internet par le cable?

Stegozor

05/04/2005 à 20:49

David wrote:

Et toujours des frais géométriques de déconnexion:
http://www.noos.fr/footer/CGAmars.pdf
Frais de déconnexion:
19.3 Déconnexion (...)

Ma faute... J'avais lu le contrat, pas assez bien il faut croire, et
j'avais fourni ce lien sur ce même fil en expliquant qu'il ne devait
plus y avoir de frais de résiliation. Il faut dire que l'expression
"frais de déconnexion" est assez pernicieuse, retirer un client de la
base de données ne coûte pas grand chose et libére des ressources,
facturer des frais pour cela est abusif.
Il s'agit ni plus ni moins de frais de résiliation (et qui ne me
semblent pas être dégréssifs comme chez Free) dans le seul but de
dissuader les clients d'aller voir ailleurs. La fiche tarifaire est
introuvable sur le site, même avec Google...

David

05/04/2005 à 21:34

"Stegozor" a écrit dans le message
de news: 4252ddaf$0$11716$

David wrote:

Et toujours des frais géométriques de déconnexion:
http://www.noos.fr/footer/CGAmars.pdf
Frais de déconnexion:
19.3 Déconnexion (...)

Ma faute... J'avais lu le contrat, pas assez bien il faut croire, et
j'avais fourni ce lien sur ce même fil en expliquant qu'il ne devait plus
y avoir de frais de résiliation. Il faut dire que l'expression "frais de
déconnexion" est assez pernicieuse, retirer un client de la base de
données ne coûte pas grand chose et libére des ressources, facturer des
frais pour cela est abusif.
Il s'agit ni plus ni moins de frais de résiliation (et qui ne me semblent
pas être dégréssifs comme chez Free) dans le seul but de dissuader les
clients d'aller voir ailleurs. La fiche tarifaire est introuvable sur le
site, même avec Google...

Bien l'estocade finale;-) Ca va te faire mal au coeur de dire que Noos est
plein frais cachés:-) Ca fait 10 ans qu'ils pompent de l'argent au départ de
l'abonnement, sur les cautions des appareils, et sur la fin de
l'abonnement... Alors régulièrement ils changent de vocabulaire au gré des
contrats: frais de dossier, frais d'activation, frais d'installation, frais
de raccordement [de sorte que tu ne peux même pas savoir ce que tu paieras
le jour où tu les quitteras puisque ce sera le tarif du moment].. etc...
Idem pour frais de résiliation, frais de déconnexion ou que sais-je, plus
des préavis de résiliation à rallonge qui ne font qu'augmenter d'années en
années...

Tu ne vas pas changer une équipe qui gagne hein! Bon ils se font
régulièrement épingler dans les TI, sans bruit avec des sanctions
importantes... J'ai des potes autour de moi, qui ont eu deux ans
d'abonnement gratuit, comme sanction par les TI...

Stegozor

05/04/2005 à 22:47

David wrote:

Ma faute... (...)

Bien l'estocade finale;-) Ca va te faire mal au coeur de dire que Noos est
plein frais cachés:-)

Pas tant que ça, mais un peu quand même. Je préfére malgré tout
reconnaître et dire la vérité. Tu as identifié un frais caché, la
résiliation, que je trouve contre-productif, petit, inutile...
Numéricâble est très clair à ce niveau (j'ai vérifié : modem vraiment
offert, pas de frais d'installation, même par téléphone, ni de
résiliation), et ça a joué lors d'un abonnement que j'avais géré.

Le jeu de mot sur le modem offert et gratuit contre caution remboursé
(en fin d'abonnement), s'il s'avére exact comme je commence à le penser
est du même ordre. Il faudrait que cela change, et d'urgence.

Tu ne vas pas changer une équipe qui gagne hein! Bon ils se font
régulièrement épingler dans les TI, sans bruit avec des sanctions
importantes... J'ai des potes autour de moi, qui ont eu deux ans
d'abonnement gratuit, comme sanction par les TI...

Arrête, là tu leur fais de la pub. Si j'étais en zone Noos, je serais
déjà en train de t'envoyer un mail pour demander le tuyau pour me choper
deux ans d'abonnement offert :)

David

05/04/2005 à 23:38

"Stegozor" a écrit dans le message
de news: 4252f94c$0$20252$

Pas tant que ça, mais un peu quand même. Je préfére malgré tout
reconnaître et dire la vérité. Tu as identifié un frais caché, la
résiliation, que je trouve contre-productif, petit, inutile...

