J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment
commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug
lors de la commande :(
Pas de problème, je le signale à Gandi.
Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon
problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi
resterait il sourd à ses clients ?
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Soraya
Maxime wrote:
Bonjour,
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug lors de la commande :(
Pas de problème, je le signale à Gandi. Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
Maxime
Bonjour Maxime,
Alors alors voyons, voyons... :)
Nos délais de réponse sont plus long que d'habitude. Il y a eu des retards dans les commandes, surtout pour les domaines en .fr
Pourriez vous me donner le ticket du support afin de le retrouver dans nos milliers d'emails :)
A vous,
Cordialement,
-- Soraya www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
Maxime wrote:
Bonjour,
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment
commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug
lors de la commande :(
Pas de problème, je le signale à Gandi.
Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon
problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
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Maxime
Bonjour Maxime,
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Soraya
www.gandi.net Gestion et Attribution des Noms de Domaine Internet
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug lors de la commande :(
Pas de problème, je le signale à Gandi. Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
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Maxime
Bonjour Maxime,
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mento
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Oui, moi j'en ai deposé une au pressing hier faut que je pense a aller la recuperer.
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
/HC/ Lettre A/R a votre banque en leur notifiant que ce ou ces paiements ne sont pas justifiés. Ils (la banque) ont alors 120 jours pour procéder au remboursement, ils contacteront eventuellement gandi ou sa banque.
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Oui, moi j'en ai deposé une au pressing hier faut que je pense a aller la
recuperer.
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi
resterait il sourd à ses clients ?
/HC/
Lettre A/R a votre banque en leur notifiant que ce ou ces paiements ne sont
pas justifiés.
Ils (la banque) ont alors 120 jours pour procéder au remboursement, ils
contacteront eventuellement gandi ou sa banque.
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Oui, moi j'en ai deposé une au pressing hier faut que je pense a aller la recuperer.
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
/HC/ Lettre A/R a votre banque en leur notifiant que ce ou ces paiements ne sont pas justifiés. Ils (la banque) ont alors 120 jours pour procéder au remboursement, ils contacteront eventuellement gandi ou sa banque.
Soraya
Maxime wrote:
Bonjour,
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug lors de la commande :(
Pas de problème, je le signale à Gandi. Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
Maxime
Bonjour Maxime,
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Pourriez vous me poster dans gandi.general en précisant le numéro de votre ticket posté à l'assistance clients.
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Maxime wrote:
Bonjour,
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lors de la commande :(
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problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
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Maxime
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Pourriez vous me poster dans gandi.general en précisant le numéro de
votre ticket posté à l'assistance clients.
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Maxime
Bonjour Maxime,
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Pourriez vous me poster dans gandi.general en précisant le numéro de votre ticket posté à l'assistance clients.
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Soraya
Maxime wrote:
Bonjour,
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Pas de problème, je le signale à Gandi. Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
Maxime
Bonjour Maxime,
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Bonjour,
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment
commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug
lors de la commande :(
Pas de problème, je le signale à Gandi.
Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon
problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
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Maxime
Bonjour Maxime,
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Pourriez vous poster dans gandi.general le numéro du ticket posté à
notre assistance et ce afin de le retrouver dans nos milliers d'emails :)
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Soraya
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Pas de problème, je le signale à Gandi. Et je reçois 2 jours après une lettre type sans aucun rapport avec mon problème. Je les ai relancé, toujours pas de réponse >:(
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
Maxime
Bonjour Maxime,
Alors alors voyons, voyons... :)
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Manuel Guesdon
On Wed, 14 Jun 2006 16:38:58 +0200, mento wrote:
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Oui, moi j'en ai deposé une au pressing hier faut que je pense a aller la recuperer.
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
/HC/ Lettre A/R a votre banque en leur notifiant que ce ou ces paiements ne sont pas justifiés. Ils (la banque) ont alors 120 jours pour procéder au remboursement, ils contacteront eventuellement gandi ou sa banque.
Hum, si le montant affiché sur l'interface de paiement de la banque correspond à 3 domaines et que cela a été validé par l'acheteur, c'est un probleme a regler avec la marchand (Gandi). Si c'était le montant pour 2, c'est un probleme avec la banque (mais ce serait étonnant).
Faire annuler par la banque un paiement que l'on a accepté ne rentre pas dans les conditions d'utilisation d'une cb.
Gandi a des fois quelques retards de réponse mais ils sont a ma connaissance parfaitement honnetes
Manuel
On Wed, 14 Jun 2006 16:38:58 +0200, mento wrote:
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Oui, moi j'en ai deposé une au pressing hier faut que je pense a aller la
recuperer.
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi
resterait il sourd à ses clients ?
/HC/
Lettre A/R a votre banque en leur notifiant que ce ou ces paiements ne sont
pas justifiés.
Ils (la banque) ont alors 120 jours pour procéder au remboursement, ils
contacteront eventuellement gandi ou sa banque.
