Je viens régulièrement sur le site et je dois avouer que cela m'a souvent
rendu bien service ! Ceci est toutefois mon premier post car je n'en ai pas
trouvé abordant mon problème relatif à Windows Media Player 11. Je tourne
sous XP SP2. J'ai internet depuis 3 mois environ et avant j'avais réussi à
installer WMP11 sans soucis. Pour préparer mon PC à Internet, j'ai effectué
un grand nettoyage et suis revenu à la version WMP10. Mais maintenant je veux
réinstaller WMP11 et là : gros problème. Je lance l'installation, je valide
ma version de XP et quand apparaît l'écran qui indique qu'un point de
restauration va être créé, mon PC redémarre instantanément, sans se fermer,
comme s'il y avait une micro-coupure de courant ou un court-circuit ! Cela ne
me plaît pas du tout. J'ai essayé plusieurs fois et même chose à chaque fois.
J'ai désinstallé quelques logiciels et ma suite antivirus/pare-feu, rien n'y
fait. J'ai dans l'idée que ça pourrait venir d'une MAJ de XP genre "KBXXXXXX"
mais j'hésite à les désinstaller...
Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut-il m'aider ?
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Ypoons
Bonjour,
Je viens régulièrement sur le site et je dois avouer que cela m'a souvent rendu bien service ! Ceci est toutefois mon premier post car je n'en ai pas trouvé abordant mon problème relatif à Windows Media Player 11. Je tourne sous XP SP2. J'ai internet depuis 3 mois environ et avant j'avais réussi à installer WMP11 sans soucis. Pour préparer mon PC à Internet, j'ai effectué un grand nettoyage et suis revenu à la version WMP10. Mais maintenant je veux réinstaller WMP11 et là : gros problème. Je lance l'installation, je valide ma version de XP et quand apparaît l'écran qui indique qu'un point de restauration va être créé, mon PC redémarre instantanément, sans se fermer, comme s'il y avait une micro-coupure de courant ou un court-circuit ! Cela ne me plaît pas du tout. J'ai essayé plusieurs fois et même chose à chaque fois. J'ai désinstallé quelques logiciels et ma suite antivirus/pare-feu, rien n'y fait. J'ai dans l'idée que ça pourrait venir d'une MAJ de XP genre "KBXXXXXX" mais j'hésite à les désinstaller... Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Salut davorn
Réinstalle tout de suite ton antivirus et ton pare-feu ! Imprudent, va ! ;) <- ceci est un smiley La très grande majorité des antivirus ne pose aucun problème aux installations, mais si tu le veux il te suffit de le désactiver le temps de l'installation (désactiver le module résident, pas désinstaller le produit !) Et encore, c'est à faire avec circonspection (et si possible déconnecté d'internet).
On va essayer de trouver la cause du redémarrage. - Ouvre les "propriétés système" (via le "Panneau de Configuration" -> "Système" par exemple). - onglet "Avancé" - cadre "Démarrage et récupération" -> bouton "Paramètres" - dans le cadre "Défaillance du système", *dé*coche la case "Redémarrer automatiquement" puis OK pour fermer les fenêtres.
La prochaine fois que tu essayes d'installer WMP11 (ou la prochaine fois en général qu'un problème obligera Windows à s'arrêter brutalement), tu auras un bel écran bleu tel que celui-ci (mais celui-ci est pour Windows2000, celui de XP peut se présenter différemment) : http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/Windows2000Pro/reskit/part7/proch33.mspx?mfr=true
Tu remarqueras plusieurs informations dans cet écran : - STOP 0xABCDEFGH (ce sont des chiffres) : le numéro d'erreur - (0xIJKLMNOP, 0xQRSTUVWX, etc.) : des adresses mémoire (peu d'intérêt pour nous, seuls les ingénieurs de MS savent s'en servir) - un texte en majuscule (par exemple KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, ou autre) : ce texte est important - éventuellement, dans le texte qui est en-dessous, l'indication d'un fichier particulier (dans cette copie d'écran, il s'agit du fichier wdmaud.sys - dans ton cas ce ne sera pas le même fichier) - tout un tas d'autres renseignements ou de conseils qui ne pourront pas nous servir à t'aider (mais qui te diront à toi des choses quand même)
Transmets-nous : - le numéro d'erreur (exact) - le texte en majuscule (exact) - le fichier mis en cause (si indiqué) Je répète que les informations ne seront pas présentées dans le même ordre pour un "écran bleu" de XP.
Muni de ces informations, on essayera d'aller plus loin.
