Mon amie, sur Palaiseau, est bloquée depuis le 10 août 2004 en étape 2.
Mais il est évident que cette étape n'est qu'une manière un peu trop facile
de renvoyer la balle à France Telecom.
En effet, j'ai pu avoir le privilège de tomber quand même sur un technicien,
il y a 2 semaines maintenant, qui m'a assuré que le demande allait ou était
sur le point de partir et que nous devrions obtenir satisfaction sous une
semaine environ.
Cette type de réponse révèle un manque total de sérieux dans le suivi de
dossiers et le manque total de considération du client et de ses éventuels
soucis et des pertes financières qu'il pourrait subir.
Client qui a bien évidemment résilier son abonnement auprès de son regretté
ancien fournisseur d'accès et qui, du coup, n'a plus d'accès à l'Internet.
(Même pas l'accès bas débit de secours qui pourrait, au moins, être fournit
dans l'attente)
Pour mon cas personnel, sur Fontenay sous bois.
Depuis un bon moment, j'ai demandé le dégroupage total avec portabilité de
mon ancien numéro France telecom.
Il y a 2 jours, je constate que je n'ai plus de tonalité sur ma ligne FT
mais celle-ci n'a pas été reportée vers mon numéro Free.
Il m'a suffit d'appeler mon 01.xx.xx.xx.xx depuis mon portable et de
m'apercevoir que rien ne se passait. (Aucun son dans mon portable, ni aucun
réaction de mon poste connecté à ma Freebox.
Juste, pourtant, un espèce de bouclage qui me renvoie sur mon répondeur
vocale Free mais ce coup-ci, quand j'appelle mon numéro France telecom
depuis le poste de la Freebox.
Je note au passage que le dégroupage total comme la portabilité des anciens
numéro FT, ne sont pas gratuit, eux.
On pourrait en attendre un meilleur service, me semble-t-il !?
Comme de bien entendu, impossible de joindre quiconque de chez Free.
Toujours un trop grand nombre d'appels et jamais un technicien de
disponible.
D'ailleurs, il faut avouer que, a raison de 10 ? par appel (15 min.
d'attente + 15 autres pour tenter de faire prendre en compte son problème),
on est en droit de s'interroger.
Je ne parle même pas des réponses automatiques produites par le robot du
support en ligne.
Je ne vois pas comment les messages envoyés pourraient avoir la moindre
chance d'être lus puisque tous les techniciens sont toujours occupés.
De qui se fout-on chez Free ???
A l'occasion, messieurs ou mesdames les technico-commerciaux, jeter un petit
coup d'oïl sur le 08 71 73 37 95.
"Richard PICHET" a écrit dans le message de news:4148ad5d$0$30368$ ...........
Et puis je suis aussi objectif que les salairés de free qui dénigrent sans arrêt leur concurents.
C'est normal, les médiocres dans leur soif de briller sont obligé de dénigrer ou de détruire ceux qui leur font de l'ombre. Ce comportement est vieux comme le monde et ils n'ont rien inventé.
"Richard PICHET" <thanathz@toto.com> a écrit dans le message de
news:4148ad5d$0$30368$636a15ce@news.free.fr...
...........
Et puis je suis aussi objectif que les salairés de free qui dénigrent
sans arrêt leur concurents.
C'est normal, les médiocres dans leur soif de briller sont obligé de
dénigrer ou de détruire ceux qui leur font de l'ombre. Ce comportement est
vieux comme le monde et ils n'ont rien inventé.
"Richard PICHET" a écrit dans le message de news:4148ad5d$0$30368$ ...........
Et puis je suis aussi objectif que les salairés de free qui dénigrent sans arrêt leur concurents.
C'est normal, les médiocres dans leur soif de briller sont obligé de dénigrer ou de détruire ceux qui leur font de l'ombre. Ce comportement est vieux comme le monde et ils n'ont rien inventé.
Bleu nuit
"Eric" a écrit dans le message de news: .............
Je tenais à préciser cela car j'ai déjà vu des petits PME s'abonner à Free pour économiser 15¤à l'époque ou wanadoo était 15¤ plus cher et s'étonner qu'ils avaient des problèmes. Faut pas déconner!!!
Maintenant je compatis mais tu n'es pas le seul. Free c'est super quand ça marche mais quand ça foire, c'est le parcours du combattant.
Que du vrai et du bon sens !
"Eric" <no@pub.com> a écrit dans le message de
news:3bbhk0p17htqdntg3m24oh433ha9vmbp1f@4ax.com...
.............
Je tenais à préciser cela car j'ai déjà vu des petits PME s'abonner à
Free pour économiser 15¤à l'époque ou wanadoo était 15¤ plus cher et
s'étonner qu'ils avaient des problèmes. Faut pas déconner!!!
Maintenant je compatis mais tu n'es pas le seul. Free c'est super
quand ça marche mais quand ça foire, c'est le parcours du combattant.
"Eric" a écrit dans le message de news: .............
