Attention le service après vente est très mauvais !
J'ai envoyé un matériel HP, sous garantie, à réparer il a plus de trois
mois. Cette botique se fout de ses clients !
Attention le service après vente est très mauvais ! J'ai envoyé un matériel HP, sous garantie, à réparer il a plus de trois mois. Cette botique se fout de ses clients !
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
-- David
Charles Antoine a formulé ce vendredi :
Attention le service après vente est très mauvais !
J'ai envoyé un matériel HP, sous garantie, à réparer il a plus de trois
mois. Cette botique se fout de ses clients !
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Attention le service après vente est très mauvais ! J'ai envoyé un matériel HP, sous garantie, à réparer il a plus de trois mois. Cette botique se fout de ses clients !
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
-- David
Bad Max
Charles Antoine wrote:
"Baxter" a écrit dans le message de news:
..........
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé. -- Bad Max ======== Amiga User GNU User
Charles Antoine wrote:
"Baxter" <boitacon@jazt.net> a écrit dans le message de news:
mn.33907d55dba3c8d5.23490@jazt.net...
..........
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client:
- pas d'intermédiaire donc moins de délai
- HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la
défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
--
Bad Max
======== Amiga User
GNU User
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé. -- Bad Max ======== Amiga User GNU User
Charles Antoine
"Baxter" a écrit dans le message de news:
..........
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
"Baxter" <boitacon@jazt.net> a écrit dans le message de news:
mn.33907d55dba3c8d5.23490@jazt.net...
..........
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
"Charles Antoine" a écrit dans le message de news:427b8943$0$840$
Selon GrosBill mon matériel est chez HP depuis trois mois pour une réparation qui prend deux minutes.
Amha y a qqun qui se moque de toi. Et, toujours amha, c'est pas HP.
Vous avez les coordonnées du SAV HP ?
Selon ton pb tu le trouveras sans pb sur la doc de ton matériel ou, au pire, sur une cartouche.
-- @+ Eric http://nikonf2.free.fr/ Des documentations et des images qui peuvent-être lourdes en Ko ;-)
Nikon F2
"Bad Max" a écrit dans le message de news:427b6f8f$0$26063$
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la
défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
A moi aussi... En pire. Je vous raconte mais c'est un peu long. Il y a qqs années j'ai acheté un HP Photosmart (la 1ère). 2 ou 3 ans après la fin de la garantie HP arrète les consomable de cette imprimante. Je me retrouve donc avec une belle imprimante mais plus moyen d'avoir de l'encre. La j'ai ralé grave! J'ai appelé la Terre entière... En fait ca a été plutot simple... J'ai fait valoir mon droit auprès d'HP France qui a transmis a HP Europe. Ca a pris 1 ou 2 mois. Mais résultat: - HP a remplacé (a ses frais), reprise de l'ancienne et depot du nouveau modèle. - remplacement du stock de consommable (papier et cartouche d'encre) - plus des petit cadeau sympa et des excuses polies.
Bref j'avais jamais imaginé cela.
Je vous passe les nombreuses et longues communications téléphonique au frais d'HP (numéro vert ou appel de leur part) avec des pays très divers.
Cela peut sembler compliqué mais, quand on est clair et honnète, HP ne nous traite pas comme des voleurs et prend en compte ses erreures et en plus fait tout son possible pour y remedier.
Perso je suis *très satisfait* d'HP mème s'ils n'ont pas toujours été parfait avec moi.
-- @+ Eric http://nikonf2.free.fr/ Des documentations et des images qui peuvent-être lourdes en Ko ;-)
"Bad Max" <baddy.sp@m.free.fr> a écrit dans le message de
news:427b6f8f$0$26063$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client:
- pas d'intermédiaire donc moins de délai
- HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que
la
défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
A moi aussi... En pire.
Je vous raconte mais c'est un peu long.
Il y a qqs années j'ai acheté un HP Photosmart (la 1ère).
2 ou 3 ans après la fin de la garantie HP arrète les consomable de cette
imprimante.
Je me retrouve donc avec une belle imprimante mais plus moyen d'avoir de
l'encre.
La j'ai ralé grave!
J'ai appelé la Terre entière...
En fait ca a été plutot simple...
J'ai fait valoir mon droit auprès d'HP France qui a transmis a HP Europe.
Ca a pris 1 ou 2 mois.
Mais résultat:
- HP a remplacé (a ses frais), reprise de l'ancienne et depot du nouveau
modèle.
- remplacement du stock de consommable (papier et cartouche d'encre)
- plus des petit cadeau sympa et des excuses polies.
Bref j'avais jamais imaginé cela.
Je vous passe les nombreuses et longues communications téléphonique au frais
d'HP (numéro vert ou appel de leur part) avec des pays très divers.
Cela peut sembler compliqué mais, quand on est clair et honnète, HP ne nous
traite pas comme des voleurs et prend en compte ses erreures et en plus fait
tout son possible pour y remedier.
Perso je suis *très satisfait* d'HP mème s'ils n'ont pas toujours été
parfait avec moi.
