dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique de
marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Ayant des grandes difficultés a faire fonctionner ce matériel je
contacte a plusieurs reprises le support technique qui "telle une
patate chaude" me retourne une réponse souvent evasive et ayant
souvent peu de rapport avec la demande de meme que mon niveau de
compétences (je suis tout de meme un utisateur agéri).
- nous constations plusieurs defauts sur ces matériels. Cette
constatation est d'ailleurs partagée a de multiples reprises sur des
forums internet. - le matériel d'une même marque n'est pas
intéropérable, - les caractéristiques (spécification) annoncées sur
les plaquettes commerciales des produit de sont pas respectées, (mode
client)
Sachant que ces matériels fonctionnent grace a un logiciel appelé
firmware et que c'est la dite société qui dispose de l'entiere
maitrise du logicielle et que nous sommes dans une situation captive
avec du matériel non utilisable actuellement, est-ce que nous pouvons
utiliser une procedure de type "injonction de faire" ?
Avant d'en arriver la, nous aimerions trouver un accord a l'amiable
biensur.
Le montant des investissements engagé est de l'ordre de 2000E. Nous
sommes une association loi 1901 opérant dans le domaine de
l'informatique : accueil, initiation, acces internet.
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique de
marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Ayant des grandes difficultés a faire fonctionner ce matériel je
contacte a plusieurs reprises le support technique qui "telle une
patate chaude" me retourne une réponse souvent evasive et ayant
souvent peu de rapport avec la demande de meme que mon niveau de
compétences (je suis tout de meme un utisateur agéri).
- nous constations plusieurs defauts sur ces matériels. Cette
constatation est d'ailleurs partagée a de multiples reprises sur des
forums internet. - le matériel d'une même marque n'est pas
intéropérable, - les caractéristiques (spécification) annoncées sur
les plaquettes commerciales des produit de sont pas respectées, (mode
client)
Sachant que ces matériels fonctionnent grace a un logiciel appelé
firmware et que c'est la dite société qui dispose de l'entiere
maitrise du logicielle et que nous sommes dans une situation captive
avec du matériel non utilisable actuellement, est-ce que nous pouvons
utiliser une procedure de type "injonction de faire" ?
Avant d'en arriver la, nous aimerions trouver un accord a l'amiable
biensur.
Le montant des investissements engagé est de l'ordre de 2000E. Nous
sommes une association loi 1901 opérant dans le domaine de
l'informatique : accueil, initiation, acces internet.
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique de
marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Ayant des grandes difficultés a faire fonctionner ce matériel je
contacte a plusieurs reprises le support technique qui "telle une
patate chaude" me retourne une réponse souvent evasive et ayant
souvent peu de rapport avec la demande de meme que mon niveau de
compétences (je suis tout de meme un utisateur agéri).
- nous constations plusieurs defauts sur ces matériels. Cette
constatation est d'ailleurs partagée a de multiples reprises sur des
forums internet. - le matériel d'une même marque n'est pas
intéropérable, - les caractéristiques (spécification) annoncées sur
les plaquettes commerciales des produit de sont pas respectées, (mode
client)
Sachant que ces matériels fonctionnent grace a un logiciel appelé
firmware et que c'est la dite société qui dispose de l'entiere
maitrise du logicielle et que nous sommes dans une situation captive
avec du matériel non utilisable actuellement, est-ce que nous pouvons
utiliser une procedure de type "injonction de faire" ?
Avant d'en arriver la, nous aimerions trouver un accord a l'amiable
biensur.
Le montant des investissements engagé est de l'ordre de 2000E. Nous
sommes une association loi 1901 opérant dans le domaine de
l'informatique : accueil, initiation, acces internet.
(_marc_) écrivait
news:c657mi$83jq9$:
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique de
marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Un réseau de QUOI ?
Si vous êtes aussi peu précis dans vos demandes au service technique, il
ne faut pas vous étonner de recevoir des réponses évasives.
Avant l'envoi vos questions au service technique, vous devriez les
soumettre à une tierce personne afin de vérifier qu'elles sont
compréhensibles.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
Si vous avez une garantie commerciale, vous la faîtes jouer, et sinon, il
reste toujours la garantie obligatoire contre les vices cachés.
