C'est gratuit uniquement si on les appelle depuis chez eux. Ils ne se foulent pas trop, et je doute que ça réponde à ce que demande la nouvelle loi...
mattdu95
Etienne de Tocqueville wrote:
C'est gratuit uniquement si on les appelle depuis chez eux. Ils ne se foulent pas trop, et je doute que ça réponde à ce que demande la nouvelle loi...
si tu as un problème avec malignetv tu appelles depuis une ligne ft ca parrait logique non? tu doutes peut etre que ca repondent aux recommendations mais en attendant ceux les seuls à l'appliquer ils pourraient très bien attendre comme d'autres le dernier moment ...
Etienne de Tocqueville wrote:
C'est gratuit uniquement si on les appelle depuis chez eux. Ils ne se
foulent pas trop, et je doute que ça réponde à ce que demande la
nouvelle loi...
si tu as un problème avec malignetv tu appelles depuis une ligne ft ca
parrait logique non?
tu doutes peut etre que ca repondent aux recommendations mais en
attendant ceux les seuls à l'appliquer ils pourraient très bien attendre
comme d'autres le dernier moment ...
C'est gratuit uniquement si on les appelle depuis chez eux. Ils ne se foulent pas trop, et je doute que ça réponde à ce que demande la nouvelle loi...
si tu as un problème avec malignetv tu appelles depuis une ligne ft ca parrait logique non? tu doutes peut etre que ca repondent aux recommendations mais en attendant ceux les seuls à l'appliquer ils pourraient très bien attendre comme d'autres le dernier moment ...
Etienne de Tocqueville
mattdu95 a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
tu doutes peut etre que ca repondent aux recommendations mais en attendant ceux les seuls à l'appliquer ils pourraient très bien attendre comme d'autres le dernier moment ...
Ce que je voulais dire, c'est que de toute évidence, c'est exactement ce qu'ils font : ils attendent le dernier moment pour rendre l'attente réellement gratuite, conformément à la nouvelle loi...
Et histoire de se faire un peu de pub à peu de frais, il font croire que l'attente est gratuit, alors que ça n'est vrai que si on appelle depuis un abonnement de chez eux, ce qui ne leur coûte rien à faire.
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
mattdu95 <mattdu95_at@_hotmail.com> a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
tu doutes peut etre que ca repondent aux recommendations mais en
attendant ceux les seuls à l'appliquer ils pourraient très bien attendre
comme d'autres le dernier moment ...
Ce que je voulais dire, c'est que de toute évidence, c'est exactement ce
qu'ils font : ils attendent le dernier moment pour rendre l'attente
réellement gratuite, conformément à la nouvelle loi...
Et histoire de se faire un peu de pub à peu de frais, il font croire que
l'attente est gratuit, alors que ça n'est vrai que si on appelle depuis
un abonnement de chez eux, ce qui ne leur coûte rien à faire.
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite
sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
mattdu95 a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
tu doutes peut etre que ca repondent aux recommendations mais en attendant ceux les seuls à l'appliquer ils pourraient très bien attendre comme d'autres le dernier moment ...
Ce que je voulais dire, c'est que de toute évidence, c'est exactement ce qu'ils font : ils attendent le dernier moment pour rendre l'attente réellement gratuite, conformément à la nouvelle loi...
Et histoire de se faire un peu de pub à peu de frais, il font croire que l'attente est gratuit, alors que ça n'est vrai que si on appelle depuis un abonnement de chez eux, ce qui ne leur coûte rien à faire.
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
Cyril
Etienne de Tocqueville :
Ce que je voulais dire, c'est que de toute évidence, c'est exactement ce qu'ils font : ils attendent le dernier moment pour rendre l'attente réellement gratuite, conformément à la nouvelle loi...
Quelle loi ? La table ronde a abouti à la gratuité des temps d'attente vers les hotlines des opérateurs de *téléphonie mobile* à la mi 2006. Aucun engagement pour les FAI.
Et histoire de se faire un peu de pub à peu de frais, il font croire que l'attente est gratuite, alors que ça n'est vrai que si on appelle depuis un abonnement de chez eux.
