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Florent Gilles
Le 05/11/2003 23:53, du bout de son clavier, «Thomas» a tapoté:
au 1er gamot, ft vérifie que l'abonné a bien la synchro et au 2eme, qq il fait de plus ???
Rien de plus, il fait la même chose.
Donc après ça va vers l'expertise, qui est une procédure où un techos de FT et un techos de l'opérateur dégroupeur sont présent en même temps dans le NRA.
Le 05/11/2003 23:53, du bout de son clavier, «Thomas» a tapoté:
au 1er gamot, ft vérifie que l'abonné a bien la synchro
et au 2eme, qq il fait de plus ???
Rien de plus, il fait la même chose.
Donc après ça va vers l'expertise, qui est une procédure où un techos de FT
et un techos de l'opérateur dégroupeur sont présent en même temps dans le NRA.
Le 05/11/2003 23:53, du bout de son clavier, «Thomas» a tapoté:
au 1er gamot, ft vérifie que l'abonné a bien la synchro et au 2eme, qq il fait de plus ???
Rien de plus, il fait la même chose.
Donc après ça va vers l'expertise, qui est une procédure où un techos de FT et un techos de l'opérateur dégroupeur sont présent en même temps dans le NRA.
Nelson
Rien de plus, il fait la même chose.
Ils vérifient les caractéristiques de la ligne analogique du client et
principalement l'atténuation. Par ailleurs il peut arriver qu'ils refusent en indiquant que tous les tests avaient déjà été effectués et donc ils refusent de refaire des tests sans expertise.
Donc après ça va vers l'expertise, qui est une procédure où un techos de FT et un techos de l'opérateur dégroupeur sont présent en même temps dans le NRA. Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un
client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2. Free fait dégroupeur et FAI donc eux c'est réglé mais chez d'autres fournisseurs (la majorité) qui peut donc faire ces tests... Je suppose que ce sera un technicien du FAI uniquement ou alors l'ami de ce technicien qui est chez un opérateur dégroupeur :p
Nelson
Rien de plus, il fait la même chose.
Ils vérifient les caractéristiques de la ligne analogique du client et
principalement l'atténuation. Par ailleurs il peut arriver qu'ils
refusent en indiquant que tous les tests avaient déjà été effectués et
donc ils refusent de refaire des tests sans expertise.
Donc après ça va vers l'expertise, qui est une procédure où un techos de
FT et un techos de l'opérateur dégroupeur sont présent en même temps
dans le NRA.
Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un
client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur
dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2. Free fait
dégroupeur et FAI donc eux c'est réglé mais chez d'autres fournisseurs
(la majorité) qui peut donc faire ces tests... Je suppose que ce sera un
technicien du FAI uniquement ou alors l'ami de ce technicien qui est
chez un opérateur dégroupeur :p
Ils vérifient les caractéristiques de la ligne analogique du client et
principalement l'atténuation. Par ailleurs il peut arriver qu'ils refusent en indiquant que tous les tests avaient déjà été effectués et donc ils refusent de refaire des tests sans expertise.
Donc après ça va vers l'expertise, qui est une procédure où un techos de FT et un techos de l'opérateur dégroupeur sont présent en même temps dans le NRA. Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un
client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2. Free fait dégroupeur et FAI donc eux c'est réglé mais chez d'autres fournisseurs (la majorité) qui peut donc faire ces tests... Je suppose que ce sera un technicien du FAI uniquement ou alors l'ami de ce technicien qui est chez un opérateur dégroupeur :p
Nelson
J-F Martin
Nelson a écrit:
Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2.
Si TELE2 n'a pas de technicien capable d'assiter à une expertise contradictoire avec FT, je plains sincèrement les abonnés TELE 2, ça va pas être triste d'ici quelque temps!
J-F Martin
Nelson a écrit:
Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un
client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur
dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2.
Si TELE2 n'a pas de technicien capable d'assiter à une expertise
contradictoire avec FT, je plains sincèrement les abonnés TELE 2, ça va
pas être triste d'ici quelque temps!
Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2.
Si TELE2 n'a pas de technicien capable d'assiter à une expertise contradictoire avec FT, je plains sincèrement les abonnés TELE 2, ça va pas être triste d'ici quelque temps!
