Graveur DVD non conforme à la norme DV. que faire?
5 réponses
Jose
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je
voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me
sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des
caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'nétait indiqué nulle part cette incompabilité. La doc
commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner
avec un PC ou un mac.
Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC
ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre
requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple
1995, elle est aussi appelé I-link .
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui
ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c
'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il
y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que
la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc.
Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
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Bonjour, comme le dit la Fnac, la norme IEEE 1394 (alias I-Link, alias Firewire) n'est qu'une norme de connectique et de cable. Donc, premiere etape, il faut effectivement que pour communiquer les deux equipements soient equipés des dites prises, ce qui semble etre le cas chez vous. On a une compatibilté matérielle.
Ensuite, il faut que le pc (le destinataire) puisse comprendre le flux de données issus de votre enregistreur et la, cela devient plus sioux. Pour cela, il faut absolument disposer d'un driver (voir constructeur de l'enregistreur, d'ailleux qui est-ce ?). Sans ca, aucun espoir.
Ensuite, deux possibilités : 1. votre enregistreur est vu comme un camescope et donc, vous pouvez utiliser n'importe quel outil de montage. 2. il est vu comme disque externe (possible si c'est un enregistreur avec disque dur) et dans ce cas, vous faites de la copie de fichiers standards.
Si on vous dit que cela marche avec le DV-IN d'un camescope, il n'y a pas de raison que techniquement cela ne marche pas avec un PC mais il faut le driver !!!!
Bon courage
Bruno
"Jose" a écrit dans le message de news:
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n'était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner avec un PC ou un mac. Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple 1995, elle est aussi appelé I-link .
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c 'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc. Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
Ai-je des recours ?
Si oui, lesquels ?
Merci
Bonjour,
comme le dit la Fnac, la norme IEEE 1394 (alias I-Link, alias Firewire)
n'est qu'une norme de connectique et de cable. Donc, premiere etape, il faut
effectivement que pour communiquer les deux equipements soient equipés des
dites prises, ce qui semble etre le cas chez vous. On a une compatibilté
matérielle.
Ensuite, il faut que le pc (le destinataire) puisse comprendre le flux de
données issus de votre enregistreur et la, cela devient plus sioux.
Pour cela, il faut absolument disposer d'un driver (voir constructeur de
l'enregistreur, d'ailleux qui est-ce ?).
Sans ca, aucun espoir.
Ensuite, deux possibilités :
1. votre enregistreur est vu comme un camescope et donc, vous pouvez
utiliser n'importe quel outil de montage.
2. il est vu comme disque externe (possible si c'est un enregistreur avec
disque dur) et dans ce cas, vous faites de la copie de fichiers standards.
Si on vous dit que cela marche avec le DV-IN d'un camescope, il n'y a pas de
raison que techniquement cela ne marche pas avec un PC mais il faut le
driver !!!!
Bon courage
Bruno
"Jose" <Jose@josemoile.fr> a écrit dans le message de
news:40A506C1.932AFF48@josemoile.fr...
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je
voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me
sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des
caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n'était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc
commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner
avec un PC ou un mac.
Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC
ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre
requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple
1995, elle est aussi appelé I-link .
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui
ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c
'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il
y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que
la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc.
Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
Bonjour, comme le dit la Fnac, la norme IEEE 1394 (alias I-Link, alias Firewire) n'est qu'une norme de connectique et de cable. Donc, premiere etape, il faut effectivement que pour communiquer les deux equipements soient equipés des dites prises, ce qui semble etre le cas chez vous. On a une compatibilté matérielle.
Ensuite, il faut que le pc (le destinataire) puisse comprendre le flux de données issus de votre enregistreur et la, cela devient plus sioux. Pour cela, il faut absolument disposer d'un driver (voir constructeur de l'enregistreur, d'ailleux qui est-ce ?). Sans ca, aucun espoir.
Ensuite, deux possibilités : 1. votre enregistreur est vu comme un camescope et donc, vous pouvez utiliser n'importe quel outil de montage. 2. il est vu comme disque externe (possible si c'est un enregistreur avec disque dur) et dans ce cas, vous faites de la copie de fichiers standards.
Si on vous dit que cela marche avec le DV-IN d'un camescope, il n'y a pas de raison que techniquement cela ne marche pas avec un PC mais il faut le driver !!!!
