Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme engagé
par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien
- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent
- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas
- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés
- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire des
mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)
- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout
- etc.
Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE n'est
pas un opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de
nouveaux
clients avant de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul à
faire ce type
de remarque sur les forums.
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte
scrupuleusement le code civil et surtout le code de la consommation, mais
leurs agissements
laissent songeurs.
Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de
résiliation générale pour le
19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après avoir
profité de notre patience pendant des mois.
Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes de personnel ???
Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on
vous laisse souvent en réponse
sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien de
temps patientez-vous ?
Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF, puisque
les associations restent muettes face à ce mécontentement qui grandit chaque
jour.
Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force d'entendre
les amis (à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je retrouve
ici, il
serait peut-être temps d'agir.
Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet
opérateur ? Il serait peut-être désormais préférable d'écrire directement à
la DGCCRF de votre région. Pour
ma part, c'est désormais chose faite, et ma réclamation a été enregistrée.
S'il y en a plus, je
suppose que les autorités compétentes se bougeront pour répondre à nos
nombreuses attentes.
J'espère que la DGCCRF deviendra médiateur dans cette affaire, ça
simplifiera bien les choses.
Les contacts par régions :
http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru=06
Il existe sinon un numéro d'appel :
0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et le
samedi de 9 h à 14 h
Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions
rapides, à l'amiable, avec FREE.
A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais
savoir pourquoi je n'avais pas
encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous
n'étiez pas passés par les messages :
".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "... entre
7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu
aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix juridique
si nécessaire. Cordialement.
"nospams" a écrit dans le message de news: 416c55af$0$9299$
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien
Prévisions.
- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent
Normal.
- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas
Faux.
- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés
Faux.
- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire des mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)
Faux.
- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout
Faux.
- etc.
Sans blague ?
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique
Vu tes arguments et tes connaissances, tu en serais bien incapable.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix juridique si nécessaire.
Même pas cap'.
GaelV8
CGU. Article 3
"nospams" a écrit dans le message de news: 416c55af$0$9299$
[Copie du message posté sur FRTA]
Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme engagé par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien - annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent - commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas - migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés - une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire des mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc) - une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout - etc.
Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE n'est pas un opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de nouveaux clients avant de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul à faire ce type de remarque sur les forums.
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte scrupuleusement le code civil et surtout le code de la consommation, mais leurs agissements laissent songeurs.
Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de résiliation générale pour le 19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après avoir profité de notre patience pendant des mois. Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes de personnel ??? Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on vous laisse souvent en réponse sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien de temps patientez-vous ?
Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF, puisque les associations restent muettes face à ce mécontentement qui grandit chaque jour.
Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force d'entendre les amis (à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je retrouve ici, il serait peut-être temps d'agir.
Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet opérateur ? Il serait peut-être désormais préférable d'écrire directement à la DGCCRF de votre région. Pour ma part, c'est désormais chose faite, et ma réclamation a été enregistrée. S'il y en a plus, je suppose que les autorités compétentes se bougeront pour répondre à nos nombreuses attentes. J'espère que la DGCCRF deviendra médiateur dans cette affaire, ça simplifiera bien les choses.
Les contacts par régions : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru
Il existe sinon un numéro d'appel : 0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 14 h
Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions rapides, à l'amiable, avec FREE.
A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais savoir pourquoi je n'avais pas encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous n'étiez pas passés par les messages : ".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "... entre 7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix juridique si nécessaire. Cordialement.
CGU. Article 3
"nospams" <nospams@nospams.nc> a écrit dans le message de news:
416c55af$0$9299$626a14ce@news.free.fr...
[Copie du message posté sur FRTA]
Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme
engagé
par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien
- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent
- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas
- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés
- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire
des
mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)
- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout
- etc.
Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE
n'est
pas un opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de
nouveaux
clients avant de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul
à faire ce type
de remarque sur les forums.
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte
scrupuleusement le code civil et surtout le code de la consommation, mais
leurs agissements
laissent songeurs.
Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de
résiliation générale pour le
19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après
avoir
profité de notre patience pendant des mois.
Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes de personnel ???
Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on
vous laisse souvent en réponse
sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien
de temps patientez-vous ?
Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF,
puisque
les associations restent muettes face à ce mécontentement qui grandit
chaque jour.
Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force
d'entendre
les amis (à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je
retrouve ici, il
serait peut-être temps d'agir.
Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet
opérateur ? Il serait peut-être désormais préférable d'écrire directement
à la DGCCRF de votre région. Pour
ma part, c'est désormais chose faite, et ma réclamation a été enregistrée.
