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Hotline free - une histoire vécue...

20 réponses
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Flupke
Pauvre abonné dégroupé 0320823120 dont la ligne FT ne fonctionne plus que
si la freebox est débranchée.
Depuis trois jours, ma ligne France Télécom ne marche plus quand la freebox
(V2) est branchée ( plus de tonalité, souffle quand je décroche, et mes
correspondants tombent sur une ligne occupée ). Même chose avec la freebox
hors tension mais RJ11 restée branchée dessus.
Impossible de joindre le 3244 ( En raison d'un grand nombre d'appels.... )
Heureusement, un copain me dépanne avec un modem Speed Touch Home ( upgradé
et paramétré ad hoc ), et tout remarche convenablement ! ( ligne FT et
Internet )
Même le débit est multiplié par quatre ! ( 4 Mb/ au lieu de 0,8 Mb/s )
Ce samedi 9 h 01, Miracle ! j'obtiens , après 15 minutes d'attente, un hot
liner qui semble comprendre la situation mais se tourne vers son second
niveau ( 25 minutes d'attente de plus ! ), et revient me dire qu'il faut
demander à France Télécom de vérifier la ligne.
Après quelques palabres ( la communication est alors de bonne qualité ), je
lui propose de basculer la prise RJ11 du speed touch vers la Freebox.
Immédiatemnt une friture épouvantable et continue se met à rugir. Elle
s'arrête quand je débranche la RJ11 de la freebox.
Je pense enfin avoir convaicu mon correspondant.
Contre toute attente, il me dit que son second niveau exige que j'appelle
France Télécom !!! C'est le protocole ( sic ! )
De désespoir, je le fais, et bien entendu, le technicien FT auquel je ne
parle pas de Free, conclut que ca vient de l'installation interne puisqu'il
tout est OK quand il me fait tout débrancher....Logique, y faut pas prendre
les gens pour des c...!
Je tente désespérément de rappeler le 32-44 : impossible "en raison d'un
grand nombre d'appels etc...".
Ca ne s'appelle pas du foutage de gueule du client ca ?
Cette plaisanterie va me coûter aussi cher qu'un modem !!!
Sans doute dois-je être satisfait que ca marche avec un speed touch de
dépannage ? et la fermer !

10 réponses

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Mauricette
"Flupke" a écrit dans le message de news:
417a24a2$0$20725$
Pauvre abonné dégroupé 0320823120 dont la ligne FT ne fonctionne plus que
si la freebox est débranchée.
Depuis trois jours, ma ligne France Télécom ne marche plus quand la
freebox
(V2) est branchée ( plus de tonalité, souffle quand je décroche, et mes
correspondants tombent sur une ligne occupée ). Même chose avec la freebox
hors tension mais RJ11 restée branchée dessus.
Impossible de joindre le 3244 ( En raison d'un grand nombre d'appels.... )
Heureusement, un copain me dépanne avec un modem Speed Touch Home (
upgradé
et paramétré ad hoc ), et tout remarche convenablement ! ( ligne FT et
Internet )
Même le débit est multiplié par quatre ! ( 4 Mb/ au lieu de 0,8 Mb/s )
Ce samedi 9 h 01, Miracle ! j'obtiens , après 15 minutes d'attente, un hot
liner qui semble comprendre la situation mais se tourne vers son second
niveau ( 25 minutes d'attente de plus ! ), et revient me dire qu'il faut
demander à France Télécom de vérifier la ligne.
Après quelques palabres ( la communication est alors de bonne qualité ),
je
lui propose de basculer la prise RJ11 du speed touch vers la Freebox.
Immédiatemnt une friture épouvantable et continue se met à rugir. Elle
s'arrête quand je débranche la RJ11 de la freebox.
Je pense enfin avoir convaicu mon correspondant.
Contre toute attente, il me dit que son second niveau exige que j'appelle
France Télécom !!! C'est le protocole ( sic ! )
De désespoir, je le fais, et bien entendu, le technicien FT auquel je ne
parle pas de Free, conclut que ca vient de l'installation interne
puisqu'il
tout est OK quand il me fait tout débrancher....Logique, y faut pas
prendre
les gens pour des c...!
Je tente désespérément de rappeler le 32-44 : impossible "en raison d'un
grand nombre d'appels etc...".
Ca ne s'appelle pas du foutage de gueule du client ca ?
Cette plaisanterie va me coûter aussi cher qu'un modem !!!
Sans doute dois-je être satisfait que ca marche avec un speed touch de
dépannage ? et la fermer !


Merci de nous avoir servi de cobaye !
Il est clair qu'il urgent d'attendre et de ne pas comme vous tomber dans ce
piège à cons.

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Mauricette
"Alexandre-Benoît" a écrit dans le message de news:
417a30f4$0$29544$
............
La hotline Free ne facture que les 20 premières minutes, ensuite c'est
gratuit.


Ils sont gentils chez FREE ;o)

Avatar
Mauricette
"Pierre Hyvrard"
[Virez-moi_ça_y_compris_les_crochets]vrard.com> a écrit dans le
message de news:
...............
Ha, ben ça va : 7 Euros, presque 50 Francs, une paille ;-)


Pou un bon commerçant il n'y pas de petits profits :o)

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Mauricette
"Paul" a écrit dans le message de news:
417a2eb3$0$15756$
malheureusement attiré par de superbes offres (prix, debit, services)
beaucoup de personnes oublient que la qualité globale d'un FAI se mesure
aussi par la qualité de la Hotline.


La meilleure Hotline est celle qui n'existe pas car personne n'en a besoin.
Donc un bon FAI est d'abord un FAI honnête en fournissant un service très
fiable comme Wanadoo. Wanadoo ne trompe personne et a le courage d'afficher
TRES CLAIREMENT des tarifs élévés. Beaucoup de FAI devatit être condamnés
pour publicité mensongère tant leurs offres sont trompeuse.

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Mauricette
"Vladimir" a écrit dans le message de news:

............
Il est pourtant de notoriete public que free est un repere de voyous !


J'en connais un qui va avoir une meute de pittbulls au cul :o))

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Mauricette
"Vladimir" a écrit dans le message de news:

.......................
Il est pourtant de notoriete public que free est un repere de voyous !


http://www.marianne-en-ligne.fr/archives/e-docs/00/00/1B/25/document_article_marianne.md


On en a la preuve tous les jours ici. C'est vrai qu'un tel article ça fait
désordre. Ils peuvent être fiert les donneurs de morale pour avoir un patron
dépeint comme ça.

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Mauricette
"Bleck le Roc" a écrit dans le message de news:

.............
Aucun rapport, mais par contre là il y en un :

http://www.zonehd.net/news.php?op=lire&nid70


Oui mais un ministre c'est payé pour dire des conneries.

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MaxxConnect
Mauricette wrote:
Il est clair qu'il urgent d'attendre et de ne pas comme vous tomber
dans ce piège à cons.


Vous en connaissez un rayon avec AOL...

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Mauricette
"frédo" <82.66.189.14+ a écrit dans le message de news:
417a604a$0$18536$
..............
Restez polie, nous ne sommes pas chez les charretiers ici.


Je ne réponds pas aux petits branleurs ;o)

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Mauricette
"MaxxConnect" a écrit dans le message de news:
417a672c$0$296$
.............
Vous en connaissez un rayon avec AOL...


Mais qu'il est con :o)

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