Depuis plus de deux mois, je suis en bagarre avec Cegetel pour les
convaincre de s'interesser a mon probleme de synchro. Sur la hot-line,
je ne tombe que sur des correspondants sympathiques... mais incompetents
et les reponses aux mails envoyes ne semblent pas avoir ete ecrits par
des etres humains, mais des machines. Il va falloir passer a la vitesse
superieure...
Sur le Forum Freeks figurent de nombreux cas d'internautes qui font
appel a la justice pour forcer leur FAI a l'action (*Injonction a faire,
assignation*...(*)).
Y-a-t-il des actions comparables en route contre Cegetel?
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Shipset
Depuis plus de deux mois, je suis en bagarre avec Cegetel pour les convaincre de s'interesser a mon probleme de synchro. Sur la hot-line, je ne tombe que sur des correspondants sympathiques... mais incompetents et les reponses aux mails envoyes ne semblent pas avoir ete ecrits par des etres humains, mais des machines. Il va falloir passer a la vitesse superieure...
Peux tu expliquer ton probleme de synchro car j'en ai un aussi...
-- Julien aka Shipset 15/06/2005 14:16:48
Depuis plus de deux mois, je suis en bagarre avec Cegetel pour les
convaincre de s'interesser a mon probleme de synchro. Sur la hot-line,
je ne tombe que sur des correspondants sympathiques... mais incompetents
et les reponses aux mails envoyes ne semblent pas avoir ete ecrits par
des etres humains, mais des machines. Il va falloir passer a la vitesse
superieure...
Peux tu expliquer ton probleme de synchro car j'en ai un aussi...
Depuis plus de deux mois, je suis en bagarre avec Cegetel pour les convaincre de s'interesser a mon probleme de synchro. Sur la hot-line, je ne tombe que sur des correspondants sympathiques... mais incompetents et les reponses aux mails envoyes ne semblent pas avoir ete ecrits par des etres humains, mais des machines. Il va falloir passer a la vitesse superieure...
Peux tu expliquer ton probleme de synchro car j'en ai un aussi...
-- Julien aka Shipset 15/06/2005 14:16:48
RasLeBol
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
Afin de jouer la montre, le SAV te suggere des tas d'interferences possibles: - divers matériels de marque Philips (téléphones, répondeurs, fax, etc.) et Logicom, - certains fax de marque Brother ainsi que certains fax de marque Sagem, - certains téléphones sans fil de marque Siemens. - alarme. La phase de la lune n'a pas ete encore evoquee... mais j'attends de voir. Je suis a moins de 500 du central telephonique, donc l'attenuation ne peut etre le probleme.
Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de depart, le DSLAM.
J'ai jete un coup d'oeil au fil de telephone qui descend jusqu'au sous-sol: un bordel innommable d'enchevetrement de fils qui finit sur un boitier partiellement rouille. Je doute que quelqu'un ait un schema de tout ca.
D'ou les manoeuvres dilatoires de Cegetel (les autres ne sont pas mieux!). Si on lance un technicien sur le probleme, il y passe au moins 4, 5 heures avant de s'y retrouver.
Bref, il va falloir leur botter les fesses.
R.
Shipset wrote:
Depuis plus de deux mois, je suis en bagarre avec Cegetel pour les convaincre de s'interesser a mon probleme de synchro. Sur la hot-line, je ne tombe que sur des correspondants sympathiques... mais incompetents et les reponses aux mails envoyes ne semblent pas avoir ete ecrits par des etres humains, mais des machines. Il va falloir passer a la vitesse superieure...
Peux tu expliquer ton probleme de synchro car j'en ai un aussi...
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un
signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela
dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
Afin de jouer la montre, le SAV te suggere des tas d'interferences
possibles:
- divers matériels de marque Philips (téléphones, répondeurs, fax, etc.)
et Logicom,
- certains fax de marque Brother ainsi que certains fax de marque Sagem,
- certains téléphones sans fil de marque Siemens.
- alarme.
La phase de la lune n'a pas ete encore evoquee... mais j'attends de voir.
Je suis a moins de 500 du central telephonique, donc l'attenuation ne
peut etre le probleme.
Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des
basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes
frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de
base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de
depart, le DSLAM.
J'ai jete un coup d'oeil au fil de telephone qui descend jusqu'au
sous-sol: un bordel innommable d'enchevetrement de fils qui finit sur un
boitier partiellement rouille. Je doute que quelqu'un ait un schema de
tout ca.
D'ou les manoeuvres dilatoires de Cegetel (les autres ne sont pas
mieux!). Si on lance un technicien sur le probleme, il y passe au moins
4, 5 heures avant de s'y retrouver.
Bref, il va falloir leur botter les fesses.
R.