Je tenais à préciser cela car j'ai déjà vu des petits PME s'abonner à Free pour économiser 15¤à l'époque ou wanadoo était 15¤ plus cher et s'étonner qu'ils avaient des problèmes. Faut pas déconner!!!
Maintenant je compatis mais tu n'es pas le seul. Free c'est super quand ça marche mais quand ça foire, c'est le parcours du combattant.
Que du vrai et du bon sens !
Richard PICHET
PS : c'est la deuxième fois ce soir que tu tronques un de mes messages. Manque d'arguments sur la partie concernée sans doute ? Donc je copie/colle la partie en question : A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients.... Argument complétement con n'est-ce pas ? C'est pourtant celui que tu emploies....
Je tronque par ce que c'est con...
Je veux bien troller, mais pas sur n'importe quoi.
Sinon vu qu'on n'entend jamais les dirigeants de free sur les problème (puisqu'il y en a) pourquoi ne s'expriment-ils pas? Et envoyent à leur place des "soldats"???
Free est une secte??? :))
PS : c'est la deuxième fois ce soir que tu tronques un de mes messages.
Manque d'arguments sur la partie concernée sans doute ?
Donc je copie/colle la partie en question :
A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par
les concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients....
Argument complétement con n'est-ce pas ? C'est pourtant celui que tu
emploies....
Je tronque par ce que c'est con...
Je veux bien troller, mais pas sur n'importe quoi.
Sinon vu qu'on n'entend jamais les dirigeants de free sur les problème
(puisqu'il y en a) pourquoi ne s'expriment-ils pas? Et envoyent à leur
place des "soldats"???
PS : c'est la deuxième fois ce soir que tu tronques un de mes messages. Manque d'arguments sur la partie concernée sans doute ? Donc je copie/colle la partie en question : A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients.... Argument complétement con n'est-ce pas ? C'est pourtant celui que tu emploies....
Je tronque par ce que c'est con...
Je veux bien troller, mais pas sur n'importe quoi.
Sinon vu qu'on n'entend jamais les dirigeants de free sur les problème (puisqu'il y en a) pourquoi ne s'expriment-ils pas? Et envoyent à leur place des "soldats"???
Free est une secte??? :))
Bruce
Phuture a utilisé son clavier pour écrire :
Peut-être pas toi, mais c'est l'argument récurrent des mécontent lorsque quelqu'un dit être satisfait de Free. A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients....
C'est un argument récurrent des mécontents et en même temps ils y a bcp de corp de Free qui veinnent ici pour déverser leur agressivité contre ceux qui ont le malheur de pester contre ce FAI car ils ont des PB! Ne serait-il pas plus raisonnable qu'ils répondent aux PB!
Free le 2emme FAI du marché.. c'est facile avec les promesses qu'ils font: 6mb, tv, téléphone oui... si tu as la chance d'avoir une FBX (demandes aux anciens clients ce qu'ils en pensent.. ceux qui payent comme toi et qui ont encore leur sagem sans tél ni tv et seulement en 512 car ligne non éligible au 1024 et trop loin pour le 6 mb!).
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Et pour finir, je n'ai jamais vu un concurrent venir ici fustiger les personnes qui poesent des questions sur leur pb avec eux.. non ils laissent les gens s'aider entre eux voir, ils viennent donner des réponses.....
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Phuture a utilisé son clavier pour écrire :
Peut-être pas toi, mais c'est l'argument récurrent des mécontent lorsque
quelqu'un dit être satisfait de Free.
A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les
concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients....
C'est un argument récurrent des mécontents et en même temps ils y a bcp
de corp de Free qui veinnent ici pour déverser leur agressivité contre
ceux qui ont le malheur de pester contre ce FAI car ils ont des PB! Ne
serait-il pas plus raisonnable qu'ils répondent aux PB!
Free le 2emme FAI du marché.. c'est facile avec les promesses qu'ils
font: 6mb, tv, téléphone oui... si tu as la chance d'avoir une FBX
(demandes aux anciens clients ce qu'ils en pensent.. ceux qui payent
comme toi et qui ont encore leur sagem sans tél ni tv et seulement en
512 car ligne non éligible au 1024 et trop loin pour le 6 mb!).
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu
t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes
viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Et pour finir, je n'ai jamais vu un concurrent venir ici fustiger les
personnes qui poesent des questions sur leur pb avec eux.. non ils
laissent les gens s'aider entre eux voir, ils viennent donner des
réponses.....
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
Peut-être pas toi, mais c'est l'argument récurrent des mécontent lorsque quelqu'un dit être satisfait de Free. A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients....
C'est un argument récurrent des mécontents et en même temps ils y a bcp de corp de Free qui veinnent ici pour déverser leur agressivité contre ceux qui ont le malheur de pester contre ce FAI car ils ont des PB! Ne serait-il pas plus raisonnable qu'ils répondent aux PB!
Free le 2emme FAI du marché.. c'est facile avec les promesses qu'ils font: 6mb, tv, téléphone oui... si tu as la chance d'avoir une FBX (demandes aux anciens clients ce qu'ils en pensent.. ceux qui payent comme toi et qui ont encore leur sagem sans tél ni tv et seulement en 512 car ligne non éligible au 1024 et trop loin pour le 6 mb!).