Quel intérêt de composer un numéro spécial facturé plein pot depuis un opérateur tiers ?
ce qui ne leur coûte rien à faire.
Ca leur coûte le chiffre d'affaire lié à cette attente. C'est le plus douloureux.
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
15 centimes d'euro la minute non ?
-- Cyril, du Havre
Etienne de Tocqueville :
Ce que je voulais dire, c'est que de toute évidence, c'est exactement ce
qu'ils font : ils attendent le dernier moment pour rendre l'attente
réellement gratuite, conformément à la nouvelle loi...
Quelle loi ? La table ronde a abouti à la gratuité des temps d'attente
vers les hotlines des opérateurs de *téléphonie mobile* à la mi 2006.
Aucun engagement pour les FAI.
Et histoire de se faire un peu de pub à peu de frais, il font croire
que l'attente est gratuite, alors que ça n'est vrai que si on appelle
depuis un abonnement de chez eux.
Quel intérêt de composer un numéro spécial facturé plein pot depuis un
opérateur tiers ?
ce qui ne leur coûte rien à faire.
Ca leur coûte le chiffre d'affaire lié à cette attente. C'est le plus
douloureux.
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite
sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
Ce que je voulais dire, c'est que de toute évidence, c'est exactement ce qu'ils font : ils attendent le dernier moment pour rendre l'attente réellement gratuite, conformément à la nouvelle loi...
Quelle loi ? La table ronde a abouti à la gratuité des temps d'attente vers les hotlines des opérateurs de *téléphonie mobile* à la mi 2006. Aucun engagement pour les FAI.
Et histoire de se faire un peu de pub à peu de frais, il font croire que l'attente est gratuite, alors que ça n'est vrai que si on appelle depuis un abonnement de chez eux.
Quel intérêt de composer un numéro spécial facturé plein pot depuis un opérateur tiers ?
ce qui ne leur coûte rien à faire.
Ca leur coûte le chiffre d'affaire lié à cette attente. C'est le plus douloureux.
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
15 centimes d'euro la minute non ?
-- Cyril, du Havre
Dominique ROUSSEAU
Le mar, 13 déc 2005 at 19:00 GMT, Etienne de Tocqueville a écrit :
"7" a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
à suivre également ... et pas de HS des blaireaux ...Merci .
C'est, en fait, le gouvernement qui les a TOUS forcer ; mais je ne sais s'il a rendu obligatoire l'attente gratuite aux HOT LINE suelement ou pour tous types d'appels (service client, commercial, etc.) ?
"Thierry Marchand" <adip54*nospam*@gmail.com> a écrit dans le
message de news: XnF972BB9B2AAFadip54@212.27.42.135...
à suivre également ... et pas de HS des blaireaux ...Merci .
C'est, en fait, le gouvernement qui les a TOUS forcer ; mais je ne
sais s'il a rendu obligatoire l'attente gratuite aux HOT LINE
suelement ou pour tous types d'appels (service client, commercial,
etc.) ?
à suivre également ... et pas de HS des blaireaux ...Merci .
C'est, en fait, le gouvernement qui les a TOUS forcer ; mais je ne sais s'il a rendu obligatoire l'attente gratuite aux HOT LINE suelement ou pour tous types d'appels (service client, commercial, etc.) ?
Etienne de Tocqueville
Cyril a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
Quelle loi ?
Effectivement, il me semblait qu'une loi avait été voté, mais après une rapide recherche, je n'en ai plus l'impression...
La table ronde a abouti à la gratuité des temps d'attente vers les hotlines des opérateurs de *téléphonie mobile* à la mi 2006.
Je n'ai jamais entendu parlé de hotline pour tes téléphonie mobile ! Je ne savais même pas que ça existait, et que des gens pouvais les utiliser ! Ca sert à quoi ?... C'est bien des hotline des FAI dont il est question.
Quel intérêt de composer un numéro spécial facturé plein pot depuis un opérateur tiers ?
