Imprimante Epson RX620 & liaison PC + mousse arrachée

Bonjour,
C'est une imprimante+scanner.
La fonction "copie" imprime mais pas ce qu'on envoie à partir du PC texte ou
image.
Le nettoyage des buses ne fonctionne pas non plus, en utilisant les
"boutons" de l'imprimante, on obtient une page blanche.

Avant cette panne 3 cartouches ont été changées et il y a eu un bourrage de
papier ; en récupérant la feuille une partie de la mousse - sous les
cartouches - a été arrachée.

Savez-vous comment obtenir cette bande de mousse ? J'avais demandé il y a
quelques années dans divers lieux sans résultat.

Je ne me souviens pas de ce qu'il faut faire avec les Epson pour remettre le
compteur à zéro pour voir si ça aurait un rapport. c'était une combinaison
des touches "ok" peut être "couleur et noir". (ça m'était arrivé et je l'ai
noté mais je ne suis pas chez moi).

Merci de votre aide espérée et bon Week end.
Cordialement
Ode