J-F Martin
Florent Gilles
Le 06/11/2003 15:11, du bout de son clavier, «J-F Martin» a tapoté:
Nelson a écrit:
Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2.
Si TELE2 n'a pas de technicien capable d'assiter à une expertise contradictoire avec FT, je plains sincèrement les abonnés TELE 2, ça va pas être triste d'ici quelque temps!
C'est un technicien de LDCOM qui s'en chargera, vu que la ligne de l'abonné n'aboutit pas sur un équipement Tele2 mais LDCOM dans le cas du dégroupage (ou FT dans le cas contraire).
Le 06/11/2003 15:11, du bout de son clavier, «J-F Martin» a tapoté:
Nelson a écrit:
Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un
client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un
opérateur dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2.
Si TELE2 n'a pas de technicien capable d'assiter à une expertise
contradictoire avec FT, je plains sincèrement les abonnés TELE 2, ça va
pas être triste d'ici quelque temps!
C'est un technicien de LDCOM qui s'en chargera, vu que la ligne de l'abonné
n'aboutit pas sur un équipement Tele2 mais LDCOM dans le cas du dégroupage
(ou FT dans le cas contraire).
Le 06/11/2003 15:11, du bout de son clavier, «J-F Martin» a tapoté:
Nelson a écrit:
Mais si ce n'est pas un opérateur dégroupeur. Imaginons le cas d'un client en IP/ADSL et qui est chez TELE 2. TELE 2 n'est pas un opérateur dégroupeur et donc qui va faire l'expertise chez TELE 2.
Si TELE2 n'a pas de technicien capable d'assiter à une expertise contradictoire avec FT, je plains sincèrement les abonnés TELE 2, ça va pas être triste d'ici quelque temps!
C'est un technicien de LDCOM qui s'en chargera, vu que la ligne de l'abonné n'aboutit pas sur un équipement Tele2 mais LDCOM dans le cas du dégroupage (ou FT dans le cas contraire).
J-F Martin
Florent Gilles a écrit: (ou FT dans le cas contraire).
Oui le monsieur y parlait justement du cas IP/ADSL
Toujours pas trouvé qui formait l'équipe des pieds nicklés? ;-) ça m'étonne...
J-F Martin
Florent Gilles a écrit:
(ou FT dans le cas contraire).
Oui le monsieur y parlait justement du cas IP/ADSL
Toujours pas trouvé qui formait l'équipe des pieds nicklés? ;-) ça
m'étonne...
Florent Gilles a écrit: (ou FT dans le cas contraire).
Oui le monsieur y parlait justement du cas IP/ADSL
Toujours pas trouvé qui formait l'équipe des pieds nicklés? ;-) ça m'étonne...
J-F Martin
frederic.charpentier5
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98 ht avec accord préalable du client. cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point d'entrée FT chez lui.
"Thomas" a écrit dans le message de news:20031105235338782+
au 1er gamot, ft vérifie que l'abonné a bien la synchro et au 2eme, qq il fait de plus ???
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.536 / Virus Database: 331 - Release Date: 03/11/03
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98
ht avec accord préalable du client.
cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point
d'entrée FT chez lui.
"Thomas" <fantome.forums.deContes@iFrance.com> a écrit dans le message de
news:20031105235338782+0100@news.free.fr...
au 1er gamot, ft vérifie que l'abonné a bien la synchro
et au 2eme, qq il fait de plus ???
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.536 / Virus Database: 331 - Release Date: 03/11/03
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98 ht avec accord préalable du client. cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point d'entrée FT chez lui.
"Thomas" a écrit dans le message de news:20031105235338782+
au 1er gamot, ft vérifie que l'abonné a bien la synchro et au 2eme, qq il fait de plus ???
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.536 / Virus Database: 331 - Release Date: 03/11/03
lucifer
"frederic.charpentier5" a dit le 06/11/2003 dans le message n° <boe1vr$26q$
un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98 ¤ ht
98¤ TTC pas HT
-- Pour m'écrire, retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
lucifer
"frederic.charpentier5" a dit le 06/11/2003 dans le message n°
<boe1vr$26q$1@news-reader4.wanadoo.fr>
un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98 ¤
ht
98¤ TTC pas HT
--
Pour m'écrire, retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
diagnostic demande par le FAI et facture a celui-ci.
