Ikoula, 1&1 et Internet-FR?

Bonjour,

J'envisage de quitter hebergement.com dont les temps de réponse du support
deviennent anormalement élevés (quand on obtient une réponse). Sur ma
"short list", il y a dans l'ordre de préférence - fonction de mes besoins -
Ikoula, 1&1 et Internet-Fr.

Des avis?

Quels sont vos critères de choix ? Ces trois hébergeurs ne jouent pas
dans la même catégorie.

--
Ronnie.

Ronnie Garcia wrote:

Quels sont vos critères de choix ?

Bonjour,

- Disponibilité maximale
- Support client de qualité et réactif
- Support ASP .Net (1.1 et 2.0)
- Support CGI
- Support PHP (pas indispensable mais utile)
- Support SQL Server, Access et MySQL (facultatif)
- Gestion du nom de domaine
- Interface de gestion de qualité

Merci.

--
Patrick Philippot
MainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr

Je viens de prendre un dédié Windows chez ikoula, le support est bien
présent (réponse mail en quelques minutes et tél support immédiatement, pour
les mauvaises langues j'avais besoin du support car je ne savais pas comment
configurer un élément...). Donc je pense que pour des mutualisés c'est
pareil.
Egalement chez hebergement.com je déménage tous dans les prochaines
semaines...

bonne chance,
jean-claude


"Patrick Philippot" <patrick.philippot@mainsoft.xx.fr> a écrit dans le
message de news: 45bf48c1$0$30633$426a74cc@news.free.fr...

Ronnie Garcia wrote:

Quels sont vos critères de choix ?

Bonjour,

- Disponibilité maximale
- Support client de qualité et réactif
- Support ASP .Net (1.1 et 2.0)
- Support CGI
- Support PHP (pas indispensable mais utile)
- Support SQL Server, Access et MySQL (facultatif)
- Gestion du nom de domaine
- Interface de gestion de qualité

Merci.

--
Patrick Philippot
MainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr

Merci pour le retour.

Jean-claude wrote:

Egalement chez hebergement.com je déménage tous dans les prochaines
semaines...

Pour les mêmes raisons que moi?

1. Le support ne répond plus. Si je téléphone (à Monaco), ils sont ou en
réunion ou au déjeuner ou bien la standardiste ne répond pas malgré les
horaires de disponibilité annoncés. Je ne supporte pas. J'ai un pb avec ma
BD SQL Server depuis mercredi dernier et je n'arrive pas à avoir ne
serait-ce qu'un signe de vie du support. C'est de pire en pire depuis un an
environ. Leur numéro de téléphone n'est pas public, je l'ai récupéré par
WHOIS.

2. Ils refusent l'accès à certaines fonctions (CGI par exemple) au prétexte
que j'ai un hébergement Windows / ASP.

3. Leurs stats ne fonctionnent pas correctement, il y a des bugs signalés
depuis longtemps et ils ne font rien.

4. Leur interface de gestion se dégrade progressivement. On dirait que les
bugs poussent tout seuls. Nous en sommes rendus à un point où le formulaire
d'incident se plante à chaque fois (inutilisable donc) et cela dure depuis
des semaines. Je leur ai dit; rien. Il faut passer par l'email et ça marche
un coup sur deux. Combiné au point #1, cela veut dire qu'il faut une volonté
sans faille pour arriver à leur soumettre un incident.

5. Leur page "Pannes/état du réseau/maintenance" n'a fait l'objet d'aucune
mise à jour depuis... 2004. Les incidents et interruptions de service ne
sont jamais signalés. Je leur ai déjà dit. Ils promettent à chaque fois
qu'ils vont corriger ça et rien. Du coup, je ne sais pas si mon site est
devenu inaccessible à un moment donné sauf si j'étais en ligne à ce moment
là ou si un utiliateur me le signale.

--
Patrick PhilippotMainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr

Jean-claude wrote:

Je viens de prendre un dédié Windows chez ikoula,

L'offre de base avec un sempron 3000 + W2K3 (licence comprise) à 1136EUR/an?

"Rakotomandimby Mihamina (R12y)"
<mihamina.rakotomandimby@etu.univ-orleans.fr> a écrit dans le message de
news: 1386813.S73XGRzlGD@asso-polyvalente.fr...

Jean-claude wrote:

Je viens de prendre un dédié Windows chez ikoula,

L'offre de base avec un sempron 3000 + W2K3 (licence comprise) à
1136EUR/an?

Non non, celui à 150985 euro/an !!!!

jean-claude

Jean-claude wrote:

Je viens de prendre un dédié Windows chez ikoula,
L'offre de base avec un sempron 3000 + W2K3 (licence comprise) à

1136EUR/an?
Non non, celui à 150985 euro/an !!!!

Alors dans ce cas, c'est "normal" d'avoir un support téléphonique et email
immédiat. Si le budget de l'OP est dans ces eaux là, ça devrait etre ce qui
lui faut.

Leur numéro de téléphone n'est pas public, je l'ai récupéré par
WHOIS.

Ah bah si alors, le whois est public :-)

5. Leur page "Pannes/état du réseau/maintenance" n'a fait l'objet d'aucune
mise à jour depuis... 2004. Les incidents et interruptions de service ne
sont jamais signalés. Je leur ai déjà dit. Ils promettent à chaque fois
qu'ils vont corriger ça et rien. Du coup, je ne sais pas si mon site est
devenu inaccessible à un moment donné sauf si j'étais en ligne à ce moment
là ou si un utiliateur me le signale.

Vous pouvez utiliser des services tiers pour vérifier la disponibilité
de votre serveur, et même au-delà (temps de réponse, vérification du
format de la réponse), que ce soit pour le web ou d'autres protocoles
courants (mails, ftp, etc...)

Ainsi vous aurez une vision objective ou en tout cas décorellée de celle
de l'hébergeur. Mais non sans biais, car il peut y avoir un problème
ailleurs sur le réseau entre votre serveur et la sonde qui indique une
indisponibilité alors que votre serveur fonctionne.

Je n'ai pas de nom en tête de tels services, mais ca doit exister en
payant et en gratuit, et je suis sûr que si vous en faites la demande,
des participants de ce groupe pourront vous renseigner plus avant.

Bien entendu si vous disposez d'un autre serveur ailleurs, vous pouvez
monter vous-même un tel service avec des logiciels comme MRTG, nagios,
munin, etc...

--
Patrick Mevzek . . . . . . . . . . . . . . Dot and Co
<http://www.dotandco.net/> <http://www.dotandco.com/>
Dépêches sur le nommage <news://news.dotandco.net/dotandco.info.news>

Rakotomandimby Mihamina (R12y) wrote:

L'offre de base avec un sempron 3000 + W2K3 (licence comprise) à
1136EUR/an?

Les newsgroups, c'est bien comme les débats politiques à la télé: impossible
de se concentrer sur un sujet et d'organiser des débats clairs et ciblés.

Sauf votre respect, chers internautes, pourait-on se recentrer sur ma
question ou bien alors démarrer un autre thread?

Merci.

--
Patrick Philippot
MainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr

Patrick Philippot wrote:

Sauf votre respect, chers internautes, pourait-on se recentrer sur ma
question ou bien alors démarrer un autre thread?

Ok, si tu veux.
Quel est ton budget?