Il est *possible* qu'une mise à jour ou un logiciel soit en cause, mais il est aussi *possible* que ce soit un problème matériel (barrettes de RAM, disque dur, etc. - ces choses-là vieillissent quand même).
As-tu regardé dans l'observateur d'événements si tu avais des "erreurs" ou des "avertissements" ? (dans les rubriques "Application" et "Système")
As-tu regardé dans le gestionnaire de périphériques si tout marchait bien ? On va l'améliorer lui aussi : - ferme le gestionnaire de périphériques (important) - ouvre les "propriétés système" comme précédemment - onglet "Avancé" - dans le bas, bouton "Variables d'environnement" - dans la nouvelle fenêtre, sous le cadre "Variables système", clique sur "Nouveau" - dans la troisième fenêtre qui s'ouvre, dans le champ "Nom de la variable" tu mets DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES (tu peux faire un copier-coller) et dans le champ "Valeur de la variable" tu mets 1 (le chiffre un) puis OK trois fois pour fermer les trois fenêtres. Cette modification sera permanente (jusqu'au prochain formatage de ton disque dur bien sûr).
Ouvre maintenant le gestionnaire de périphériques, et dans le menu "Affichage" tu sélectionnes "Afficher les périphériques cachés". Cet affichage ne sera pas mémorisé, il faudra le redemander à chaque fois. Regarde maintenant tes périphériques : y a-t'il un (ou des) gros point(s) d'interrogation jaune(s) ? Y a-t'il une (ou des) croix blanche(s) sur fond rouge ? Y a-t'il un (ou des) petit(s) triangle(s) jaune(s) avec un point d'exclamation noir dedans ? Si il y a l'un de ces symptômes, il faudra aussi régler ces problèmes. Un périphérique mal installé peut provoquer un redémarrage sauvage de l'ordinateur n'importe quand (quand il est sollicité).
Reviens dire !
Amicalement,
-- Ypoons [MVP] Ne vous approchez jamais d'un ordinateur en disant ou même seulement pensant "Je vais faire ça très vite !" Pour m'écrire : http://www.cerbe rmail.com/?Qw7yVJONCF (enlever l'espace) Ne me mettez pas dans votre carnet d'adresse ! Je suis spammé !
Bonjour,
Je viens régulièrement sur le site et je dois avouer que cela m'a souvent
rendu bien service ! Ceci est toutefois mon premier post car je n'en ai pas
trouvé abordant mon problème relatif à Windows Media Player 11. Je tourne
sous XP SP2. J'ai internet depuis 3 mois environ et avant j'avais réussi à
installer WMP11 sans soucis. Pour préparer mon PC à Internet, j'ai effectué
un grand nettoyage et suis revenu à la version WMP10. Mais maintenant je veux
réinstaller WMP11 et là : gros problème. Je lance l'installation, je valide
ma version de XP et quand apparaît l'écran qui indique qu'un point de
restauration va être créé, mon PC redémarre instantanément, sans se fermer,
comme s'il y avait une micro-coupure de courant ou un court-circuit ! Cela ne
me plaît pas du tout. J'ai essayé plusieurs fois et même chose à chaque fois.
J'ai désinstallé quelques logiciels et ma suite antivirus/pare-feu, rien n'y
fait. J'ai dans l'idée que ça pourrait venir d'une MAJ de XP genre "KBXXXXXX"
mais j'hésite à les désinstaller...
Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Salut davorn
Réinstalle tout de suite ton antivirus et ton pare-feu !
Imprudent, va ! ;) <- ceci est un smiley
La très grande majorité des antivirus ne pose aucun problème aux
installations, mais si tu le veux il te suffit de le désactiver
le temps de l'installation (désactiver le module résident, pas
désinstaller le produit !) Et encore, c'est à faire avec
circonspection (et si possible déconnecté d'internet).
On va essayer de trouver la cause du redémarrage.
- Ouvre les "propriétés système" (via le "Panneau de
Configuration" -> "Système" par exemple).
- onglet "Avancé"
- cadre "Démarrage et récupération" -> bouton "Paramètres"
- dans le cadre "Défaillance du système", *dé*coche la case
"Redémarrer automatiquement" puis OK pour fermer les fenêtres.
