Bonjour,
Je viens d'acheter (17 Avril 2006) un scanner photo HP photo scanner
1000 chez Carrefour et je me rends compte =E0 l'ouverture du blister
que le manuel est absent et que le CD joint ne contient, en guise de
logiciel de num=E9risation, qu'une mise =E0 jour ... qui ne peut rien
installer !
Qui parmi vous peut me fournir une copie du manuel ainsi que le soft de
num=E9risation: participation aux frais si besoin
Merci de me venir en aide
Jipece
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Discours haineux
Terrorisme
Autre
Stephane Legras-Decussy
"jipece" a écrit dans le message de news:
Bonjour, Je viens d'acheter (17 Avril 2006) un scanner photo HP photo scanner 1000 chez Carrefour et je me rends compte à l'ouverture du blister que le manuel est absent et que le CD joint ne contient, en guise de logiciel de numérisation, qu'une mise à jour ... qui ne peut rien installer !
tu retournes à carrefour et tu demandes un produit complet plus cher au même prix que celui là...
si ça rechigne, tu gueules... ça marche TOUJOURS ...
"jipece" <jipece@paris.com> a écrit dans le message de news:
1145468513.147734.84340@e56g2000cwe.googlegroups.com...
Bonjour,
Je viens d'acheter (17 Avril 2006) un scanner photo HP photo scanner
1000 chez Carrefour et je me rends compte à l'ouverture du blister
que le manuel est absent et que le CD joint ne contient, en guise de
logiciel de numérisation, qu'une mise à jour ... qui ne peut rien
installer !
tu retournes à carrefour et tu demandes un produit complet
plus cher au même prix que celui là...
si ça rechigne, tu gueules... ça marche TOUJOURS ...
Bonjour, Je viens d'acheter (17 Avril 2006) un scanner photo HP photo scanner 1000 chez Carrefour et je me rends compte à l'ouverture du blister que le manuel est absent et que le CD joint ne contient, en guise de logiciel de numérisation, qu'une mise à jour ... qui ne peut rien installer !
tu retournes à carrefour et tu demandes un produit complet plus cher au même prix que celui là...
si ça rechigne, tu gueules... ça marche TOUJOURS ...
Jean-Claude Ghislain
si ça rechigne, tu gueules... ça marche TOUJOURS ...
Avec moi derrière le comptoir, ça ne marche pas du tout.
Si un client arrive et qu'il est dans son droit, je me couperai en quatre pour qu'il ait satisfaction, s'il est dans son tort, il a beau gueuler...
Néanmoins, s'il est en tort mais qu'il semble de bonne foi et d'un abord courtois, je vais voir ce que je peux raisonnablement faire pour lui et même un peu plus. Dans le même ordre d'idée, s'il est dans son droit mais qu'il est exécrable, je lui donnerai satisfaction mais avec un service strictement minimum.
Avec un client exécrable, je termine par : "Au plaisir de ne plus vous revoir !" L'ennui c'est qu'ils doivent être masos, car ils reviennent quand même...
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
si ça rechigne, tu gueules... ça marche TOUJOURS ...
Avec moi derrière le comptoir, ça ne marche pas du tout.
Si un client arrive et qu'il est dans son droit, je me couperai en
quatre pour qu'il ait satisfaction, s'il est dans son tort, il a beau
gueuler...
Néanmoins, s'il est en tort mais qu'il semble de bonne foi et d'un abord
courtois, je vais voir ce que je peux raisonnablement faire pour lui et
même un peu plus. Dans le même ordre d'idée, s'il est dans son droit
mais qu'il est exécrable, je lui donnerai satisfaction mais avec un
service strictement minimum.
Avec un client exécrable, je termine par : "Au plaisir de ne plus vous
revoir !" L'ennui c'est qu'ils doivent être masos, car ils reviennent
quand même...
si ça rechigne, tu gueules... ça marche TOUJOURS ...
Avec moi derrière le comptoir, ça ne marche pas du tout.
Si un client arrive et qu'il est dans son droit, je me couperai en quatre pour qu'il ait satisfaction, s'il est dans son tort, il a beau gueuler...
Néanmoins, s'il est en tort mais qu'il semble de bonne foi et d'un abord courtois, je vais voir ce que je peux raisonnablement faire pour lui et même un peu plus. Dans le même ordre d'idée, s'il est dans son droit mais qu'il est exécrable, je lui donnerai satisfaction mais avec un service strictement minimum.
Avec un client exécrable, je termine par : "Au plaisir de ne plus vous revoir !" L'ennui c'est qu'ils doivent être masos, car ils reviennent quand même...
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
Stephane Legras-Decussy
"Jean-Claude Ghislain" a écrit dans le message de news: e260q9$foi$
Avec moi derrière le comptoir, ça ne marche pas du tout.
tu serais dans un carrefour, tu appellerais le responsable du magasin et pour lui : TOUT mais pas de scandale public en magasin ...
il suffit aussi de prononcer les mots clé "journaliste" et "que choisir"...
