Je suis, contrairement à ce qu'on entend parfois, ennuyé car Free
bosse trop vite!
Le 20/8, je prends un abo en dégroupage total chez Free.
Le 22/8, je change d'avis (nouvelles offres de ClubInternet
notamment), j'envoie une lettre recommandée pour me rétracter chez Free,
comme c'est prévu par leur conditions générales, je double par un
fax, un mail au service clients et un appel au 3244.
On me répond: ne vous inquiétez pas, c'est bien noté, on annule.
Problème: depuis le 25/8, la freebox est partie, la ligne est connectée,
et le numéro France Telecom est porté chez Free (je tombe
sur le répondeur Free).
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma
rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je
récupérer ma ligne téléphonique?
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Jil S
PhilHips avait soumis l'idée :
Bonjour,
Je suis, contrairement à ce qu'on entend parfois, ennuyé car Free bosse trop vite!
Le 20/8, je prends un abo en dégroupage total chez Free. Le 22/8, je change d'avis (nouvelles offres de ClubInternet notamment), j'envoie une lettre recommandée pour me rétracter chez Free, comme c'est prévu par leur conditions générales, je double par un fax, un mail au service clients et un appel au 3244. On me répond: ne vous inquiétez pas, c'est bien noté, on annule.
Problème: depuis le 25/8, la freebox est partie, la ligne est connectée, et le numéro France Telecom est porté chez Free (je tombe sur le répondeur Free).
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
si tu veux passer direct en DGT chez un autre FAI, celui-ci se chargera de te "slammer" à ta demande, c'est la procédure normale, et FT cablera comme lui demandera le FAI autre
tu veux plus de détail, ami PhilHips? Suis à ta dispo, ici, par mail, ou vocal, ce sera avec plaisir
Jil
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
PhilHips avait soumis l'idée :
Bonjour,
Je suis, contrairement à ce qu'on entend parfois, ennuyé car Free
bosse trop vite!
Le 20/8, je prends un abo en dégroupage total chez Free.
Le 22/8, je change d'avis (nouvelles offres de ClubInternet
notamment), j'envoie une lettre recommandée pour me rétracter chez Free,
comme c'est prévu par leur conditions générales, je double par un
fax, un mail au service clients et un appel au 3244.
On me répond: ne vous inquiétez pas, c'est bien noté, on annule.
Problème: depuis le 25/8, la freebox est partie, la ligne est connectée, et
le numéro France Telecom est porté chez Free (je tombe
sur le répondeur Free).
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma
rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer
ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup total)
tu vas retrouver ta ligne FT illico
si tu veux passer direct en DGT chez un autre FAI, celui-ci se chargera
de te "slammer" à ta demande, c'est la procédure normale, et FT
cablera comme lui demandera le FAI autre
tu veux plus de détail, ami PhilHips? Suis à ta dispo, ici, par mail,
ou vocal, ce sera avec plaisir
Jil
--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Je suis, contrairement à ce qu'on entend parfois, ennuyé car Free bosse trop vite!
Le 20/8, je prends un abo en dégroupage total chez Free. Le 22/8, je change d'avis (nouvelles offres de ClubInternet notamment), j'envoie une lettre recommandée pour me rétracter chez Free, comme c'est prévu par leur conditions générales, je double par un fax, un mail au service clients et un appel au 3244. On me répond: ne vous inquiétez pas, c'est bien noté, on annule.
Problème: depuis le 25/8, la freebox est partie, la ligne est connectée, et le numéro France Telecom est porté chez Free (je tombe sur le répondeur Free).
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
si tu veux passer direct en DGT chez un autre FAI, celui-ci se chargera de te "slammer" à ta demande, c'est la procédure normale, et FT cablera comme lui demandera le FAI autre
tu veux plus de détail, ami PhilHips? Suis à ta dispo, ici, par mail, ou vocal, ce sera avec plaisir
Jil
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Mat Free
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
-- Mat
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma
rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je
récupérer ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup
total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
-- Mat
PhilHips
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique? No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup
total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
Le passage direct (sans passer par la case FT) en DT chez un autre opérateur devrait être possible et gratuite, non?
-- PhilHips
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma
rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je
récupérer ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup
total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
Le passage direct (sans passer par la case FT) en DT chez un autre
opérateur devrait être possible et gratuite, non?
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique? No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup
total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
Le passage direct (sans passer par la case FT) en DT chez un autre opérateur devrait être possible et gratuite, non?
-- PhilHips
Jil S
PhilHips a utilisé son clavier pour écrire :
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique? No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup
total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
Le passage direct (sans passer par la case FT) en DT chez un autre opérateur devrait être possible et gratuite, non?
d'aprés moi oui - Matt pensait sans doute à la réactivation de ligne par FT mai sj epeux me troomper - il serait d'ailleurs interessant que tu nous racontes plus tard les délais toussa
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
PhilHips a utilisé son clavier pour écrire :
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma
rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je
récupérer ma ligne téléphonique?
No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup
total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
Le passage direct (sans passer par la case FT) en DT chez un autre opérateur
devrait être possible et gratuite, non?
d'aprés moi oui - Matt pensait sans doute à la réactivation de ligne
par FT
mai sj epeux me troomper - il serait d'ailleurs interessant que tu nous
racontes plus tard les délais toussa
--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Qu'est ce que je dois faire, d'après vous, pour que Free accepte ma rétractation comme la loi le prévoit, et, surtout, comment vais je récupérer ma ligne téléphonique? No pb , suffit d'aller en agence FT: résiliation de DGT (degroup
total) tu vas retrouver ta ligne FT illico
Mais il devrait y avoir des frais de mise en service par contre.
Le passage direct (sans passer par la case FT) en DT chez un autre opérateur devrait être possible et gratuite, non?
d'aprés moi oui - Matt pensait sans doute à la réactivation de ligne par FT mai sj epeux me troomper - il serait d'ailleurs interessant que tu nous racontes plus tard les délais toussa
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