La prochaine fois que tu essayes d'installer WMP11 (ou la
prochaine fois en général qu'un problème obligera Windows à
s'arrêter brutalement), tu auras un bel écran bleu tel que
celui-ci (mais celui-ci est pour Windows2000, celui de XP peut se
présenter différemment) :
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/Windows2000Pro/reskit/part7/proch33.mspx?mfr=true
Tu remarqueras plusieurs informations dans cet écran :
- STOP 0xABCDEFGH (ce sont des chiffres) : le numéro d'erreur
- (0xIJKLMNOP, 0xQRSTUVWX, etc.) : des adresses mémoire (peu
d'intérêt pour nous, seuls les ingénieurs de MS savent s'en servir)
- un texte en majuscule (par exemple KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED,
ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, ou autre) : ce texte est important
- éventuellement, dans le texte qui est en-dessous, l'indication
d'un fichier particulier (dans cette copie d'écran, il s'agit du
fichier wdmaud.sys - dans ton cas ce ne sera pas le même fichier)
- tout un tas d'autres renseignements ou de conseils qui ne
pourront pas nous servir à t'aider (mais qui te diront à toi des
choses quand même)
Transmets-nous :
- le numéro d'erreur (exact)
- le texte en majuscule (exact)
- le fichier mis en cause (si indiqué)
Je répète que les informations ne seront pas présentées dans le
même ordre pour un "écran bleu" de XP.
Muni de ces informations, on essayera d'aller plus loin.
Il est *possible* qu'une mise à jour ou un logiciel soit en
cause, mais il est aussi *possible* que ce soit un problème
matériel (barrettes de RAM, disque dur, etc. - ces choses-là
vieillissent quand même).
As-tu regardé dans l'observateur d'événements si tu avais des
"erreurs" ou des "avertissements" ? (dans les rubriques
"Application" et "Système")
As-tu regardé dans le gestionnaire de périphériques si tout
marchait bien ? On va l'améliorer lui aussi :
- ferme le gestionnaire de périphériques (important)
- ouvre les "propriétés système" comme précédemment
- onglet "Avancé"
- dans le bas, bouton "Variables d'environnement"
- dans la nouvelle fenêtre, sous le cadre "Variables système",
clique sur "Nouveau"
- dans la troisième fenêtre qui s'ouvre, dans le champ "Nom de la
variable" tu mets
DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES (tu peux faire un copier-coller)
et dans le champ "Valeur de la variable" tu mets 1 (le chiffre
un) puis OK trois fois pour fermer les trois fenêtres.
Cette modification sera permanente (jusqu'au prochain formatage
de ton disque dur bien sûr).
Ouvre maintenant le gestionnaire de périphériques, et dans le
menu "Affichage" tu sélectionnes "Afficher les périphériques
cachés". Cet affichage ne sera pas mémorisé, il faudra le
redemander à chaque fois.
Regarde maintenant tes périphériques : y a-t'il un (ou des) gros
point(s) d'interrogation jaune(s) ? Y a-t'il une (ou des) croix
blanche(s) sur fond rouge ? Y a-t'il un (ou des) petit(s)
triangle(s) jaune(s) avec un point d'exclamation noir dedans ?
Si il y a l'un de ces symptômes, il faudra aussi régler ces
problèmes. Un périphérique mal installé peut provoquer un
redémarrage sauvage de l'ordinateur n'importe quand (quand il est
sollicité).
Reviens dire !
Amicalement,
--
Ypoons [MVP]
Ne vous approchez jamais d'un ordinateur en disant ou même
seulement pensant "Je vais faire ça très vite !"
Pour m'écrire : http://www.cerbe rmail.com/?Qw7yVJONCF (enlever
l'espace)
Ne me mettez pas dans votre carnet d'adresse ! Je suis spammé !
Je viens régulièrement sur le site et je dois avouer que cela m'a souvent rendu bien service ! Ceci est toutefois mon premier post car je n'en ai pas trouvé abordant mon problème relatif à Windows Media Player 11. Je tourne sous XP SP2. J'ai internet depuis 3 mois environ et avant j'avais réussi à installer WMP11 sans soucis. Pour préparer mon PC à Internet, j'ai effectué un grand nettoyage et suis revenu à la version WMP10. Mais maintenant je veux réinstaller WMP11 et là : gros problème. Je lance l'installation, je valide ma version de XP et quand apparaît l'écran qui indique qu'un point de restauration va être créé, mon PC redémarre instantanément, sans se fermer, comme s'il y avait une micro-coupure de courant ou un court-circuit ! Cela ne me plaît pas du tout. J'ai essayé plusieurs fois et même chose à chaque fois. J'ai désinstallé quelques logiciels et ma suite antivirus/pare-feu, rien n'y fait. J'ai dans l'idée que ça pourrait venir d'une MAJ de XP genre "KBXXXXXX" mais j'hésite à les désinstaller... Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Salut davorn
Réinstalle tout de suite ton antivirus et ton pare-feu ! Imprudent, va ! ;) <- ceci est un smiley La très grande majorité des antivirus ne pose aucun problème aux installations, mais si tu le veux il te suffit de le désactiver le temps de l'installation (désactiver le module résident, pas désinstaller le produit !) Et encore, c'est à faire avec circonspection (et si possible déconnecté d'internet).
