Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des
problemes..non non pas technique mais administratif j'adooore).
vu les tarifs extense moi etant en netissimo je demande des renseignements
pour beneficier comme tout le monde des nouveaux tarifs en Decembre 2003.
On me repond donc :
"Vous avez un contrat Netissimo par France Telecom .
Nous vous conseillons de contacter France Telecom pour la répercution des
nouvelles offres Wanadoo . Vous pouvez aussi leur demander la migration de
votre contrat en offre eXtense qui vous fera bénéficier automatiquement de
la nouvelle tarification . "
pas de prix a l'horizon, pas d'engagement ? chouette je vais demander a FT
alors...je recois donc 3 semaines apres...
"Dans votre E-mail du 31/12/2003, vous nous demandez de modifier votre
abonnement ADSL.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre modification d'abonnement a
bien été prise en compte. Vous bénéficierez de l'offre "Découverte" pendant
4 mois (février, mars, avril et mai) au prix de 30,00 EURTTC/mois, à partir
de juin, le montant de votre abonnement mensuel sera de 34,90 EURTTC.
L'abonnement eXtense est soumis à un engagement de 12 mois. Nous vous
informons que vous avez migré en adsl pour une durée d'un an donc jusqu'au
01 janvier 2005."
heu...12 mois ? on m'a rien dit de cela, aucun commercial ne m'a prevenu
d'un tel engagement .. de plus se baser sur un email c'est pas tres serieux.
il n'y a pas eu de contrat de signer.
aujourd'hui je vais a une agence, les 2 personnes en charge de wanadoo, deja
ne peuvent rien a leur niveau (ha bon mais vous travaillez pour wanadoo
quand meme non ?), me disent que ce n'est pas de leur faute, qu'on m'a donné
le choix (ha ?) mais que OUI la personne par email a fait une erreur et
aurait du me prevenir avant changement du tarif et engagement mais que
"c'est comme ca".
que si je veux resilier je peux, mais je dois payer les mois restants (ha
steu blague).
comble ... la personne me dit "mais...au fait, c'est que vous voulez aller
voir ailleurs ? quel fournisseur au juste ?"
bref je dois faire donc un courrier (qui va aller a la poubelle connaissant
wanadoo) en recommandé et encore une fois "gueuler".
d'apres vous...comment je peux faire pour regler ce probleme ? en plus FREE
est enfin degroupé sur ma zone.
passer a un abonnement (acces libre) ferait kekchose ? faire opposition sur
le prelevement ?
Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des problemes..non non pas technique mais administratif >j'adooore).
Bienvenue dans la vie.con :-)
Fanfan
"SeB" a écrit dans le message de news:c82vha$8vi$
Hey :)
Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des problemes..non non pas technique mais administratif j'adooore).
J'ai vécu ça avec Wanadoo. Dès que la concurrence l'a permis je les ai quitté avec plaisie. Actuellement je suis chez 9TELECON en ADSL512 et pour le même prix je passe chez TELE2 en ADSL1024.
"SeB" <seb-nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de
news:c82vha$8vi$1@news-reader4.wanadoo.fr...
Hey :)
Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des
problemes..non non pas technique mais administratif j'adooore).
J'ai vécu ça avec Wanadoo. Dès que la concurrence l'a permis je les ai
quitté avec plaisie. Actuellement je suis chez 9TELECON en ADSL512 et pour
le même prix je passe chez TELE2 en ADSL1024.
Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des problemes..non non pas technique mais administratif j'adooore).
J'ai vécu ça avec Wanadoo. Dès que la concurrence l'a permis je les ai quitté avec plaisie. Actuellement je suis chez 9TELECON en ADSL512 et pour le même prix je passe chez TELE2 en ADSL1024.
globule
"SeB" a écrit dans le message de news:c82vha$8vi$
Hey :)
Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des problemes..non non pas technique mais administratif j'adooore). vu les tarifs extense moi etant en netissimo je demande des renseignements pour beneficier comme tout le monde des nouveaux tarifs en Decembre 2003.