--
@+
Eric
http://nikonf2.free.fr/
Des documentations et des images qui peuvent-être lourdes en Ko ;-)
"Bad Max" a écrit dans le message de news:427b6f8f$0$26063$
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la
défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
A moi aussi... En pire. Je vous raconte mais c'est un peu long. Il y a qqs années j'ai acheté un HP Photosmart (la 1ère). 2 ou 3 ans après la fin de la garantie HP arrète les consomable de cette imprimante. Je me retrouve donc avec une belle imprimante mais plus moyen d'avoir de l'encre. La j'ai ralé grave! J'ai appelé la Terre entière... En fait ca a été plutot simple... J'ai fait valoir mon droit auprès d'HP France qui a transmis a HP Europe. Ca a pris 1 ou 2 mois. Mais résultat: - HP a remplacé (a ses frais), reprise de l'ancienne et depot du nouveau modèle. - remplacement du stock de consommable (papier et cartouche d'encre) - plus des petit cadeau sympa et des excuses polies.
Bref j'avais jamais imaginé cela.
Je vous passe les nombreuses et longues communications téléphonique au frais d'HP (numéro vert ou appel de leur part) avec des pays très divers.
Cela peut sembler compliqué mais, quand on est clair et honnète, HP ne nous traite pas comme des voleurs et prend en compte ses erreures et en plus fait tout son possible pour y remedier.
Perso je suis *très satisfait* d'HP mème s'ils n'ont pas toujours été parfait avec moi.
-- @+ Eric http://nikonf2.free.fr/ Des documentations et des images qui peuvent-être lourdes en Ko ;-)
Charles Antoine
"Bad Max" a écrit dans le message de news: 427b6f8f$0$26063$ ...........
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
Selon GrosBill mon matériel est chez HP depuis trois mois pour une réparation qui prend deux minutes.
Vous avez les coordonnées du SAV HP ?
Merci.
"Bad Max" <baddy.sp@m.free.fr> a écrit dans le message de news:
427b6f8f$0$26063$7a628cd7@news.club-internet.fr...
...........
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client:
- pas d'intermédiaire donc moins de délai
- HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la
défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
Selon GrosBill mon matériel est chez HP depuis trois mois pour une
réparation qui prend deux minutes.
"Bad Max" a écrit dans le message de news: 427b6f8f$0$26063$ ...........
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
Selon GrosBill mon matériel est chez HP depuis trois mois pour une réparation qui prend deux minutes.
Vous avez les coordonnées du SAV HP ?
Merci.
Alf92
Charles Antoine typed :
Attention le service après vente est très mauvais ! J'ai envoyé un matériel HP, sous garantie, à réparer il a plus de trois mois. Cette botique se fout de ses clients !
1/ pas le lieu pour en parler. 2/ mon opinion sur ce magasin est à l'inverse de la tienne : serieux et serviable. 3/ tu ne crois pas qu'il faut plutot chercher du coté de chez HP ?
-- Cordialement, Alf92
Charles Antoine typed :
Attention le service après vente est très mauvais !
J'ai envoyé un matériel HP, sous garantie, à réparer il a plus de
trois mois. Cette botique se fout de ses clients !
1/ pas le lieu pour en parler.
2/ mon opinion sur ce magasin est à l'inverse de la tienne : serieux et
serviable.
3/ tu ne crois pas qu'il faut plutot chercher du coté de chez HP ?
Attention le service après vente est très mauvais ! J'ai envoyé un matériel HP, sous garantie, à réparer il a plus de trois mois. Cette botique se fout de ses clients !
1/ pas le lieu pour en parler. 2/ mon opinion sur ce magasin est à l'inverse de la tienne : serieux et serviable. 3/ tu ne crois pas qu'il faut plutot chercher du coté de chez HP ?
-- Cordialement, Alf92
Baxter
Bad Max a pensé très fort :
Charles Antoine wrote:
"Baxter" a écrit dans le message de news:
..........
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
wala... moi ça ne me viendrait même pas à l'idée de renvoyer à un service SAV de VPC sans appeler le fabriquant en premier lieu... c'est un plan à attendre 6 mois avant de récuprer le matos !
-- David
Bad Max a pensé très fort :
Charles Antoine wrote:
"Baxter" <boitacon@jazt.net> a écrit dans le message de news:
mn.33907d55dba3c8d5.23490@jazt.net...
..........
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client:
- pas d'intermédiaire donc moins de délai
- HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la
défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
wala... moi ça ne me viendrait même pas à l'idée de renvoyer à un
service SAV de VPC sans appeler le fabriquant en premier lieu... c'est
un plan à attendre 6 mois avant de récuprer le matos !
pkoi ne pas avoir renvoyé le tout à HP directement ?
Parce que dans la première année c'est au vendeur d'assurer ce service.
Sauf que dans le cas de HP, ces derniers prennent eux-même en charge.
Avantage pour le client: - pas d'intermédiaire donc moins de délai - HP envoie directement une imprimante neuve et demande à ce que la défectueuse soit renvoyée avec ce même emballage
C'est arrivé à mon père, en 2 semaines, tout était réglé.
wala... moi ça ne me viendrait même pas à l'idée de renvoyer à un service SAV de VPC sans appeler le fabriquant en premier lieu... c'est un plan à attendre 6 mois avant de récuprer le matos !
-- David
Charles Antoine
"Baxter" a écrit dans le message de news:
.............
wala... moi ça ne me viendrait même pas à l'idée de renvoyer à un service SAV de VPC
C'est pourtant eux qui doivent assurer légalement, pendant la première année, le SAV. Et c'est encore à eux que j'ai payé l'appareil.
"Baxter" <boitacon@jazt.net> a écrit dans le message de news:
mn.35837d5541b37a05.23490@jazt.net...
.............
wala... moi ça ne me viendrait même pas à l'idée de renvoyer à un service
SAV de VPC
C'est pourtant eux qui doivent assurer légalement, pendant la première
année, le SAV. Et c'est encore à eux que j'ai payé l'appareil.