Hum, si le montant affiché sur l'interface de paiement de la banque
correspond à 3 domaines et que cela a été validé par l'acheteur, c'est
un probleme a regler avec la marchand (Gandi). Si c'était le montant pour
2, c'est un probleme avec la banque (mais ce serait étonnant).
Faire annuler par la banque un paiement que l'on a accepté ne rentre pas
dans les conditions d'utilisation d'une cb.
Gandi a des fois quelques retards de réponse mais ils sont a ma
connaissance parfaitement honnetes
Il va quand même pas falloir de je dépose une plainte à ma banque !
Oui, moi j'en ai deposé une au pressing hier faut que je pense a aller la recuperer.
Si quelqu'un a déjà ce problème, comment cela c'est il réglé ? Gandi resterait il sourd à ses clients ?
/HC/ Lettre A/R a votre banque en leur notifiant que ce ou ces paiements ne sont pas justifiés. Ils (la banque) ont alors 120 jours pour procéder au remboursement, ils contacteront eventuellement gandi ou sa banque.
Hum, si le montant affiché sur l'interface de paiement de la banque correspond à 3 domaines et que cela a été validé par l'acheteur, c'est un probleme a regler avec la marchand (Gandi). Si c'était le montant pour 2, c'est un probleme avec la banque (mais ce serait étonnant).
Faire annuler par la banque un paiement que l'on a accepté ne rentre pas dans les conditions d'utilisation d'une cb.
Gandi a des fois quelques retards de réponse mais ils sont a ma connaissance parfaitement honnetes
Manuel
mento
Faire annuler par la banque un paiement que l'on a accepté ne rentre pas dans les conditions d'utilisation d'une cb.
- Le banquier n'a pas a vérifier ni a demander une quelconque justification. - Tout au plus il peut indiquer ce que risque son client en cas de fausse declaration. - Sans delivrance du code secret pour valider l'achat la banque annulera la transaction dans 100% de cas, que ce soit affiché sur le site de Gandi ou ailleur ça le gentil banquier s'en moque.
Apres il existe une procedure longue et couteuse pour le marchand afin d'eventuellement recuperer son argent et de faire valoir qu'il y a eu opposition abusive car dans le cas present il s'agit d'un simple litige commercial.
Faire annuler par la banque un paiement que l'on a accepté ne rentre pas
dans les conditions d'utilisation d'une cb.
- Le banquier n'a pas a vérifier ni a demander une quelconque justification.
- Tout au plus il peut indiquer ce que risque son client en cas de fausse
declaration.
- Sans delivrance du code secret pour valider l'achat la banque annulera la
transaction dans 100% de cas, que ce soit affiché sur le site de Gandi
ou ailleur ça le gentil banquier s'en moque.
Apres il existe une procedure longue et couteuse pour le marchand afin
d'eventuellement recuperer son argent et de faire valoir qu'il y a eu
opposition
abusive car dans le cas present il s'agit d'un simple litige commercial.
Faire annuler par la banque un paiement que l'on a accepté ne rentre pas dans les conditions d'utilisation d'une cb.
- Le banquier n'a pas a vérifier ni a demander une quelconque justification. - Tout au plus il peut indiquer ce que risque son client en cas de fausse declaration. - Sans delivrance du code secret pour valider l'achat la banque annulera la transaction dans 100% de cas, que ce soit affiché sur le site de Gandi ou ailleur ça le gentil banquier s'en moque.
Apres il existe une procedure longue et couteuse pour le marchand afin d'eventuellement recuperer son argent et de faire valoir qu'il y a eu opposition abusive car dans le cas present il s'agit d'un simple litige commercial.
Maxime
Bonjour Maxime,
Alors alors voyons, voyons... :)
Nos délais de réponse sont plus long que d'habitude. Il y a eu des retards dans les commandes, surtout pour les domaines en .fr
Ce n'est pas le délai (quoique), mais le contenu de la réponse auto qui m'a particulièrement agacé. Parfois, plutôt que répondre à côté de la plaque, il vaut mieux un simple accusé de réception.
Pourriez vous poster dans gandi.general le numéro du ticket posté à notre assistance et ce afin de le retrouver dans nos milliers d'emails :)
J'y vais de ce pas.
A vous,
Cordialement,
Je vois qu'il y a quand même quelqu'un qui s'occupe des clients ça me rassure ;)
Merci
Maxime
Bonjour Maxime,
Alors alors voyons, voyons... :)
Nos délais de réponse sont plus long que d'habitude.
Il y a eu des retards dans les commandes, surtout pour les domaines en .fr
Ce n'est pas le délai (quoique), mais le contenu de la réponse auto qui
m'a particulièrement agacé. Parfois, plutôt que répondre à côté de la
plaque, il vaut mieux un simple accusé de réception.
Pourriez vous poster dans gandi.general le numéro du ticket posté à
notre assistance et ce afin de le retrouver dans nos milliers d'emails :)
J'y vais de ce pas.
A vous,
Cordialement,
Je vois qu'il y a quand même quelqu'un qui s'occupe des clients ça me
rassure ;)
Nos délais de réponse sont plus long que d'habitude. Il y a eu des retards dans les commandes, surtout pour les domaines en .fr
Ce n'est pas le délai (quoique), mais le contenu de la réponse auto qui m'a particulièrement agacé. Parfois, plutôt que répondre à côté de la plaque, il vaut mieux un simple accusé de réception.
