Tout le monde semble accepter que Free (comme les autres d'ailleurs) puisse
se permettre de facturer 34 cts la minute
les temps d'attente qui vont jusqu'à 1/2 heure.C'est quand même une arnaque
flagrante.
Qu'ils facturent le temps passé avec leur technicien soit, mais le temps
passé à attendre en écoutant leurs discours rabaché....
Comment se fait il qu'aucune association de consomateurs n'ait essayé de se
battre contre cette pratique ?
Qui peut citer un autre exemple ou l'on serait facturé pendant que l'on
attend son tour ?
Tout le monde semble accepter que Free (comme les autres d'ailleurs) puisse se permettre de facturer 34 cts la minute les temps d'attente qui vont jusqu'à 1/2 heure.C'est quand même une arnaque flagrante. Qu'ils facturent le temps passé avec leur technicien soit, mais le temps passé à attendre en écoutant leurs discours rabaché.... Comment se fait il qu'aucune association de consomateurs n'ait essayé de se battre contre cette pratique ? Qui peut citer un autre exemple ou l'on serait facturé pendant que l'on attend son tour ?
Bonjour.
0,34 E/mn ça nous fait 20,40 E de l'heure. Est-ce que 20,40 E de l'heure payent le salaire du hotliner, les charges sociales, les congés payés, les RTT, les tickets restaurant, l'électricité, le loyer du plateau, l'amortissement du central téléphonique, du mobilier, les droits d'auteur de Barry White, ...? Sans les temps d'attente facturés, le service hotline serait déficitaire. De là à dire que les temps d'attente sont volontaires, il n'y a qu'un pas...
Arthur
euh je crois que tu peux meme dire que toutes les hotlines de france sont déficitaires meme avec les temps d'attentes...
c est un centre de couts reconnu pas un centre de profit... cela fait parti des couts de fonctionnement de l'entreprise, c'est la
rentabilité de free + centrapel qui est à évaluer. En tant que clients, il serait normal que nous n'ayons pas à payer pour des problèmes qui sont imputables à free, ni des temps d'attente liés à un trop grand nombre d'appels ça devient rigoureusement scandaleux et inacceptable. C'est à la limite de l'escroquerie.
amicalement JArdy
jardy wrote:
"RS" <rscaglia@nerim.net> a écrit dans le message de
news:cp9u7v$1nv2$1@biggoron.nerim.net...
Tout le monde semble accepter que Free (comme les autres
d'ailleurs) puisse se permettre de facturer 34 cts la minute
les temps d'attente qui vont jusqu'à 1/2 heure.C'est quand même une
arnaque flagrante.
Qu'ils facturent le temps passé avec leur technicien soit, mais le
temps passé à attendre en écoutant leurs discours rabaché....
Comment se fait il qu'aucune association de consomateurs n'ait
essayé de se battre contre cette pratique ?
Qui peut citer un autre exemple ou l'on serait facturé pendant que
l'on attend son tour ?
Bonjour.
0,34 E/mn ça nous fait 20,40 E de l'heure.
Est-ce que 20,40 E de l'heure payent le salaire du hotliner, les
charges sociales, les congés payés, les RTT, les tickets restaurant,
l'électricité, le loyer du plateau, l'amortissement du central
téléphonique, du mobilier, les droits d'auteur de Barry White, ...?
Sans les temps d'attente facturés, le service hotline serait
déficitaire. De là à dire que les temps d'attente sont volontaires,
il n'y a qu'un pas...
Arthur
euh je crois que tu peux meme dire que toutes les hotlines de france
sont déficitaires meme avec les temps d'attentes...
c est un centre de couts reconnu pas un centre de profit...
cela fait parti des couts de fonctionnement de l'entreprise, c'est la
rentabilité de free + centrapel qui est à évaluer. En tant que clients, il
serait normal que nous n'ayons pas à payer pour des problèmes qui sont
imputables à free, ni des temps d'attente liés à un trop grand nombre
d'appels ça devient rigoureusement scandaleux et inacceptable. C'est à la
limite de l'escroquerie.
Tout le monde semble accepter que Free (comme les autres d'ailleurs) puisse se permettre de facturer 34 cts la minute les temps d'attente qui vont jusqu'à 1/2 heure.C'est quand même une arnaque flagrante. Qu'ils facturent le temps passé avec leur technicien soit, mais le temps passé à attendre en écoutant leurs discours rabaché.... Comment se fait il qu'aucune association de consomateurs n'ait essayé de se battre contre cette pratique ? Qui peut citer un autre exemple ou l'on serait facturé pendant que l'on attend son tour ?
Bonjour.
0,34 E/mn ça nous fait 20,40 E de l'heure. Est-ce que 20,40 E de l'heure payent le salaire du hotliner, les charges sociales, les congés payés, les RTT, les tickets restaurant, l'électricité, le loyer du plateau, l'amortissement du central téléphonique, du mobilier, les droits d'auteur de Barry White, ...? Sans les temps d'attente facturés, le service hotline serait déficitaire. De là à dire que les temps d'attente sont volontaires, il n'y a qu'un pas...
Arthur
euh je crois que tu peux meme dire que toutes les hotlines de france sont déficitaires meme avec les temps d'attentes...
c est un centre de couts reconnu pas un centre de profit... cela fait parti des couts de fonctionnement de l'entreprise, c'est la
rentabilité de free + centrapel qui est à évaluer. En tant que clients, il serait normal que nous n'ayons pas à payer pour des problèmes qui sont imputables à free, ni des temps d'attente liés à un trop grand nombre d'appels ça devient rigoureusement scandaleux et inacceptable. C'est à la limite de l'escroquerie.
amicalement JArdy
Allo
"RS" a écrit dans le message de news: cp9u7v$1nv2$
Tout le monde semble accepter que Free (comme les autres d'ailleurs) puisse se permettre de facturer 34 cts la minute
C'est, entre autre, pour cette raison que j'ai choisi Wanadoo-FT car le 1014 est gratuit.
"RS" <rscaglia@nerim.net> a écrit dans le message de news:
cp9u7v$1nv2$1@biggoron.nerim.net...
Tout le monde semble accepter que Free (comme les autres d'ailleurs)
puisse se permettre de facturer 34 cts la minute
C'est, entre autre, pour cette raison que j'ai choisi Wanadoo-FT car le 1014
est gratuit.