Heu... Disons que si on n'a pas autre chose qu'un opérateur tiers, ça peut se justifier ?... Par exemple mon FAI est NC, et mon téléphone est SFR. Je considèrerais la hotline comme gratuite quand je pourrais appeler la hotline de NC depuis mon SFR.
ce qui ne leur coûte rien à faire.
Ca leur coûte le chiffre d'affaire lié à cette attente.
Un CA lié à l'attente ? Je ne suis pas certain qu'on ait la même définition du CA, pour le coup...
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
15 centimes d'euro la minute non ?
Pas compris... J'avais commencé par "C'est exactement comme si", ce qui indiquait qu'il s'agissait d'une comparaison avec une situation qui n'était pas actuelle...
Cyril <cyril.nocton_@t_neuf.fr> a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
Quelle loi ?
Effectivement, il me semblait qu'une loi avait été voté, mais après une
rapide recherche, je n'en ai plus l'impression...
La table ronde a abouti à la gratuité des temps d'attente
vers les hotlines des opérateurs de *téléphonie mobile* à la mi 2006.
Je n'ai jamais entendu parlé de hotline pour tes téléphonie mobile ! Je
ne savais même pas que ça existait, et que des gens pouvais les utiliser
! Ca sert à quoi ?... C'est bien des hotline des FAI dont il est question.
Quel intérêt de composer un numéro spécial facturé plein pot depuis un
opérateur tiers ?
Heu... Disons que si on n'a pas autre chose qu'un opérateur tiers, ça
peut se justifier ?... Par exemple mon FAI est NC, et mon téléphone est
SFR. Je considèrerais la hotline comme gratuite quand je pourrais
appeler la hotline de NC depuis mon SFR.
ce qui ne leur coûte rien à faire.
Ca leur coûte le chiffre d'affaire lié à cette attente.
Un CA lié à l'attente ? Je ne suis pas certain qu'on ait la même
définition du CA, pour le coup...
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite
sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
15 centimes d'euro la minute non ?
Pas compris... J'avais commencé par "C'est exactement comme si", ce qui
indiquait qu'il s'agissait d'une comparaison avec une situation qui
n'était pas actuelle...
Cyril a écrit sur fr.reseaux.internet.fournisseurs :
Quelle loi ?
Effectivement, il me semblait qu'une loi avait été voté, mais après une rapide recherche, je n'en ai plus l'impression...
La table ronde a abouti à la gratuité des temps d'attente vers les hotlines des opérateurs de *téléphonie mobile* à la mi 2006.
Je n'ai jamais entendu parlé de hotline pour tes téléphonie mobile ! Je ne savais même pas que ça existait, et que des gens pouvais les utiliser ! Ca sert à quoi ?... C'est bien des hotline des FAI dont il est question.
Quel intérêt de composer un numéro spécial facturé plein pot depuis un opérateur tiers ?
Heu... Disons que si on n'a pas autre chose qu'un opérateur tiers, ça peut se justifier ?... Par exemple mon FAI est NC, et mon téléphone est SFR. Je considèrerais la hotline comme gratuite quand je pourrais appeler la hotline de NC depuis mon SFR.
ce qui ne leur coûte rien à faire.
Ca leur coûte le chiffre d'affaire lié à cette attente.
Un CA lié à l'attente ? Je ne suis pas certain qu'on ait la même définition du CA, pour le coup...
C'est exactement comme si Free indiquait que l'attente était gratuite sur leur hotline quand on appelle depuis la Freebox !
15 centimes d'euro la minute non ?
Pas compris... J'avais commencé par "C'est exactement comme si", ce qui indiquait qu'il s'agissait d'une comparaison avec une situation qui n'était pas actuelle...
Cyril
Etienne de Tocqueville :
Je n'ai jamais entendu parlé de hotline pour la téléphonie mobile !
Sans blague ? :-)
C'est bien des hotline des FAI dont il est question.
Non. Il est question des services d'assistance des opérateurs de téléphonie mobile à la mi 2006.
Heu... Disons que si on n'a pas autre chose qu'un opérateur tiers, ça peut se justifier ?... Par exemple mon FAI est NC, et mon téléphone est SFR. Je considèrerais la hotline comme gratuite quand je pourrais appeler la hotline de NC depuis mon SFR.