Bon je vais être gentillet avec Noos pour une fois;-) Je sens que tu
t'attends au pire! En fait, il s'agit bien d'une prestation lorsque le
sous-traitant fait correctement son boulot de déconnexion: il doit
rebrancher, sur RDV, le câble sur l'antenne collective, voir re-régler les
chaînes de TV du téléviseur aux fréquences hertzienne [en théorie]... La
plupart du temps ils font semblant de passer, déconnecte et se barre en
laissant furtivement un CRI sous la porte ou dans la boîte au lettre. Reste
les 15% de gens jamais déconnecté, tellement c'est le bordel dans la base de
Noos... Ils ont plus de 15% de connectés dans la nature sur les 15 dernières
années.

Numéricâble est très clair à ce niveau (j'ai vérifié : modem vraiment
offert, pas de frais d'installation, même par téléphone, ni de
résiliation), et ça a joué lors d'un abonnement que j'avais géré.

Je veux pas être pessimiste mais regarde s'il n'y a pas de frais de
déconnexion... Tous les câblos ont cette intervention de déconnexion au bout
de trois mois, s'il n'y a pas de nouvel abonné sur le logement... Ils sont
obligés de la facturer, puisque cela demande le déplacement d'un technicien.

Le jeu de mot sur le modem offert et gratuit contre caution remboursé (en
fin d'abonnement), s'il s'avére exact comme je commence à le penser est du
même ordre. Il faudrait que cela change, et d'urgence.

Est-ce que la bêtise et la mauvaise foi chez Noos/ UPC est réformable? Ils
n'ont jamais été foutu de mettre en avant leurs réels avantages comparatifs,
et préfèrent camoufler le coût de leur service par tout un tas mesquineries:
pub avec tarif mensuel apparemment bas mais en fait limité aux trois, six
premiers mois, avec une petite étoile illisible...

Comme si Free ou un autre Fai Adsl faisait une pub en disant l'Adsl à 3
euros par mois (offre valable les 3 premiers mois, puis 29, 90 euros/ mois ,
sans compter des frais d'activation à 45 euros)

Et encore nous n'avons pas examiné les arnaques des bouquets TV, et la
manière de les vendre! petite étoile forfait découverte les 6 mois avec
gratuité pour la totalité de l'offre les 3 premiers mois, avec obligation de
confirmer le bouquet TV au bout de trois mois sinon passage obligatoire à
l'option infinity machin!

Bref à la fin tu te dis que ce genre de boîte c'est à fuir:-(

"Stegozor" <stegozor@removethis.altern.org.invalid> a écrit dans le message
de news: 4252f94c$0$20252$8fcfb975@news.wanadoo.fr...

Pas tant que ça, mais un peu quand même. Je préfére malgré tout
reconnaître et dire la vérité. Tu as identifié un frais caché, la
résiliation, que je trouve contre-productif, petit, inutile...

Bon je vais être gentillet avec Noos pour une fois;-) Je sens que tu
t'attends au pire! En fait, il s'agit bien d'une prestation lorsque le
sous-traitant fait correctement son boulot de déconnexion: il doit
rebrancher, sur RDV, le câble sur l'antenne collective, voir re-régler les
chaînes de TV du téléviseur aux fréquences hertzienne [en théorie]... La
plupart du temps ils font semblant de passer, déconnecte et se barre en
laissant furtivement un CRI sous la porte ou dans la boîte au lettre. Reste
les 15% de gens jamais déconnecté, tellement c'est le bordel dans la base de
Noos... Ils ont plus de 15% de connectés dans la nature sur les 15 dernières
années.

Numéricâble est très clair à ce niveau (j'ai vérifié : modem vraiment
offert, pas de frais d'installation, même par téléphone, ni de
résiliation), et ça a joué lors d'un abonnement que j'avais géré.

Je veux pas être pessimiste mais regarde s'il n'y a pas de frais de
déconnexion... Tous les câblos ont cette intervention de déconnexion au bout
de trois mois, s'il n'y a pas de nouvel abonné sur le logement... Ils sont
obligés de la facturer, puisque cela demande le déplacement d'un technicien.

Le jeu de mot sur le modem offert et gratuit contre caution remboursé (en
fin d'abonnement), s'il s'avére exact comme je commence à le penser est du
même ordre. Il faudrait que cela change, et d'urgence.