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Et pour finir, je n'ai jamais vu un concurrent venir ici fustiger les personnes qui poesent des questions sur leur pb avec eux.. non ils laissent les gens s'aider entre eux voir, ils viennent donner des réponses.....
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://mesnews.no-ip.com
Phuture
"Bruce" a écrit dans le message de news:
Phuture a utilisé son clavier pour écrire :
Peut-être pas toi, mais c'est l'argument récurrent des mécontent lorsque quelqu'un dit être satisfait de Free. A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients....
C'est un argument récurrent des mécontents et en même temps ils y a bcp de corp de Free qui veinnent ici pour déverser leur agressivité contre ceux qui ont le malheur de pester contre ce FAI car ils ont des PB! Ne serait-il pas plus raisonnable qu'ils répondent aux PB!
Désolé mais je ne suis pas d'accord avec ça. Ceux qui se font aggresser, ce sont ceux qui reprochent tout et n'importe quoi. Par exemple, notre ami Richard qui a changé d'avis avant même d'avoir été connecté à Free. Je serais curieux de savoir comment il peut prétendre avoir une opinion sur le service offert par Free, si ce n'est en lisant ce newsgroup, qui comme tout newsgroup, n'est absolument pas représentatif. Si Richard vient ici se plaindre qu'il est resté en ligne 1H45 avec la hotline sans avoir de réponse, personne (en toi cas pas moi) ne viendra l'aggresser. Par contre, si il vient porter des critiques qui ne sont pas justifiées, il se fera aggresser.
Si tu es un tant soit peu objectif, tu conviendras que dans ces débats, la mauvaise foi est présente des 2 côtés, et que certains mécontents ont une tendance à exagérer les choses, ce qui provoque la réaction des proFree.
Free le 2emme FAI du marché.. c'est facile avec les promesses qu'ils font: 6mb, tv, téléphone oui... si tu as la chance d'avoir une FBX (demandes aux anciens clients ce qu'ils en pensent.. ceux qui payent comme toi et qui ont encore leur sagem sans tél ni tv et seulement en 512 car ligne non éligible au 1024 et trop loin pour le 6 mb!).
Free est le second FAI du marché. C'est un fait. Point. Concernant tes arguments, entre les 2 extrèmes que tu cites, il y a aussi tout un tas de situations intermédiaires. Et de façon objective, on peut reconnaitre qu'hormis pour les non dégroupés dont la ligne ne supporte pas un débit supérieur à 512, Free offre la solution la plus compétitive.
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Pas toujours. Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez 9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions. Encore une fois, quand quelqu'un reproche quelquechose à Free de façon objective et mesurée, il ne se fait pas agresser.
Et pour finir, je n'ai jamais vu un concurrent venir ici fustiger les personnes qui poesent des questions sur leur pb avec eux.. non ils laissent les gens s'aider entre eux voir, ils viennent donner des réponses.....
Encore une fois, ceux qui se font fustiger le cherchent. Il y a des dizaines d'exemples de gens qui viennent ici en exposant clairement leur problème et qui sont dépannés par Brina ou Marc Mü ou d'autres en quelques minutes.
Ceux qui se font fustiger sont ceux qui viennent demander à longueur de journée où en est l'échange par exemple (question tout à fait légitime j'en convient, mais à laquelle Free ne veut manifestement pas répondre). Si quelqu'un par contre essaie de voir un peu plus loin, et vient poser la question de savoir pourquoi Free s'obstine à ne pas communiquer là-dessus, là un débat constructif pourra s'ouvrir.
"Bruce" <bruce@antispam.com> a écrit dans le message de news:
mn.825c7d49408d8f5f.17113@antispam.com...
Phuture a utilisé son clavier pour écrire :
Peut-être pas toi, mais c'est l'argument récurrent des mécontent lorsque
quelqu'un dit être satisfait de Free.
A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les
concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients....
C'est un argument récurrent des mécontents et en même temps ils y a bcp de
corp de Free qui veinnent ici pour déverser leur agressivité contre ceux
qui ont le malheur de pester contre ce FAI car ils ont des PB! Ne
serait-il pas plus raisonnable qu'ils répondent aux PB!
Désolé mais je ne suis pas d'accord avec ça.
Ceux qui se font aggresser, ce sont ceux qui reprochent tout et n'importe
quoi.
Par exemple, notre ami Richard qui a changé d'avis avant même d'avoir été
connecté à Free. Je serais curieux de savoir comment il peut prétendre avoir
une opinion sur le service offert par Free, si ce n'est en lisant ce
newsgroup, qui comme tout newsgroup, n'est absolument pas représentatif.
Si Richard vient ici se plaindre qu'il est resté en ligne 1H45 avec la
hotline sans avoir de réponse, personne (en toi cas pas moi) ne viendra
l'aggresser.
Par contre, si il vient porter des critiques qui ne sont pas justifiées, il
se fera aggresser.