L'opérateur tiers facturera cet appel plein pot. Mais, en l'occurence, un abonné Wanadoo dispose d'une abonnement téléphonique souscrit auprès de France Telecom.
Un CA lié à l'attente ? Je ne suis pas certain qu'on ait la même définition du CA, pour le coup...
J'entends par attente le temps s'écoulant entre le décroché et l'obtention du correspondant. Il est générateur de revenus.
Pas compris... J'avais commencé par "C'est exactement comme si", ce qui indiquait qu'il s'agissait d'une comparaison avec une situation qui n'était pas actuelle...
Il me semblait que le temps d'attente était facturé 15 centimes d'euro la minute dans la phase transitoire de prise en charge par l'automate.
-- Cyril, du Havre
Etienne de Tocqueville :
Je n'ai jamais entendu parlé de hotline pour la téléphonie mobile !
Sans blague ? :-)
C'est bien des hotline des FAI dont il est question.
Non. Il est question des services d'assistance des opérateurs de
téléphonie mobile à la mi 2006.
Heu... Disons que si on n'a pas autre chose qu'un opérateur tiers, ça
peut se justifier ?... Par exemple mon FAI est NC, et mon téléphone est
SFR. Je considèrerais la hotline comme gratuite quand je pourrais
appeler la hotline de NC depuis mon SFR.
L'opérateur tiers facturera cet appel plein pot. Mais, en l'occurence,
un abonné Wanadoo dispose d'une abonnement téléphonique souscrit
auprès de France Telecom.
Un CA lié à l'attente ? Je ne suis pas certain qu'on ait la même
définition du CA, pour le coup...
J'entends par attente le temps s'écoulant entre le décroché et
l'obtention du correspondant. Il est générateur de revenus.
Pas compris... J'avais commencé par "C'est exactement comme si", ce qui
indiquait qu'il s'agissait d'une comparaison avec une situation qui
n'était pas actuelle...
Il me semblait que le temps d'attente était facturé 15 centimes
d'euro la minute dans la phase transitoire de prise en charge par
l'automate.
Heu... Disons que si on n'a pas autre chose qu'un opérateur tiers, ça peut se justifier ?... Par exemple mon FAI est NC, et mon téléphone est SFR. Je considèrerais la hotline comme gratuite quand je pourrais appeler la hotline de NC depuis mon SFR.
L'opérateur tiers facturera cet appel plein pot. Mais, en l'occurence, un abonné Wanadoo dispose d'une abonnement téléphonique souscrit auprès de France Telecom.
Un CA lié à l'attente ? Je ne suis pas certain qu'on ait la même définition du CA, pour le coup...
J'entends par attente le temps s'écoulant entre le décroché et l'obtention du correspondant. Il est générateur de revenus.
Pas compris... J'avais commencé par "C'est exactement comme si", ce qui indiquait qu'il s'agissait d'une comparaison avec une situation qui n'était pas actuelle...
Il me semblait que le temps d'attente était facturé 15 centimes d'euro la minute dans la phase transitoire de prise en charge par l'automate.
à suivre également ... et pas de HS des blaireaux ...Merci .
(...) La gratuité tant souhaitée ne serait-elle qu’un effet d’annonce ? Ne serait-ce qu’une stratégie de communication, qui exposerait la générosité de l’opérateur et son souci premier : le suivi qualité qu’il est censé fournir au client ? (...)
à suivre également ... et pas de HS des blaireaux ...Merci .
(...)
La gratuité tant souhaitée ne serait-elle qu’un effet d’annonce ? Ne
serait-ce qu’une stratégie de communication, qui exposerait la
générosité de l’opérateur et son souci premier : le suivi qualité qu’il
est censé fournir au client ?
(...)
à suivre également ... et pas de HS des blaireaux ...Merci .
(...) La gratuité tant souhaitée ne serait-elle qu’un effet d’annonce ? Ne serait-ce qu’une stratégie de communication, qui exposerait la générosité de l’opérateur et son souci premier : le suivi qualité qu’il est censé fournir au client ? (...)
