Bonjour, Je suis connecté numéricable. J'ai téléchargé le super plan à
l'essai de Kasperski et ayant déjà Norton installé d'office (sur XP) et
impossible de désinstaller. J'ai par la suite voulu prendre Kasperski
Antivirus simple, après bug !
J'ai un Packard Bell où il m'a fallu simplement appuyer sur F11 (d'après les
documents), maintenant, il est mou et j'ai perdu toutes mes données.
Pouvez-vous m'aider, S.V.P., merci.
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Sabrem JORAM
Bonjour, Je suis connecté numéricable. J'ai téléchargé le super plan à l'essai de Kasperski et ayant déjà Norton installé d'office (sur XP) et impossible de désinstaller. J'ai par la suite voulu prendre Kasperski Antivirus simple, après bug ! J'ai un Packard Bell où il m'a fallu simplement appuyer sur F11 (d'après les documents), maintenant, il est mou et j'ai perdu toutes mes données. Pouvez-vous m'aider, S.V.P., merci.
Bonjour,
Non hélas.
Vous avez utilisé la procédure du constructeur de votre PC prévue pour restituer le système en configuration de sortie d'usine : vos données personnelles et tous les paramétrages ont été écrasés par cette nouvelle installation. Certains constructeurs prévoient quelquefois une telle restauration mais sans perte des données (restauration dite non destructive) ; il fallait ici lire plus précisément la documentation...
N'ayant pas manipulé un PB depuis quelques temps, il est possible, ainsi que j'ai pu l'observer sur certains PC et ici sur ces forums, que cette procédure ait installé un autre XP à côté de l'ancien ; pour le vérifier, ouvrez l'explorateur de fichiers (Poste de travail - touches WIN+E) et regardez si vous ne possédez pas deux dossiers WINDOWS dont l'un comporterait une extension telle 001 par exemple... Si tel est le cas, il est fort probable que vos documents personnels soient récupérables en vous rendant propriétaire de ces anciens dossiers. Mais j'ai peu d'espoir...
Pour supprimer Norton pré-installé sur votre système, il faut vous rendre sur le site de SYMANTEC et utiliser l'outil spécialement dédié pour ce faire ; alors vous pourrez installer un antivirus différent.
Cordialement,
Pascal.
--
http://www.worldcommunitygrid.org/
(Ne ralentit pas XP ni n'échauffe le processeur ; installé sur mes PC depuis juin 2006)
Bonjour, Je suis connecté numéricable. J'ai téléchargé le super plan
à l'essai de Kasperski et ayant déjà Norton installé d'office (sur
XP) et impossible de désinstaller. J'ai par la suite voulu prendre
Kasperski Antivirus simple, après bug !
J'ai un Packard Bell où il m'a fallu simplement appuyer sur F11
(d'après les documents), maintenant, il est mou et j'ai perdu toutes
mes données. Pouvez-vous m'aider, S.V.P., merci.
Bonjour,
Non hélas.
Vous avez utilisé la procédure du constructeur de votre PC prévue pour
restituer le système en configuration de sortie d'usine : vos données
personnelles et tous les paramétrages ont été écrasés par cette
nouvelle installation. Certains constructeurs prévoient quelquefois une
telle restauration mais sans perte des données (restauration dite non
destructive) ; il fallait ici lire plus précisément la documentation...
N'ayant pas manipulé un PB depuis quelques temps, il est possible,
ainsi que j'ai pu l'observer sur certains PC et ici sur ces forums, que
cette procédure ait installé un autre XP à côté de l'ancien ; pour le
vérifier, ouvrez l'explorateur de fichiers (Poste de travail - touches
WIN+E) et regardez si vous ne possédez pas deux dossiers WINDOWS dont
l'un comporterait une extension telle 001 par exemple... Si tel est le
cas, il est fort probable que vos documents personnels soient
récupérables en vous rendant propriétaire de ces anciens dossiers. Mais
j'ai peu d'espoir...
Pour supprimer Norton pré-installé sur votre système, il faut vous
rendre sur le site de SYMANTEC et utiliser l'outil spécialement dédié
pour ce faire ; alors vous pourrez installer un antivirus différent.
Cordialement,
Pascal.
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depuis juin 2006)
Bonjour, Je suis connecté numéricable. J'ai téléchargé le super plan à l'essai de Kasperski et ayant déjà Norton installé d'office (sur XP) et impossible de désinstaller. J'ai par la suite voulu prendre Kasperski Antivirus simple, après bug ! J'ai un Packard Bell où il m'a fallu simplement appuyer sur F11 (d'après les documents), maintenant, il est mou et j'ai perdu toutes mes données. Pouvez-vous m'aider, S.V.P., merci.
Bonjour,
Non hélas.
Vous avez utilisé la procédure du constructeur de votre PC prévue pour restituer le système en configuration de sortie d'usine : vos données personnelles et tous les paramétrages ont été écrasés par cette nouvelle installation. Certains constructeurs prévoient quelquefois une telle restauration mais sans perte des données (restauration dite non destructive) ; il fallait ici lire plus précisément la documentation...
N'ayant pas manipulé un PB depuis quelques temps, il est possible, ainsi que j'ai pu l'observer sur certains PC et ici sur ces forums, que cette procédure ait installé un autre XP à côté de l'ancien ; pour le vérifier, ouvrez l'explorateur de fichiers (Poste de travail - touches WIN+E) et regardez si vous ne possédez pas deux dossiers WINDOWS dont l'un comporterait une extension telle 001 par exemple... Si tel est le cas, il est fort probable que vos documents personnels soient récupérables en vous rendant propriétaire de ces anciens dossiers. Mais j'ai peu d'espoir...
Pour supprimer Norton pré-installé sur votre système, il faut vous rendre sur le site de SYMANTEC et utiliser l'outil spécialement dédié pour ce faire ; alors vous pourrez installer un antivirus différent.
Cordialement,
Pascal.
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