Si tu es un tant soit peu objectif, tu conviendras que dans ces débats, la
mauvaise foi est présente des 2 côtés, et que certains mécontents ont une
tendance à exagérer les choses, ce qui provoque la réaction des proFree.
Free le 2emme FAI du marché.. c'est facile avec les promesses qu'ils font:
6mb, tv, téléphone oui... si tu as la chance d'avoir une FBX (demandes aux
anciens clients ce qu'ils en pensent.. ceux qui payent comme toi et qui
ont encore leur sagem sans tél ni tv et seulement en 512 car ligne non
éligible au 1024 et trop loin pour le 6 mb!).
Free est le second FAI du marché. C'est un fait. Point.
Concernant tes arguments, entre les 2 extrèmes que tu cites, il y a aussi
tout un tas de situations intermédiaires.
Et de façon objective, on peut reconnaitre qu'hormis pour les non dégroupés
dont la ligne ne supporte pas un débit supérieur à 512, Free offre la
solution la plus compétitive.
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu
t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes
viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Pas toujours.
Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez
9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et
quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions.
Encore une fois, quand quelqu'un reproche quelquechose à Free de façon
objective et mesurée, il ne se fait pas agresser.
Et pour finir, je n'ai jamais vu un concurrent venir ici fustiger les
personnes qui poesent des questions sur leur pb avec eux.. non ils
laissent les gens s'aider entre eux voir, ils viennent donner des
réponses.....
Encore une fois, ceux qui se font fustiger le cherchent. Il y a des dizaines
d'exemples de gens qui viennent ici en exposant clairement leur problème et
qui sont dépannés par Brina ou Marc Mü ou d'autres en quelques minutes.
Ceux qui se font fustiger sont ceux qui viennent demander à longueur de
journée où en est l'échange par exemple (question tout à fait légitime j'en
convient, mais à laquelle Free ne veut manifestement pas répondre). Si
quelqu'un par contre essaie de voir un peu plus loin, et vient poser la
question de savoir pourquoi Free s'obstine à ne pas communiquer là-dessus,
là un débat constructif pourra s'ouvrir.
Peut-être pas toi, mais c'est l'argument récurrent des mécontent lorsque quelqu'un dit être satisfait de Free. A se demander si ces "mécontents" ne seraient pas eux mêmes payer par les concurrents de Free histoire de récupérer 2-3 clients....
C'est un argument récurrent des mécontents et en même temps ils y a bcp de corp de Free qui veinnent ici pour déverser leur agressivité contre ceux qui ont le malheur de pester contre ce FAI car ils ont des PB! Ne serait-il pas plus raisonnable qu'ils répondent aux PB!
Désolé mais je ne suis pas d'accord avec ça. Ceux qui se font aggresser, ce sont ceux qui reprochent tout et n'importe quoi. Par exemple, notre ami Richard qui a changé d'avis avant même d'avoir été connecté à Free. Je serais curieux de savoir comment il peut prétendre avoir une opinion sur le service offert par Free, si ce n'est en lisant ce newsgroup, qui comme tout newsgroup, n'est absolument pas représentatif. Si Richard vient ici se plaindre qu'il est resté en ligne 1H45 avec la hotline sans avoir de réponse, personne (en toi cas pas moi) ne viendra l'aggresser. Par contre, si il vient porter des critiques qui ne sont pas justifiées, il se fera aggresser.
Si tu es un tant soit peu objectif, tu conviendras que dans ces débats, la mauvaise foi est présente des 2 côtés, et que certains mécontents ont une tendance à exagérer les choses, ce qui provoque la réaction des proFree.
Free le 2emme FAI du marché.. c'est facile avec les promesses qu'ils font: 6mb, tv, téléphone oui... si tu as la chance d'avoir une FBX (demandes aux anciens clients ce qu'ils en pensent.. ceux qui payent comme toi et qui ont encore leur sagem sans tél ni tv et seulement en 512 car ligne non éligible au 1024 et trop loin pour le 6 mb!).
Free est le second FAI du marché. C'est un fait. Point. Concernant tes arguments, entre les 2 extrèmes que tu cites, il y a aussi tout un tas de situations intermédiaires. Et de façon objective, on peut reconnaitre qu'hormis pour les non dégroupés dont la ligne ne supporte pas un débit supérieur à 512, Free offre la solution la plus compétitive.
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Pas toujours. Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez 9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions. Encore une fois, quand quelqu'un reproche quelquechose à Free de façon objective et mesurée, il ne se fait pas agresser.
Et pour finir, je n'ai jamais vu un concurrent venir ici fustiger les personnes qui poesent des questions sur leur pb avec eux.. non ils laissent les gens s'aider entre eux voir, ils viennent donner des réponses.....
Encore une fois, ceux qui se font fustiger le cherchent. Il y a des dizaines d'exemples de gens qui viennent ici en exposant clairement leur problème et qui sont dépannés par Brina ou Marc Mü ou d'autres en quelques minutes.