On me repond donc : "Vous avez un contrat Netissimo par France Telecom . Nous vous conseillons de contacter France Telecom pour la répercution des nouvelles offres Wanadoo . Vous pouvez aussi leur demander la migration de votre contrat en offre eXtense qui vous fera bénéficier automatiquement de la nouvelle tarification . "
pas de prix a l'horizon, pas d'engagement ? chouette je vais demander a FT alors...je recois donc 3 semaines apres...
"Dans votre E-mail du 31/12/2003, vous nous demandez de modifier votre abonnement ADSL.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre modification d'abonnement a
bien été prise en compte. Vous bénéficierez de l'offre "Découverte" pendant
4 mois (février, mars, avril et mai) au prix de 30,00 EURTTC/mois, à partir
de juin, le montant de votre abonnement mensuel sera de 34,90 EURTTC. L'abonnement eXtense est soumis à un engagement de 12 mois. Nous vous informons que vous avez migré en adsl pour une durée d'un an donc jusqu'au 01 janvier 2005."
heu...12 mois ? on m'a rien dit de cela, aucun commercial ne m'a prevenu d'un tel engagement .. de plus se baser sur un email c'est pas tres serieux.
il n'y a pas eu de contrat de signer. aujourd'hui je vais a une agence, les 2 personnes en charge de wanadoo, deja
ne peuvent rien a leur niveau (ha bon mais vous travaillez pour wanadoo quand meme non ?), me disent que ce n'est pas de leur faute, qu'on m'a donné
le choix (ha ?) mais que OUI la personne par email a fait une erreur et aurait du me prevenir avant changement du tarif et engagement mais que "c'est comme ca". que si je veux resilier je peux, mais je dois payer les mois restants (ha steu blague). comble ... la personne me dit "mais...au fait, c'est que vous voulez aller voir ailleurs ? quel fournisseur au juste ?" bref je dois faire donc un courrier (qui va aller a la poubelle connaissant
wanadoo) en recommandé et encore une fois "gueuler".
d'apres vous...comment je peux faire pour regler ce probleme ? en plus FREE
est enfin degroupé sur ma zone. passer a un abonnement (acces libre) ferait kekchose ? faire opposition sur
le prelevement ?
merci a tous
ciao!
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour remplacer l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ..., le basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
"SeB" <seb-nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de
news:c82vha$8vi$1@news-reader4.wanadoo.fr...
Hey :)
Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des
problemes..non non pas technique mais administratif j'adooore).
vu les tarifs extense moi etant en netissimo je demande des renseignements
pour beneficier comme tout le monde des nouveaux tarifs en Decembre 2003.
On me repond donc :
"Vous avez un contrat Netissimo par France Telecom .
Nous vous conseillons de contacter France Telecom pour la répercution des
nouvelles offres Wanadoo . Vous pouvez aussi leur demander la migration de
votre contrat en offre eXtense qui vous fera bénéficier automatiquement de
la nouvelle tarification . "
pas de prix a l'horizon, pas d'engagement ? chouette je vais demander a FT
alors...je recois donc 3 semaines apres...
"Dans votre E-mail du 31/12/2003, vous nous demandez de modifier votre
abonnement ADSL.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre modification d'abonnement
a
bien été prise en compte. Vous bénéficierez de l'offre "Découverte"
pendant
4 mois (février, mars, avril et mai) au prix de 30,00 EURTTC/mois, à
partir
de juin, le montant de votre abonnement mensuel sera de 34,90 EURTTC.