"lucifer" a écrit dans le message news:
"frederic.charpentier5" a dit le 06/11/2003 dans le message n° <boe1vr$26q$
un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98 ¤ ht
98¤ TTC pas HT
-- Pour m'écrire, retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
lucifer
Jigeay
On Thu, 6 Nov 2003 19:00:32 +0100, frederic.charpentier5 wrote:
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98 ht avec accord préalable du client. cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point d'entrée FT chez lui.
Et s'il y a une erreur du fait de FT, ils ne font pas payer. J'ai eu un problème à mon raccordement avec wanadoo ADSL. Après maints efforts, j'ai réussi à ce qu'on me propose qu'un technicien se déplace directement au NRA, mais il m'a été dit que si le problème ne venait pas de là, il me serait facturé un peu plus de 600 francs (ce qui correspond à peu près aux 98 ¤). Bref, le technicien FT m'a rappelé et m'a indiqué qu'effectivement FT s'était viandé, et je n'ai rien eu à payer. A lire proxad.free.*, je me dis qu'FT est plus efficace avec ses potes de wanadoo qu'nvers les autres ... mais c'est un autre débat.
M.
On Thu, 6 Nov 2003 19:00:32 +0100, frederic.charpentier5 wrote:
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98
ht avec accord préalable du client.
cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point
d'entrée FT chez lui.
Et s'il y a une erreur du fait de FT, ils ne font pas payer.
J'ai eu un problème à mon raccordement avec wanadoo ADSL. Après maints
efforts, j'ai réussi à ce qu'on me propose qu'un technicien se déplace
directement au NRA, mais il m'a été dit que si le problème ne venait pas de
là, il me serait facturé un peu plus de 600 francs (ce qui correspond à peu
près aux 98 ¤).
Bref, le technicien FT m'a rappelé et m'a indiqué qu'effectivement FT
s'était viandé, et je n'ai rien eu à payer.
A lire proxad.free.*, je me dis qu'FT est plus efficace avec ses potes de
wanadoo qu'nvers les autres ... mais c'est un autre débat.
On Thu, 6 Nov 2003 19:00:32 +0100, frederic.charpentier5 wrote:
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98 ht avec accord préalable du client. cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point d'entrée FT chez lui.
Et s'il y a une erreur du fait de FT, ils ne font pas payer. J'ai eu un problème à mon raccordement avec wanadoo ADSL. Après maints efforts, j'ai réussi à ce qu'on me propose qu'un technicien se déplace directement au NRA, mais il m'a été dit que si le problème ne venait pas de là, il me serait facturé un peu plus de 600 francs (ce qui correspond à peu près aux 98 ¤). Bref, le technicien FT m'a rappelé et m'a indiqué qu'effectivement FT s'était viandé, et je n'ai rien eu à payer. A lire proxad.free.*, je me dis qu'FT est plus efficace avec ses potes de wanadoo qu'nvers les autres ... mais c'est un autre débat.
M.
frederic.charpentier5
La règle est la même pour tous (wanadoo comme les autres): le service adsl fourni par FT doit fonctionner au premier point de coupure appartenant à FT chez le client sous réserve d'un affaiblissement < 60db(1ière prise ou réglette si elle existe). si c ok alors le client paie le diagnostique. sinon le technicien FT fait en sorte de rétablir le défaut et c gratuit.
Nota: Les clients wanadoo prennent plus mal que les autres la facture de 98 euros car ils considèrent à tord que FT et Wanadoo sont une seul et unique société (L'argument qui revient souvent pour éviter la facture: j'ai acheté le pack dans un agence FT...).L'ART interdit tout favoritisme sur ce point.
"Jigeay" a écrit dans le message de news:ihejltei1ccd$.1g9hjcs5oo5e6$
On Thu, 6 Nov 2003 19:00:32 +0100, frederic.charpentier5 wrote:
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98
ht avec accord préalable du client. cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point d'entrée FT chez lui.
