Lorsque j'étais chez Tiscali (en bas débit), il m'est arrivé d'avoir eu à
contacter (très rarement) la hot line...
Je râlais un peu sur le temps d'attente mais après assez peu de temps
j'arrivais à avoir un technicien...
Quelle joie lorsque Tiscali est devenu Alice avec sa hot line gratuite
par le 1033.....
Publicité mensongère...!!!!
Ils sont injoignables et celà après moults essais dont une matinée
entière de 9h à 12h30...(crise de nerfs garantie....)
J'ai donc envoyé ma question par mail.....
Avec Tiscali j'obtenais une réponse après un ou deux jours...
Une semaine vient de s'écouler, j'attend toujours...!!!
Remarque : le 1033 fonctionne parfaitement pour les demandes
d'inscription....
idem pour moi,je dois avoir 10 M,je n'ai que 1.2 M,impossible de joindre le 1033,la seule fois où j'ai pu l'avoir,la madame ne comprenait pas ma question,bon il faut dire qu'elle était très compliquée,pourquoi je n'ai que 1.2 et non pas 10 ?
Parceque nulle part n'est mentionné que le débit est garanti.
idem pour moi,je dois avoir 10 M,je n'ai que 1.2 M,impossible de joindre
le 1033,la seule fois où j'ai pu l'avoir,la madame ne comprenait pas ma
question,bon il faut dire qu'elle était très compliquée,pourquoi je n'ai que
1.2 et non pas 10 ?
Parceque nulle part n'est mentionné que le débit est garanti.
idem pour moi,je dois avoir 10 M,je n'ai que 1.2 M,impossible de joindre le 1033,la seule fois où j'ai pu l'avoir,la madame ne comprenait pas ma question,bon il faut dire qu'elle était très compliquée,pourquoi je n'ai que 1.2 et non pas 10 ?
Parceque nulle part n'est mentionné que le débit est garanti.
chris.afpa
"chris.afpa" a écrit dans le message de news: diu17j$o46$
Bonjour
Détrompez vous, Alice est en fait télécom Italia, l'équivalent de France télécom en Italie. Ils ont donc les reins suffisamment solide.
Effectivement, il y a eu quelques petits problèmes au niveau du 1033 mais sont en cours de résolution, ca s'améliore de jour en jour.
tu blagues là ? hier encore j'ai tenté de les joindre,résultat,comme dab,rien au bout
Pour plusieurs raisons. Mais cela s'améliore de jour en jour.
Je le vois au boulot, pas al de monde arrive à nous joindre 2 à 3 fois dans la meme journée.
Au moins, meme si difficilement joignable, c'est gratuit ( je me rappelle de mon ancien FAI ou il arrivait frequemment que je n'arrive pas à les avoir, mais à 0,34 euros la minute, c'est ruinant )
cordialement chris
"chris.afpa" <XXXXXchris.afpa@laposte.netXXXXX> a écrit dans le message de news: diu17j$o46$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
Bonjour
Détrompez vous, Alice est en fait télécom Italia, l'équivalent de France télécom en Italie. Ils ont donc les reins suffisamment
solide.
Effectivement, il y a eu quelques petits problèmes au niveau du 1033 mais sont en cours de résolution, ca s'améliore de jour en
jour.
tu blagues là ?
hier encore j'ai tenté de les joindre,résultat,comme dab,rien au bout
Pour plusieurs raisons.
Mais cela s'améliore de jour en jour.
Je le vois au boulot, pas al de monde arrive à nous joindre 2 à 3 fois
dans la meme journée.
Au moins, meme si difficilement joignable, c'est gratuit ( je me
rappelle de mon ancien FAI ou il arrivait frequemment que je n'arrive
pas à les avoir, mais à 0,34 euros la minute, c'est ruinant )
"chris.afpa" a écrit dans le message de news: diu17j$o46$
Bonjour
Détrompez vous, Alice est en fait télécom Italia, l'équivalent de France télécom en Italie. Ils ont donc les reins suffisamment solide.
Effectivement, il y a eu quelques petits problèmes au niveau du 1033 mais sont en cours de résolution, ca s'améliore de jour en jour.
tu blagues là ? hier encore j'ai tenté de les joindre,résultat,comme dab,rien au bout
Pour plusieurs raisons. Mais cela s'améliore de jour en jour.
Je le vois au boulot, pas al de monde arrive à nous joindre 2 à 3 fois dans la meme journée.
Au moins, meme si difficilement joignable, c'est gratuit ( je me rappelle de mon ancien FAI ou il arrivait frequemment que je n'arrive pas à les avoir, mais à 0,34 euros la minute, c'est ruinant )
cordialement chris
Ronny
"Batucador" a écrit dans le message de news: dj094a$23$
Il serait sage, avant de proposer un service et d'en faire la promotion, de s'assurer que l'on sera capable de répondre à la demande. Encore une preuve que les FAI sont incapables de tenirs leurs engagements !!!!
Tout à fait d'accord avec vous, mais en même temps je reste convaincu que le "risque" est bien calculé chez Alice !! On chope des dizaines de milliers de pigeons, ça foire de partout, et maintenant que les sous rentrent massivement, on embauche :-) A mon avis, ils ne perdent pas beaucoup de leur nouveaux clients qui "patientent" et subissent...
"Batucador" <calinous54nospam@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
dj094a$23$1@news.tiscali.fr...
Il serait sage, avant de proposer un service et d'en faire la promotion,
de s'assurer que l'on sera capable de répondre à la demande. Encore une
preuve que les FAI sont incapables de tenirs leurs engagements !!!!