L'abonnement eXtense est soumis à un engagement de 12 mois. Nous vous
informons que vous avez migré en adsl pour une durée d'un an donc jusqu'au
01 janvier 2005."
heu...12 mois ? on m'a rien dit de cela, aucun commercial ne m'a prevenu
d'un tel engagement .. de plus se baser sur un email c'est pas tres
serieux.
il n'y a pas eu de contrat de signer.
aujourd'hui je vais a une agence, les 2 personnes en charge de wanadoo,
deja
ne peuvent rien a leur niveau (ha bon mais vous travaillez pour wanadoo
quand meme non ?), me disent que ce n'est pas de leur faute, qu'on m'a
donné
le choix (ha ?) mais que OUI la personne par email a fait une erreur et
aurait du me prevenir avant changement du tarif et engagement mais que
"c'est comme ca".
que si je veux resilier je peux, mais je dois payer les mois restants (ha
steu blague).
comble ... la personne me dit "mais...au fait, c'est que vous voulez aller
voir ailleurs ? quel fournisseur au juste ?"
bref je dois faire donc un courrier (qui va aller a la poubelle
connaissant
wanadoo) en recommandé et encore une fois "gueuler".
d'apres vous...comment je peux faire pour regler ce probleme ? en plus
FREE
est enfin degroupé sur ma zone.
passer a un abonnement (acces libre) ferait kekchose ? faire opposition
sur
le prelevement ?
merci a tous
ciao!
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu
netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour remplacer
l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ..., le
basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
Z'allez ptet m'aider. je suis chez wanadoo depuis quand meme 98 (que des problemes..non non pas technique mais administratif j'adooore). vu les tarifs extense moi etant en netissimo je demande des renseignements pour beneficier comme tout le monde des nouveaux tarifs en Decembre 2003.
On me repond donc : "Vous avez un contrat Netissimo par France Telecom . Nous vous conseillons de contacter France Telecom pour la répercution des nouvelles offres Wanadoo . Vous pouvez aussi leur demander la migration de votre contrat en offre eXtense qui vous fera bénéficier automatiquement de la nouvelle tarification . "
pas de prix a l'horizon, pas d'engagement ? chouette je vais demander a FT alors...je recois donc 3 semaines apres...
"Dans votre E-mail du 31/12/2003, vous nous demandez de modifier votre abonnement ADSL.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre modification d'abonnement a
bien été prise en compte. Vous bénéficierez de l'offre "Découverte" pendant
4 mois (février, mars, avril et mai) au prix de 30,00 EURTTC/mois, à partir
de juin, le montant de votre abonnement mensuel sera de 34,90 EURTTC. L'abonnement eXtense est soumis à un engagement de 12 mois. Nous vous informons que vous avez migré en adsl pour une durée d'un an donc jusqu'au 01 janvier 2005."
heu...12 mois ? on m'a rien dit de cela, aucun commercial ne m'a prevenu d'un tel engagement .. de plus se baser sur un email c'est pas tres serieux.
il n'y a pas eu de contrat de signer. aujourd'hui je vais a une agence, les 2 personnes en charge de wanadoo, deja
ne peuvent rien a leur niveau (ha bon mais vous travaillez pour wanadoo quand meme non ?), me disent que ce n'est pas de leur faute, qu'on m'a donné
le choix (ha ?) mais que OUI la personne par email a fait une erreur et aurait du me prevenir avant changement du tarif et engagement mais que "c'est comme ca". que si je veux resilier je peux, mais je dois payer les mois restants (ha steu blague). comble ... la personne me dit "mais...au fait, c'est que vous voulez aller voir ailleurs ? quel fournisseur au juste ?" bref je dois faire donc un courrier (qui va aller a la poubelle connaissant
wanadoo) en recommandé et encore une fois "gueuler".
d'apres vous...comment je peux faire pour regler ce probleme ? en plus FREE
est enfin degroupé sur ma zone. passer a un abonnement (acces libre) ferait kekchose ? faire opposition sur
le prelevement ?
merci a tous
ciao!
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour remplacer l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ..., le basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
GetOnDaReQuestLine
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour remplacer
l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ..., le
basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
Ravi que tu sois heureux avec ton wanaprout, mais ca n'a rien a voir avec ce que demande le monsieur qui a initié le fil... il veut savoir comment regler son probleme, rien d'autre, et surement savoir si qqun est content de wanazob
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu
netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour
remplacer
l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ...,
le
basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
Ravi que tu sois heureux avec ton wanaprout, mais ca n'a rien a voir avec ce
que demande le monsieur qui a initié le fil...
il veut savoir comment regler son probleme, rien d'autre, et surement savoir
si qqun est content de wanazob
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour remplacer
l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ..., le
basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
Ravi que tu sois heureux avec ton wanaprout, mais ca n'a rien a voir avec ce que demande le monsieur qui a initié le fil... il veut savoir comment regler son probleme, rien d'autre, et surement savoir si qqun est content de wanazob
globule
Parce que c'est un avis et un conseil que tu viens de lui donner ?