Shipset wrote:
Depuis plus de deux mois, je suis en bagarre avec Cegetel pour les
convaincre de s'interesser a mon probleme de synchro. Sur la
hot-line, je ne tombe que sur des correspondants sympathiques...
mais incompetents et les reponses aux mails envoyes ne semblent
pas avoir ete ecrits par des etres humains, mais des machines.
Il va falloir passer a la vitesse superieure...
Peux tu expliquer ton probleme de synchro car j'en ai un aussi...
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
Afin de jouer la montre, le SAV te suggere des tas d'interferences possibles: - divers matériels de marque Philips (téléphones, répondeurs, fax, etc.) et Logicom, - certains fax de marque Brother ainsi que certains fax de marque Sagem, - certains téléphones sans fil de marque Siemens. - alarme. La phase de la lune n'a pas ete encore evoquee... mais j'attends de voir. Je suis a moins de 500 du central telephonique, donc l'attenuation ne peut etre le probleme.
Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de depart, le DSLAM.
J'ai jete un coup d'oeil au fil de telephone qui descend jusqu'au sous-sol: un bordel innommable d'enchevetrement de fils qui finit sur un boitier partiellement rouille. Je doute que quelqu'un ait un schema de tout ca.
D'ou les manoeuvres dilatoires de Cegetel (les autres ne sont pas mieux!). Si on lance un technicien sur le probleme, il y passe au moins 4, 5 heures avant de s'y retrouver.
Bref, il va falloir leur botter les fesses.
R.
Shipset wrote:
Depuis plus de deux mois, je suis en bagarre avec Cegetel pour les convaincre de s'interesser a mon probleme de synchro. Sur la hot-line, je ne tombe que sur des correspondants sympathiques... mais incompetents et les reponses aux mails envoyes ne semblent pas avoir ete ecrits par des etres humains, mais des machines. Il va falloir passer a la vitesse superieure...
Peux tu expliquer ton probleme de synchro car j'en ai un aussi...
Albert ARIBAUD
Le Wed, 15 Jun 2005 16:00:33 +0200, RasLeBol a écrit :
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
[...] Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de depart, le DSLAM.
Es-tu sûr que par ailleurs il y a bien un DSLAM à l'autre bout ? Après tout, c'est peut-être une erreur de câblage, et ta livebox n'aurait personne à qui parler ; ce serait cohérent avec tes observations.
Amicalement,
-- Albert.
Le Wed, 15 Jun 2005 16:00:33 +0200, RasLeBol a écrit :
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un
signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela
dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
[...]
Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des
basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes
frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de
base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de
depart, le DSLAM.
Es-tu sûr que par ailleurs il y a bien un DSLAM à l'autre bout ? Après
tout, c'est peut-être une erreur de câblage, et ta livebox n'aurait
personne à qui parler ; ce serait cohérent avec tes observations.
Le Wed, 15 Jun 2005 16:00:33 +0200, RasLeBol a écrit :
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
[...] Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de depart, le DSLAM.
Es-tu sûr que par ailleurs il y a bien un DSLAM à l'autre bout ? Après tout, c'est peut-être une erreur de câblage, et ta livebox n'aurait personne à qui parler ; ce serait cohérent avec tes observations.
Amicalement,
-- Albert.
Albert ARIBAUD
Le Wed, 15 Jun 2005 16:00:33 +0200, RasLeBol a écrit :
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
[...] Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de depart, le DSLAM.
Es-tu sûr que par ailleurs il y a bien un DSLAM à l'autre bout ? Après tout, c'est peut-être une erreur de câblage, et ton modem n'aurait personne à qui parler ; ce serait cohérent avec tes observations.
Amicalement,
Amicalement, -- Albert.
Le Wed, 15 Jun 2005 16:00:33 +0200, RasLeBol a écrit :
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un
signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela
dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
[...]
Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des
basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes
frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de
base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de
depart, le DSLAM.
Es-tu sûr que par ailleurs il y a bien un DSLAM à l'autre bout ? Après
tout, c'est peut-être une erreur de câblage, et ton modem n'aurait
personne à qui parler ; ce serait cohérent avec tes observations.
Le Wed, 15 Jun 2005 16:00:33 +0200, RasLeBol a écrit :
Salut,
En bref, mon modem Inventel fourni par Cegetel cherche desesperement un signal sur la ligne telephonique pour se *synchroniser* dessus (Cela dure depuis 2 mois, en depit des appels a la hot-line et les mails!).
[...] Je suis maintenant convaincu que la ligne a un defaut: faire passer des basses frequences (telephone) ne pose pas de probleme, mais les hautes frequences de l'ADSL bloquent quelque part. C'est de la physique de base! Il faut sortir l'oscillo et faire des mesures depuis le point de depart, le DSLAM.
Es-tu sûr que par ailleurs il y a bien un DSLAM à l'autre bout ? Après tout, c'est peut-être une erreur de câblage, et ton modem n'aurait personne à qui parler ; ce serait cohérent avec tes observations.
