Free m'ayant perdu tous mes messages et dossiers, et s'en foutant
apparemment royalement, voici mes échanges avec la hotline (sur 5
jours), pour ceux qui hésitent entre plusieurs fournisseurs.
=========
Bonjour.
Je vous ai envoyé hier un message depuis ma messagerie << xxx@free.fr
>>, pour vous faire part d'un incident sur ce compte de messagerie, ne
résultant pas d'une erreur de ma part.
Il apparaît que :
- tous les messages ont disparu ;
- tous les dossiers ont disparu (incluant << Sent mail >>, << Draft
>>) ;
- le dossier << Sent mail >> ayant disparu, je ne retrouve pas non
plus le message que je vous ai envoyé hier (c'est la raison pour
laquelle je vous réécrit depuis la présente adresse).
=========
Madame, Monsieur,
Bonjour
Le serveur de messagerie a eu un problème technique, nos techniciens
font le nécessaire, veuillez nous en excuser.
=========
Bonjour, et merci de votre réponse.
Est-il possible d'avoir une estimation de la durée de cette
intervention SVP ? En effet, le compte touché (xxx@free.fr) est
consacré à la réception de messages en provenance de plusieurs listes
de distribution. Si l'intervention est prévue de longue durée, je
modifierai mes informations d'abonnement aux listes de distribution,
pour rediriger temporairement les messages vers le présent compte
(yyy@free.fr).
Cordialement.
=========
Bonjour,
Je suis desolée, mais la hotline ne peut vous donner un moment ou une
date précise quand à la résolution de ce problème, les techniciens
font le nécessaire actuellement.
=========
Bonjour.
À défaut, est-il possible de savoir si les messages et/ou dossiers
sont définitivement perdus ?
=========
Bonjour
Cela est fort ossible, je vous invite à le vérifier, en effet, il
apparait que la boite refonctionne à nouveau.
=========
Vérification faite :
- les 5 messages présents dans la Inbox sont postérieurs à l'occurence
de l'incident ;
- les messages antérieurs sont toujours perdus ;
- tous les dossiers ainsi que leur contenu sont perdus.
=========
Bonjour,
Il fort possible que vos dossiers sont définitivement perdus.
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
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Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
Brina
Dans l'article , Olivier a promptement déclamé ...
Free m'ayant perdu tous mes messages et dossiers, et s'en foutant apparemment royalement, voici mes échanges avec la hotline (sur 5 jours), pour ceux qui hésitent entre plusieurs fournisseurs.
Vous avez en direct une des personnes s'occupant des serveurs sur les forums interne, posez-lui la question
Dans l'article <7724cfbb.0401200614.4b5bff2c@posting.google.com>,
Olivier <pyrrhocorax@free.fr> a promptement déclamé ...
Free m'ayant perdu tous mes messages et dossiers, et s'en foutant
apparemment royalement, voici mes échanges avec la hotline (sur 5
jours), pour ceux qui hésitent entre plusieurs fournisseurs.
Vous avez en direct une des personnes s'occupant des serveurs sur les
forums interne, posez-lui la question
Dans l'article , Olivier a promptement déclamé ...
Free m'ayant perdu tous mes messages et dossiers, et s'en foutant apparemment royalement, voici mes échanges avec la hotline (sur 5 jours), pour ceux qui hésitent entre plusieurs fournisseurs.
Vous avez en direct une des personnes s'occupant des serveurs sur les forums interne, posez-lui la question
Francois Petillon
On Tue, 20 Jan 2004 06:14:32 -0800, Olivier wrote:
Le serveur de messagerie a eu un problème technique, nos techniciens font le nécessaire, veuillez nous en excuser.
Vous pourriez indiquer le n° de ticket ? C'est juste pour savoir quel hotliner invente des problemes techniques...
François
On Tue, 20 Jan 2004 06:14:32 -0800, Olivier wrote:
Le serveur de messagerie a eu un problème technique, nos techniciens
font le nécessaire, veuillez nous en excuser.
Vous pourriez indiquer le n° de ticket ? C'est juste pour savoir quel
hotliner invente des problemes techniques...
On Tue, 20 Jan 2004 06:14:32 -0800, Olivier wrote:
Le serveur de messagerie a eu un problème technique, nos techniciens font le nécessaire, veuillez nous en excuser.
Vous pourriez indiquer le n° de ticket ? C'est juste pour savoir quel hotliner invente des problemes techniques...
François
Le numéro est : [free.fr #1178875]
Je ne donnerai pas d'info nominales sur le hotliner sur ce forum.
pyrrhocorax
La suite est tellement surréaliste que je continue dans les citations.
Je note également que << Free recrute des profils techniques pour sa hotline [...][avec une] excellente maîtrise du français >> (http://www.free.fr/recrute/).
Selon "K.A via RT" :
Monsieur, Bonjour
Je suis desolée, mais cela n'a rien avoir avec Free, en effet, vous êtes entièrement responsable de votre boite, si par mégarde vous avez supprimer ou vider vos dossiers il sont en effet, irrecupérable, je vous invite à aller sur imp.free.fr et de cliquer plusieurs fois de suite sur reception et vous verrez que c'est vous qui avez supprimer vos messages et certainement vider vos dossier par inadvertance.
!
