Je me suis laissé tenter par la campagne de publicité de 9Telecom qui
offrait l'ADSL et le téléphone
illimité pour moins de 30 euros
J'ai très rapidement reçu et installé leur NeufBox mais au bout de quelques
jours, je n'arrivais pas
à activer la téléphonie.
La diode tel de la neufBox restait impitoyablement éteinte.
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Je décide d'appeler le service technique. L'appel est payant mais bon je m'y
résigne.
Après plusieurs tentatives et une dizaine d'euros, j'ai finalement eu
quelqu'un qui de manière très
polie m'explique que ma diode est éteinte parceque la téléphonie n'est pas
activée sur ma ligne
Je lui explique que j'ai souscris à une formule et que je ne voyais pas
pourquoi l'ADSL était active
mais pas la téléphonie.
Il me demande d'appelle le service commercial car seul ce service peut
l'activer.
Je décide d'appeler le service commercial. L'appel est payant. C'est bizarre
mais je n'ai pas le
choix.
La aussi après plusieurs tentatives et une autre dizaine d'euros, j'ai
finalement quelqu'un qui
m'explique que je dois refaire le même numéro mais en choisissant le chiffre
4 au lieu du 1 lors du
message de présélection.
Je remercie la personne et m'excuse d'avoir appuyer sur le mauvais chiffre.
Je repars alors de nouveau à l'enrichissement de 9Telecom (34 cts la minute)
Cette fois-ci, je reste suspendu 20 minutes au téléphone à écouter leur
message me demandant de
patienter sans que personne ne veuille décrocher.
Après avoir passé plus d'une heure au téléphone et n'obtenant pas
d'"information, je décide
d'investiguer les newsgroups.
Je ne suis, tout de même, pas la première personne à avoir pris cette
formule très médiatisée.
Là, j'apprends très vite qu'étant en zone non dégroupée, cette fameuse diode
restera éternellement
éteinte et que la téléphonie illimitée que me proposait 9Télécom ne passait
pas par l'ADSL mais par
France Telecom suivant le système classique de présélection à l'appel
9Telecom m'a arnaquait sur deux points:
a) Étant en zone non dégroupée, 9Telecom m'à vendu inutilement leur NeufBox
qui ne me sert à rien.
Mon modem NetGear est 100 mille fois meilleur.
J'ai d'ailleurs fait des tests de débits et il n'y a pas photo.
b) La deuxième arnaque concerne les deux personnes que j'ai appelées et qui
ne m'ont pas expliqué ce
fait très simple.
Toutes les deux se sont empressées de me faire appeler un autre numéro
payant
J'ai l'impression que 9Telecom a changé de business plan
Ils gagnent plus d'argent avec leur numéros payants qu'avec le service
qu'ils sont censés fournir
C'est du moins le cas avec moi.
J'ai décidé de résilier illico presto. Je ne serai pas resté chez eux plus
de 15 jours.
Je ne remettrai plus les pieds chez eux même s'ils m'offrent le tout
gratuitement.
J'en fais une question de principe
"Spyou" a écrit dans le message de news: 4169a3ec$0$31572$
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Encore faudrait-il exiger que ces contrats soient clairs, notamment la présentation et la description des services proposés ainsi que des délais sur la mise en service, et la facturation ... On sait ce qu'il est advenu de certaines clauses abusives contenues dans les contrats de téléphonie mobile ! Enfin, il est évident que ces contrats manquent de clarté vu le nombre de réclamations exponentielles qui parviennent au bureau de la répression des fraudes ... Puis, quant à "gueuler", pour une bonne cause, commençons par demander aux FAI d'appliquer et de respecter les termes contractuels qu'ils nous imposent par ailleurs ...!!!
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
4169a3ec$0$31572$626a14ce@news.free.fr...
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi
on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour
expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Encore faudrait-il exiger que ces contrats soient clairs, notamment la
présentation et la description des services proposés ainsi que des délais
sur la mise en service, et la facturation ...
On sait ce qu'il est advenu de certaines clauses abusives contenues dans les
contrats de téléphonie mobile !
Enfin, il est évident que ces contrats manquent de clarté vu le nombre de
réclamations exponentielles qui parviennent au bureau de la répression des
fraudes ...