"GetOnDaReQuestLine" a écrit dans le message de news:40a51e18$0$30076$
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu
netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour remplacer
l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ...,
le
basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
Ravi que tu sois heureux avec ton wanaprout, mais ca n'a rien a voir avec ce
que demande le monsieur qui a initié le fil... il veut savoir comment regler son probleme, rien d'autre, et surement savoir
si qqun est content de wanazob
Parce que c'est un avis et un conseil que tu viens de lui donner ?
"GetOnDaReQuestLine" <pasdespamchezmoua@dommage.com> a écrit dans le message
de news:40a51e18$0$30076$636a15ce@news.free.fr...
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo
(adieu
netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour
remplacer
l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler
...,
le
basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
Ravi que tu sois heureux avec ton wanaprout, mais ca n'a rien a voir avec
ce
que demande le monsieur qui a initié le fil...
il veut savoir comment regler son probleme, rien d'autre, et surement
savoir
Parce que c'est un avis et un conseil que tu viens de lui donner ?
"GetOnDaReQuestLine" a écrit dans le message de news:40a51e18$0$30076$
Agence de Rennes (fevrier 04) , 15 mn pour passer de netissimo (adieu
netpratique) à Extense , 1euro le modem supplementaire sagem pour remplacer
l'ECI qui fonctionne toujours . frustrant , j'ai meme pas eu à raler ...,
le
basculement ayant eu lieu en 2 jours sans interruption de ligne . :-)
Ravi que tu sois heureux avec ton wanaprout, mais ca n'a rien a voir avec ce
que demande le monsieur qui a initié le fil... il veut savoir comment regler son probleme, rien d'autre, et surement savoir
si qqun est content de wanazob
news
SeB wrote:
Hey :)
On me repond donc : "Vous avez un contrat Netissimo par France Telecom . Nous vous conseillons de contacter France Telecom pour la répercution des nouvelles offres Wanadoo . Vous pouvez aussi leur demander la migration de votre contrat en offre eXtense qui vous fera bénéficier automatiquement de la nouvelle tarification . "
pas de prix a l'horizon, pas d'engagement ? chouette je vais demander a FT alors...je recois donc 3 semaines apres...
J'ai fait la meme migration vers xTense 512 en decembre 2003 apres . + de 18 mois de netissimo+wanadoo 512
"Dans votre E-mail du 31/12/2003, vous nous demandez de modifier votre abonnement ADSL.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre modification d'abonnement a bien été prise en compte. Vous bénéficierez de l'offre "Découverte" pendant 4 mois (février, mars, avril et mai) au prix de 30,00 EURTTC/mois, à partir de juin, le montant de votre abonnement mensuel sera de 34,90 EURTTC. L'abonnement eXtense est soumis à un engagement de 12 mois. Nous vous informons que vous avez migré en adsl pour une durée d'un an donc jusqu'au 01 janvier 2005."
Le gars de l'agence France Telecom qui a effectuer a migration m'avait assure de la reprise du partie de mon anteriorite d'abonnement, limitee a 12 mois
heu...12 mois ? on m'a rien dit de cela, aucun commercial ne m'a prevenu d'un tel engagement .. de plus se baser sur un email c'est pas tres serieux. il n'y a pas eu de contrat de signer. aujourd'hui je vais a une agence, les 2 personnes en charge de wanadoo, deja ne peuvent rien a leur niveau (ha bon mais vous travaillez pour wanadoo quand meme non ?), me disent que ce n'est pas de leur faute, qu'on m'a donné le choix (ha ?) mais que OUI la personne par email a fait une erreur et aurait du me prevenir avant changement du tarif et engagement mais que "c'est comme ca". que si je veux resilier je peux, mais je dois payer les mois restants (ha steu blague). comble ... la personne me dit "mais...au fait, c'est que vous voulez aller voir ailleurs ? quel fournisseur au juste ?" bref je dois faire donc un courrier (qui va aller a la poubelle connaissant wanadoo) en recommandé et encore une fois "gueuler".