On va essayer de trouver la cause du redémarrage. - Ouvre les "propriétés système" (via le "Panneau de Configuration" -> "Système" par exemple). - onglet "Avancé" - cadre "Démarrage et récupération" -> bouton "Paramètres" - dans le cadre "Défaillance du système", *dé*coche la case "Redémarrer automatiquement" puis OK pour fermer les fenêtres.
La prochaine fois que tu essayes d'installer WMP11 (ou la prochaine fois en général qu'un problème obligera Windows à s'arrêter brutalement), tu auras un bel écran bleu tel que celui-ci (mais celui-ci est pour Windows2000, celui de XP peut se présenter différemment) : http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/Windows2000Pro/reskit/part7/proch33.mspx?mfr=true
Tu remarqueras plusieurs informations dans cet écran : - STOP 0xABCDEFGH (ce sont des chiffres) : le numéro d'erreur - (0xIJKLMNOP, 0xQRSTUVWX, etc.) : des adresses mémoire (peu d'intérêt pour nous, seuls les ingénieurs de MS savent s'en servir) - un texte en majuscule (par exemple KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, ou autre) : ce texte est important - éventuellement, dans le texte qui est en-dessous, l'indication d'un fichier particulier (dans cette copie d'écran, il s'agit du fichier wdmaud.sys - dans ton cas ce ne sera pas le même fichier) - tout un tas d'autres renseignements ou de conseils qui ne pourront pas nous servir à t'aider (mais qui te diront à toi des choses quand même)
Transmets-nous : - le numéro d'erreur (exact) - le texte en majuscule (exact) - le fichier mis en cause (si indiqué) Je répète que les informations ne seront pas présentées dans le même ordre pour un "écran bleu" de XP.
Muni de ces informations, on essayera d'aller plus loin.
Il est *possible* qu'une mise à jour ou un logiciel soit en cause, mais il est aussi *possible* que ce soit un problème matériel (barrettes de RAM, disque dur, etc. - ces choses-là vieillissent quand même).
As-tu regardé dans l'observateur d'événements si tu avais des "erreurs" ou des "avertissements" ? (dans les rubriques "Application" et "Système")
As-tu regardé dans le gestionnaire de périphériques si tout marchait bien ? On va l'améliorer lui aussi : - ferme le gestionnaire de périphériques (important) - ouvre les "propriétés système" comme précédemment - onglet "Avancé" - dans le bas, bouton "Variables d'environnement" - dans la nouvelle fenêtre, sous le cadre "Variables système", clique sur "Nouveau" - dans la troisième fenêtre qui s'ouvre, dans le champ "Nom de la variable" tu mets DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES (tu peux faire un copier-coller) et dans le champ "Valeur de la variable" tu mets 1 (le chiffre un) puis OK trois fois pour fermer les trois fenêtres. Cette modification sera permanente (jusqu'au prochain formatage de ton disque dur bien sûr).
Ouvre maintenant le gestionnaire de périphériques, et dans le menu "Affichage" tu sélectionnes "Afficher les périphériques cachés". Cet affichage ne sera pas mémorisé, il faudra le redemander à chaque fois. Regarde maintenant tes périphériques : y a-t'il un (ou des) gros point(s) d'interrogation jaune(s) ? Y a-t'il une (ou des) croix blanche(s) sur fond rouge ? Y a-t'il un (ou des) petit(s) triangle(s) jaune(s) avec un point d'exclamation noir dedans ? Si il y a l'un de ces symptômes, il faudra aussi régler ces problèmes. Un périphérique mal installé peut provoquer un redémarrage sauvage de l'ordinateur n'importe quand (quand il est sollicité).
Reviens dire !
Amicalement,
-- Ypoons [MVP] Ne vous approchez jamais d'un ordinateur en disant ou même seulement pensant "Je vais faire ça très vite !" Pour m'écrire : http://www.cerbe rmail.com/?Qw7yVJONCF (enlever l'espace) Ne me mettez pas dans votre carnet d'adresse ! Je suis spammé !
