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Hifissimo : à éviter

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homecdom
Bonjour,

Je n'ai pas envie de polémiquer, mais je persiste à penser qu'un
revendeur qui n'est pas fichu d'annoncer une date de livraison 3
semaines après la commande d'un produit qui est en stock n'est pas un
revendeur sérieux. Je ne demande pas la date et l'heure mais juste une
date approximative un peu plus précise que "dans les jours qui
viennent", "dans les tous prochains jours" ou "dans quelques jours",
réponse qui m'est donnée depuis que j'ai passé commande. Et 3
semaines, pour moi, ce n'est pas quelques jours...

Il m'est déjà arrivé d'avoir un pb d'approvisionnement chez un
commerçant. Dans ce cas, le commerçant prend contact et essaie
d'annoncer une date de livraison, et si cette date est tardive,
propose l'annulation de la commande au cas où le client serait pressé.
Et une fois le produit reçu, il essaie de faire le maximum pour ne pas
perdre de tps pour en aviser le client et lui envoyer le produit. Là,
Hifissimo me donne l'impression de m'envoyer une fois par semaine un
mail bateau pour me faire attendre. Tel que c'est parti, je ne sais
même pas si je serai livré avant janvier !!

Enfin, je n'ai pas dit qu'Hifissimo était une bande d'escrocs.
Commerçant pas sérieux à éviter, oui. Escroc, non.

Cdlt

Dom

10 réponses

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Eric Masson
>>>>> "Truc" == homecdom writes:











Truc> Je n'ai pas envie de polémiquer,

C'est pourtant ce que vous faites.

Truc> Là, Hifissimo me donne l'impression de m'envoyer une fois par
Truc> semaine un mail bateau pour me faire attendre. Tel que c'est
Truc> parti, je ne sais même pas si je serai livré avant janvier !!

Point numéro 1, on ne commande rien en catastrophe au mois de décembre,
les fournisseurs sont pour la plupart à la ramasse en raison des fêtes
de fin d'année, les revendeurs ne réussissent pas à avoir d'estimations
de délais fiables, ils ne peuvent donc pas en donner à leurs clients.

Point numéro 2, étant donné que le but d'une société est de gagner de
l'argent, que vous avez probablement fait appel à eux pour une question
de tarif, il me parait difficile de leur reprocher de prendre votre
commande même s'ils n'ont pas l'appareil en stock, non ?

Point numéro 3, en ce qui concerne la notion de sérieux, j'espère que
vous n'aurez jamais à traiter avec des grossistes incompétents ou autre
joyeusetés du même ordre courant lorsque l'on gère un service achat,
quoique cela vous permettrait sans doute de relativiser votre jugement à
l'emporte pièce.

Éric Masson

--
RD> ça c'est vrai et ça éviterait une sacrée quantité de pollution.
Contre la pollution des forums, j'utilise Free Branlix 1.0 et
sa technologie super absorbante :-)
-+- CN in <http://www.le-gnu.net> - La serviette au père Iodique -+-
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pascal
homecdomNOSPAM

vous n'ètes pas satisfait de ce marchand !!

vous le dites !!!

vous avez de bonnes raisons pour le faire !!! (j'ai pris la peine de vous
lire et de vous relire, ce qui n'est pas le cas de tous les intervenants)

bravo, votre intervention servira à d'autres consommateurs




"Eric Masson" a écrit dans le message de news:

"Truc" == homecdom writes:











Truc> Je n'ai pas envie de polémiquer,

C'est pourtant ce que vous faites.

Truc> Là, Hifissimo me donne l'impression de m'envoyer une fois par
Truc> semaine un mail bateau pour me faire attendre. Tel que c'est
Truc> parti, je ne sais même pas si je serai livré avant janvier !!

Point numéro 1, on ne commande rien en catastrophe au mois de décembre,
les fournisseurs sont pour la plupart à la ramasse en raison des fêtes
de fin d'année, les revendeurs ne réussissent pas à avoir d'estimations
de délais fiables, ils ne peuvent donc pas en donner à leurs clients.

Point numéro 2, étant donné que le but d'une société est de gagner de
l'argent, que vous avez probablement fait appel à eux pour une question
de tarif, il me parait difficile de leur reprocher de prendre votre
commande même s'ils n'ont pas l'appareil en stock, non ?

