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Impossible d'ouvrir la boite de reception

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Magalie
Bonjour

depuis 2 jours lorsque je clique sur "boîte de réception", un message m'indique qu'Outlook a rencontré une erreur et qu'il doit fermer (erreur sur outllib.dll). Tous les autres dossiers Outlook sont accessibles (calendrier, tâches, brouillon, etc.

Je travaille sur Outlook 2002 avec un serveur Exchange 5.5. Ja'i installé aujourd'hui le dernier SP Office

Pouvez-vous m'aider
Merc

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JièL Goubert
Bonjoir(c) Magalie

Le 14/06/2004 16:01 vous nous disiez ceci :
Bonjour,

depuis 2 jours lorsque je clique sur "boîte de réception", un message
m'indique qu'Outlook a rencontré une erreur et qu'il doit fermer (erreur
sur outllib.dll).


Essaye cette note, a adapter à 2002, mais le principe est le même
OL2000 : Résolution de pages incorrectes dans Outllib.dll
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;196633

Pouvez-vous m'aider ? Merci


--
La FAQ Outlook est la : http://faq.outlook.free.fr
JièL / Jean-Louis GOUBERT
Co-auteur de "Internet + de 1 000 trucs de pros" chez Micro Application
http://faq.outlook.free.fr/livreMA/internet_plus_de_1000_trucs_de_pros.htm

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Magalie
Bonjoir(c) Magali
Bonjour

Essaye cette note, a adapter à 2002, mais le principe est le mêm
OL2000 : Résolution de pages incorrectes dans Outllib.dl
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;19663

Je viens d'essayer la plupart des méthodes de la note et rien n'y fait ..
La méthode 6 "Créer un nouveau profil et un nouveau fichier de dossiers personnels" me pose un problème : comment est-ce que je peux savoir si j'utilise la version CW ? Lors de la création d'un profil je ne trouve pas l'option "Utiliser les services d'informations suivants est activée". Pouvez-vous m'aider sur ce point



Je commence à désespérer ..

Voici le message d'erreur contenu dans l'observateur d'evenements :
"Faulting application outlook.exe, version 10.0.6626.0, faulting module outllib.dll, version 10.0.6515.0, fault address 0x0003aadf.
J'ai essayé d'ouvrir ma boîte de réception depuis un autre Outlook (via un client Citrix installé sur mon PC, j'ai lancé une session sur un serveur metaframe), cela a fonctioné pendant une heure (je pouvais lire mes message dans la boîte de réception) puis j'ai eu le même problème ...

Je vous remercie pour votre aide,

Magali

NB : votre site est vraiment bien fait et trés utile ;
--
La FAQ Outlook est la : http://faq.outlook.free.f
JièL / Jean-Louis GOUBER
Co-auteur de "Internet + de 1 000 trucs de pros" chez Micro Applicatio
http://faq.outlook.free.fr/livreMA/internet_plus_de_1000_trucs_de_pros.ht


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JièL Goubert
Bonjoir(c) Magalie

Le 15/06/2004 09:06 vous nous disiez ceci :
Bonjoir(c) Magalie

La méthode 6 "Créer un nouveau profil et un nouveau fichier de dossiers
personnels" me pose un problème : comment est-ce que je peux savoir si
j'utilise la version CW ?


Cette notion n'existe plus avec 2002 !!!

Lors de la création d'un profil je ne trouve
pas l'option "Utiliser les services d'informations suivants est activée".
Pouvez-vous m'aider sur ce point ?


Pas important, s'il faut simplement refaire un profil suivez cette méthode
http://faq.outlook.free.fr/r_profil_securite.htm#R0570

Voici le message d'erreur contenu dans l'observateur d'evenements :
"Faulting application outlook.exe, version 10.0.6626.0, faulting module
outllib.dll, version 10.0.6515.0, fault address 0x0003aadf."


Avez vous essayez l'option de réparation dans un des programmes de la suite
Office ? menu "?", Détecter et réparer

J'ai essayé
d'ouvrir ma boîte de réception depuis un autre Outlook (via un client
Citrix installé sur mon PC, j'ai lancé une session sur un serveur
metaframe), cela a fonctioné pendant une heure (je pouvais lire mes
message dans la boîte de réception) puis j'ai eu le même problème ...


la je pige plus :-(((

Je vous remercie pour votre aide,

Magalie

NB : votre site est vraiment bien fait et trés utile ;)


Merci

--
La FAQ Outlook est la : http://faq.outlook.free.fr
JièL / Jean-Louis GOUBERT
Co-auteur de "Internet + de 1 000 trucs de pros" chez Micro Application
http://faq.outlook.free.fr/livreMA/internet_plus_de_1000_trucs_de_pros.htm