Inscription free un peu floue ...

Bonsoir, je me suis desabonné de wanadoo pour passer chez free depuis
près de 20 jours. Wanadoo m'a comuniqué un courrier comme quoi de
serait bien coupé pour la fin du mois et mon etat d'installation n'a
pas bougé de cet etat depuis le debut, pouvez vous m'aider, je n'y
comprend rien !

1-Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription

2-La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du
service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que
l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé.

3-Votre inscription a été validée par France Télécom

4-Votre ligne est en cours de construction

5-Votre Freebox est en cours d'envoi

6-Votre connexion est activée

7-Afficher votre IP et vos numéros de téléphone

Je suis donc a l'etat 2, wanadoo me coupe la connexion dans 2 jours
et pas d'evolution cote free ... le support est deborde et tres cher,
si c'est pour me redonner ces information ça ne sert a rien, et je ne
sais pas combien il leur faut de temps pour effectuer les 5 autres
taches.

Quelqu'un peut t'il m'eclairer sur les delais "theorique" necessaires
a ma connxion et la signification plus precise de toute ces etapes ?

Merci pour vos lumieres.

nono wrote:

Bonsoir, je me suis desabonné de wanadoo pour passer chez free depuis
près de 20 jours. Wanadoo m'a comuniqué un courrier comme quoi de
serait bien coupé pour la fin du mois et mon etat d'installation n'a
pas bougé de cet etat depuis le debut, pouvez vous m'aider, je n'y
comprend rien !

1-Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription

2-La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du
service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que
l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé.

3-Votre inscription a été validée par France Télécom

4-Votre ligne est en cours de construction

5-Votre Freebox est en cours d'envoi

6-Votre connexion est activée

7-Afficher votre IP et vos numéros de téléphone

Je suis donc a l'etat 2, wanadoo me coupe la connexion dans 2 jours
et pas d'evolution cote free ... le support est deborde et tres cher,
si c'est pour me redonner ces information ça ne sert a rien, et je ne
sais pas combien il leur faut de temps pour effectuer les 5 autres
taches.

Quelqu'un peut t'il m'eclairer sur les delais "theorique" necessaires
a ma connxion et la signification plus precise de toute ces etapes ?

Merci pour vos lumieres.

Bonsoir.
Vous etes mal barré.
Désolé.

Fanch Toularastel avait soumis l'idée :

nono wrote:

Bonsoir, je me suis desabonné de wanadoo pour passer chez free depuis
près de 20 jours. Wanadoo m'a comuniqué un courrier comme quoi de
serait bien coupé pour la fin du mois et mon etat d'installation n'a
pas bougé de cet etat depuis le debut, pouvez vous m'aider, je n'y
comprend rien !

1-Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription

2-La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du
service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que
l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé.

3-Votre inscription a été validée par France Télécom

4-Votre ligne est en cours de construction

5-Votre Freebox est en cours d'envoi

6-Votre connexion est activée

7-Afficher votre IP et vos numéros de téléphone

Je suis donc a l'etat 2, wanadoo me coupe la connexion dans 2 jours
et pas d'evolution cote free ... le support est deborde et tres cher,
si c'est pour me redonner ces information ça ne sert a rien, et je ne
sais pas combien il leur faut de temps pour effectuer les 5 autres
taches.

Quelqu'un peut t'il m'eclairer sur les delais "theorique" necessaires
a ma connxion et la signification plus precise de toute ces etapes ?

Merci pour vos lumieres.

Bonsoir.
Vous etes mal barré.
Désolé.

Bsr,
Je me suis abonné aussi à Free il iy a une vingtaine de jours, en
région parisienne, et je suis aussi à l'étape 2.
Mais je n'ai pas résilié mon abonnement Wanadoo...
Vous devriez mettre en place rapidement une solution internet
"provisoire" à base de réseau commuté...
Cordialement..

--
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passer chez free depuis près
de 20 jours. Wanadoo m'a comuniqué un courrier comme quoi de serait bien
coupé pour la fin du mois et mon etat d'installation n'a pas bougé de cet
etat depuis le debut, pouvez vous m'aider, je n'y comprend rien !
Bonjour,

passer chez free depuis près
de 20 jours. Wanadoo m'a comuniqué un courrier comme quoi de serait bien
coupé pour la fin du mois et mon etat d'installation n'a pas bougé de cet
etat depuis le debut, pouvez vous m'aider, je n'y comprend rien !

Bonjour,

Malheureusement, je crains que ces états ne veulent pas dire grand chose
malgré une bonne idée de départ.
Pour ma part, j'ai envoyé mon inscription le 12 décembre 2003, et au 30
janvier 2004 toujours rien. En fait tout est activé mais la freebox "est en
cours d'envoi" depuis le 13 janvier. Apres plusieurs mail a free voici leur
réponse:
"Si la freebox est en cours d'envoi c'est qu'elle n'est pas partie. Le
colis est en cours de préparation et ensuite elle vous sera envoyée."
Je pense qu'ils ont embauché un bègue du paquetage pour mon colis!
Et encore je suis resté au statut 2 pendant très longtemps et j'ai
miraculeusement progréssé de 4 statuts après un mail de menace d'envoi de
lettre avec A/R pour annuler mon inscription. Est ce lié? je ne sais pas...
Je renonce moi aussi à appeler la hotline proprement inutile, et qui n'en
sait pas plus que ce qu'il y a sur le suivi et désespéré j'ai envoyé un
courrier avec A/R pour revenir sur mon inscription. Je vais bientot faire
opposition au prélèvement que j'ai autorisé pour éviter qu'ils ne me
prélèvent les 96 euros de résiliation.

L'idée était bonne mais je laisse à d'autre l'essuyage des plâtres.

Bon courage


Même motif même punition, je n'ai pas eu la sagesse des intervenants au

Même motif même punition, je n'ai pas eu la sagesse des intervenants au
dessus. Je pense que je vais suivre votre premiere idée, lettr A/R au
15/2 soit 30 jours et voir ailleurs en achetant mon modem pour ne pas
être captif. Je ne vais pas passer ma vie à me plaindre.