"Jean-Claude Ghislain" <jcg@grimart.com> a écrit dans le message de news:
e260q9$foi$1@news.brutele.be...
Avec moi derrière le comptoir, ça ne marche pas du tout.
tu serais dans un carrefour, tu appellerais le responsable du magasin
et pour lui : TOUT mais pas de scandale public en magasin ...
il suffit aussi de prononcer les mots clé "journaliste" et "que choisir"...
il suffit aussi de prononcer les mots clé "journaliste" et "que choisir"...
J'ai travaillé pour une multinationale de la photo pendant 20 ans et cela ne m'impressionnait pas du tout, mais alors, pas du tout.
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
Jean_
jipece nous dit :
Je viens d'acheter (17 Avril 2006) un scanner photo HP photo scanner 1000 chez Carrefour et je me rends compte à l'ouverture du blister que le manuel est absent et que le CD joint ne contient, en guise de logiciel de numérisation, qu'une mise à jour ... qui ne peut rien installer ! Qui parmi vous peut me fournir une copie du manuel ainsi que le soft de numérisation: participation aux frais si besoin
Cela fait bien des ratés pour une marque comme HP !! Qui vous dit que le matériel fonctionne ?
Pourquoi vous embêter avec un produit douteux ?
Carrefour remplace ou rembourse pendant 15 jours un produit rapporté dans son emballage d'origine, avec le ticket de caisse, quelle que soit la raison du retour... et raison de plus si il ne fonctionne pas.
-- Jean.
jipece nous dit :
Je viens d'acheter (17 Avril 2006) un scanner photo HP photo scanner
1000 chez Carrefour et je me rends compte à l'ouverture du blister
que le manuel est absent et que le CD joint ne contient, en guise de
logiciel de numérisation, qu'une mise à jour ... qui ne peut rien
installer !
Qui parmi vous peut me fournir une copie du manuel ainsi que le soft de
numérisation: participation aux frais si besoin
Cela fait bien des ratés pour une marque comme HP !!
Qui vous dit que le matériel fonctionne ?
Pourquoi vous embêter avec un produit douteux ?
Carrefour remplace ou rembourse pendant 15 jours un produit rapporté dans
son emballage d'origine, avec le ticket de caisse, quelle que soit la
raison du retour... et raison de plus si il ne fonctionne pas.
Je viens d'acheter (17 Avril 2006) un scanner photo HP photo scanner 1000 chez Carrefour et je me rends compte à l'ouverture du blister que le manuel est absent et que le CD joint ne contient, en guise de logiciel de numérisation, qu'une mise à jour ... qui ne peut rien installer ! Qui parmi vous peut me fournir une copie du manuel ainsi que le soft de numérisation: participation aux frais si besoin
Cela fait bien des ratés pour une marque comme HP !! Qui vous dit que le matériel fonctionne ?
Pourquoi vous embêter avec un produit douteux ?
Carrefour remplace ou rembourse pendant 15 jours un produit rapporté dans son emballage d'origine, avec le ticket de caisse, quelle que soit la raison du retour... et raison de plus si il ne fonctionne pas.
-- Jean.
Olivier
J'ai travaillé pour une multinationale de la photo pendant 20 ans et cela ne m'impressionnait pas du tout, mais alors, pas du tout.
C'est pour ça qu'elle est en train de couler... si elle tient à ses clients comme toi... A moins que tu joues au trolleur... La provoc ne sert à rien...
Et puis se rappeler ce proverbe de qualiticien, 1 client mécontent en parle à 10 personnes, 1 client satisafait à seulement quelques unes.
Dois-je rappeler les termes "déceptif", "tromperie sur la qualité", entre autres, qui reflètent le problème dont est victime jipece, et qui sont le pain béni des journalistes et autres associations de consommateurs.
Olivier
-- Les cons, ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.... Audiard "Les tontons flingueurs"
J'ai travaillé pour une multinationale de la photo pendant 20 ans et cela ne
m'impressionnait pas du tout, mais alors, pas du tout.
C'est pour ça qu'elle est en train de couler... si elle tient à ses
clients comme toi... A moins que tu joues au trolleur... La provoc ne
sert à rien...
Et puis se rappeler ce proverbe de qualiticien, 1 client mécontent en
parle à 10 personnes, 1 client satisafait à seulement quelques unes.
Dois-je rappeler les termes "déceptif", "tromperie sur la qualité",
entre autres, qui reflètent le problème dont est victime jipece, et qui
sont le pain béni des journalistes et autres associations de
consommateurs.