Puis, quant à "gueuler", pour une bonne cause, commençons par demander aux
FAI d'appliquer et de respecter les termes contractuels qu'ils nous imposent
par ailleurs ...!!!
"Spyou" a écrit dans le message de news: 4169a3ec$0$31572$
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Encore faudrait-il exiger que ces contrats soient clairs, notamment la présentation et la description des services proposés ainsi que des délais sur la mise en service, et la facturation ... On sait ce qu'il est advenu de certaines clauses abusives contenues dans les contrats de téléphonie mobile ! Enfin, il est évident que ces contrats manquent de clarté vu le nombre de réclamations exponentielles qui parviennent au bureau de la répression des fraudes ... Puis, quant à "gueuler", pour une bonne cause, commençons par demander aux FAI d'appliquer et de respecter les termes contractuels qu'ils nous imposent par ailleurs ...!!!
David
"Spyou" a écrit dans le message de news: 4169a3ec$0$31572$
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Hem lorsque tu extorques de l'argent à des clients à leur insu c'est une escroquerie. Vendre un service virtuel que tu fais payer mais qui n'existe pas est une escroquerie.
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
4169a3ec$0$31572$626a14ce@news.free.fr...
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi
on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour
expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Hem lorsque tu extorques de l'argent à des clients à leur insu c'est une
escroquerie. Vendre un service virtuel que tu fais payer mais qui n'existe
pas est une escroquerie.
"Spyou" a écrit dans le message de news: 4169a3ec$0$31572$
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Hem lorsque tu extorques de l'argent à des clients à leur insu c'est une escroquerie. Vendre un service virtuel que tu fais payer mais qui n'existe pas est une escroquerie.
Chankel
C'est vrai que pour les non-dégroupés, la téléphonie passe par les lignes normales de France Télécom? Ca doit être écrit quelque part alors. Quelqu'un a-t-il vu ça?
Merci d'avance,
Chankel "GG" a écrit dans le message de news:
Bonjour, Venant d'un ami. -- Cordialement GG.
Je me suis laissé tenter par la campagne de publicité de 9Telecom qui offrait l'ADSL et le téléphone illimité pour moins de 30 euros J'ai très rapidement reçu et installé leur NeufBox mais au bout de quelques jours, je n'arrivais pas à activer la téléphonie. La diode tel de la neufBox restait impitoyablement éteinte. J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait. Je décide d'appeler le service technique. L'appel est payant mais bon je m'y résigne. Après plusieurs tentatives et une dizaine d'euros, j'ai finalement eu quelqu'un qui de manière très polie m'explique que ma diode est éteinte parceque la téléphonie n'est pas activée sur ma ligne Je lui explique que j'ai souscris à une formule et que je ne voyais pas pourquoi l'ADSL était active mais pas la téléphonie. Il me demande d'appelle le service commercial car seul ce service peut l'activer.
Je décide d'appeler le service commercial. L'appel est payant. C'est bizarre mais je n'ai pas le choix. La aussi après plusieurs tentatives et une autre dizaine d'euros, j'ai finalement quelqu'un qui m'explique que je dois refaire le même numéro mais en choisissant le chiffre 4 au lieu du 1 lors du message de présélection. Je remercie la personne et m'excuse d'avoir appuyer sur le mauvais chiffre. Je repars alors de nouveau à l'enrichissement de 9Telecom (34 cts la minute) Cette fois-ci, je reste suspendu 20 minutes au téléphone à écouter leur message me demandant de patienter sans que personne ne veuille décrocher. Après avoir passé plus d'une heure au téléphone et n'obtenant pas d'"information, je décide d'investiguer les newsgroups. Je ne suis, tout de même, pas la première personne à avoir pris cette formule très médiatisée. Là, j'apprends très vite qu'étant en zone non dégroupée, cette fameuse diode restera éternellement éteinte et que la téléphonie illimitée que me proposait 9Télécom ne passait pas par l'ADSL mais par France Telecom suivant le système classique de présélection à l'appel
9Telecom m'a arnaquait sur deux points: a) Étant en zone non dégroupée, 9Telecom m'à vendu inutilement leur NeufBox qui ne me sert à rien. Mon modem NetGear est 100 mille fois meilleur. J'ai d'ailleurs fait des tests de débits et il n'y a pas photo.