Apres que FREE est brancher ma ligne ADSL, donc plus d'acces via Wanadoo, il y a 15 jours,. Je suis passe a l'agence FT ou on m'a annonce que mon abonnement xTense courrait jusqu'a decembre 2004 (soit 12 mois apres la migration) ou septembre 2004 suivant le mode d'interogation de leur base de donnees ???
Quand cela se complique les gens des agences France Telecom vous dise qu'il ne sont que des revendeurs de Wanadoo. Leur faire sentir que depuis le rachat total, il y a 3 semaines, de Wanadoo par France Telecom : c'est la meme boite. Et que quand il s'agit de souscrire pas de probleme mais pour le reste !! Et que vous ne venez pas pour du telephonne portable de chez Orange, mais pour leur internet qui sont les seuls a proposer en boutique, et que sinon il faut enlever tout de suite les gros panneau marque Wanadoo qui sont a gauche et a droite dans la boutique.
Apres insistance le gars de FT a appele Wanadoo au tel et j'ai eu le service "Retention" auquel j'ai expliquer que client Wanadoo depuis 23 mois cela depasse mon contrat d'origine de 12 mois et que j'avais le droit de resilier n'imorte quand.
Apres avoir questionner ces superieuurs, collegues, ... cette personne m'a avoue que la reprise d'anterioritee n'etait pas claire chez eux, 3 mois , 6 mois, .. ils n'etaient pas d'accord entre eux. Vu mon insistance (je telephonnai de l'Agence FT) elle a cloture mon compte wanadoo sur le champ comme je lui reclameen me precisant de ne pas faire de courrier de resiliation. Rentre chez moi je n'avais plus de comptes Wana. J'ai annule le lendemain le prelevement aupres de ma banque.
Ne pas oublier de passer ses adresse mails Wana en "Libre Acces" avant la manip car elles seront perdues.
d'apres vous...comment je peux faire pour regler ce probleme ? en plus FREE est enfin degroupé sur ma zone. passer a un abonnement (acces libre) ferait kekchose ? faire opposition sur le prelevement ?
Bonne chance.
merci a tous
ciao!
-- LR - NON est en trop dans mon adresse courriel Fin des secours gratuits <www.art54.org> Abrogation de l'article 54 de la loi sur la démocratie de proximité
SeB <seb-nospam@nospam.fr> wrote:
Hey :)
On me repond donc :
"Vous avez un contrat Netissimo par France Telecom .
Nous vous conseillons de contacter France Telecom pour la répercution des
nouvelles offres Wanadoo . Vous pouvez aussi leur demander la migration de
votre contrat en offre eXtense qui vous fera bénéficier automatiquement de
la nouvelle tarification . "
pas de prix a l'horizon, pas d'engagement ? chouette je vais demander a FT
alors...je recois donc 3 semaines apres...
J'ai fait la meme migration vers xTense 512 en decembre 2003 apres . +
de 18 mois de netissimo+wanadoo 512
"Dans votre E-mail du 31/12/2003, vous nous demandez de modifier votre
abonnement ADSL.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre modification d'abonnement a
bien été prise en compte. Vous bénéficierez de l'offre "Découverte" pendant
4 mois (février, mars, avril et mai) au prix de 30,00 EURTTC/mois, à partir
de juin, le montant de votre abonnement mensuel sera de 34,90 EURTTC.
L'abonnement eXtense est soumis à un engagement de 12 mois. Nous vous
informons que vous avez migré en adsl pour une durée d'un an donc jusqu'au
01 janvier 2005."