Olivier
--
Les cons, ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.... Audiard
"Les tontons flingueurs"
J'ai travaillé pour une multinationale de la photo pendant 20 ans et cela ne m'impressionnait pas du tout, mais alors, pas du tout.
C'est pour ça qu'elle est en train de couler... si elle tient à ses clients comme toi... A moins que tu joues au trolleur... La provoc ne sert à rien...
Et puis se rappeler ce proverbe de qualiticien, 1 client mécontent en parle à 10 personnes, 1 client satisafait à seulement quelques unes.
Dois-je rappeler les termes "déceptif", "tromperie sur la qualité", entre autres, qui reflètent le problème dont est victime jipece, et qui sont le pain béni des journalistes et autres associations de consommateurs.
Olivier
-- Les cons, ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.... Audiard "Les tontons flingueurs"
Jean-Claude Ghislain
C'est pour ça qu'elle est en train de couler...
Les magasins dont je me suis occupé n'ont jamais coulé, bien au contraire.
A moins que tu joues au trolleur... La provoc ne sert à rien...
Ni trolleur ni provoc. Ne fais pas à autrui ce que tu n'aimerais pas que l'on te fasse, cela a toujours été une règle de base de mon comportement en tant que client tout autant qu'en tant que commerçant.
Et puis se rappeler ce proverbe de qualiticien, 1 client mécontent en parle à 10 personnes, 1 client satisafait à seulement quelques unes.
La spontanéité, l'honnêteté, la sympathie sont des données qui font qu'un commerce fonctionne et perdure. Ce n'est pas pour autant que l'on doit accepter d'être traité comme un chien, un comptoir n'est pas une bulle en dehors des règles de bienséance. Le nombre de fois où j'ai dû intervenir auprès de jeunes collègues féminines qui se faisaient traiter de tous les noms sous prétexte qu'elles étaient jeunes et sans expérience... J'ai horreur des mecs qui abusent.
Dois-je rappeler les termes "déceptif", "tromperie sur la qualité", entre autres, qui reflètent le problème dont est victime jipece, et qui sont le pain béni des journalistes et autres associations de consommateurs.
Mon intervention ne parlait pas de cela, mais du fait d'avoir gain de cause en gueulant. Tu as claqué ton appareil au mur, ensuite il est tombé dans la rivière, le chien croyant que c'était un jeu l'a ramené en le mordillant bien fort et tu viens gueuler parce qu'il a soi-disant un défaut de fabrication.
Viens un peu gueuler à mon comptoir...
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
C'est pour ça qu'elle est en train de couler...
Les magasins dont je me suis occupé n'ont jamais coulé, bien au
contraire.
A moins que tu joues au trolleur... La provoc ne sert à rien...
Ni trolleur ni provoc. Ne fais pas à autrui ce que tu n'aimerais pas que
l'on te fasse, cela a toujours été une règle de base de mon comportement
en tant que client tout autant qu'en tant que commerçant.
Et puis se rappeler ce proverbe de qualiticien, 1 client mécontent en
parle à 10 personnes, 1 client satisafait à seulement quelques unes.
La spontanéité, l'honnêteté, la sympathie sont des données qui font
qu'un commerce fonctionne et perdure. Ce n'est pas pour autant que l'on
doit accepter d'être traité comme un chien, un comptoir n'est pas une
bulle en dehors des règles de bienséance. Le nombre de fois où j'ai dû
intervenir auprès de jeunes collègues féminines qui se faisaient traiter
de tous les noms sous prétexte qu'elles étaient jeunes et sans
expérience... J'ai horreur des mecs qui abusent.
Dois-je rappeler les termes "déceptif", "tromperie sur la qualité",
entre autres, qui reflètent le problème dont est victime jipece, et
qui sont le pain béni des journalistes et autres associations de
consommateurs.
Mon intervention ne parlait pas de cela, mais du fait d'avoir gain de
cause en gueulant. Tu as claqué ton appareil au mur, ensuite il est
tombé dans la rivière, le chien croyant que c'était un jeu l'a ramené en
le mordillant bien fort et tu viens gueuler parce qu'il a soi-disant un
défaut de fabrication.
Les magasins dont je me suis occupé n'ont jamais coulé, bien au contraire.
A moins que tu joues au trolleur... La provoc ne sert à rien...
Ni trolleur ni provoc. Ne fais pas à autrui ce que tu n'aimerais pas que l'on te fasse, cela a toujours été une règle de base de mon comportement en tant que client tout autant qu'en tant que commerçant.
Et puis se rappeler ce proverbe de qualiticien, 1 client mécontent en parle à 10 personnes, 1 client satisafait à seulement quelques unes.
