Il y a t-il un délai maxi sur une demande de dégroupage auprès de FT ???
4 réponses
Arnaud Barier
Bonjour tout le monde,
J'ai cherché l'info sur le site de l'ART, mais je ne l'ai pas trouvé (en
clair tout du moins).
Il y a t-il un délai que FT ne doit pas dépasser suite à une demande de
dégroupage sur une ligne ADSL ???
Ma demande de dégroupage a été faite par Free en août et validée par FT le
24 août.
Le 24 novembre (3 mois !), FT a fait un retour auprès de Free en leur
signalant que j'étais dégroupé ... hors, rien du tout, je suis toujours en
non dégroupé.
Comme nous sommes plusieurs dans le quartier à être dans le même cas avec
cet étrange interval de 3mois, je me pose des questions ...
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Pareil avec 9 Online cet été : plus d'un mois sans connexion alors qu'il m'ont juré leur grands dieux comme quoi je serai dégroupé ! Retour à un contrat IP/ADSL et demande de résiliation en bonne et due forme (après les 12mois minimum à l'époque), refusé par leurs imbéciles de scriboullards prétendant que la lettre n'est pas arrivé dans le bon service !
J'ai fais ni une ni deux: vu que j'avais l'accusé de reception, j'ai bloqué les pélèvements et j'attends leur huissieur pour lui montrer la mauvaise foi de cette boite et leur faire rendre la monaie...
Ca va leur couter beaucoup plus cher qu'ils ne le croient d'autant que leur image de marque va être sacrément salopé !
9 Online c'est 9 Offline quand ils ne veulent rien comprendre avec les frais de hotline que l'on connait tous alors faites gaffe: tout ce brille n'est pas d'or !
Pareil avec 9 Online cet été : plus d'un mois sans connexion alors qu'il
m'ont juré leur grands dieux comme quoi je serai dégroupé !
Retour à un contrat IP/ADSL et demande de résiliation en bonne et due forme
(après les 12mois minimum à l'époque), refusé par leurs imbéciles de
scriboullards prétendant que la lettre n'est pas arrivé dans le bon service
!
J'ai fais ni une ni deux: vu que j'avais l'accusé de reception, j'ai bloqué
les pélèvements et j'attends leur huissieur pour lui montrer la mauvaise foi
de cette boite et leur faire rendre la monaie...
Ca va leur couter beaucoup plus cher qu'ils ne le croient d'autant que leur
image de marque va être sacrément salopé !
9 Online c'est 9 Offline quand ils ne veulent rien comprendre avec les frais
de hotline que l'on connait tous alors faites gaffe: tout ce brille n'est
pas d'or !
Pareil avec 9 Online cet été : plus d'un mois sans connexion alors qu'il m'ont juré leur grands dieux comme quoi je serai dégroupé ! Retour à un contrat IP/ADSL et demande de résiliation en bonne et due forme (après les 12mois minimum à l'époque), refusé par leurs imbéciles de scriboullards prétendant que la lettre n'est pas arrivé dans le bon service !
J'ai fais ni une ni deux: vu que j'avais l'accusé de reception, j'ai bloqué les pélèvements et j'attends leur huissieur pour lui montrer la mauvaise foi de cette boite et leur faire rendre la monaie...
Ca va leur couter beaucoup plus cher qu'ils ne le croient d'autant que leur image de marque va être sacrément salopé !
9 Online c'est 9 Offline quand ils ne veulent rien comprendre avec les frais de hotline que l'on connait tous alors faites gaffe: tout ce brille n'est pas d'or !
Arnaud Barier
Pareil avec 9 Online cet été : plus d'un mois sans connexion alors qu'il m'ont juré leur grands dieux comme quoi je serai dégroupé ! Retour à un contrat IP/ADSL et demande de résiliation en bonne et due forme
(après les 12mois minimum à l'époque), refusé par leurs imbéciles de scriboullards prétendant que la lettre n'est pas arrivé dans le bon service
!
J'ai fais ni une ni deux: vu que j'avais l'accusé de reception, j'ai bloqué
les pélèvements et j'attends leur huissieur pour lui montrer la mauvaise foi
de cette boite et leur faire rendre la monaie...
Ca va leur couter beaucoup plus cher qu'ils ne le croient d'autant que leur
image de marque va être sacrément salopé !
9 Online c'est 9 Offline quand ils ne veulent rien comprendre avec les frais
de hotline que l'on connait tous alors faites gaffe: tout ce brille n'est pas d'or !