Ceux qui se font fustiger sont ceux qui viennent demander à longueur de journée où en est l'échange par exemple (question tout à fait légitime j'en convient, mais à laquelle Free ne veut manifestement pas répondre). Si quelqu'un par contre essaie de voir un peu plus loin, et vient poser la question de savoir pourquoi Free s'obstine à ne pas communiquer là-dessus, là un débat constructif pourra s'ouvrir.
Phuture
"Bleu nuit" a écrit dans le message de news:
"Richard PICHET" a écrit dans le message de news:4148ad5d$0$30368$ ...........
Et puis je suis aussi objectif que les salairés de free qui dénigrent sans arrêt leur concurents.
C'est normal, les médiocres dans leur soif de briller sont obligé de dénigrer ou de détruire ceux qui leur font de l'ombre. Ce comportement est vieux comme le monde et ils n'ont rien inventé.
En l'occurence, si il y en a un qui se fait dénigrer sur les NG, c'est bien Free ! Serais tu en train de supposer que leurs médiocres concurrents soient à l'origine de ce dénigrement acharné ? Je n'ose le croire !
"Bleu nuit" <bleu.nuit@freepouille.fr> a écrit dans le message de news:
2qs212F12uhssU1@uni-berlin.de...
"Richard PICHET" <thanathz@toto.com> a écrit dans le message de
news:4148ad5d$0$30368$636a15ce@news.free.fr...
...........
Et puis je suis aussi objectif que les salairés de free qui dénigrent
sans arrêt leur concurents.
C'est normal, les médiocres dans leur soif de briller sont obligé de
dénigrer ou de détruire ceux qui leur font de l'ombre. Ce comportement est
vieux comme le monde et ils n'ont rien inventé.
En l'occurence, si il y en a un qui se fait dénigrer sur les NG, c'est bien
Free !
Serais tu en train de supposer que leurs médiocres concurrents soient à
l'origine de ce dénigrement acharné ? Je n'ose le croire !
"Richard PICHET" a écrit dans le message de news:4148ad5d$0$30368$ ...........
Et puis je suis aussi objectif que les salairés de free qui dénigrent sans arrêt leur concurents.
C'est normal, les médiocres dans leur soif de briller sont obligé de dénigrer ou de détruire ceux qui leur font de l'ombre. Ce comportement est vieux comme le monde et ils n'ont rien inventé.
En l'occurence, si il y en a un qui se fait dénigrer sur les NG, c'est bien Free ! Serais tu en train de supposer que leurs médiocres concurrents soient à l'origine de ce dénigrement acharné ? Je n'ose le croire !
seb
"Phuture" a écrit dans le message de news:4149525a$0$12049$
Par exemple, notre ami Richard qui a changé d'avis avant même d'avoir été connecté à Free. Je serais curieux de savoir comment il peut prétendre avoir
une opinion sur le service offert par Free, si ce n'est en lisant ce newsgroup, qui comme tout newsgroup, n'est absolument pas représentatif.
Peut etre en ayant attendu pendant plusieurs semaines de pouvoir beneficier dudit service apres avoir souscrit un abonnement. C'est une experience interessante a partager et qui peut permettre a de potentiels futurs clients de savoir qu'il n'est pas certain qu'ils aient leur connection activee et leur freebox dans les 3 semaines annoncees par free dans leur CGV.
Si Richard vient ici se plaindre qu'il est resté en ligne 1H45 avec la hotline sans avoir de réponse, personne (en toi cas pas moi) ne viendra l'aggresser. Par contre, si il vient porter des critiques qui ne sont pas justifiées, il
se fera aggresser.
Mais quelle critique de free est justifiee selon toi ? :)
Si tu es un tant soit peu objectif, tu conviendras que dans ces débats, la mauvaise foi est présente des 2 côtés, et que certains mécontents ont une tendance à exagérer les choses, ce qui provoque la réaction des proFree.
Il y a aussi certaines choses qui ne sont pas exagerees mais qui paraissent tellement incroyables qu'il est facile de pretendre le contraire...
Free est le second FAI du marché. C'est un fait. Point. Concernant tes arguments, entre les 2 extrèmes que tu cites, il y a aussi tout un tas de situations intermédiaires. Et de façon objective, on peut reconnaitre qu'hormis pour les non dégroupés
dont la ligne ne supporte pas un débit supérieur à 512, Free offre la solution la plus compétitive.