Bon courage
Bruno
"Jose" a écrit dans le message de news:
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n'était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner avec un PC ou un mac. Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple 1995, elle est aussi appelé I-link .
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c 'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc. Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
Ai-je des recours ?
Si oui, lesquels ?
Merci
bandix400
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
1000 euros ? il est en platine incrute de diaments, le tout en qualité pro ?
fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je
au fait c'est quoi la reference ?
voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
je ne vois pas trop ce que tu voulais faire : faire du montage sur ton PC et l'enregistrer sur un DVD ? si c'est le cas pourquoi ne pas t'être contenté d'un graveur de dvd pour PC (79 euros a carrefour) et d'un lecteur de salon (39 euros toujours chez carrefour) ?
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
DV c'est le protocole qui transite sur ton cable firewire ... je me demande comme le lecteur arrive a savoir de qui vient le signal.
Bien sûr, c'n’était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
generalement on marque juste les compatibilites pask'autrement on a pas finis : a ton avis ton graveur est-il compatible avec mon disque dur firewire ?
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner avec un PC ou un mac. Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple 1995, elle est aussi appelé I-link .
ou encore firewire ...
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c 'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
tien j'aurais pas pensé mieux !
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc. Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
la sortie est compatible, par contre il ne semble pas evident que tu saches comment t'y prendre 1/ precise mieux ce que tu veux faire 2/ avec quoi : materiel et soft !
ensuite seulement ou pourra voir si on peut t'aider ...mais investir 1000 euros alors que pour moins de 100 tu pouvais faire la meme chose, il va t'etre urgent de te renseigner completement avant de te lancer dans de tel projets !
Ai-je des recours ?
non, tout le monde a raison : firewire est un standart hard, dv un protocol ; a la limite on peut faire passer du DV sur une connectique TCP/IP ou ATM, or le constructeur n'a certifie sa machine que pour certains camescope ; Par contre il est fort probable que cela fonctionne avec un PC ou un Apple, mais là il va falloir que tu te donnes un peu de mal, mais comme toujours, google est ton meilleur ami !)
Si oui, lesquels ?
Merci
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
1000 euros ? il est en platine incrute de diaments, le tout en qualité pro ?
fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je
au fait c'est quoi la reference ?
voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
je ne vois pas trop ce que tu voulais faire : faire du montage sur ton PC et
l'enregistrer sur un DVD ?
si c'est le cas pourquoi ne pas t'être contenté d'un graveur de dvd pour PC
(79 euros a carrefour) et d'un lecteur de salon (39 euros toujours chez
carrefour) ?
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me
sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des
caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
DV c'est le protocole qui transite sur ton cable firewire ... je me demande
comme le lecteur arrive a savoir de qui vient le signal.
Bien sûr, c'n’était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc
commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
generalement on marque juste les compatibilites pask'autrement on a pas
finis : a ton avis ton graveur est-il compatible avec mon disque dur
firewire ?
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner
avec un PC ou un mac.
Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC
ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre
requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple
1995, elle est aussi appelé I-link .
ou encore firewire ...
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui
ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c
'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
tien j'aurais pas pensé mieux !
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il
y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que
la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc.
Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
la sortie est compatible, par contre il ne semble pas evident que tu saches
comment t'y prendre
1/ precise mieux ce que tu veux faire
2/ avec quoi : materiel et soft !
ensuite seulement ou pourra voir si on peut t'aider ...mais investir 1000
euros alors que pour moins de 100 tu pouvais faire la meme chose, il va
t'etre urgent de te renseigner completement avant de te lancer dans de tel
projets !
Ai-je des recours ?
non, tout le monde a raison :
firewire est un standart hard, dv un protocol ; a la limite on peut faire
passer du DV sur une connectique TCP/IP ou ATM, or le constructeur n'a
certifie sa machine que pour certains camescope ; Par contre il est fort
probable que cela fonctionne avec un PC ou un Apple, mais là il va falloir
que tu te donnes un peu de mal, mais comme toujours, google est ton
meilleur ami !)
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
1000 euros ? il est en platine incrute de diaments, le tout en qualité pro ?
fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je
au fait c'est quoi la reference ?
voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
je ne vois pas trop ce que tu voulais faire : faire du montage sur ton PC et l'enregistrer sur un DVD ? si c'est le cas pourquoi ne pas t'être contenté d'un graveur de dvd pour PC (79 euros a carrefour) et d'un lecteur de salon (39 euros toujours chez carrefour) ?