Sauf que moi, j'ai aucun souci avec Free ... ils sont même plutôt super réactif ... c'est juste FT qui s'est mélangé les pinceaux ... mais apparement, ca devrait rentrer dans l'ordre si j'en crois la brave dame que j'ai eu ce matin ...
A+, Arnaud.
Pareil avec 9 Online cet été : plus d'un mois sans connexion alors qu'il
m'ont juré leur grands dieux comme quoi je serai dégroupé !
Retour à un contrat IP/ADSL et demande de résiliation en bonne et due
forme
(après les 12mois minimum à l'époque), refusé par leurs imbéciles de
scriboullards prétendant que la lettre n'est pas arrivé dans le bon
service
!
J'ai fais ni une ni deux: vu que j'avais l'accusé de reception, j'ai
bloqué
les pélèvements et j'attends leur huissieur pour lui montrer la mauvaise
foi
de cette boite et leur faire rendre la monaie...
Ca va leur couter beaucoup plus cher qu'ils ne le croient d'autant que
leur
image de marque va être sacrément salopé !
9 Online c'est 9 Offline quand ils ne veulent rien comprendre avec les
frais
de hotline que l'on connait tous alors faites gaffe: tout ce brille n'est
pas d'or !
Sauf que moi, j'ai aucun souci avec Free ... ils sont même plutôt super
réactif ... c'est juste FT qui s'est mélangé les pinceaux ... mais
apparement, ca devrait rentrer dans l'ordre si j'en crois la brave dame que
j'ai eu ce matin ...
Pareil avec 9 Online cet été : plus d'un mois sans connexion alors qu'il m'ont juré leur grands dieux comme quoi je serai dégroupé ! Retour à un contrat IP/ADSL et demande de résiliation en bonne et due forme
(après les 12mois minimum à l'époque), refusé par leurs imbéciles de scriboullards prétendant que la lettre n'est pas arrivé dans le bon service
!
J'ai fais ni une ni deux: vu que j'avais l'accusé de reception, j'ai bloqué
les pélèvements et j'attends leur huissieur pour lui montrer la mauvaise foi
de cette boite et leur faire rendre la monaie...
Ca va leur couter beaucoup plus cher qu'ils ne le croient d'autant que leur
image de marque va être sacrément salopé !
9 Online c'est 9 Offline quand ils ne veulent rien comprendre avec les frais
de hotline que l'on connait tous alors faites gaffe: tout ce brille n'est pas d'or !
Sauf que moi, j'ai aucun souci avec Free ... ils sont même plutôt super réactif ... c'est juste FT qui s'est mélangé les pinceaux ... mais apparement, ca devrait rentrer dans l'ordre si j'en crois la brave dame que j'ai eu ce matin ...
A+, Arnaud.
Daniel DRZ
"Arnaud Barier" a pondu cette prose news:3fcef491$0$22317$:
Il y a t-il un délai que FT ne doit pas dépasser suite à une demande de dégroupage sur une ligne ADSL ???
Non aucun. C'est la raison pour laquelle certains FAI ont demandé à l'ART un délai contractuel, aggravé de sanctions pécuniaires pour FT en cas de dépassement. Le montant des pénalités serait versé directement par FT aux personnes subissant les dépassements de délais. D'autres part en cas de pb, les délais de traitement des erreurs par GAMOT peuvent être très longs et dépendent totalement de FT. C'est à coup sur un coup dur pour le FAI car non seulement il paie pour les expertises de FT mais en plus comme le client ne connait que le FAI, il se prend ensuite tout dans la tronche alors qu'il n'y peut pas grand chose. La seule solution quand on ne veut pas prendre de risque : passer par Wanadoo, alors là vous serez sur que les erreurs de cablage ne vous concerneront pas.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
"Arnaud Barier" <arnaud.barier@libre.fr> a pondu cette prose
news:3fcef491$0$22317$626a54ce@news.free.fr:
Il y a t-il un délai que FT ne doit pas dépasser suite à une demande de
dégroupage sur une ligne ADSL ???
Non aucun. C'est la raison pour laquelle certains FAI ont demandé à l'ART
un délai contractuel, aggravé de sanctions pécuniaires pour FT en cas de
dépassement. Le montant des pénalités serait versé directement par FT aux
personnes subissant les dépassements de délais.
