Impatience pour Free

- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien

- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent

- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas

- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés

- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire
des
mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)

- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout

- etc.

Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique

Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix
juridique si nécessaire.

Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme
engagé
par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :

- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien
- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent
- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas
- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés
- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire
des mois
en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)
- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout
- etc.

Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE
n'est pas un
opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de nouveaux
clients avant
de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul à faire ce
type de remarque
sur les forums.

Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte
scrupuleusement
le code civil et surtout le code de la consommation, mais leurs
agissements laissent songeurs.

Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de
résiliation générale pour le
19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après
avoir profité de notre patience
pendant des mois. Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes
de personnel ???
Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on
vous laisse souvent en réponse
sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien
de temps patientez-vous ?

Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF,
puisque les associations
restent muettes face à ce mécontentement qui grandit chaque jour.

Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force
d'entendre les amis
(à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je retrouve ici, il
serait peut-être temps d'agir.

Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet
opérateur ? Il serait peut-être
désormais préférable d'écrire directement à la DGCCRF de votre région.
Pour ma part, c'est désormais
chose faite, et ma réclamation a été enregistrée. S'il y en a plus, je
suppose que les autorités compétentes
se bougeront pour répondre à nos nombreuses attentes. J'espère que la
DGCCRF deviendra médiateur
dans cette affaire, ça simplifiera bien les choses.

Les contacts par régions :
http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru

Il existe sinon un numéro d'appel :
0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et
le samedi de 9 h à 14 h

Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/

Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions
rapides, à l'amiable, avec FREE.

A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais
savoir pourquoi je n'avais pas
encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous
n'étiez pas passés par les messages :
".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "...
entre 7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu
aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.

Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix
juridique si nécessaire. Cordialement.

Même pas cap'.

le probleme est que le dégroupage ne dépend pas que de FREE.... mais aussi
de FT

le probleme est que le dégroupage ne dépend pas que de FREE.... mais aussi
de FT