S'il y en a plus, je
suppose que les autorités compétentes se bougeront pour répondre à nos
nombreuses attentes.
J'espère que la DGCCRF deviendra médiateur dans cette affaire, ça
simplifiera bien les choses.
Les contacts par régions :
http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru
Il existe sinon un numéro d'appel :
0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et
le
samedi de 9 h à 14 h
Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions
rapides, à l'amiable, avec FREE.
A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais
savoir pourquoi je n'avais pas
encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous
n'étiez pas passés par les messages :
".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "...
entre
7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu
aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix
juridique si nécessaire. Cordialement.
"nospams" a écrit dans le message de news: 416c55af$0$9299$
[Copie du message posté sur FRTA]
Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme engagé par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien - annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent - commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas - migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés - une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire des mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc) - une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout - etc.
Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE n'est pas un opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de nouveaux clients avant de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul à faire ce type de remarque sur les forums.
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte scrupuleusement le code civil et surtout le code de la consommation, mais leurs agissements laissent songeurs.
Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de résiliation générale pour le 19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après avoir profité de notre patience pendant des mois. Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes de personnel ??? Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on vous laisse souvent en réponse sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien de temps patientez-vous ?
Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF, puisque les associations restent muettes face à ce mécontentement qui grandit chaque jour.
Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force d'entendre les amis (à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je retrouve ici, il serait peut-être temps d'agir.
Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet opérateur ? Il serait peut-être désormais préférable d'écrire directement à la DGCCRF de votre région. Pour ma part, c'est désormais chose faite, et ma réclamation a été enregistrée. S'il y en a plus, je suppose que les autorités compétentes se bougeront pour répondre à nos nombreuses attentes. J'espère que la DGCCRF deviendra médiateur dans cette affaire, ça simplifiera bien les choses.
Les contacts par régions : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru
Il existe sinon un numéro d'appel : 0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 14 h
Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions rapides, à l'amiable, avec FREE.
A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais savoir pourquoi je n'avais pas encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous n'étiez pas passés par les messages : ".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "... entre 7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix juridique si nécessaire. Cordialement.
Marcus Olibrius
doyoudoo wrote:
"nospams" a écrit dans le message de news: 416c55af$0$9299$
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien
Prévisions.
- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent
Normal.
- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas
Faux.
Vrai
- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés
Faux. Vrai, dans mon cas ce n'est toujpours pas effectif
- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire des mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)
Faux. Vrai
- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout
Faux. vrai testé encore ce week end chez un ami
- etc.
Sans blague ? les faits sont têtus....
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique
Vu tes arguments et tes connaissances, tu en serais bien incapable.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix juridique si nécessaire.
Même pas cap'.
doyoudoo wrote:
"nospams" <nospams@nospams.nc> a écrit dans le message de news:
416c55af$0$9299$626a14ce@news.free.fr...
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien
Prévisions.
- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui
s'éternisent
Normal.
- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas
Faux.
Vrai
- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours
annoncés
Faux.
Vrai, dans mon cas ce n'est toujpours pas effectif
- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le
contraire des
mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)
Faux.
Vrai
- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout
Faux.
vrai testé encore ce week end chez un ami
- etc.
Sans blague ?
les faits sont têtus....
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique
Vu tes arguments et tes connaissances, tu en serais bien incapable.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix
juridique si nécessaire.
tu as tout à fait raison ...impossible de les joindre non plus ...j 'ai essayé pendant une semaine à n'importe quelle heure ,heuresement du boulot car payer chaque fois 0.34 euros /min ...mais rien à faire . J' ai un copain qui est chez free depuis 12 mois il est degroupé depuis 10 mois il n a jamais réçu de freebox ,il ne peut pas bénéficier de la téléphonie gratuite ni des chaînes télés et lorsque l'ancien modem ne marchait plus il lui ont renvoyé le même au lieu de lui envoyer la freebox ! Il avait envoyé déjà 2 recommandés ,plusieurs appels à la hotline pour avoir la freebox et payer le remplacement mais à ce jour rien ....cette boîte est gerée par des incompétents qui n'en ont rien à foutre de ses clients en les maltraitant de telle sorte .
"nospams" a écrit dans le message de news:416c55af$0$9299$
[Copie du message posté sur FRTA]
Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme engagé
par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien - annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent - commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas - migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés - une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire des
mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc) - une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout - etc.
Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE n'est
pas un opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de nouveaux clients avant de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul à
faire ce type de remarque sur les forums.
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte scrupuleusement le code civil et surtout le code de la consommation, mais leurs agissements laissent songeurs.
Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de résiliation générale pour le 19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après avoir
profité de notre patience pendant des mois. Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes de personnel ??? Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on vous laisse souvent en réponse sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien de
temps patientez-vous ?
Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF, puisque
les associations restent muettes face à ce mécontentement qui grandit chaque
jour.
Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force d'entendre
les amis (à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je retrouve
ici, il serait peut-être temps d'agir.
Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet opérateur ? Il serait peut-être désormais préférable d'écrire directement à
la DGCCRF de votre région. Pour ma part, c'est désormais chose faite, et ma réclamation a été enregistrée. S'il y en a plus, je suppose que les autorités compétentes se bougeront pour répondre à nos nombreuses attentes. J'espère que la DGCCRF deviendra médiateur dans cette affaire, ça simplifiera bien les choses.
Les contacts par régions : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru
Il existe sinon un numéro d'appel : 0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et le
samedi de 9 h à 14 h
Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions rapides, à l'amiable, avec FREE.
A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais savoir pourquoi je n'avais pas encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous n'étiez pas passés par les messages : ".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "... entre
7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix juridique
si nécessaire. Cordialement.
tu as tout à fait raison ...impossible de les joindre non plus ...j 'ai
essayé pendant une semaine à n'importe quelle heure ,heuresement du boulot
car payer chaque fois 0.34 euros /min ...mais rien à faire .
J' ai un copain qui est chez free depuis 12 mois il est degroupé depuis 10
mois il n a jamais réçu de freebox ,il ne peut pas bénéficier de la
téléphonie gratuite ni des chaînes télés et lorsque l'ancien modem ne
marchait plus il lui ont renvoyé le même au lieu de lui envoyer la freebox
!
Il avait envoyé déjà 2 recommandés ,plusieurs appels à la hotline pour
avoir la freebox et payer le remplacement mais à ce jour rien ....cette
boîte est gerée par des incompétents qui n'en ont rien à foutre de ses
clients en les maltraitant de telle sorte .
"nospams" <nospams@nospams.nc> a écrit dans le message de
news:416c55af$0$9299$626a14ce@news.free.fr...
[Copie du message posté sur FRTA]
Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme
engagé
par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien
- annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent
- commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas
- migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés
- une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire
des
mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc)
- une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout
- etc.
Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE
n'est
pas un opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de
nouveaux
clients avant de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul
à
faire ce type
de remarque sur les forums.
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte
scrupuleusement le code civil et surtout le code de la consommation, mais
leurs agissements
laissent songeurs.
Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de
résiliation générale pour le
19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après
avoir
profité de notre patience pendant des mois.
Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes de personnel ???
Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on
vous laisse souvent en réponse
sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien
de
temps patientez-vous ?
Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF,
puisque
les associations restent muettes face à ce mécontentement qui grandit
chaque
jour.
Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force
d'entendre
les amis (à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je
retrouve
ici, il
serait peut-être temps d'agir.
Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet
opérateur ? Il serait peut-être désormais préférable d'écrire directement
à
la DGCCRF de votre région. Pour
ma part, c'est désormais chose faite, et ma réclamation a été enregistrée.
S'il y en a plus, je
suppose que les autorités compétentes se bougeront pour répondre à nos
nombreuses attentes.
J'espère que la DGCCRF deviendra médiateur dans cette affaire, ça
simplifiera bien les choses.
Les contacts par régions :
http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru
Il existe sinon un numéro d'appel :
0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et
le
samedi de 9 h à 14 h
Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions
rapides, à l'amiable, avec FREE.
A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais
savoir pourquoi je n'avais pas
encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous
n'étiez pas passés par les messages :
".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "...
entre
7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu
aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix
juridique
tu as tout à fait raison ...impossible de les joindre non plus ...j 'ai essayé pendant une semaine à n'importe quelle heure ,heuresement du boulot car payer chaque fois 0.34 euros /min ...mais rien à faire . J' ai un copain qui est chez free depuis 12 mois il est degroupé depuis 10 mois il n a jamais réçu de freebox ,il ne peut pas bénéficier de la téléphonie gratuite ni des chaînes télés et lorsque l'ancien modem ne marchait plus il lui ont renvoyé le même au lieu de lui envoyer la freebox ! Il avait envoyé déjà 2 recommandés ,plusieurs appels à la hotline pour avoir la freebox et payer le remplacement mais à ce jour rien ....cette boîte est gerée par des incompétents qui n'en ont rien à foutre de ses clients en les maltraitant de telle sorte .
