probleme d'upload pendant 4 jours puis probleme affichage pages web (2
jours) puis deconnection du à des probleme de synchro (3 jours).
Soit 9 jours sans un internet viable.
Appel hotline (1ere fois en 5 ans d'ADSL) : 2x30 mns (*2FF/mns = 120FF).
Résultat : j'en savais plus que le gars ; il veut abolument que cela vienne
de moi, 10 mns d'attente entre chaque question et sa réponse.
demande d'intervention sur ma ligne et je raccroche (ral le bol de parler
dans le vide)
Appel Service client : geste commercial ok (1 mois remboursé +remboursement
des appels hotline).
Bon point.
Puis rétablissement de la connection.... sans aucun changement de ma config
(mais ca c'etait sur!)
Puis appel d'un technicien de Télé2 qui m'annonce qu'il ont réparé pas mal
de problemes (tiens, pas d'annonces sur leur page tele2) et me demande si ma
connection refonctionne ! Le reseau LDcom n'est donc pas en cause ; juste
les serveurs télé2.
Bon, je trouve que la résolution des problemes est plutot bien géré par
télé2 ; je voulais juste le signaler meme si au debut cela n'etait pas
gagné!.
Je range mon AR et espere que les connections à 1024k ne viendront pas
refoutre la merde ;)
a+
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
Fred, il serait sympa d'indiquer d'où tu te connectes, car sans idée de la région ton retour d'expérience ne vaut quasi rien.
-- CrazyCat Tout sur les eggdrops en français... http://www.c-p-f.org
C K C
"Fred" a écrit dans le message news:40069e25$0$22300$
probleme d'upload pendant 4 jours puis probleme affichage pages web (2
jours) puis deconnection du à des probleme de synchro (3 jours). Soit 9 jours sans un internet viable.
Appel hotline (1ere fois en 5 ans d'ADSL) : 2x30 mns (*2FF/mns 120FF).
J'ai eu plus de chance (si on peut dire!) je n'ai passé que 3 minutes à la hotline, sans espérer que mon problème serait réglé grace à ce coup de fil, mais au moins pour signaler le disfonctionnement ( pas de connexion). Le gars, qui ne m'a pas fait perdre mon temps, m'a dit qu'il ne savait pas d'où venait le problème mais que j'étais "impacté" (sic) par les problèmes réseau. Merci, au revoir. Une heure après ça marchait, mais je me garderais bien de dire qu'il y a un rapport de cause à effet entre mon coup de fil et le rétablissement de la connexion. Quatre heures après paf ! De nouveau impossible de se connecter. C'est reparti tout seul une heure après.
Résultat : j'en savais plus que le gars ; il veut abolument que cela vienne
de moi, 10 mns d'attente entre chaque question et sa réponse. demande d'intervention sur ma ligne et je raccroche (ral le bol de parler
dans le vide)
Appel Service client : geste commercial ok (1 mois remboursé +remboursement
des appels hotline). Bon point.
Moi on m'a dit d'écrire au service facturation pour demander un geste commercial.
Puis rétablissement de la connection.... sans aucun changement de ma config
(mais ca c'etait sur!)
Pareil.
Puis appel d'un technicien de Télé2 qui m'annonce qu'il ont réparé pas mal
de problemes (tiens, pas d'annonces sur leur page tele2) et me demande si ma
connection refonctionne ! Le reseau LDcom n'est donc pas en cause ; juste
les serveurs télé2.
Je n'ai pas eu cette chance(?)...
Bon, je trouve que la résolution des problemes est plutot bien géré par
télé2 ; je voulais juste le signaler meme si au debut cela n'etait pas gagné!.
Mouais, à voir.
"Fred" <nospam@invalid.net> a écrit
dans le message
news:40069e25$0$22300$626a54ce@news.free.fr...
probleme d'upload pendant 4 jours puis probleme affichage pages web
(2
jours) puis deconnection du à des probleme de synchro (3 jours).
Soit 9 jours sans un internet viable.
Appel hotline (1ere fois en 5 ans d'ADSL) : 2x30 mns (*2FF/mns 120FF).
J'ai eu plus de chance (si on peut dire!) je n'ai passé que 3 minutes à
la hotline, sans espérer que mon problème serait réglé grace à ce coup
de fil, mais au moins pour signaler le disfonctionnement ( pas de
connexion). Le gars, qui ne m'a pas fait perdre mon temps, m'a dit qu'il
ne savait pas d'où venait le problème mais que j'étais "impacté" (sic)
par les problèmes réseau. Merci, au revoir.
Une heure après ça marchait, mais je me garderais bien de dire qu'il y a
un rapport de cause à effet entre mon coup de fil et le rétablissement
de la connexion.