Est-ce que la bêtise et la mauvaise foi chez Noos/ UPC est réformable? Ils
n'ont jamais été foutu de mettre en avant leurs réels avantages comparatifs,
et préfèrent camoufler le coût de leur service par tout un tas mesquineries:
pub avec tarif mensuel apparemment bas mais en fait limité aux trois, six
premiers mois, avec une petite étoile illisible...

Comme si Free ou un autre Fai Adsl faisait une pub en disant l'Adsl à 3
euros par mois (offre valable les 3 premiers mois, puis 29, 90 euros/ mois ,
sans compter des frais d'activation à 45 euros)

Et encore nous n'avons pas examiné les arnaques des bouquets TV, et la
manière de les vendre! petite étoile forfait découverte les 6 mois avec
gratuité pour la totalité de l'offre les 3 premiers mois, avec obligation de
confirmer le bouquet TV au bout de trois mois sinon passage obligatoire à
l'option infinity machin!

Bref à la fin tu te dis que ce genre de boîte c'est à fuir:-(

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"Stegozor" a écrit dans le message
de news: 4252f94c$0$20252$

Pas tant que ça, mais un peu quand même. Je préfére malgré tout
reconnaître et dire la vérité. Tu as identifié un frais caché, la
résiliation, que je trouve contre-productif, petit, inutile...

Bon je vais être gentillet avec Noos pour une fois;-) Je sens que tu
t'attends au pire! En fait, il s'agit bien d'une prestation lorsque le
sous-traitant fait correctement son boulot de déconnexion: il doit
rebrancher, sur RDV, le câble sur l'antenne collective, voir re-régler les
chaînes de TV du téléviseur aux fréquences hertzienne [en théorie]... La
plupart du temps ils font semblant de passer, déconnecte et se barre en
laissant furtivement un CRI sous la porte ou dans la boîte au lettre. Reste
les 15% de gens jamais déconnecté, tellement c'est le bordel dans la base de
Noos... Ils ont plus de 15% de connectés dans la nature sur les 15 dernières
années.

Numéricâble est très clair à ce niveau (j'ai vérifié : modem vraiment
offert, pas de frais d'installation, même par téléphone, ni de
résiliation), et ça a joué lors d'un abonnement que j'avais géré.

Je veux pas être pessimiste mais regarde s'il n'y a pas de frais de
déconnexion... Tous les câblos ont cette intervention de déconnexion au bout
de trois mois, s'il n'y a pas de nouvel abonné sur le logement... Ils sont
obligés de la facturer, puisque cela demande le déplacement d'un technicien.

Le jeu de mot sur le modem offert et gratuit contre caution remboursé (en
fin d'abonnement), s'il s'avére exact comme je commence à le penser est du
même ordre. Il faudrait que cela change, et d'urgence.

Est-ce que la bêtise et la mauvaise foi chez Noos/ UPC est réformable? Ils
n'ont jamais été foutu de mettre en avant leurs réels avantages comparatifs,
et préfèrent camoufler le coût de leur service par tout un tas mesquineries:
pub avec tarif mensuel apparemment bas mais en fait limité aux trois, six
premiers mois, avec une petite étoile illisible...

Comme si Free ou un autre Fai Adsl faisait une pub en disant l'Adsl à 3
euros par mois (offre valable les 3 premiers mois, puis 29, 90 euros/ mois ,
sans compter des frais d'activation à 45 euros)

Et encore nous n'avons pas examiné les arnaques des bouquets TV, et la
manière de les vendre! petite étoile forfait découverte les 6 mois avec
gratuité pour la totalité de l'offre les 3 premiers mois, avec obligation de
confirmer le bouquet TV au bout de trois mois sinon passage obligatoire à
l'option infinity machin!

Bref à la fin tu te dis que ce genre de boîte c'est à fuir:-(

sylem

06/04/2005 à 10:16

David wrote:
|| "Stegozor" a écrit dans le
|| message de news: 4252f94c$0$20252$
||
||| Pas tant que ça, mais un peu quand même. Je préfére malgré tout
||| reconnaître et dire la vérité. Tu as identifié un frais caché, la
||| résiliation, que je trouve contre-productif, petit, inutile...
||
|| Bon je vais être gentillet avec Noos pour une fois;-) Je sens que tu
|| t'attends au pire! En fait, il s'agit bien d'une prestation lorsque
|| le sous-traitant fait correctement son boulot de déconnexion: il doit
|| rebrancher, sur RDV, le câble sur l'antenne collective, voir
|| re-régler les chaînes de TV du téléviseur aux fréquences hertzienne
|| [en théorie]... La plupart du temps ils font semblant de passer,
|| déconnecte et se barre en laissant furtivement un CRI sous la porte
|| ou dans la boîte au lettre. Reste les 15% de gens jamais déconnecté,
|| tellement c'est le bordel dans la base de Noos... Ils ont plus de
|| 15% de connectés dans la nature sur les 15 dernières années.