FAUX ! Actuellement chez free j'ai un abonnement sagem degroupe. Donc je n'ai ni tele (de toute facon j'ai le cable pour ca) ni telephone. Quel est l'avantage pour moi par rapport a un autre fournisseur d'acces ? Le debit me diras tu. Sauf qu'avec ma distance au NRA et les carac de ma ligne j'ai un atteignable bitrate qui n'atteint jamais les 3Mb et en plus en ce moment la connec est completement instable. Et venons en a un des points faible de free : le service client. La hot line est chere, ne depanne pas tout le temps (on en est meme loin), et en ce moment elle est carrement injoignable. Ajoute a cela les NGs ou on n'a que rarement des reponses mais ou on se fait descendre en flamme par des corps ou des profree des qu'on dit quelque chose qui ne leur plait pas et tu obtiens un service client proche du zero dans certains cas. Je dis dans certains cas puisque ma demande d'assistance pour un ami a trouve une reponse d'un corp tres rapidement. (Par contre pour m'expliquer pourquoi j'ai une connec instable depuis plusieurs jours la silence total)
Si tu es a moins de 2500m du NRA et que tu as une ligne de bonne qualite et que ta ligne est degroupee et que ton dslam permet la tele alors oui free propose l'offre la plus interessante du marche. Mais ca fait beaucoup de "si" quand meme :) Sans compter qu'en cas de probleme tu risques fort de te retrouver tout seul pour trouver ce qui ne va pas.
Pas toujours.
Mais ca arrive, et c'est deja totalement inadmissible ! Le lynchage dont a ete victime Matth est absolument intolerable. Quels que soient les griefs qu'on puisse avoir contre lui les insultes qui ont fuse a tout va n'ont rien a faire sur ces NGs.
Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez
9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions.
Ca peut aussi montrer que si free ne peut pas connecter quelqu'un d'autres FAI le peuvent.
Encore une fois, ceux qui se font fustiger le cherchent. Il y a des dizaines
d'exemples de gens qui viennent ici en exposant clairement leur problème et
qui sont dépannés par Brina ou Marc Mü ou d'autres en quelques minutes.
Pour combien de centaines qui se font virer a coups d'insultes ou de moqueries de la part de brina ou des pro free ? (c'est la seule corp que j'ai vu agir comme ca avec des clients aussi je ne generalise pas mais c'est totalement inadmissible)
Ceux qui se font fustiger sont ceux qui viennent demander à longueur de journée où en est l'échange par exemple (question tout à fait légitime j'en
convient, mais à laquelle Free ne veut manifestement pas répondre). Si quelqu'un par contre essaie de voir un peu plus loin, et vient poser la question de savoir pourquoi Free s'obstine à ne pas communiquer là-dessus, là un débat constructif pourra s'ouvrir.
Arrete la question a deja ete posee et souvent. Mais il n'y a jamais eu de reponse. Je veux bien reconnaitre que les corps n'en ont peut etre pas a fournir car ils ne sont pas au courant mais il me semble avoir vu passer Xavier Niel ici a une epoque, ca serait une bonne chose qu'il revienne nous expliquer ce qui se passe, ca serait vraiment utile et ca permettrait de faire baisser la tension.
"Phuture" <phuture@free-nospam.fr> a écrit dans le message de
news:4149525a$0$12049$626a14ce@news.free.fr...
Par exemple, notre ami Richard qui a changé d'avis avant même d'avoir été
connecté à Free. Je serais curieux de savoir comment il peut prétendre
avoir
une opinion sur le service offert par Free, si ce n'est en lisant ce
newsgroup, qui comme tout newsgroup, n'est absolument pas représentatif.
Peut etre en ayant attendu pendant plusieurs semaines de pouvoir beneficier
dudit service apres avoir souscrit un abonnement.
C'est une experience interessante a partager et qui peut permettre a de
potentiels futurs clients de savoir qu'il n'est pas certain qu'ils aient
leur connection activee et leur freebox dans les 3 semaines annoncees par
free dans leur CGV.
Si Richard vient ici se plaindre qu'il est resté en ligne 1H45 avec la
hotline sans avoir de réponse, personne (en toi cas pas moi) ne viendra
l'aggresser.
Par contre, si il vient porter des critiques qui ne sont pas justifiées,
il
se fera aggresser.
Mais quelle critique de free est justifiee selon toi ? :)
Si tu es un tant soit peu objectif, tu conviendras que dans ces débats, la
mauvaise foi est présente des 2 côtés, et que certains mécontents ont une
tendance à exagérer les choses, ce qui provoque la réaction des proFree.
Il y a aussi certaines choses qui ne sont pas exagerees mais qui paraissent
tellement incroyables qu'il est facile de pretendre le contraire...
Free est le second FAI du marché. C'est un fait. Point.
Concernant tes arguments, entre les 2 extrèmes que tu cites, il y a aussi
tout un tas de situations intermédiaires.
Et de façon objective, on peut reconnaitre qu'hormis pour les non
dégroupés
dont la ligne ne supporte pas un débit supérieur à 512, Free offre la
solution la plus compétitive.
FAUX !
Actuellement chez free j'ai un abonnement sagem degroupe. Donc je n'ai ni
tele (de toute facon j'ai le cable pour ca) ni telephone. Quel est
l'avantage pour moi par rapport a un autre fournisseur d'acces ? Le debit me
diras tu. Sauf qu'avec ma distance au NRA et les carac de ma ligne j'ai un
atteignable bitrate qui n'atteint jamais les 3Mb et en plus en ce moment la
connec est completement instable.