Tout à fait d'accord avec vous, mais en même temps je reste convaincu que le
"risque" est bien calculé chez Alice !! On chope des dizaines de milliers de
pigeons, ça foire de partout, et maintenant que les sous rentrent
massivement, on embauche :-) A mon avis, ils ne perdent pas beaucoup de leur
nouveaux clients qui "patientent" et subissent...
"Batucador" a écrit dans le message de news: dj094a$23$
Il serait sage, avant de proposer un service et d'en faire la promotion, de s'assurer que l'on sera capable de répondre à la demande. Encore une preuve que les FAI sont incapables de tenirs leurs engagements !!!!
Tout à fait d'accord avec vous, mais en même temps je reste convaincu que le "risque" est bien calculé chez Alice !! On chope des dizaines de milliers de pigeons, ça foire de partout, et maintenant que les sous rentrent massivement, on embauche :-) A mon avis, ils ne perdent pas beaucoup de leur nouveaux clients qui "patientent" et subissent...
wak
Spyou a émis l'idée suivante :
idem pour moi,je dois avoir 10 M,je n'ai que 1.2 M,impossible de joindre le 1033,la seule fois où j'ai pu l'avoir,la madame ne comprenait pas ma question,bon il faut dire qu'elle était très compliquée,pourquoi je n'ai que 1.2 et non pas 10 ?
Parceque nulle part n'est mentionné que le débit est garanti.
Ce qui pose un problème très sérieux.
Il se trouve en effet que toute la publicité pour les FAIs tourne autour de deux points: le débit et le prix.
Donc on se trouve dans la situation pour le moins troublante juridiquement, ou l'un des éléments évidemment essentiels de l'offre se trouve non garanti, ce qui est, je pense, du jamais vu.
Plus même, en fait, la communication sur les débits se fait sur une situation qui n'est même pas une situation moyenne, mais une situation exceptionnelle. Sans même avoir à s'étendre sur le caractère mensonger de la communication sur les débits ATM (qui va disparaitre compte tenu de la position prise par le BVP), le fait est que seule une petite minotité d'abonnés peut espérer obtenir les débits annoncés par la pub.
Donc, il semble plus que probable qu'à un moment ou à un autre les annulations de contrats sans frais et les condamnations pour pub mensongère tomberont contre les FAIs sur ce chef.
A mon avis, toute personne dispsoant d'un débit significativement inéfrieur à ce que pouvait laisser espérer l'offre du FAI peut sortir du contrat sans frais ni respect des périodes d'engagements en évoquant le dol ou au moins, le manquement à l'obligation d'information du professionnel et la publicité trompeuse.
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Spyou a émis l'idée suivante :
idem pour moi,je dois avoir 10 M,je n'ai que 1.2 M,impossible de joindre
le 1033,la seule fois où j'ai pu l'avoir,la madame ne comprenait pas ma
question,bon il faut dire qu'elle était très compliquée,pourquoi je n'ai
que
1.2 et non pas 10 ?
Parceque nulle part n'est mentionné que le débit est garanti.
Ce qui pose un problème très sérieux.
Il se trouve en effet que toute la publicité pour les FAIs tourne
autour de deux points: le débit et le prix.
Donc on se trouve dans la situation pour le moins troublante
juridiquement, ou l'un des éléments évidemment essentiels de l'offre se
trouve non garanti, ce qui est, je pense, du jamais vu.
Plus même, en fait, la communication sur les débits se fait sur une
situation qui n'est même pas une situation moyenne, mais une situation
exceptionnelle. Sans même avoir à s'étendre sur le caractère mensonger
de la communication sur les débits ATM (qui va disparaitre compte tenu
de la position prise par le BVP), le fait est que seule une petite
minotité d'abonnés peut espérer obtenir les débits annoncés par la pub.
Donc, il semble plus que probable qu'à un moment ou à un autre les
annulations de contrats sans frais et les condamnations pour pub
mensongère tomberont contre les FAIs sur ce chef.
A mon avis, toute personne dispsoant d'un débit significativement
inéfrieur à ce que pouvait laisser espérer l'offre du FAI peut sortir
du contrat sans frais ni respect des périodes d'engagements en évoquant
le dol ou au moins, le manquement à l'obligation d'information du
professionnel et la publicité trompeuse.
--
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idem pour moi,je dois avoir 10 M,je n'ai que 1.2 M,impossible de joindre le 1033,la seule fois où j'ai pu l'avoir,la madame ne comprenait pas ma question,bon il faut dire qu'elle était très compliquée,pourquoi je n'ai que 1.2 et non pas 10 ?
Parceque nulle part n'est mentionné que le débit est garanti.
Ce qui pose un problème très sérieux.
Il se trouve en effet que toute la publicité pour les FAIs tourne autour de deux points: le débit et le prix.
Donc on se trouve dans la situation pour le moins troublante juridiquement, ou l'un des éléments évidemment essentiels de l'offre se trouve non garanti, ce qui est, je pense, du jamais vu.
Plus même, en fait, la communication sur les débits se fait sur une situation qui n'est même pas une situation moyenne, mais une situation exceptionnelle. Sans même avoir à s'étendre sur le caractère mensonger de la communication sur les débits ATM (qui va disparaitre compte tenu de la position prise par le BVP), le fait est que seule une petite minotité d'abonnés peut espérer obtenir les débits annoncés par la pub.
Donc, il semble plus que probable qu'à un moment ou à un autre les annulations de contrats sans frais et les condamnations pour pub mensongère tomberont contre les FAIs sur ce chef.
A mon avis, toute personne dispsoant d'un débit significativement inéfrieur à ce que pouvait laisser espérer l'offre du FAI peut sortir du contrat sans frais ni respect des périodes d'engagements en évoquant le dol ou au moins, le manquement à l'obligation d'information du professionnel et la publicité trompeuse.
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