Quatre heures après paf ! De nouveau impossible de se connecter. C'est
reparti tout seul une heure après.
Résultat : j'en savais plus que le gars ; il veut abolument que cela
vienne
de moi, 10 mns d'attente entre chaque question et sa réponse.
demande d'intervention sur ma ligne et je raccroche (ral le bol de
parler
dans le vide)
Appel Service client : geste commercial ok (1 mois remboursé
+remboursement
des appels hotline).
Bon point.
Moi on m'a dit d'écrire au service facturation pour demander un geste
commercial.
Puis rétablissement de la connection.... sans aucun changement de ma
config
(mais ca c'etait sur!)
Pareil.
Puis appel d'un technicien de Télé2 qui m'annonce qu'il ont réparé pas
mal
de problemes (tiens, pas d'annonces sur leur page tele2) et me demande
si ma
connection refonctionne ! Le reseau LDcom n'est donc pas en cause ;
juste
les serveurs télé2.
Je n'ai pas eu cette chance(?)...
Bon, je trouve que la résolution des problemes est plutot bien géré
par
télé2 ; je voulais juste le signaler meme si au debut cela n'etait pas
gagné!.
"Fred" a écrit dans le message news:40069e25$0$22300$
probleme d'upload pendant 4 jours puis probleme affichage pages web (2
jours) puis deconnection du à des probleme de synchro (3 jours). Soit 9 jours sans un internet viable.
Appel hotline (1ere fois en 5 ans d'ADSL) : 2x30 mns (*2FF/mns 120FF).
J'ai eu plus de chance (si on peut dire!) je n'ai passé que 3 minutes à la hotline, sans espérer que mon problème serait réglé grace à ce coup de fil, mais au moins pour signaler le disfonctionnement ( pas de connexion). Le gars, qui ne m'a pas fait perdre mon temps, m'a dit qu'il ne savait pas d'où venait le problème mais que j'étais "impacté" (sic) par les problèmes réseau. Merci, au revoir. Une heure après ça marchait, mais je me garderais bien de dire qu'il y a un rapport de cause à effet entre mon coup de fil et le rétablissement de la connexion. Quatre heures après paf ! De nouveau impossible de se connecter. C'est reparti tout seul une heure après.
Résultat : j'en savais plus que le gars ; il veut abolument que cela vienne
de moi, 10 mns d'attente entre chaque question et sa réponse. demande d'intervention sur ma ligne et je raccroche (ral le bol de parler
dans le vide)
Appel Service client : geste commercial ok (1 mois remboursé +remboursement
des appels hotline). Bon point.
Moi on m'a dit d'écrire au service facturation pour demander un geste commercial.
Puis rétablissement de la connection.... sans aucun changement de ma config
(mais ca c'etait sur!)
Pareil.
Puis appel d'un technicien de Télé2 qui m'annonce qu'il ont réparé pas mal
de problemes (tiens, pas d'annonces sur leur page tele2) et me demande si ma
connection refonctionne ! Le reseau LDcom n'est donc pas en cause ; juste
les serveurs télé2.
Je n'ai pas eu cette chance(?)...
Bon, je trouve que la résolution des problemes est plutot bien géré par
télé2 ; je voulais juste le signaler meme si au debut cela n'etait pas gagné!.
Mouais, à voir.
Greuuh
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
En tout généralisable à ma connexion...
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
"CrazyCat" a écrit dans le message de news: bu6bl8$om3$
Fred wrote: [padbol]
Fred, il serait sympa d'indiquer d'où tu te connectes, car sans idée de la région ton retour d'expérience ne vaut quasi rien.
C'est un retour d'info de la "qualité" du "SAV" télé2 ; je ne vois pas en quoi mon département est utile.
mais comme tu as l'air d'insister : 94 ;)
Fox Mulder
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont pas contents en face de moi !! En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va voir ailleurs !
"Greuuh" a écrit dans le message de news:4006cbd0$0$28688$
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
En tout généralisable à ma connexion...
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs
qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se
foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont
marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les
farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse
et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont
pas contents en face de moi !!
En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va
voir ailleurs !
"Greuuh" <nospam@bzh.cjb.net> a écrit dans le message de
news:4006cbd0$0$28688$626a54ce@news.free.fr...
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont pas contents en face de moi !! En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va voir ailleurs !
"Greuuh" a écrit dans le message de news:4006cbd0$0$28688$
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
En tout généralisable à ma connexion...
Fred
"Fox Mulder" a écrit dans le message de news: viANb.2535$
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont pas contents en face de moi !! En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va voir ailleurs !
Tu as bien fait de te reconvertir ; tu es dans l'armée ou flic maintenant ? ;)
"Fox Mulder" <fox@mulder.com> a écrit dans le message de news:
viANb.2535$zm5.1467@nntpserver.swip.net...