D'autres part en cas de pb, les délais de traitement des erreurs par GAMOT
peuvent être très longs et dépendent totalement de FT. C'est à coup sur un
coup dur pour le FAI car non seulement il paie pour les expertises de FT
mais en plus comme le client ne connait que le FAI, il se prend ensuite
tout dans la tronche alors qu'il n'y peut pas grand chose.
La seule solution quand on ne veut pas prendre de risque : passer par
Wanadoo, alors là vous serez sur que les erreurs de cablage ne vous
concerneront pas.
--
"De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se
taisent." Pierre D.
Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
"Arnaud Barier" a pondu cette prose news:3fcef491$0$22317$:
Il y a t-il un délai que FT ne doit pas dépasser suite à une demande de dégroupage sur une ligne ADSL ???
Non aucun. C'est la raison pour laquelle certains FAI ont demandé à l'ART un délai contractuel, aggravé de sanctions pécuniaires pour FT en cas de dépassement. Le montant des pénalités serait versé directement par FT aux personnes subissant les dépassements de délais. D'autres part en cas de pb, les délais de traitement des erreurs par GAMOT peuvent être très longs et dépendent totalement de FT. C'est à coup sur un coup dur pour le FAI car non seulement il paie pour les expertises de FT mais en plus comme le client ne connait que le FAI, il se prend ensuite tout dans la tronche alors qu'il n'y peut pas grand chose. La seule solution quand on ne veut pas prendre de risque : passer par Wanadoo, alors là vous serez sur que les erreurs de cablage ne vous concerneront pas.
-- "De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent." Pierre D. Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Arnaud Barier
Non aucun. C'est la raison pour laquelle certains FAI ont demandé à l'ART un délai contractuel, aggravé de sanctions pécuniaires pour FT en cas de dépassement. Le montant des pénalités serait versé directement par FT aux personnes subissant les dépassements de délais. D'autres part en cas de pb, les délais de traitement des erreurs par GAMOT peuvent être très longs et dépendent totalement de FT. C'est à coup sur un coup dur pour le FAI car non seulement il paie pour les expertises de FT mais en plus comme le client ne connait que le FAI, il se prend ensuite tout dans la tronche alors qu'il n'y peut pas grand chose. La seule solution quand on ne veut pas prendre de risque : passer par Wanadoo, alors là vous serez sur que les erreurs de cablage ne vous concerneront pas.
Merci Daniel pour cette réponse...
Apparement, les choses on l'air de s'arranger pour moi. J'ai été en contact avec une dame charmante de FT ce matin au téléphone ...et elle a pris les choses en main !
Je croise les doigts ... merci encore, Arnaud.
Non aucun. C'est la raison pour laquelle certains FAI ont demandé à l'ART
un délai contractuel, aggravé de sanctions pécuniaires pour FT en cas de
dépassement. Le montant des pénalités serait versé directement par FT aux
personnes subissant les dépassements de délais.
D'autres part en cas de pb, les délais de traitement des erreurs par GAMOT
peuvent être très longs et dépendent totalement de FT. C'est à coup sur un
coup dur pour le FAI car non seulement il paie pour les expertises de FT
mais en plus comme le client ne connait que le FAI, il se prend ensuite
tout dans la tronche alors qu'il n'y peut pas grand chose.
La seule solution quand on ne veut pas prendre de risque : passer par
Wanadoo, alors là vous serez sur que les erreurs de cablage ne vous
concerneront pas.
Merci Daniel pour cette réponse...
Apparement, les choses on l'air de s'arranger pour moi. J'ai été en contact
avec une dame charmante de FT ce matin au téléphone ...et elle a pris les
choses en main !
Non aucun. C'est la raison pour laquelle certains FAI ont demandé à l'ART un délai contractuel, aggravé de sanctions pécuniaires pour FT en cas de dépassement. Le montant des pénalités serait versé directement par FT aux personnes subissant les dépassements de délais. D'autres part en cas de pb, les délais de traitement des erreurs par GAMOT peuvent être très longs et dépendent totalement de FT. C'est à coup sur un coup dur pour le FAI car non seulement il paie pour les expertises de FT mais en plus comme le client ne connait que le FAI, il se prend ensuite tout dans la tronche alors qu'il n'y peut pas grand chose. La seule solution quand on ne veut pas prendre de risque : passer par Wanadoo, alors là vous serez sur que les erreurs de cablage ne vous concerneront pas.
Merci Daniel pour cette réponse...
Apparement, les choses on l'air de s'arranger pour moi. J'ai été en contact avec une dame charmante de FT ce matin au téléphone ...et elle a pris les choses en main !