Et s'il y a une erreur du fait de FT, ils ne font pas payer. J'ai eu un problème à mon raccordement avec wanadoo ADSL. Après maints efforts, j'ai réussi à ce qu'on me propose qu'un technicien se déplace directement au NRA, mais il m'a été dit que si le problème ne venait pas de
là, il me serait facturé un peu plus de 600 francs (ce qui correspond à peu
près aux 98 ¤). Bref, le technicien FT m'a rappelé et m'a indiqué qu'effectivement FT s'était viandé, et je n'ai rien eu à payer. A lire proxad.free.*, je me dis qu'FT est plus efficace avec ses potes de wanadoo qu'nvers les autres ... mais c'est un autre débat.
M.
--- Outgoing mail is certified Virus Free. Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). Version: 6.0.536 / Virus Database: 331 - Release Date: 03/11/03
La règle est la même pour tous (wanadoo comme les autres):
le service adsl fourni par FT doit fonctionner au premier point de coupure
appartenant à FT chez le client sous réserve d'un affaiblissement <
60db(1ière prise ou réglette si elle existe).
si c ok alors le client paie le diagnostique.
sinon le technicien FT fait en sorte de rétablir le défaut et c gratuit.
Nota: Les clients wanadoo prennent plus mal que les autres la facture de 98
euros car ils considèrent à tord que FT et Wanadoo sont une seul et unique
société (L'argument qui revient souvent pour éviter la facture: j'ai acheté
le pack dans un agence FT...).L'ART interdit tout favoritisme sur ce point.
"Jigeay" <jigeay@wanatougne.fr> a écrit dans le message de
news:ihejltei1ccd$.1g9hjcs5oo5e6$.dlg@40tude.net...
On Thu, 6 Nov 2003 19:00:32 +0100, frederic.charpentier5 wrote:
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98
ht avec accord préalable du client.
cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point
d'entrée FT chez lui.
Et s'il y a une erreur du fait de FT, ils ne font pas payer.
J'ai eu un problème à mon raccordement avec wanadoo ADSL. Après maints
efforts, j'ai réussi à ce qu'on me propose qu'un technicien se déplace
directement au NRA, mais il m'a été dit que si le problème ne venait pas
de
là, il me serait facturé un peu plus de 600 francs (ce qui correspond à
peu
près aux 98 ¤).
Bref, le technicien FT m'a rappelé et m'a indiqué qu'effectivement FT
s'était viandé, et je n'ai rien eu à payer.
A lire proxad.free.*, je me dis qu'FT est plus efficace avec ses potes de
wanadoo qu'nvers les autres ... mais c'est un autre débat.
M.
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.536 / Virus Database: 331 - Release Date: 03/11/03
La règle est la même pour tous (wanadoo comme les autres): le service adsl fourni par FT doit fonctionner au premier point de coupure appartenant à FT chez le client sous réserve d'un affaiblissement < 60db(1ière prise ou réglette si elle existe). si c ok alors le client paie le diagnostique. sinon le technicien FT fait en sorte de rétablir le défaut et c gratuit.
Nota: Les clients wanadoo prennent plus mal que les autres la facture de 98 euros car ils considèrent à tord que FT et Wanadoo sont une seul et unique société (L'argument qui revient souvent pour éviter la facture: j'ai acheté le pack dans un agence FT...).L'ART interdit tout favoritisme sur ce point.
"Jigeay" a écrit dans le message de news:ihejltei1ccd$.1g9hjcs5oo5e6$
On Thu, 6 Nov 2003 19:00:32 +0100, frederic.charpentier5 wrote:
dans le cas d'un ip/adsl, un tech FT peut venir faire un diagnostic à 98
ht avec accord préalable du client. cela permet au client d'être sûr de la qualité du service adsl au point d'entrée FT chez lui.
Et s'il y a une erreur du fait de FT, ils ne font pas payer. J'ai eu un problème à mon raccordement avec wanadoo ADSL. Après maints efforts, j'ai réussi à ce qu'on me propose qu'un technicien se déplace directement au NRA, mais il m'a été dit que si le problème ne venait pas de
là, il me serait facturé un peu plus de 600 francs (ce qui correspond à peu
près aux 98 ¤). Bref, le technicien FT m'a rappelé et m'a indiqué qu'effectivement FT s'était viandé, et je n'ai rien eu à payer. A lire proxad.free.*, je me dis qu'FT est plus efficace avec ses potes de wanadoo qu'nvers les autres ... mais c'est un autre débat.
M.
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