Puisqu'on en parle : j'ai apperçu plus haut dans le fil une mention des
frais de déconnexion/résiliation à géométrie variable chez Noos. J'ai
pour ma part signé avec eux en 1997. A l'époque c'était 150 FF pour
résilier. Je viens d'envoyer mon RAR avec photocopie dudit contrat, et
je reçois une lettre "robotisée", qui m'indique que ma dernière facture
comportera 40 ? de frais de résiliation. Je suis donc preneur pour tout
retour d'expérience sur un cas semblable.

--
sylem

Stegozor

06/04/2005 à 11:34

David wrote:

(...) Ils ont plus de 15% de connectés dans la nature sur les 15 dernières
années.

Des philanthropes ? lol

Numéricâble est très clair à ce niveau (j'ai vérifié : modem vraiment
offert, pas de frais d'installation, même par téléphone, ni de
résiliation), et ça a joué lors d'un abonnement que j'avais géré.

Je veux pas être pessimiste mais regarde s'il n'y a pas de frais de
déconnexion... Tous les câblos ont cette intervention de déconnexion au bout
de trois mois, s'il n'y a pas de nouvel abonné sur le logement... Ils sont
obligés de la facturer, puisque cela demande le déplacement d'un technicien.

Sûr et certain, aucun frais de résiliation chez Numéricâble :
http://www.numericable.fr/page.php?PÚta/offre_nc/les_avantages_du_cab/

Est-ce que la bêtise et la mauvaise foi chez Noos/ UPC est réformable? Ils
n'ont jamais été foutu de mettre en avant leurs réels avantages comparatifs,
et préfèrent camoufler le coût de leur service par tout un tas mesquineries:
pub avec tarif mensuel apparemment bas mais en fait limité aux trois, six
premiers mois, avec une petite étoile illisible...

Et si tu les citais ses avantages comparatifs, *au moins une fois* ? Ca
serait surprenant de les lire de ta plume. :p
Quant aux astérisques, c'est loin d'être l'exclusivité d'UPC/Noos : chez
le neuf par exemple, les prix concernent uniquement la première année,
le modem est loué (je préfère encore une caution récupérable), supposent
que tu as la présélection chez eux. Ne parlons pas du dégroupage total :
la résiliation nécessite la déconstruction de la ligne et un
réabonnement chez FT, la facture explose vite. Chez Cegetel, frais de
fermeture de 40...

Et encore nous n'avons pas examiné les arnaques des bouquets TV, et la
manière de les vendre! petite étoile forfait découverte les 6 mois avec
gratuité pour la totalité de l'offre les 3 premiers mois, avec obligation de
confirmer le bouquet TV au bout de trois mois sinon passage obligatoire à
l'option infinity machin!

Actuellement, et ça ne date pas d'aujourd'hui, chez canalsat et tps, de
telles offres sont en cours aussi (Pendant 3 mois tout gratuit pour vous
permettre de choisir, telle chaîne offerte pendant tant de temps, etc)

David wrote:

(...) Ils ont plus de 15% de connectés dans la nature sur les 15 dernières
années.

Des philanthropes ? lol

Numéricâble est très clair à ce niveau (j'ai vérifié : modem vraiment
offert, pas de frais d'installation, même par téléphone, ni de
résiliation), et ça a joué lors d'un abonnement que j'avais géré.

Je veux pas être pessimiste mais regarde s'il n'y a pas de frais de
déconnexion... Tous les câblos ont cette intervention de déconnexion au bout
de trois mois, s'il n'y a pas de nouvel abonné sur le logement... Ils sont
obligés de la facturer, puisque cela demande le déplacement d'un technicien.

Sûr et certain, aucun frais de résiliation chez Numéricâble :
http://www.numericable.fr/page.php?PÚta/offre_nc/les_avantages_du_cab/

Est-ce que la bêtise et la mauvaise foi chez Noos/ UPC est réformable? Ils
n'ont jamais été foutu de mettre en avant leurs réels avantages comparatifs,
et préfèrent camoufler le coût de leur service par tout un tas mesquineries:
pub avec tarif mensuel apparemment bas mais en fait limité aux trois, six
premiers mois, avec une petite étoile illisible...