Le gars de l'agence France Telecom qui a effectuer a migration m'avait
assure de la reprise du partie de mon anteriorite d'abonnement, limitee
a 12 mois
heu...12 mois ? on m'a rien dit de cela, aucun commercial ne m'a prevenu
d'un tel engagement .. de plus se baser sur un email c'est pas tres serieux.
il n'y a pas eu de contrat de signer.
aujourd'hui je vais a une agence, les 2 personnes en charge de wanadoo, deja
ne peuvent rien a leur niveau (ha bon mais vous travaillez pour wanadoo
quand meme non ?), me disent que ce n'est pas de leur faute, qu'on m'a donné
le choix (ha ?) mais que OUI la personne par email a fait une erreur et
aurait du me prevenir avant changement du tarif et engagement mais que
"c'est comme ca".
que si je veux resilier je peux, mais je dois payer les mois restants (ha
steu blague).
comble ... la personne me dit "mais...au fait, c'est que vous voulez aller
voir ailleurs ? quel fournisseur au juste ?"
bref je dois faire donc un courrier (qui va aller a la poubelle connaissant
wanadoo) en recommandé et encore une fois "gueuler".
Apres que FREE est brancher ma ligne ADSL, donc plus d'acces via
Wanadoo, il y a 15 jours,. Je suis passe a l'agence FT ou on m'a annonce
que mon abonnement xTense courrait jusqu'a decembre 2004 (soit 12 mois
apres la migration) ou septembre 2004 suivant le mode d'interogation de
leur base de donnees ???
Quand cela se complique les gens des agences France Telecom vous dise
qu'il ne sont que des revendeurs de Wanadoo. Leur faire sentir que
depuis le rachat total, il y a 3 semaines, de Wanadoo par France Telecom
: c'est la meme boite. Et que quand il s'agit de souscrire pas de
probleme mais pour le reste !! Et que vous ne venez pas pour du
telephonne portable de chez Orange, mais pour leur internet qui sont les
seuls a proposer en boutique, et que sinon il faut enlever tout de suite
les gros panneau marque Wanadoo qui sont a gauche et a droite dans la
boutique.
Apres insistance le gars de FT a appele Wanadoo au tel et j'ai eu le
service "Retention" auquel j'ai expliquer que client Wanadoo depuis 23
mois cela depasse mon contrat d'origine de 12 mois et que j'avais le
droit de resilier n'imorte quand.
Apres avoir questionner ces superieuurs, collegues, ... cette personne
m'a avoue que la reprise d'anterioritee n'etait pas claire chez eux, 3
mois , 6 mois, .. ils n'etaient pas d'accord entre eux. Vu mon
insistance (je telephonnai de l'Agence FT) elle a cloture mon compte
wanadoo sur le champ comme je lui reclameen me precisant de ne pas faire
de courrier de resiliation. Rentre chez moi je n'avais plus de comptes
Wana. J'ai annule le lendemain le prelevement aupres de ma banque.
Ne pas oublier de passer ses adresse mails Wana en "Libre Acces" avant
la manip car elles seront perdues.
d'apres vous...comment je peux faire pour regler ce probleme ? en plus FREE
est enfin degroupé sur ma zone.
passer a un abonnement (acces libre) ferait kekchose ? faire opposition sur
le prelevement ?
Bonne chance.
merci a tous
ciao!
--
LR - NON est en trop dans mon adresse courriel
Fin des secours gratuits <www.art54.org>
Abrogation de l'article 54 de la loi sur la démocratie de proximité
On me repond donc : "Vous avez un contrat Netissimo par France Telecom . Nous vous conseillons de contacter France Telecom pour la répercution des nouvelles offres Wanadoo . Vous pouvez aussi leur demander la migration de votre contrat en offre eXtense qui vous fera bénéficier automatiquement de la nouvelle tarification . "
pas de prix a l'horizon, pas d'engagement ? chouette je vais demander a FT alors...je recois donc 3 semaines apres...