Et venons en a un des points faible de free : le service client. La hot line
est chere, ne depanne pas tout le temps (on en est meme loin), et en ce
moment elle est carrement injoignable. Ajoute a cela les NGs ou on n'a que
rarement des reponses mais ou on se fait descendre en flamme par des corps
ou des profree des qu'on dit quelque chose qui ne leur plait pas et tu
obtiens un service client proche du zero dans certains cas.
Je dis dans certains cas puisque ma demande d'assistance pour un ami a
trouve une reponse d'un corp tres rapidement. (Par contre pour m'expliquer
pourquoi j'ai une connec instable depuis plusieurs jours la silence total)
Si tu es a moins de 2500m du NRA et que tu as une ligne de bonne qualite et
que ta ligne est degroupee et que ton dslam permet la tele alors oui free
propose l'offre la plus interessante du marche. Mais ca fait beaucoup de
"si" quand meme :)
Sans compter qu'en cas de probleme tu risques fort de te retrouver tout seul
pour trouver ce qui ne va pas.
Pas toujours.
Mais ca arrive, et c'est deja totalement inadmissible !
Le lynchage dont a ete victime Matth est absolument intolerable. Quels que
soient les griefs qu'on puisse avoir contre lui les insultes qui ont fuse a
tout va n'ont rien a faire sur ces NGs.
Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire
chez
9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et
quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions.
Ca peut aussi montrer que si free ne peut pas connecter quelqu'un d'autres
FAI le peuvent.
Encore une fois, ceux qui se font fustiger le cherchent. Il y a des
dizaines
d'exemples de gens qui viennent ici en exposant clairement leur problème
et
qui sont dépannés par Brina ou Marc Mü ou d'autres en quelques minutes.
Pour combien de centaines qui se font virer a coups d'insultes ou de
moqueries de la part de brina ou des pro free ? (c'est la seule corp que
j'ai vu agir comme ca avec des clients aussi je ne generalise pas mais c'est
totalement inadmissible)
Ceux qui se font fustiger sont ceux qui viennent demander à longueur de
journée où en est l'échange par exemple (question tout à fait légitime
j'en
convient, mais à laquelle Free ne veut manifestement pas répondre). Si
quelqu'un par contre essaie de voir un peu plus loin, et vient poser la
question de savoir pourquoi Free s'obstine à ne pas communiquer là-dessus,
là un débat constructif pourra s'ouvrir.
Arrete la question a deja ete posee et souvent. Mais il n'y a jamais eu de
reponse. Je veux bien reconnaitre que les corps n'en ont peut etre pas a
fournir car ils ne sont pas au courant mais il me semble avoir vu passer
Xavier Niel ici a une epoque, ca serait une bonne chose qu'il revienne nous
expliquer ce qui se passe, ca serait vraiment utile et ca permettrait de
faire baisser la tension.
"Phuture" a écrit dans le message de news:4149525a$0$12049$
Par exemple, notre ami Richard qui a changé d'avis avant même d'avoir été connecté à Free. Je serais curieux de savoir comment il peut prétendre avoir
une opinion sur le service offert par Free, si ce n'est en lisant ce newsgroup, qui comme tout newsgroup, n'est absolument pas représentatif.
Peut etre en ayant attendu pendant plusieurs semaines de pouvoir beneficier dudit service apres avoir souscrit un abonnement. C'est une experience interessante a partager et qui peut permettre a de potentiels futurs clients de savoir qu'il n'est pas certain qu'ils aient leur connection activee et leur freebox dans les 3 semaines annoncees par free dans leur CGV.
Si Richard vient ici se plaindre qu'il est resté en ligne 1H45 avec la hotline sans avoir de réponse, personne (en toi cas pas moi) ne viendra l'aggresser. Par contre, si il vient porter des critiques qui ne sont pas justifiées, il
se fera aggresser.
Mais quelle critique de free est justifiee selon toi ? :)
Si tu es un tant soit peu objectif, tu conviendras que dans ces débats, la mauvaise foi est présente des 2 côtés, et que certains mécontents ont une tendance à exagérer les choses, ce qui provoque la réaction des proFree.
Il y a aussi certaines choses qui ne sont pas exagerees mais qui paraissent tellement incroyables qu'il est facile de pretendre le contraire...
Free est le second FAI du marché. C'est un fait. Point. Concernant tes arguments, entre les 2 extrèmes que tu cites, il y a aussi tout un tas de situations intermédiaires. Et de façon objective, on peut reconnaitre qu'hormis pour les non dégroupés
dont la ligne ne supporte pas un débit supérieur à 512, Free offre la solution la plus compétitive.