La spontanéité, l'honnêteté, la sympathie sont des données qui font qu'un commerce fonctionne et perdure. Ce n'est pas pour autant que l'on doit accepter d'être traité comme un chien, un comptoir n'est pas une bulle en dehors des règles de bienséance. Le nombre de fois où j'ai dû intervenir auprès de jeunes collègues féminines qui se faisaient traiter de tous les noms sous prétexte qu'elles étaient jeunes et sans expérience... J'ai horreur des mecs qui abusent.
Dois-je rappeler les termes "déceptif", "tromperie sur la qualité", entre autres, qui reflètent le problème dont est victime jipece, et qui sont le pain béni des journalistes et autres associations de consommateurs.
Mon intervention ne parlait pas de cela, mais du fait d'avoir gain de cause en gueulant. Tu as claqué ton appareil au mur, ensuite il est tombé dans la rivière, le chien croyant que c'était un jeu l'a ramené en le mordillant bien fort et tu viens gueuler parce qu'il a soi-disant un défaut de fabrication.
Viens un peu gueuler à mon comptoir...
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
Stephane Legras-Decussy
"Jean-Claude Ghislain" a écrit dans le message de news: e262fn$gec$
J'ai travaillé pour une multinationale de la photo pendant 20 ans et cela ne m'impressionnait pas du tout, mais alors, pas du tout.
tu etais le boss ? c'est sur que l'employé s'en tape...
entre perdre 50 euro tout de suite et faire barrage à un client chieur et procédurier qui va t'embarquer on ne sait où, le choix est instantané pour un décideur...
"Jean-Claude Ghislain" <jcg@grimart.com> a écrit dans le message de news:
e262fn$gec$1@news.brutele.be...
J'ai travaillé pour une multinationale de la photo pendant 20 ans et cela
ne m'impressionnait pas du tout, mais alors, pas du tout.
tu etais le boss ? c'est sur que l'employé s'en tape...
entre perdre 50 euro tout de suite et faire barrage à un client chieur et
procédurier qui va t'embarquer on ne sait où, le choix est instantané
pour un décideur...
"Jean-Claude Ghislain" a écrit dans le message de news: e262fn$gec$
J'ai travaillé pour une multinationale de la photo pendant 20 ans et cela ne m'impressionnait pas du tout, mais alors, pas du tout.
tu etais le boss ? c'est sur que l'employé s'en tape...
entre perdre 50 euro tout de suite et faire barrage à un client chieur et procédurier qui va t'embarquer on ne sait où, le choix est instantané pour un décideur...
Jean-Claude Ghislain
tu etais le boss ? c'est sur que l'employé s'en tape...
En 20 ans de boîte mon status a plusieurs fois changé, mais boss ou pas mon comportement était le même.
entre perdre 50 euro tout de suite et faire barrage à un client chieur et procédurier qui va t'embarquer on ne sait où, le choix est instantané pour un décideur...
Absolument pas, question de principe et de respectabilité de la maison. On peut trouver des nuances au cas par cas, mais il y a une règle de conduite générale et l'intimidation n'est pas une option.
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
tu etais le boss ? c'est sur que l'employé s'en tape...
En 20 ans de boîte mon status a plusieurs fois changé, mais boss ou pas
mon comportement était le même.
entre perdre 50 euro tout de suite et faire barrage à un client chieur
et procédurier qui va t'embarquer on ne sait où, le choix est
instantané pour un décideur...
Absolument pas, question de principe et de respectabilité de la maison.
On peut trouver des nuances au cas par cas, mais il y a une règle de
conduite générale et l'intimidation n'est pas une option.
tu etais le boss ? c'est sur que l'employé s'en tape...
En 20 ans de boîte mon status a plusieurs fois changé, mais boss ou pas mon comportement était le même.
entre perdre 50 euro tout de suite et faire barrage à un client chieur et procédurier qui va t'embarquer on ne sait où, le choix est instantané pour un décideur...
Absolument pas, question de principe et de respectabilité de la maison. On peut trouver des nuances au cas par cas, mais il y a une règle de conduite générale et l'intimidation n'est pas une option.
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
Oodini
Carrefour remplace ou rembourse pendant 15 jours un produit rapporté dans son emballage d'origine, avec le ticket de caisse, quelle que soit la raison du retour... et raison de plus si il ne fonctionne pas.
C'est sans doute pour ça que le produit est incomplet : il a probablement été rapporté par un autre client.
Carrefour remplace ou rembourse pendant 15 jours un produit rapporté dans
son emballage d'origine, avec le ticket de caisse, quelle que soit la
raison du retour... et raison de plus si il ne fonctionne pas.
C'est sans doute pour ça que le produit est incomplet : il a
probablement été rapporté par un autre client.
Carrefour remplace ou rembourse pendant 15 jours un produit rapporté dans son emballage d'origine, avec le ticket de caisse, quelle que soit la raison du retour... et raison de plus si il ne fonctionne pas.
C'est sans doute pour ça que le produit est incomplet : il a probablement été rapporté par un autre client.