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
DV c'est le protocole qui transite sur ton cable firewire ... je me demande comme le lecteur arrive a savoir de qui vient le signal.
Bien sûr, c'n’était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
generalement on marque juste les compatibilites pask'autrement on a pas finis : a ton avis ton graveur est-il compatible avec mon disque dur firewire ?
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner avec un PC ou un mac. Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple 1995, elle est aussi appelé I-link .
ou encore firewire ...
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c 'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
tien j'aurais pas pensé mieux !
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc. Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
la sortie est compatible, par contre il ne semble pas evident que tu saches comment t'y prendre 1/ precise mieux ce que tu veux faire 2/ avec quoi : materiel et soft !
ensuite seulement ou pourra voir si on peut t'aider ...mais investir 1000 euros alors que pour moins de 100 tu pouvais faire la meme chose, il va t'etre urgent de te renseigner completement avant de te lancer dans de tel projets !
Ai-je des recours ?
non, tout le monde a raison : firewire est un standart hard, dv un protocol ; a la limite on peut faire passer du DV sur une connectique TCP/IP ou ATM, or le constructeur n'a certifie sa machine que pour certains camescope ; Par contre il est fort probable que cela fonctionne avec un PC ou un Apple, mais là il va falloir que tu te donnes un peu de mal, mais comme toujours, google est ton meilleur ami !)
Si oui, lesquels ?
Merci
Thierry VIGNAUD
On Mon, 17 May 2004 13:18:47 +0200, bandix400 wrote:
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
1000 euros ? il est en platine incrute de diaments, le tout en qualité pro ?
S'il s'agit comme je le pense d'un graveur DVD de salon, qui peut en outre être équipé d'un disque dur, non c'est le prix comme par exemple le Pioneer DVR-5100H, non c'est dans la norme.
On a dans le même genre un Panasonic DMR-E100H à seulement 1490 euros !
Voir les bêtes à http://minilien.com/?pNLfURhnYM et http://minilien.com/?dQTAREAd6w
On Mon, 17 May 2004 13:18:47 +0200, bandix400 <bandix400.mee@eep.free.fr>
wrote:
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
1000 euros ? il est en platine incrute de diaments, le tout en qualité pro ?
S'il s'agit comme je le pense d'un graveur DVD de salon, qui peut en outre
être équipé d'un disque dur, non c'est le prix comme par exemple le Pioneer
DVR-5100H, non c'est dans la norme.
On a dans le même genre un Panasonic DMR-E100H à seulement 1490 euros !
Voir les bêtes à
http://minilien.com/?pNLfURhnYM
et
http://minilien.com/?dQTAREAd6w
On Mon, 17 May 2004 13:18:47 +0200, bandix400 wrote:
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
1000 euros ? il est en platine incrute de diaments, le tout en qualité pro ?
S'il s'agit comme je le pense d'un graveur DVD de salon, qui peut en outre être équipé d'un disque dur, non c'est le prix comme par exemple le Pioneer DVR-5100H, non c'est dans la norme.
On a dans le même genre un Panasonic DMR-E100H à seulement 1490 euros !
Voir les bêtes à http://minilien.com/?pNLfURhnYM et http://minilien.com/?dQTAREAd6w
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n?était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Avec les infos que tu donnes, d'ailleurs pourquoi ne pas donner explicitement la ref de ton appareil ? il s'agit du Pionner 5100. Dans ce cas, la doc, dit clairement dans la section FAQ, que la sortie DV ne fonctionne qu'avec des camescopes, elle mentionne même le nom d'une norme.
Juridiquement, je ne vois pas trop ce que tu pourras reprocher au constructeur.
Jean (qui n'a fait que télécharger la doc sur le web)
In article <40A506C1.932AFF48@josemoile.fr>, Jose@josemoile.fr says...
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je
voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me
sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des
caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n?était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc
commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Avec les infos que tu donnes, d'ailleurs pourquoi ne pas donner
explicitement la ref de ton appareil ? il s'agit du Pionner 5100. Dans
ce cas, la doc, dit clairement dans la section FAQ, que la sortie DV ne
fonctionne qu'avec des camescopes, elle mentionne même le nom d'une
norme.
Juridiquement, je ne vois pas trop ce que tu pourras reprocher au
constructeur.