FAUX ! Actuellement chez free j'ai un abonnement sagem degroupe. Donc je n'ai ni tele (de toute facon j'ai le cable pour ca) ni telephone. Quel est l'avantage pour moi par rapport a un autre fournisseur d'acces ? Le debit me diras tu. Sauf qu'avec ma distance au NRA et les carac de ma ligne j'ai un atteignable bitrate qui n'atteint jamais les 3Mb et en plus en ce moment la connec est completement instable. Et venons en a un des points faible de free : le service client. La hot line est chere, ne depanne pas tout le temps (on en est meme loin), et en ce moment elle est carrement injoignable. Ajoute a cela les NGs ou on n'a que rarement des reponses mais ou on se fait descendre en flamme par des corps ou des profree des qu'on dit quelque chose qui ne leur plait pas et tu obtiens un service client proche du zero dans certains cas. Je dis dans certains cas puisque ma demande d'assistance pour un ami a trouve une reponse d'un corp tres rapidement. (Par contre pour m'expliquer pourquoi j'ai une connec instable depuis plusieurs jours la silence total)
Si tu es a moins de 2500m du NRA et que tu as une ligne de bonne qualite et que ta ligne est degroupee et que ton dslam permet la tele alors oui free propose l'offre la plus interessante du marche. Mais ca fait beaucoup de "si" quand meme :) Sans compter qu'en cas de probleme tu risques fort de te retrouver tout seul pour trouver ce qui ne va pas.
Pas toujours.
Mais ca arrive, et c'est deja totalement inadmissible ! Le lynchage dont a ete victime Matth est absolument intolerable. Quels que soient les griefs qu'on puisse avoir contre lui les insultes qui ont fuse a tout va n'ont rien a faire sur ces NGs.
Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez
9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions.
Ca peut aussi montrer que si free ne peut pas connecter quelqu'un d'autres FAI le peuvent.
Encore une fois, ceux qui se font fustiger le cherchent. Il y a des dizaines
d'exemples de gens qui viennent ici en exposant clairement leur problème et
qui sont dépannés par Brina ou Marc Mü ou d'autres en quelques minutes.
Pour combien de centaines qui se font virer a coups d'insultes ou de moqueries de la part de brina ou des pro free ? (c'est la seule corp que j'ai vu agir comme ca avec des clients aussi je ne generalise pas mais c'est totalement inadmissible)
Ceux qui se font fustiger sont ceux qui viennent demander à longueur de journée où en est l'échange par exemple (question tout à fait légitime j'en
convient, mais à laquelle Free ne veut manifestement pas répondre). Si quelqu'un par contre essaie de voir un peu plus loin, et vient poser la question de savoir pourquoi Free s'obstine à ne pas communiquer là-dessus, là un débat constructif pourra s'ouvrir.
Arrete la question a deja ete posee et souvent. Mais il n'y a jamais eu de reponse. Je veux bien reconnaitre que les corps n'en ont peut etre pas a fournir car ils ne sont pas au courant mais il me semble avoir vu passer Xavier Niel ici a une epoque, ca serait une bonne chose qu'il revienne nous expliquer ce qui se passe, ca serait vraiment utile et ca permettrait de faire baisser la tension.
Richard PICHET
"Bruce" a écrit dans le message de news:
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Pas toujours. Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez 9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions. Encore une fois, quand quelqu'un reproche quelquechose à Free de façon objective et mesurée, il ne se fait pas agresser.
Ouep c'est vrai, je plaide coupable... Mais ça fait du bien :D
En fait Phuture, je t'adore car tu es le seul à prendre un peu de recul dans l'histoire ;)
"Bruce" <bruce@antispam.com> a écrit dans le message de news:
mn.825c7d49408d8f5f.17113@antispam.com...
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu
t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes
viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Pas toujours.
Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez
9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et
quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions.
Encore une fois, quand quelqu'un reproche quelquechose à Free de façon
objective et mesurée, il ne se fait pas agresser.
Ouep c'est vrai, je plaide coupable... Mais ça fait du bien :D
En fait Phuture, je t'adore car tu es le seul à prendre un peu de recul
dans l'histoire ;)
Enfin tu remaerqueras que ce NG n'est pas un NG de Poxad et pourtant tu t'y fait agresser autant que sur leur NG, alors que si les personnes viennent ici c'est pour demander de l'aide!
Pas toujours. Quand Richard vient poster sur les NG proxad qu'il vient de s'inscrire chez 9tel, ce n'est pas pour venir chercher de l'aide, c'est pour provoquer. Et quand on provoque, il ne faut pas s'étonner d'avoir des réactions. Encore une fois, quand quelqu'un reproche quelquechose à Free de façon objective et mesurée, il ne se fait pas agresser.
Ouep c'est vrai, je plaide coupable... Mais ça fait du bien :D
En fait Phuture, je t'adore car tu es le seul à prendre un peu de recul dans l'histoire ;)
Bleu nuit
"Phuture" a écrit dans le message de news:4149530d$0$12036$ ..........
En l'occurence, si il y en a un qui se fait dénigrer sur les NG, c'est bien
Free ! Tu ne veux quand même pas que l'on fasse de la publicité pour ces gens là ?
Il suffit de les lire pour en être dégoûté.
"Phuture" <phuture@free-nospam.fr> a écrit dans le message de
news:4149530d$0$12036$626a14ce@news.free.fr...
..........
En l'occurence, si il y en a un qui se fait dénigrer sur les NG, c'est
bien
Free !
Tu ne veux quand même pas que l'on fasse de la publicité pour ces gens là ?