J'ai fait la meme migration vers xTense 512 en decembre 2003 apres . + de 18 mois de netissimo+wanadoo 512
"Dans votre E-mail du 31/12/2003, vous nous demandez de modifier votre abonnement ADSL.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre modification d'abonnement a bien été prise en compte. Vous bénéficierez de l'offre "Découverte" pendant 4 mois (février, mars, avril et mai) au prix de 30,00 EURTTC/mois, à partir de juin, le montant de votre abonnement mensuel sera de 34,90 EURTTC. L'abonnement eXtense est soumis à un engagement de 12 mois. Nous vous informons que vous avez migré en adsl pour une durée d'un an donc jusqu'au 01 janvier 2005."
Le gars de l'agence France Telecom qui a effectuer a migration m'avait assure de la reprise du partie de mon anteriorite d'abonnement, limitee a 12 mois
heu...12 mois ? on m'a rien dit de cela, aucun commercial ne m'a prevenu d'un tel engagement .. de plus se baser sur un email c'est pas tres serieux. il n'y a pas eu de contrat de signer. aujourd'hui je vais a une agence, les 2 personnes en charge de wanadoo, deja ne peuvent rien a leur niveau (ha bon mais vous travaillez pour wanadoo quand meme non ?), me disent que ce n'est pas de leur faute, qu'on m'a donné le choix (ha ?) mais que OUI la personne par email a fait une erreur et aurait du me prevenir avant changement du tarif et engagement mais que "c'est comme ca". que si je veux resilier je peux, mais je dois payer les mois restants (ha steu blague). comble ... la personne me dit "mais...au fait, c'est que vous voulez aller voir ailleurs ? quel fournisseur au juste ?" bref je dois faire donc un courrier (qui va aller a la poubelle connaissant wanadoo) en recommandé et encore une fois "gueuler".
Apres que FREE est brancher ma ligne ADSL, donc plus d'acces via Wanadoo, il y a 15 jours,. Je suis passe a l'agence FT ou on m'a annonce que mon abonnement xTense courrait jusqu'a decembre 2004 (soit 12 mois apres la migration) ou septembre 2004 suivant le mode d'interogation de leur base de donnees ???
Quand cela se complique les gens des agences France Telecom vous dise qu'il ne sont que des revendeurs de Wanadoo. Leur faire sentir que depuis le rachat total, il y a 3 semaines, de Wanadoo par France Telecom : c'est la meme boite. Et que quand il s'agit de souscrire pas de probleme mais pour le reste !! Et que vous ne venez pas pour du telephonne portable de chez Orange, mais pour leur internet qui sont les seuls a proposer en boutique, et que sinon il faut enlever tout de suite les gros panneau marque Wanadoo qui sont a gauche et a droite dans la boutique.
Apres insistance le gars de FT a appele Wanadoo au tel et j'ai eu le service "Retention" auquel j'ai expliquer que client Wanadoo depuis 23 mois cela depasse mon contrat d'origine de 12 mois et que j'avais le droit de resilier n'imorte quand.
Apres avoir questionner ces superieuurs, collegues, ... cette personne m'a avoue que la reprise d'anterioritee n'etait pas claire chez eux, 3 mois , 6 mois, .. ils n'etaient pas d'accord entre eux. Vu mon insistance (je telephonnai de l'Agence FT) elle a cloture mon compte wanadoo sur le champ comme je lui reclameen me precisant de ne pas faire de courrier de resiliation. Rentre chez moi je n'avais plus de comptes Wana. J'ai annule le lendemain le prelevement aupres de ma banque.
Ne pas oublier de passer ses adresse mails Wana en "Libre Acces" avant la manip car elles seront perdues.
d'apres vous...comment je peux faire pour regler ce probleme ? en plus FREE est enfin degroupé sur ma zone. passer a un abonnement (acces libre) ferait kekchose ? faire opposition sur le prelevement ?
Bonne chance.
merci a tous
ciao!
-- LR - NON est en trop dans mon adresse courriel Fin des secours gratuits <www.art54.org> Abrogation de l'article 54 de la loi sur la démocratie de proximité