Jean (qui n'a fait que télécharger la doc sur le web)
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n?était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Avec les infos que tu donnes, d'ailleurs pourquoi ne pas donner explicitement la ref de ton appareil ? il s'agit du Pionner 5100. Dans ce cas, la doc, dit clairement dans la section FAQ, que la sortie DV ne fonctionne qu'avec des camescopes, elle mentionne même le nom d'une norme.
Juridiquement, je ne vois pas trop ce que tu pourras reprocher au constructeur.
Jean (qui n'a fait que télécharger la doc sur le web)
David
Essaie tout d'abord d'avoir un trace écrite des dires de la fnac, (le plus dur) sinon l'alternative c'est de l'avoir oralement sous constat d'huissier mais la ça coûte tout de suite bcp plus cher....
Une fois que t'a une preuve de cela rien de plus facile, premièrement tu va a la fnac avec ton matos et tu leur montre que ça marche pas : la en principe ils devraient te le rembourser ou te proposer une solution !
Sinon après t'a le droit aux recours traditionnels entre un particulier et une entreprise etc... mais je ne pense pas que tu ai a en arriver la... Jose a écrit :
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n’était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner avec un PC ou un mac. Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple 1995, elle est aussi appelé I-link .
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c 'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc. Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
Ai-je des recours ?
Si oui, lesquels ?
Merci
Essaie tout d'abord d'avoir un trace écrite des dires de la fnac, (le
plus dur) sinon l'alternative c'est de l'avoir oralement sous constat
d'huissier mais la ça coûte tout de suite bcp plus cher....
Une fois que t'a une preuve de cela rien de plus facile, premièrement tu
va a la fnac avec ton matos et tu leur montre que ça marche pas : la en
principe ils devraient te le rembourser ou te proposer une solution !
Sinon après t'a le droit aux recours traditionnels entre un particulier
et une entreprise etc... mais je ne pense pas que tu ai a en arriver la...
Jose a écrit :
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la
fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je
voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me
sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des
caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n’était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc
commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner
avec un PC ou un mac.
Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC
ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre
requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple
1995, elle est aussi appelé I-link .
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui
ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c
'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il
y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que
la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc.
Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
Essaie tout d'abord d'avoir un trace écrite des dires de la fnac, (le plus dur) sinon l'alternative c'est de l'avoir oralement sous constat d'huissier mais la ça coûte tout de suite bcp plus cher....
Une fois que t'a une preuve de cela rien de plus facile, premièrement tu va a la fnac avec ton matos et tu leur montre que ça marche pas : la en principe ils devraient te le rembourser ou te proposer une solution !
Sinon après t'a le droit aux recours traditionnels entre un particulier et une entreprise etc... mais je ne pense pas que tu ai a en arriver la... Jose a écrit :
Salut à tous.
G acheté il y a 1 mois un enregistreur DVD de plus de 1000 Euros à la fnac parce que celui-ci avait une sortie I-link (IEEE 1394) et que je voulais le brancher à l'entrée Firewire de mon PC pour faire du montage.
Aujourd'hui j'apprends par un mail du constructeut que l'appareil ne me sert plus à rien car la sortie I-Link marche avec les entrées DV des caméscopes, mais pas des PC (selon le constructeur).
Bien sûr, c'n’était indiqué nulle part cette incompabilité. La doc commerciale indiquait juste que la sortie était IEEE 1394.
Je leur demande donc de faire une maj ou de me rembourser l'appareil
Ils m'ont répondu :
"En aucun cas la prise IEEE1394 permet obligatoirement de fonctionner avec un PC ou un mac. Nos documents commerciaux ne précisent jamais la compatibilité avec PC ou mac. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner de solution à votre requête."
et dans un autre mail ils me disent :
"L'IEEE1394 n'est pas une norme mais une connectique inventée par apple 1995, elle est aussi appelé I-link .
Il n'y a pas de problème de compatibilité avec votre appareil si celui ci est utilisé de avec les appareils recommandés ( caméscopes DV ), c 'est pourquoi nous vous confirmons que nous ne pouvons intervenir."
Je précise que tout cela est tellement clair que j'ai envoyé un mail il y a une semaine au service avant vente de fnac.fr qui m'a confirmé que la sortie i link de l'appareil était parfaitement compatible avec un pc. Ce qui est, selon le constructeur et mon expérience, totalement faux.