Pourriez vous poster dans gandi.general le numéro du ticket posté à notre assistance et ce afin de le retrouver dans nos milliers d'emails :)
J'y vais de ce pas.
A vous,
Cordialement,
Je vois qu'il y a quand même quelqu'un qui s'occupe des clients ça me rassure ;)
Merci
Maxime
leloo10
Maxime a écrit
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi Donc à priori tu leur fais confiance ?
Tu lis leur blog, tu constates qu'ils ont un peu de retard Tu t'aperçois que la situation est exceptionnelle Tu n'as pas besoin de venir poster sur ce NG qui traite d'hébergement Tu postes plutôt sur news.gandi.net Tu réfléchis 2 secondes avant d'écrire le sujet de ton post Tu te calmes :)
Leeloo
Maxime <test@test.fr> a écrit
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi
Donc à priori tu leur fais confiance ?
Tu lis leur blog, tu constates qu'ils ont un peu de retard
Tu t'aperçois que la situation est exceptionnelle
Tu n'as pas besoin de venir poster sur ce NG qui traite d'hébergement
Tu postes plutôt sur news.gandi.net
Tu réfléchis 2 secondes avant d'écrire le sujet de ton post
Tu te calmes :)
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi Donc à priori tu leur fais confiance ?
Tu lis leur blog, tu constates qu'ils ont un peu de retard Tu t'aperçois que la situation est exceptionnelle Tu n'as pas besoin de venir poster sur ce NG qui traite d'hébergement Tu postes plutôt sur news.gandi.net Tu réfléchis 2 secondes avant d'écrire le sujet de ton post Tu te calmes :)
Leeloo
Harry
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug lors de la commande :(
D'où l'intérêt de lire un peu le montant inscrit sur le formulaire de la banque avant de cliquer sur OK. Un truc classique aussi, avant de parler de bug, c'est de faire des retours en arrière sur les formulaires ou de cliquer comme un dératé sur le bouton parce que le serveur a mis plus d'un quart de seconde avant de répondre.
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment
commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug
lors de la commande :(
D'où l'intérêt de lire un peu le montant inscrit sur le formulaire de la
banque avant de cliquer sur OK. Un truc classique aussi, avant de parler
de bug, c'est de faire des retours en arrière sur les formulaires ou de
cliquer comme un dératé sur le bouton parce que le serveur a mis plus
d'un quart de seconde avant de répondre.
J'étais jusqu'à présent satisfait de Gandi. J'ai d'ailleurs récemment commandé 2 noms de domaines. Mais 3 me sont débités sur ma carte, bug lors de la commande :(
D'où l'intérêt de lire un peu le montant inscrit sur le formulaire de la banque avant de cliquer sur OK. Un truc classique aussi, avant de parler de bug, c'est de faire des retours en arrière sur les formulaires ou de cliquer comme un dératé sur le bouton parce que le serveur a mis plus d'un quart de seconde avant de répondre.
Patrick Mevzek
c'est de faire des retours en arrière sur les formulaires ou de cliquer comme un dératé sur le bouton parce que le serveur a mis plus d'un quart de seconde avant de répondre.
Je pense que cela peut être étiqueté comme bug, étant donné qu'on peut maîtriser ce genre de cas de figure. Pour le dernier point, cela peut être plus complexe car c'est partagé (ou pas) entre le serveur du commercant et celui de la banque, mais mettre un token unique dans un formulaire et le vérifier ce n'est pas non plus extraordinaire...
-- Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France) <http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/> <http://www.dotandco.net/ressources/icann_registrars/index>
c'est de faire des retours en arrière sur les formulaires ou de
cliquer comme un dératé sur le bouton parce que le serveur a mis plus
d'un quart de seconde avant de répondre.
Je pense que cela peut être étiqueté comme bug, étant donné qu'on
peut maîtriser ce genre de cas de figure. Pour le dernier point, cela
peut être plus complexe car c'est partagé (ou pas) entre le serveur du
commercant et celui de la banque, mais mettre un token unique dans un
formulaire et le vérifier ce n'est pas non plus extraordinaire...
--
Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France)
<http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/>
<http://www.dotandco.net/ressources/icann_registrars/index>
c'est de faire des retours en arrière sur les formulaires ou de cliquer comme un dératé sur le bouton parce que le serveur a mis plus d'un quart de seconde avant de répondre.
Je pense que cela peut être étiqueté comme bug, étant donné qu'on peut maîtriser ce genre de cas de figure. Pour le dernier point, cela peut être plus complexe car c'est partagé (ou pas) entre le serveur du commercant et celui de la banque, mais mettre un token unique dans un formulaire et le vérifier ce n'est pas non plus extraordinaire...
-- Patrick Mevzek . . . . . . Dot and Co (Paris, France) <http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/> <http://www.dotandco.net/ressources/icann_registrars/index>