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs
qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se
foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à
comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont
marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé
dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les
farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse
et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont
pas contents en face de moi !!
En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va
voir ailleurs !
Tu as bien fait de te reconvertir ; tu es dans l'armée ou flic maintenant ?
;)
"Fox Mulder" a écrit dans le message de news: viANb.2535$
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont pas contents en face de moi !! En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va voir ailleurs !
Tu as bien fait de te reconvertir ; tu es dans l'armée ou flic maintenant ? ;)
Bart
"Fred" a écrit:
[...]
Appel Service client : geste commercial ok (1 mois remboursé +remboursement
des appels hotline). Bon point.
Ca leur coute surement moins cher que de payer des téchniciens compétents pour répondre à la hot-line
Bart
"Fred" <nospam@invalid.net> a écrit:
[...]
Appel Service client : geste commercial ok (1 mois remboursé
+remboursement
des appels hotline).
Bon point.
Ca leur coute surement moins cher que de payer des téchniciens compétents
pour répondre à la hot-line
Appel Service client : geste commercial ok (1 mois remboursé +remboursement
des appels hotline). Bon point.
Ca leur coute surement moins cher que de payer des téchniciens compétents pour répondre à la hot-line
Bart
Jean Delu
Contribution un peu simpliste! Il avait juste envie de dire qu'il gagnait trois fois plus qu'avant, je crois....
JD "Fox Mulder" a écrit dans le message de news: viANb.2535$
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont pas contents en face de moi !! En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va voir ailleurs !
"Greuuh" a écrit dans le message de news:4006cbd0$0$28688$
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
En tout généralisable à ma connexion...
Contribution un peu simpliste! Il avait juste envie de dire qu'il gagnait
trois fois plus qu'avant, je crois....
JD
"Fox Mulder" <fox@mulder.com> a écrit dans le message de news:
viANb.2535$zm5.1467@nntpserver.swip.net...
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs
qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se
foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à
comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont
marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé
dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les
farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse
et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont
pas contents en face de moi !!
En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va
voir ailleurs !
"Greuuh" <nospam@bzh.cjb.net> a écrit dans le message de
news:4006cbd0$0$28688$626a54ce@news.free.fr...
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
Contribution un peu simpliste! Il avait juste envie de dire qu'il gagnait trois fois plus qu'avant, je crois....
JD "Fox Mulder" a écrit dans le message de news: viANb.2535$
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont pas contents en face de moi !! En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va voir ailleurs !
"Greuuh" a écrit dans le message de news:4006cbd0$0$28688$
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
En tout généralisable à ma connexion...
Fox Mulder
Non je suis commercial je vends des abonnement ADSL !!!
" Jean Delu" a écrit dans le message de news:PBBNb.2573$
Contribution un peu simpliste! Il avait juste envie de dire qu'il gagnait trois fois plus qu'avant, je crois....
JD "Fox Mulder" a écrit dans le message de news: viANb.2535$
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les mecs
qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en ont
marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience malheureuse
et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui sont
pas contents en face de moi !! En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va voir ailleurs !
"Greuuh" a écrit dans le message de news:4006cbd0$0$28688$
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
En tout généralisable à ma connexion...
Non je suis commercial je vends des abonnement ADSL !!!
" Jean Delu" <Jd@le.com> a écrit dans le message de
news:PBBNb.2573$zm5.1524@nntpserver.swip.net...
Contribution un peu simpliste! Il avait juste envie de dire qu'il gagnait
trois fois plus qu'avant, je crois....
JD
"Fox Mulder" <fox@mulder.com> a écrit dans le message de news:
viANb.2535$zm5.1467@nntpserver.swip.net...
Arretez d'appeler ces saloperies de hotline !!! Ca sert à rien !! Les
mecs
qui vous répondent n'y connaissent que dalle sont payés au smic et se
foutent des problemes que vous pouvez avoir. Je suis le premier à
comprendre
que les gens qui travaillent à la hot line pour 900 euros par mois en
ont
marre d'avoir des appels de gens qui sont pas content !! J'ai travaillé
dans
un service après vente et je peux vous dire que les clients faut se les
farcir !! Du coup je me suis reconverti après cette experience
malheureuse
et je gagne 3 fois les smic maintenant !!! E t j'ai plus des cons qui
sont
pas contents en face de moi !!
En conclusion : n'appelez plus la hot line, si pas content résilie et va
voir ailleurs !
"Greuuh" <nospam@bzh.cjb.net> a écrit dans le message de
news:4006cbd0$0$28688$626a54ce@news.free.fr...
Fred wrote:
PS : c'est mon experience perso, donc non généralisable
