Hello World !
J'avais fait part il y a un peu plus de 2 semaines de mes déboires avec mon
iPAQ 5450 que j'avais malencontreusement fait tomber, ce qui avait
occasionné la casse de l'écran.
Après avoir appelé le SAV de HP, puis envoyé un fax le 23/07, UPS venait
chercher le PDA le 24/07, pour l'expédier aussitôt en Hollande.
Le délai annoncé était de 2 semaines.
Or le 31/07 (soit 1 semaine seulement après) UPS était venu chez moi le
rendre (j'étais alors en vacances!)
Après avoir rappelé UPS hier à mon retour de congés, je l'ai reçu ce matin,
avec un écran tout neuf.
Seul petit inconvénient dans l'histoire : le SAV de HP a procédé à un hard
reset (mais je m'y attendais).
Je rappelle les coordonnées du support de HP (en France) :
- Tél 01 43 62 34 34 ou 0820 08 66 02
- Forfait de réparation : 275.08 euros
(cher, mais moins que le rachat d'un 5450!)
PS : heureusement que je ne me suis pas absenté trop longtemps, car UPS
procède ainsi :
Si le 1er jour il n'y a personne pour réceptionner le colis, il repasse
systématiquement le lendemain et le surlendemain, en déposant à chaque fois
un avis de passage dans la boite aux lettres.
Si au bout de 5 jours (après ce 3ème passage) le client ne s'est toujours
pas manifesté, UPS retourne le colis à l'expéditeur (HP Hollande dans le cas
précis). Donc éviter de retourner un appareil au SAV si on est ensuite en
absence prolongée!
En souhaitant que ces infos ne servent à personne !! ;+)
--
May the Force be with You!
La Connaissance s'accroît quand on la partage
----------------------------------------------------------
Jean-Claude BELLAMY [MVP] - http://www.bellamyjc.org
Jean-Claude.Bellamy@wanadoo.fr * JC.Bellamy@free.fr
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Matthieu Guyonnet-Duluc
Jean-Claude BELLAMY wrote:
Hello World ! J'avais fait part il y a un peu plus de 2 semaines de mes déboires avec mon iPAQ 5450 que j'avais malencontreusement fait tomber, ce qui avait occasionné la casse de l'écran. (...)
Bonjour,
J'ai la même expérience que toi, deux fois j'ai envoyé un ipaq en SAV et j'en suis très satisfait. C'est bien d'avoir un constructeur avec une garantie mondiale ... (j'avais acheté un ipaq aux USA). Quand à UPS , la deuxième fois il l'ont même renvoyé en "extremely urgent" soir avt 10h le matin le lendemain de l'expédition ... C'est appréciable pour l'utilisation professionnelle.
Mattheiu
Jean-Claude BELLAMY wrote:
Hello World !
J'avais fait part il y a un peu plus de 2 semaines de mes déboires
avec mon iPAQ 5450 que j'avais malencontreusement fait tomber, ce qui
avait occasionné la casse de l'écran.
(...)
Bonjour,
J'ai la même expérience que toi, deux fois j'ai envoyé un ipaq en SAV et
j'en suis très satisfait. C'est bien d'avoir un constructeur avec une
garantie mondiale ... (j'avais acheté un ipaq aux USA). Quand à UPS , la
deuxième fois il l'ont même renvoyé en "extremely urgent" soir avt 10h le
matin le lendemain de l'expédition ... C'est appréciable pour l'utilisation
professionnelle.
Hello World ! J'avais fait part il y a un peu plus de 2 semaines de mes déboires avec mon iPAQ 5450 que j'avais malencontreusement fait tomber, ce qui avait occasionné la casse de l'écran. (...)
Bonjour,
J'ai la même expérience que toi, deux fois j'ai envoyé un ipaq en SAV et j'en suis très satisfait. C'est bien d'avoir un constructeur avec une garantie mondiale ... (j'avais acheté un ipaq aux USA). Quand à UPS , la deuxième fois il l'ont même renvoyé en "extremely urgent" soir avt 10h le matin le lendemain de l'expédition ... C'est appréciable pour l'utilisation professionnelle.