Injonction de faire quoi ?
Si vous n'avez pas demandé à votre fournisseur la mise en service du
matériel que vous avez acquis, c'est à vous de vous débrouiller.
Si vous choisissez une solution technique dont la fiabilité n'est pas
garantie, c'est à vous d'assumer les conséquences de vos choix.
_nop_nop_quinton_@free.fr (_marc_) écrivait
news:c657mi$83jq9$1@ID-187920.news.uni-berlin.de:
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique de
marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Un réseau de QUOI ?
Si vous êtes aussi peu précis dans vos demandes au service technique, il
ne faut pas vous étonner de recevoir des réponses évasives.
Avant l'envoi vos questions au service technique, vous devriez les
soumettre à une tierce personne afin de vérifier qu'elles sont
compréhensibles.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
Si vous avez une garantie commerciale, vous la faîtes jouer, et sinon, il
reste toujours la garantie obligatoire contre les vices cachés.
Injonction de faire quoi ?
Si vous n'avez pas demandé à votre fournisseur la mise en service du
matériel que vous avez acquis, c'est à vous de vous débrouiller.
Si vous choisissez une solution technique dont la fiabilité n'est pas
garantie, c'est à vous d'assumer les conséquences de vos choix.
(_marc_) écrivait
news:c657mi$83jq9$:
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique de
marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Un réseau de QUOI ?
Si vous êtes aussi peu précis dans vos demandes au service technique, il
ne faut pas vous étonner de recevoir des réponses évasives.
Avant l'envoi vos questions au service technique, vous devriez les
soumettre à une tierce personne afin de vérifier qu'elles sont
compréhensibles.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
Si vous avez une garantie commerciale, vous la faîtes jouer, et sinon, il
reste toujours la garantie obligatoire contre les vices cachés.
Injonction de faire quoi ?
Si vous n'avez pas demandé à votre fournisseur la mise en service du
matériel que vous avez acquis, c'est à vous de vous débrouiller.
Si vous choisissez une solution technique dont la fiabilité n'est pas
garantie, c'est à vous d'assumer les conséquences de vos choix.
je ne crois pas que ce soit le propos de ce newsgroupe
de rentrer dans les moindres détails techniques.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
est-ce qu'un plaquette commerciale n'est pas une forme de contrat ?
quelle est la durée de la garantie contre vis-caché ?
Injonction de faire quoi ?
injonction de faire fonctionner le matériel tout simplement.
je ne crois pas que ce soit le propos de ce newsgroupe
de rentrer dans les moindres détails techniques.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
est-ce qu'un plaquette commerciale n'est pas une forme de contrat ?
quelle est la durée de la garantie contre vis-caché ?
Injonction de faire quoi ?
injonction de faire fonctionner le matériel tout simplement.
je ne crois pas que ce soit le propos de ce newsgroupe
de rentrer dans les moindres détails techniques.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
est-ce qu'un plaquette commerciale n'est pas une forme de contrat ?
quelle est la durée de la garantie contre vis-caché ?
Injonction de faire quoi ?
injonction de faire fonctionner le matériel tout simplement.
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique
de marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Un réseau de QUOI ?
un réseau sans fil utilisant la technologie Wifi, vous savez le
standard 802.11*
Si vous êtes aussi peu précis dans vos demandes au service technique,
il ne faut pas vous étonner de recevoir des réponses évasives.
quelle reponse agressive ... je ne crois pas que ce soit le propos de
ce newsgroupe
de rentrer dans les moindres détails techniques. Je m'en suis bien
gardé et si
c'est evasif c'est bien volontaire. Croyez moi, mes demandes aupres du
services
technique sont multiples et tres précises.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
est-ce qu'un plaquette commerciale n'est pas une forme de contrat ?
Injonction de faire quoi ?
injonction de faire fonctionner le matériel tout simplement.
L'injonction de faire
est un procedure simplifiée qui me semblais bien convenir a notre cas.
La société ne rempli pas le contrat (spécifications sur le catalogue)
et se doit de
se mettre en conformité ou a un dédomagement. C'est clair non ?