Point numéro 3, en ce qui concerne la notion de sérieux, j'espère que
vous n'aurez jamais à traiter avec des grossistes incompétents ou autre
joyeusetés du même ordre courant lorsque l'on gère un service achat,
quoique cela vous permettrait sans doute de relativiser votre jugement à
l'emporte pièce.

Éric Masson

--
RD> ça c'est vrai et ça éviterait une sacrée quantité de pollution.
Contre la pollution des forums, j'utilise Free Branlix 1.0 et
sa technologie super absorbante :-)
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Sarek63
"Eric Masson" a écrit dans le message de
news:
>>>>> "Truc" == homecdom writes:

Truc> Je n'ai pas envie de polémiquer,

C'est pourtant ce que vous faites.



Non il a donné son avis ... c'est nous autres qui polémiquons ! ;-)

Point numéro 1, on ne commande rien en catastrophe au mois de décembre,
les fournisseurs sont pour la plupart à la ramasse en raison des fêtes
de fin d'année, les revendeurs ne réussissent pas à avoir d'estimations
de délais fiables, ils ne peuvent donc pas en donner à leurs clients.



Il fait ce qu'il veut comme tout les consomateurs ! C'est le travail des
fournisseurs d'assumer la surcharge et non au client d'en payer les pots
cassés ! Quand au délais un simple coup de téléphone suffit amplement à
donner une date ne serait-ce qu'approximative.

Point numéro 2, étant donné que le but d'une société est de gagner de
l'argent, que vous avez probablement fait appel à eux pour une question
de tarif,



Voit pas l'rapport là ...

il me parait difficile de leur reprocher de prendre votre
commande même s'ils n'ont pas l'appareil en stock, non ?



Ce n'est pas ce qui a été dit : cf plus haut dans le fil

Point numéro 3, en ce qui concerne la notion de sérieux, j'espère que
vous n'aurez jamais à traiter avec des grossistes incompétents ou autre
joyeusetés du même ordre courant lorsque l'on gère un service achat,
quoique cela vous permettrait sans doute de relativiser votre jugement à
l'emporte pièce.



Pour ma part je traite tous les jours avec des grossites (plus ou moins
laxistes d'ailleurs) et ce n'est pas parcequ'un comportement laxiste ou
inacceptable se généralise qu'il faut le trouver normal.
Il est par ailleurs du devoir du commerçant de gérer ces problèmes : le
client lui n'en a rien à f.... ! Y'en a ras le bol des "on y peut rien c'est
le fournisseur" ... trop facile !
Quant à son jugement il n'est pas si "à l'emporte pièce" que ça puisqu'il
est loin d'être le premier à emettre ce type d'avis sur ce forum.

Éric Masson



Qui ferait bien de redescendre de son piedestal pour voir comment ça se
passe "en vrai" ! ... ;-)

A bon entendeur ...


--
RD> ça c'est vrai et ça éviterait une sacrée quantité de pollution.
Contre la pollution des forums, j'utilise Free Branlix 1.0 et
sa technologie super absorbante :-)
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Sarek63
Trés bien !

Merci pour le post d'origine !

Et cf plus haut pour une réponse plus détaillée ... ;-)

"pascal" a écrit dans le message de
news:


homecdomNOSPAM

vous n'ètes pas satisfait de ce marchand !!

vous le dites !!!

vous avez de bonnes raisons pour le faire !!! (j'ai pris la peine de vous
lire et de vous relire, ce qui n'est pas le cas de tous les intervenants)

bravo, votre intervention servira à d'autres consommateurs




"Eric Masson" a écrit dans le message de news:

>>>>>> "Truc" == homecdom writes:
>
> Truc> Je n'ai pas envie de polémiquer,
>
> C'est pourtant ce que vous faites.
>
> Truc> Là, Hifissimo me donne l'impression de m'envoyer une fois par
> Truc> semaine un mail bateau pour me faire attendre. Tel que c'est
> Truc> parti, je ne sais même pas si je serai livré avant janvier !!
>
> Point numéro 1, on ne commande rien en catastrophe au mois de décembre,
> les fournisseurs sont pour la plupart à la ramasse en raison des fêtes
> de fin d'année, les revendeurs ne réussissent pas à avoir d'estimations
> de délais fiables, ils ne peuvent donc pas en donner à leurs clients.
>
> Point numéro 2, étant donné que le but d'une société est de gagner de
> l'argent, que vous avez probablement fait appel à eux pour une question
> de tarif, il me parait difficile de leur reprocher de prendre votre
> commande même s'ils n'ont pas l'appareil en stock, non ?
>
> Point numéro 3, en ce qui concerne la notion de sérieux, j'espère que
> vous n'aurez jamais à traiter avec des grossistes incompétents ou autre
> joyeusetés du même ordre courant lorsque l'on gère un service achat,
> quoique cela vous permettrait sans doute de relativiser votre jugement à
> l'emporte pièce.
>
> Éric Masson
>
> --
> RD> ça c'est vrai et ça éviterait une sacrée quantité de pollution.
> Contre la pollution des forums, j'utilise Free Branlix 1.0 et
> sa technologie super absorbante :-)
> -+- CN in <http://www.le-gnu.net> - La serviette au père Iodique -+-



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Eric Masson
>>>>> "Sarek" == Sarek <Sarek63> writes:











Sarek> Il fait ce qu'il veut comme tout les consomateurs !

Et bien entendu, le CONsommateur est roi

Sarek> Il est par ailleurs du devoir du commerçant de gérer ces
Sarek> problèmes : le client lui n'en a rien à f.... !

Hors milieu audiophile hardcore ou les marges sont indécentes, il existe
une floppée de petits magasins vendant du matos de qualité à des tarifs
accessibles proche de chez soi. Pour ces magasins avoir du stock
coute un max de fric, avoir du personnel dédié à une activité coute du
fric. Bref, rien n'est gratuit.

D'ailleurs le CONsommateur le sait, il a repèré le produit qu'il veut
chez un détaillant comme ceux dont je parle au dessus, il l'a même
écouté/regardé et testé avant de le commander en ligne avec une remise
imbattable.

Les boites de VPC peuvent tirer les prix par l'absence de prestation et
une logistique taillée au plus juste, ce qui va forcément amener des
délais et/ou des dysfonctionnement en période de forte activité.

Alors, le CONsommateur qui veut le prix, la disponibilité immédiate et
qui gueule comme un goret si il y a un pet de travers dans le processus
alors qu'il ne veut pas mettre le prix, c'est son problème.

Sarek> Quant à son jugement il n'est pas si "à l'emporte pièce" que ça
Sarek> puisqu'il est loin d'être le premier à emettre ce type d'avis
Sarek> sur ce forum.

Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.

Sarek> A bon entendeur ...

Le genre de sentence à deux balles qui disqualifie gentiment celui qui
l'utilise, mais bon.

Ah dernier point, je ne travaille pas dans la distribution
d'électronique grand public, il y a juste que le comportement moyen du
gros CONsommateur qui consiste à vouloir le beurre, l'argent du beurre
et le cul de la crèmière mes les brise menues.

Éric Masson

--
Ma femme a appris sur une 400 four que je revends également si ça
t'intéresse. C'est pas trop puissant et tu as une position bien droite.
Même elle qui est couillonne comme pas deux s'est bien amusée deçu.
-+- OW in http://www.le-gnu.net : Gai gai, marions nous -+-
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Sarek63
> Et bien entendu, le CONsommateur est roi



Certes mais faut pas pousser ! ;-)

Hors milieu audiophile hardcore ou les marges sont indécentes, il existe
une floppée de petits magasins vendant du matos de qualité à des tarifs
accessibles proche de chez soi. Pour ces magasins avoir du stock
coute un max de fric, avoir du personnel dédié à une activité coute du
fric. Bref, rien n'est gratuit.



Je n'ai pas dit le contraire, je sais malheureusement trés bien ce que coute
le stock ... Ce que je dis c'est que, bizzarement, les fêtes tombent tous
les ans au même moment. Théoriquement le commerçant est prévenu et, s'il
connait son métier, devrait anticiper ses ventes ou au moins être capable
d'annoncer des délais "en clair".