"nospams" a écrit dans le message de news:416c55af$0$9299$
[Copie du message posté sur FRTA]
Nous sommes désormais nombreux à devenir impatients devant le laxisme engagé
par FREE depuis des mois (selon les régions ou villes) :
- annonce de dégroupage courant 1er semestre 2004 - toujours rien - annonce de dégroupage dans les prochaines semaines - qui s'éternisent - commandes de freebox - qui n'arrivent toujours pas - migration 1024/ 2048 qui dépassent les délais de 7 à 15 jours annoncés - une freebox devenue payante alors que l'on vous annonçait le contraire des
mois en arrière (il faut avoir les preuves - courriers / emails etc) - une téléphonie qui fonctionne mal ou pas dutout - etc.
Tellement de points différents qui me laisse désormais penser que FREE n'est
pas un opérateur sérieux, qui cherche avant toute chose à récupérer de nouveaux clients avant de répondre légitimement aux anciens. Je ne suis pas le seul à
faire ce type de remarque sur les forums.
Je ne rentrerai pas dans le cadre juridique pour savoir si FREE respecte scrupuleusement le code civil et surtout le code de la consommation, mais leurs agissements laissent songeurs.
Alors finalement, ce serait trop facile de signer une pétition de résiliation générale pour le 19 Octobre prochain. Ce serait trop facile pour ce fournisseur, après avoir
profité de notre patience pendant des mois. Victime de son succés, problèmes techniques, problèmes de personnel ??? Personne ne peut répondre à ces questions. La seule chose à constater : on vous laisse souvent en réponse sur le support en ligne "... merci de patienter". Et vous, depuis combien de
temps patientez-vous ?
Je vous encourrage donc à envoyer vos doléances auprès de la DGCCRF, puisque
les associations restent muettes face à ce mécontentement qui grandit chaque
jour.
Je trouve cela vraiment dommage pour ou contre FREE, mais à force d'entendre
les amis (à qui j'ai conseillé FREE) me faire des remarques que je retrouve
ici, il serait peut-être temps d'agir.
Vous souhaitez écrire et donner le détail de vos ennuis actuels avec cet opérateur ? Il serait peut-être désormais préférable d'écrire directement à
la DGCCRF de votre région. Pour ma part, c'est désormais chose faite, et ma réclamation a été enregistrée. S'il y en a plus, je suppose que les autorités compétentes se bougeront pour répondre à nos nombreuses attentes. J'espère que la DGCCRF deviendra médiateur dans cette affaire, ça simplifiera bien les choses.
Les contacts par régions : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/06_infospratiques/ddccrf.htm?ru
Il existe sinon un numéro d'appel : 0 820 202 203 - du lundi au vendredi, sans interruption, de 9 h à 19 h et le
samedi de 9 h à 14 h
Le site internet : http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Bonne continuité à toutes et tous. En espérant trouver des solutions rapides, à l'amiable, avec FREE.
A l'attention de FREE : je ne demandais pas grand chose. Je souhaitais savoir pourquoi je n'avais pas encore été dégroupé comme annoncé il y a déjà bientôt un an ? Si vous n'étiez pas passés par les messages : ".... courant 1er semestre"- "... dans les prochaines semaines" - "... entre
7 et 15 jours" etc. tout ce temps perdu aurait été gagné chez un autre opérateur, très certainement.
Je souhaitais résilier, MAIS FINALEMENT, j'en passerai par la voix juridique
si nécessaire. Cordialement.
nospams
"GaelV8" a écrit dans le message de news: 416c799f$0$24595$
CGU. Article 3
Les conditions générales ? :-)))))) il y a de quoi rire. Comme de nombreux fournisseurs, ils les font respecter ou ils les contournent selon comment ça arrange.
"GaelV8" <gaelv8@free.fr> a écrit dans le message de news:
416c799f$0$24595$636a15ce@news.free.fr...
CGU. Article 3
Les conditions générales ? :-)))))) il y a de quoi rire.
Comme de nombreux fournisseurs, ils les font respecter ou ils les
contournent selon comment ça arrange.
"GaelV8" a écrit dans le message de news: 416c799f$0$24595$
CGU. Article 3
Les conditions générales ? :-)))))) il y a de quoi rire. Comme de nombreux fournisseurs, ils les font respecter ou ils les contournent selon comment ça arrange.
