Hors charte: CDO ??

Bonjoir(c) Cool

Bonjour

Depuis quelques temps, je vois *CDO* dans le titre de certains
messages.

Que cela signifie-t-il ?

Ce n'est rien de plus qu'un marquage des message de malpolitus posté via
l'interface de CDO (Webnews ou aide en ligne du logiciel). Cette
interface nous fait passer pour la hotline gratuite et robotisée de MS,
pas pour des utilisateurs bénévoles d'un forum public.

Le but de ce marquage est de comptabiliser l'énorme masse de malpolitus
passant par cette interface de m*** de façon à prouver par A+B à MS
qu'il se plante et qu'elle n'est pas adaptée aux utilisateurs. C'est
l'interface qui doit s'adapter aux utilisateurs, pas l'inverse.

Chacun peut ou pas participer et répondre ou pas au malpolitus, c'est la
liberté de chacun, mais le marquage permet de faire avancer les choses
afin que nous gardions un forum de discussions humain non robotisé.

Des stats verrons bientôt le jour.

Voila, j'espère que c'est clair

Merci de faire en sorte que je me couche ce soir moins ignorant que ce
matin.

Attention au réveil demain matin quand même ;-)))))

--
JièL / Jean-Louis GOUBERT
http://forums.offices.free.fr/
Là bas mieux qu'en face

*JièL <NoSpam_forums.offices@free-fr.NoSpam> que je salut a écrit *:

Bonjoir(c) Cool

Bonjour

Depuis quelques temps, je vois *CDO* dans le titre de certains
messages.

Que cela signifie-t-il ?

Ce n'est rien de plus qu'un marquage des message de malpolitus posté
via l'interface de CDO (Webnews ou aide en ligne du logiciel). Cette
interface nous fait passer pour la hotline gratuite et robotisée de
MS, pas pour des utilisateurs bénévoles d'un forum public.

Le but de ce marquage est de comptabiliser l'énorme masse de
malpolitus passant par cette interface de m*** de façon à prouver par
A+B à MS qu'il se plante et qu'elle n'est pas adaptée aux
utilisateurs. C'est l'interface qui doit s'adapter aux utilisateurs,
pas l'inverse.
Pourtant le message est clair lorsque l'on se connecte sur le webnews de

µsoft

"C'est votre première visite sur un forum de discussions? Soyez le bienvenu.
Consultez la rubrique d'aide (cliquez sur le lien Aide ci dessus). Ce forum
est un lieu convivial d'entraide entre utilisateurs tous bénévoles.

Assurez-vous de vous connecter (cliquez sur le bouton Connexion ci-dessus).
Une fois connecté, commencez par lire les questions et les différentes
réponses pour vous familiariser avec les forums. Vous pourrez peut-être
trouver la réponse à votre question, ce qui vous évitera de poser une
question à laquelle une réponse a déjà été donnée.
Merci de ne pas utilisez d'abréviations de type "chat" ou "SMS" : ce langage
n'est pas adapté aux groupes de discussions."

zon même une vidéo !!

http://www.microsoft.com/france/securite/gpublic/videos/HautDebit/Newsgroups.htm

mais pas de référence à la politesse !!


--
--
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Have a nice day
Oliv'
Pour me joindre : http://cerbermail.com/?V8r2o1YHl4
les sites références:
Excel :http://www.excelabo.net http://xcell05.free.fr/
http://dj.joss.free.fr/
http://frederic.sigonneau.free.fr/ http://www.excel-vba-francais.com/
Word : http://faqword.free.fr/
Outlook : http://faq.outlook.free.fr/
les archives : http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.outlook
OE6 : http://www.faqoe.com/
Sql : http://sqlpro.developpez.com/
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Bonjour Oliv'

Il se trouve que Oliv' a formulé :

Pourtant le message est clair lorsque l'on se connecte sur le webnews de
µsoft

C'est ce que je disais également à JièL : le texte est court et
clair... Mais sans doute est-ce plutôt un problème d'interface. On sait
bien que les utilisateurs lisent rarement la totalité de ce qui est
écrit à l'écran.

"C'est votre première visite sur un forum de discussions? Soyez le bienvenu.
Consultez la rubrique d'aide (cliquez sur le lien Aide ci dessus). Ce forum
est un lieu convivial d'entraide entre utilisateurs tous bénévoles..."

mais pas de référence à la politesse !!

Alors, ça dépend de quel côté on arrive, car je relève ce message :

"décrivez le plus précisément possible votre problème (ou votre
solution) et ce que vous voulez faire en indiquant la version du
produit que vous utilisez. Ce que vous écrirez sera lu par toute la
communauté des utilisateurs.

Respectez quelques règles de bienséance et de courtoisie envers les
bénévoles et MVP qui pourraient vous aider. Évitez le langage de type
"sms" qui n'est pas adapté aux forums de discussions."

Circé
http://faqword.free.fr

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Have a nice day
Oliv'
Pour me joindre : http://cerbermail.com/?V8r2o1YHl4
les sites références:
Excel :http://www.excelabo.net http://xcell05.free.fr/
http://dj.joss.free.fr/
http://frederic.sigonneau.free.fr/ http://www.excel-vba-francais.com/
Word : http://faqword.free.fr/
Outlook : http://faq.outlook.free.fr/
les archives : http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.outlook
OE6 : http://www.faqoe.com/
Sql : http://sqlpro.developpez.com/
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

*Circé <circe@aea.gr> que je salut a écrit *:

C'est ce que je disais également à JièL : le texte est court et
clair... Mais sans doute est-ce plutôt un problème d'interface. On
sait bien que les utilisateurs lisent rarement la totalité de ce qui
est écrit à l'écran.

c'est comme les modes d'emploi personne ne les lis !!