Et si tu les citais ses avantages comparatifs, *au moins une fois* ? Ca
serait surprenant de les lire de ta plume. :p
Quant aux astérisques, c'est loin d'être l'exclusivité d'UPC/Noos : chez
le neuf par exemple, les prix concernent uniquement la première année,
le modem est loué (je préfère encore une caution récupérable), supposent
que tu as la présélection chez eux. Ne parlons pas du dégroupage total :
la résiliation nécessite la déconstruction de la ligne et un
réabonnement chez FT, la facture explose vite. Chez Cegetel, frais de
fermeture de 40...

Et encore nous n'avons pas examiné les arnaques des bouquets TV, et la
manière de les vendre! petite étoile forfait découverte les 6 mois avec
gratuité pour la totalité de l'offre les 3 premiers mois, avec obligation de
confirmer le bouquet TV au bout de trois mois sinon passage obligatoire à
l'option infinity machin!

Actuellement, et ça ne date pas d'aujourd'hui, chez canalsat et tps, de
telles offres sont en cours aussi (Pendant 3 mois tout gratuit pour vous
permettre de choisir, telle chaîne offerte pendant tant de temps, etc)

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

David wrote:

(...) Ils ont plus de 15% de connectés dans la nature sur les 15 dernières
années.

Des philanthropes ? lol

Numéricâble est très clair à ce niveau (j'ai vérifié : modem vraiment
offert, pas de frais d'installation, même par téléphone, ni de
résiliation), et ça a joué lors d'un abonnement que j'avais géré.

Je veux pas être pessimiste mais regarde s'il n'y a pas de frais de
déconnexion... Tous les câblos ont cette intervention de déconnexion au bout
de trois mois, s'il n'y a pas de nouvel abonné sur le logement... Ils sont
obligés de la facturer, puisque cela demande le déplacement d'un technicien.

Sûr et certain, aucun frais de résiliation chez Numéricâble :
http://www.numericable.fr/page.php?PÚta/offre_nc/les_avantages_du_cab/

Est-ce que la bêtise et la mauvaise foi chez Noos/ UPC est réformable? Ils
n'ont jamais été foutu de mettre en avant leurs réels avantages comparatifs,
et préfèrent camoufler le coût de leur service par tout un tas mesquineries:
pub avec tarif mensuel apparemment bas mais en fait limité aux trois, six
premiers mois, avec une petite étoile illisible...

Et si tu les citais ses avantages comparatifs, *au moins une fois* ? Ca
serait surprenant de les lire de ta plume. :p
Quant aux astérisques, c'est loin d'être l'exclusivité d'UPC/Noos : chez
le neuf par exemple, les prix concernent uniquement la première année,
le modem est loué (je préfère encore une caution récupérable), supposent
que tu as la présélection chez eux. Ne parlons pas du dégroupage total :
la résiliation nécessite la déconstruction de la ligne et un
réabonnement chez FT, la facture explose vite. Chez Cegetel, frais de
fermeture de 40...

Et encore nous n'avons pas examiné les arnaques des bouquets TV, et la
manière de les vendre! petite étoile forfait découverte les 6 mois avec
gratuité pour la totalité de l'offre les 3 premiers mois, avec obligation de
confirmer le bouquet TV au bout de trois mois sinon passage obligatoire à
l'option infinity machin!

Actuellement, et ça ne date pas d'aujourd'hui, chez canalsat et tps, de
telles offres sont en cours aussi (Pendant 3 mois tout gratuit pour vous
permettre de choisir, telle chaîne offerte pendant tant de temps, etc)

David

06/04/2005 à 15:34

"sylem" a écrit dans le message de news:
42539a8a$0$16526$

Puisqu'on en parle : j'ai apperçu plus haut dans le fil une mention des
frais de déconnexion/résiliation à géométrie variable chez Noos. J'ai pour
ma part signé avec eux en 1997. A l'époque c'était 150 FF pour résilier.
Je viens d'envoyer mon RAR avec photocopie dudit contrat, et je reçois une
lettre "robotisée", qui m'indique que ma dernière facture comportera 40 ?
de frais de résiliation. Je suis donc preneur pour tout retour
d'expérience sur un cas semblable.