D'ailleurs le CONsommateur le sait, il a repèré le produit qu'il veut
chez un détaillant comme ceux dont je parle au dessus, il l'a même
écouté/regardé et testé avant de le commander en ligne avec une remise
imbattable.

Les boites de VPC peuvent tirer les prix par l'absence de prestation et
une logistique taillée au plus juste, ce qui va forcément amener des
délais et/ou des dysfonctionnement en période de forte activité.

Alors, le CONsommateur qui veut le prix, la disponibilité immédiate et
qui gueule comme un goret si il y a un pet de travers dans le processus
alors qu'il ne veut pas mettre le prix, c'est son problème.



Alors tout à fait d'accord sur la première partie : la valeur ajoutée ça se
paye ! (j'ai d'ailleurs commandé mon HC dans un "vrai" magasin).
Par contre pour le dernier paragraphe je dis clairement NON (même si je suis
d'accord sur le principe) !
Le consommateur ne consomme que ce qu'on lui donne et il a malheureusement
été trés mal habitué par les grandes surfaces et la VPC. On l'a habitué au
système "je vois j'achète j'emporte" qui est devenu sa référence. Donc
forcément quand c'est pas le cas : il "gueule comme un goret" ... ;-) Même
chose pour la politique de prix ... c'est moins cher : c'est mieux !!! C'est
trés con mais c'est comme ça et les réseaux de distributions quels qu'ils
soient jouent le jeu ... on est pas sortis de l'auberge ! ;-)


Sarek> Quant à son jugement il n'est pas si "à l'emporte pièce" que ça
Sarek> puisqu'il est loin d'être le premier à emettre ce type d'avis
Sarek> sur ce forum.

Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.



T'aurais pas dans tes ancètres un petit bonhomme allemand avec une petite
moustache ?

Sarek> A bon entendeur ...

Le genre de sentence à deux balles qui disqualifie gentiment celui qui
l'utilise, mais bon.



En parlant de jugement à l'emporte pièce ...

Ah dernier point, je ne travaille pas dans la distribution
d'électronique grand public, il y a juste que le comportement moyen du
gros CONsommateur qui consiste à vouloir le beurre, l'argent du beurre
et le cul de la crèmière mes les brise menues.



Moi je travail dans la distribution (ni electronique ni la "grande") et je
parle en connaissance de cause.
Pour le comportement du consomateur cf plus haut ...
Pour la crémière si elle bonne je dis pas non ;-)

Ceci étant dit et pour en revenir au fil principal je trouve important que
toutes les expériences bonnes ou mauvaises soient exprimées.
En outre le sujet est interressant et on pourrait lancer le fil ... je crois
que je vais le faire d'ailleurs ... j'attends avec impatience ta
participation !
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François Yves Le Gal
On Wed, 22 Dec 2004 10:23:16 +0100, "Sarek63" wrote:

Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.



T'aurais pas dans tes ancètres un petit bonhomme allemand avec une petite
moustache ?



Frise le point Godwin et méconnait ses classiques.
Avatar
Sarek63
Je connais par coeur ... mais je ne suis malheureusement pas le seul ...

"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de
news:
On Wed, 22 Dec 2004 10:23:16 +0100, "Sarek63"


wrote:

>> Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.
>
>T'aurais pas dans tes ancètres un petit bonhomme allemand avec une petite
>moustache ?

Frise le point Godwin et méconnait ses classiques.




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François Yves Le Gal
On Wed, 22 Dec 2004 14:03:31 +0100, "Sarek63" wrote:

Je connais par coeur ... mais je ne suis malheureusement pas le seul ..



Dans ce cas la répons est : "Les cons, ça cite Audiard sans arrêt,
c'est même à ça qu'on les reconnaît", Mélanie.
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Sarek63
Joliement tourné !
Je retiens et je la ressortirais !!! ;-)

"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de
news:
On Wed, 22 Dec 2004 14:03:31 +0100, "Sarek63"


wrote:

>Je connais par coeur ... mais je ne suis malheureusement pas le seul ..

Dans ce cas la répons est : "Les cons, ça cite Audiard sans arrêt,
c'est même à ça qu'on les reconnaît", Mélanie.




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