Enfin c'est peut être vouloir se battre contre des moulins à vent
et puis ces pauvres utilisateurs savent bien souvent à peine utiliser leur
pc.

oliv'

Oliv' a formulé la demande :

*Circé <circe@aea.gr> que je salut a écrit *:

C'est ce que je disais également à JièL : le texte est court et
clair... Mais sans doute est-ce plutôt un problème d'interface. On
sait bien que les utilisateurs lisent rarement la totalité de ce qui
est écrit à l'écran.

c'est comme les modes d'emploi personne ne les lis !!
Enfin c'est peut être vouloir se battre contre des moulins à vent

Ça ne coûte pas grand chose d'essayer. L'interface précédente était
catastrophique, avec plein de texte que personne ne lisait. C'est grâce
à JièL, à qui ce problème tient à coeur, que MS a déjà fait beaucoup
d'améliorations... Mais pas encore assez !

et puis ces pauvres utilisateurs savent bien souvent à peine utiliser leur
pc.

Je dois dire que passer par CDO pour un newbie, c'est presque le
parcours du combattant... Parce que n'oublions pas qu'il faut en plus
avoir un passeport et que le débutant n'a pas de passeport, donc, c'est
encore une étape à passer avant de pouvoir poser sa question...

C'est vrai que, personnellement, je n'ai quand même pas envie de jouer
au robot... Ou alors, je vais suivre les conseils d'anacoluthe et faire
des réponses teaser (private...) !! ;))

Circé

oliv'

Bonjoir(c) Oliv'

Pourtant le message est clair lorsque l'on se connecte sur le webnews de
µsoft

Admettons... mais as tu essayés depuis l'aide en ligne de ton logiciel
préféré ? Tape "gloubiboulga" dans la case "tapez votre question" puis
sur "*OBTENIR* LES REPONSES des autres utilisateurs" (que je traduis par
"d'autres ont posé des questions, nos robots vont vous donnez ces réponses")

Tu arrives sur un truc "Posez votre question sous la forme d'une phrase
courte (4 à 10 mots)" ?
Tu as déjà vu un moteur de recherche qui arrive à analyser une phrase de
4 à 10 mots ? Pas chez MS en tout cas !!! De plus, seules les questions
marqués (via le webnews) comme "ayant répondu à la question" sont
utilisés dans la recherche !

http://www.microsoft.com/france/securite/gpublic/videos/HautDebit/Newsgroups.htm

Ouais. La on parle de newsgroup, mais ce qui est navrant c'est que c'est
bien plus une promos pour MS qu'une descriptions réelle d'un NG, mais
bon, il est certain que c'est bien mieux que le parcours imposés pour
poser une question à on de sait quoi/qui... Quand à ce qui est dit sur
l'aide de MS aux MVP, j'en suis encore mort de rire :-S.
J'ai quand même relevé un truc dit par la dââme ;-) : "c'est un
assistance en ligne disponible 24/24 et c'est gratuit". De la à
comprendre "hotline robotisée", y'a pas loin. Ceci dit, ceux qui tapent
"gloubiboulga" dans l'aide en ligne doivent suivre un vrai parcours du
combattant et ne voient *JAMAIS* ce qu'est un NG, et si en plus il
fallait qu'ils se tapent la vidéo sur une connexion RTC, je crois qu'ils
se suicideraient avant d'arriver ici... tiens, c'est peut-être une idée
pour éliminer les malpolitus finalement ;-))))))))

mais pas de référence à la politesse !!

Exact, ceci dit courtoisie et politesse... même combat

Regarde les entêtes des messages des malpolitus avec Ctrl+F3 sur OE (ou
CTRL+F2, j'ai un doute), il contiennent *TOUS* *TOUS* *TOUS* "CDO", donc
proviennent soit du webnews, soit de l'aide en ligne (pas moyen de les
différencier, mais je penche FORTEMENT pour cette dernière)

Le but est de faire prendre conscience à MS que sont interface nous fait
passer pour une hotline robotisée et gratuite de MS et pas du tout pour
un forum de discussion peuplé d'humains. Si les utilisateurs comprennent
ça, ils auront des réponses à leur questions, il seront appréciés et
traités en humain (et pas en gamin à qui l'on cri : "dit merci"), les
répondeurs bénévoles seront ravis d'aider des humains sympa, et pour
finir, MS verra son taux de satisfaction grimper en flèches !!! Que
demander de plus, TOUT le monde à a y gagner.

C'est l'interface qui doit s'adapter aux utilisateurs, pas l'inverse. Il
y a eue par le passé des efforts de fait (je te dis pas les débuts de
cette interface de m***), mais il faut se rendre à l'évidence : ce n'est
pas suffisant. Avec ces stats (futures sur "CDO") et l'aide de tous nous
espérons pouvoir l'améliorer encore.

--
JièL / Jean-Louis GOUBERT
Là bas mieux qu'en face ;-) http://forums.offices.free.fr/
La FAQ Outlook est là : http://faq.outlook.free.fr/