Tu révoques immédiatement ton autorisation de prélèvement, si tu n'as pas
signé d'avenant depuis 1997 t'engageant sur de nouvelles CGV, tu les
informes que tu paieras la dernière facture par chèque. Avais-tu une caution
[genre décodeur numérique ou modem] à récupérer?

sylem

06/04/2005 à 21:56

David wrote:
|| "sylem" a écrit dans le message de news:
|| 42539a8a$0$16526$
||
||| Puisqu'on en parle : j'ai apperçu plus haut dans le fil une mention
||| des frais de déconnexion/résiliation à géométrie variable chez
||| Noos. J'ai pour ma part signé avec eux en 1997. A l'époque c'était
||| 150 FF pour résilier. Je viens d'envoyer mon RAR avec photocopie
||| dudit contrat, et je reçois une lettre "robotisée", qui m'indique
||| que ma dernière facture comportera 40 ? de frais de résiliation. Je
||| suis donc preneur pour tout retour d'expérience sur un cas
||| semblable.
||
|| Tu révoques immédiatement ton autorisation de prélèvement, si tu
|| n'as pas signé d'avenant depuis 1997 t'engageant sur de nouvelles
|| CGV, tu les informes que tu paieras la dernière facture par chèque.
|| Avais-tu une caution [genre décodeur numérique ou modem] à récupérer?

Merci pour l'info David.

En fait, j'ai suivi la procédure indiquée sur le site de Luccas :

- envoi d'un RAR à ma banque pour interrompre les prélèvements noos
- envoi d'un RAR à noos pour leur dire que dans deux mois, au revoir et
leur indiquer par la même que je passe en payement par chèque.

j'ai en fait deux cautions : l'une pour le décodeur TV l'autre pour le
modem cable, l'ensemble représente 150 euros (deux fois 500 FF).
concernant l'avenant, c'est autre chose :
lors du changement obligatoire de modem en 2003 je crois, j'ai signé un
bon de livraison qui fait office de contrat, au verso duquel figurent
les articles du contrat. Au chapitre "résiliation", il est bien fait
référence à des frais de déconnexion à ma charge, mais le prix de ces
derniers n'est pas indiqué. En revanche, sur mon premier contrat, les
frais de déconnexion sont clairement indiqués : 150 FF.
J'ai écrit à l'UFC, à la DGCCRF et à Luccas... on va bien voir.

--
sylem

David

07/04/2005 à 05:07

"sylem" a écrit dans le message de news:
42543ee0$0$14574$

j'ai en fait deux cautions : l'une pour le décodeur TV l'autre pour le
modem cable, l'ensemble représente 150 euros (deux fois 500 FF).
concernant l'avenant, c'est autre chose :
lors du changement obligatoire de modem en 2003 je crois, j'ai signé un
bon de livraison qui fait office de contrat, au verso duquel figurent les
articles du contrat. Au chapitre "résiliation", il est bien fait référence
à des frais de déconnexion à ma charge, mais le prix de ces derniers n'est
pas indiqué. En revanche, sur mon premier contrat, les frais de
déconnexion sont clairement indiqués : 150 FF.

Vi mais tu as accepté l'avenant lors du changement de modem [qui n'était pas
obligatoire puisque tu as fait cela pour changer d'offre: le passage du CDLP
au Docsis]

J'ai écrit à l'UFC, à la DGCCRF et à Luccas... on va bien voir.

Dans ce cas comme tu as changé d'offre, cela ne sert à rien... Sans compter
que tu as tes deux cautions en otage...

sylem

07/04/2005 à 10:09

David wrote:
|| Vi mais tu as accepté l'avenant lors du changement de modem [qui
|| n'était pas obligatoire puisque tu as fait cela pour changer
|| d'offre: le passage du CDLP au Docsis]
||
||| J'ai écrit à l'UFC, à la DGCCRF et à Luccas... on va bien voir.
||
|| Dans ce cas comme tu as changé d'offre, cela ne sert à rien... Sans
|| compter que tu as tes deux cautions en otage...

Merci David...

Mais j'ai des sérieux doutes sur la validité du changement en ce qui
concerne la résiliation : j'ai signé un papier qui indique qu'on ma
repris l'ancien modem - une grosse boite motorola contre un truc plus
petit, mais absolument nulle part n'est fait mention du fait que cela va
augmenter mes frais de résiliation... je vais aller fouiller dans les
archives des groupes sur le droit mais il me semble qu'en droit
commercial, il doit y avoir accord sur la chose et sur le prix : dans ce
cas, on me (nous) fait avaler une couleuvre sans nous le dire. J'ai déjà
signé des avenants a des contrats de travail et là, les sommes
apparaissent en clair (miam).

Blague à part, que signifient les termes CDLP et Docsis ?

--
sylem

internet par le cable?

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