Si vous n'avez pas demandé à votre fournisseur la mise en service du
matériel que vous avez acquis, c'est à vous de vous débrouiller.
la mise en service de matériel qui répond aux spécifications oui, pas
de soucis,
mais s'ils sort du cadre standard (vis caché), comment le mettre en
service.
Si vous choisissez une solution technique dont la fiabilité n'est pas
garantie, c'est à vous d'assumer les conséquences de vos choix.
je ne vois pas ce qui vous permet de dire cela. D'autant que vous
parliez de vis
caché ci-dessus.
merci pour ce debut de reponse meme s'il ne m'a pas vraiment
convaincu.
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique
de marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Un réseau de QUOI ?
un réseau sans fil utilisant la technologie Wifi, vous savez le
standard 802.11*
Si vous êtes aussi peu précis dans vos demandes au service technique,
il ne faut pas vous étonner de recevoir des réponses évasives.
quelle reponse agressive ... je ne crois pas que ce soit le propos de
ce newsgroupe
de rentrer dans les moindres détails techniques. Je m'en suis bien
gardé et si
c'est evasif c'est bien volontaire. Croyez moi, mes demandes aupres du
services
technique sont multiples et tres précises.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
est-ce qu'un plaquette commerciale n'est pas une forme de contrat ?
Injonction de faire quoi ?
injonction de faire fonctionner le matériel tout simplement.
L'injonction de faire
est un procedure simplifiée qui me semblais bien convenir a notre cas.
La société ne rempli pas le contrat (spécifications sur le catalogue)
et se doit de
se mettre en conformité ou a un dédomagement. C'est clair non ?
Si vous n'avez pas demandé à votre fournisseur la mise en service du
matériel que vous avez acquis, c'est à vous de vous débrouiller.
la mise en service de matériel qui répond aux spécifications oui, pas
de soucis,
mais s'ils sort du cadre standard (vis caché), comment le mettre en
service.
Si vous choisissez une solution technique dont la fiabilité n'est pas
garantie, c'est à vous d'assumer les conséquences de vos choix.
je ne vois pas ce qui vous permet de dire cela. D'autant que vous
parliez de vis
caché ci-dessus.
merci pour ce debut de reponse meme s'il ne m'a pas vraiment
convaincu.
dans le cadre de la réalisation d'un projet de réseau sans fil, nous
avons fait l'acquisition de plusieurs lot de matériel informatique
de marque X. Ce sont ce qu'on appelle des point d'acces.
Un réseau de QUOI ?
un réseau sans fil utilisant la technologie Wifi, vous savez le
standard 802.11*
Si vous êtes aussi peu précis dans vos demandes au service technique,
il ne faut pas vous étonner de recevoir des réponses évasives.
quelle reponse agressive ... je ne crois pas que ce soit le propos de
ce newsgroupe
de rentrer dans les moindres détails techniques. Je m'en suis bien
gardé et si
c'est evasif c'est bien volontaire. Croyez moi, mes demandes aupres du
services
technique sont multiples et tres précises.
Cela ne me semble pas trop compliqué si les matériels que vous avez
acquis ne fonctionnent pas conformément à des spécifications
contractuelles.
est-ce qu'un plaquette commerciale n'est pas une forme de contrat ?
Injonction de faire quoi ?
injonction de faire fonctionner le matériel tout simplement.
L'injonction de faire
est un procedure simplifiée qui me semblais bien convenir a notre cas.
La société ne rempli pas le contrat (spécifications sur le catalogue)
et se doit de
se mettre en conformité ou a un dédomagement. C'est clair non ?
Si vous n'avez pas demandé à votre fournisseur la mise en service du
matériel que vous avez acquis, c'est à vous de vous débrouiller.
la mise en service de matériel qui répond aux spécifications oui, pas
de soucis,
mais s'ils sort du cadre standard (vis caché), comment le mettre en
service.
Si vous choisissez une solution technique dont la fiabilité n'est pas
garantie, c'est à vous d'assumer les conséquences de vos choix.
je ne vois pas ce qui vous permet de dire cela. D'autant que vous
parliez de vis
caché ci-dessus.
merci pour ce debut de reponse meme s'il ne m'a pas vraiment
convaincu.