C'est une blague ou quoi ? Pouvez-vous m'expliquer comment j'aurais réussi à effacer sans même m'en rendre compte : - tous mes messages... - ... de plusieurs dossiers à la fois... - ... et les dossiers eux-mêmes ?
Ainsi qu'expliqué dans un de mes premiers messages, le problème est entièrement côté serveur de messagerie, et non interface IMP, puisque les messages perdus sont temporairement réapparus, puis redisparus lors de << Effacer la corbeille >>. D'autre part, les messages de la Inbox ont été temporairement visibles lors d'une connexion en IMAP depuis un client Mozilla, alors que les dossiers continuaient à être invisibles.
Je le répète (et je doute de me tromper, avec une quinzaine d'années d'Inet derrière moi, en tant qu'utilisateur et admin réseau) : le problème est apparu chez vous et non pas sous mes doigts, et m'accuser de l'erreur est insultant autant que preuve d'incompétence et de non professionalisme de votre entreprise.
Je vous invite à ne revenir vers moi que lorsque le problème dont vous (Free, pas K.A via RT, évidemment) êtes entièrement responsable, sera réglé, ce à quoi je ne crois plus du tout.
PS : ce message comme les précédents est redirigé vers fr.reseaux.internet.fournisseurs.
La suite est tellement surréaliste que je continue dans les citations.
Je note également que << Free recrute des profils techniques pour sa
hotline [...][avec une] excellente maîtrise du français >>
(http://www.free.fr/recrute/).
Selon "K.A via RT" <hotline@free.fr>:
Monsieur,
Bonjour
Je suis desolée, mais cela n'a rien avoir avec Free, en effet, vous
êtes entièrement responsable de votre boite, si par mégarde vous avez
supprimer ou vider vos dossiers il sont en effet, irrecupérable, je
vous invite à aller sur imp.free.fr et de cliquer plusieurs fois de
suite sur reception et vous verrez que c'est vous qui avez supprimer
vos messages et certainement vider vos dossier par inadvertance.
!
C'est une blague ou quoi ? Pouvez-vous m'expliquer comment j'aurais
réussi à effacer sans même m'en rendre compte :
- tous mes messages...
- ... de plusieurs dossiers à la fois...
- ... et les dossiers eux-mêmes ?
Ainsi qu'expliqué dans un de mes premiers messages, le problème est
entièrement côté serveur de messagerie, et non interface IMP, puisque
les messages perdus sont temporairement réapparus, puis redisparus
lors
de << Effacer la corbeille >>. D'autre part, les messages de la Inbox
ont été temporairement visibles lors d'une connexion en IMAP depuis un
client Mozilla, alors que les dossiers continuaient à être invisibles.
Je le répète (et je doute de me tromper, avec une quinzaine d'années
d'Inet derrière moi, en tant qu'utilisateur et admin réseau) : le
problème est apparu chez vous et non pas sous mes doigts, et m'accuser
de l'erreur est insultant autant que preuve d'incompétence et de non
professionalisme de votre entreprise.
Je vous invite à ne revenir vers moi que lorsque le problème dont vous
(Free, pas K.A via RT, évidemment) êtes entièrement responsable, sera
réglé, ce à quoi je ne crois plus du tout.
PS : ce message comme les précédents est redirigé vers
fr.reseaux.internet.fournisseurs.
La suite est tellement surréaliste que je continue dans les citations.
Je note également que << Free recrute des profils techniques pour sa hotline [...][avec une] excellente maîtrise du français >> (http://www.free.fr/recrute/).
Selon "K.A via RT" :
Monsieur, Bonjour
Je suis desolée, mais cela n'a rien avoir avec Free, en effet, vous êtes entièrement responsable de votre boite, si par mégarde vous avez supprimer ou vider vos dossiers il sont en effet, irrecupérable, je vous invite à aller sur imp.free.fr et de cliquer plusieurs fois de suite sur reception et vous verrez que c'est vous qui avez supprimer vos messages et certainement vider vos dossier par inadvertance.
!
C'est une blague ou quoi ? Pouvez-vous m'expliquer comment j'aurais réussi à effacer sans même m'en rendre compte : - tous mes messages... - ... de plusieurs dossiers à la fois... - ... et les dossiers eux-mêmes ?
Ainsi qu'expliqué dans un de mes premiers messages, le problème est entièrement côté serveur de messagerie, et non interface IMP, puisque les messages perdus sont temporairement réapparus, puis redisparus lors de << Effacer la corbeille >>. D'autre part, les messages de la Inbox ont été temporairement visibles lors d'une connexion en IMAP depuis un client Mozilla, alors que les dossiers continuaient à être invisibles.
Je le répète (et je doute de me tromper, avec une quinzaine d'années d'Inet derrière moi, en tant qu'utilisateur et admin réseau) : le problème est apparu chez vous et non pas sous mes doigts, et m'accuser de l'erreur est insultant autant que preuve d'incompétence et de non professionalisme de votre entreprise.
Je vous invite à ne revenir vers moi que lorsque le problème dont vous (Free, pas K.A via RT, évidemment) êtes entièrement responsable, sera réglé, ce à quoi je ne crois plus du tout.
PS : ce message comme les précédents est redirigé vers fr.reseaux.internet.fournisseurs.