b) La deuxième arnaque concerne les deux personnes que j'ai appelées et qui ne m'ont pas expliqué ce fait très simple. Toutes les deux se sont empressées de me faire appeler un autre numéro payant
J'ai l'impression que 9Telecom a changé de business plan Ils gagnent plus d'argent avec leur numéros payants qu'avec le service qu'ils sont censés fournir C'est du moins le cas avec moi. J'ai décidé de résilier illico presto. Je ne serai pas resté chez eux plus de 15 jours. Je ne remettrai plus les pieds chez eux même s'ils m'offrent le tout gratuitement. J'en fais une question de principe
C'est vrai que pour les non-dégroupés, la téléphonie passe par les lignes
normales de France Télécom? Ca doit être écrit quelque part alors. Quelqu'un
a-t-il vu ça?
Merci d'avance,
Chankel
"GG" <news@nospam.assysm.com> a écrit dans le message de news:
ckbsn0.1dcc.1@svr.assysm.com...
Bonjour,
Venant d'un ami.
--
Cordialement
GG.
Je me suis laissé tenter par la campagne de publicité de 9Telecom qui
offrait l'ADSL et le téléphone
illimité pour moins de 30 euros
J'ai très rapidement reçu et installé leur NeufBox mais au bout de
quelques jours, je n'arrivais pas
à activer la téléphonie.
La diode tel de la neufBox restait impitoyablement éteinte.
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Je décide d'appeler le service technique. L'appel est payant mais bon je
m'y résigne.
Après plusieurs tentatives et une dizaine d'euros, j'ai finalement eu
quelqu'un qui de manière très
polie m'explique que ma diode est éteinte parceque la téléphonie n'est pas
activée sur ma ligne
Je lui explique que j'ai souscris à une formule et que je ne voyais pas
pourquoi l'ADSL était active
mais pas la téléphonie.
Il me demande d'appelle le service commercial car seul ce service peut
l'activer.
Je décide d'appeler le service commercial. L'appel est payant. C'est
bizarre mais je n'ai pas le
choix.
La aussi après plusieurs tentatives et une autre dizaine d'euros, j'ai
finalement quelqu'un qui
m'explique que je dois refaire le même numéro mais en choisissant le
chiffre 4 au lieu du 1 lors du
message de présélection.
Je remercie la personne et m'excuse d'avoir appuyer sur le mauvais
chiffre.
Je repars alors de nouveau à l'enrichissement de 9Telecom (34 cts la
minute)
Cette fois-ci, je reste suspendu 20 minutes au téléphone à écouter leur
message me demandant de
patienter sans que personne ne veuille décrocher.
Après avoir passé plus d'une heure au téléphone et n'obtenant pas
d'"information, je décide
d'investiguer les newsgroups.
Je ne suis, tout de même, pas la première personne à avoir pris cette
formule très médiatisée.
Là, j'apprends très vite qu'étant en zone non dégroupée, cette fameuse
diode restera éternellement
éteinte et que la téléphonie illimitée que me proposait 9Télécom ne
passait pas par l'ADSL mais par
France Telecom suivant le système classique de présélection à l'appel
9Telecom m'a arnaquait sur deux points:
a) Étant en zone non dégroupée, 9Telecom m'à vendu inutilement leur
NeufBox qui ne me sert à rien.
Mon modem NetGear est 100 mille fois meilleur.
J'ai d'ailleurs fait des tests de débits et il n'y a pas photo.
b) La deuxième arnaque concerne les deux personnes que j'ai appelées et
qui ne m'ont pas expliqué ce
fait très simple.
Toutes les deux se sont empressées de me faire appeler un autre numéro
payant
J'ai l'impression que 9Telecom a changé de business plan
Ils gagnent plus d'argent avec leur numéros payants qu'avec le service
qu'ils sont censés fournir
C'est du moins le cas avec moi.
J'ai décidé de résilier illico presto. Je ne serai pas resté chez eux plus
de 15 jours.
Je ne remettrai plus les pieds chez eux même s'ils m'offrent le tout
gratuitement.
J'en fais une question de principe
C'est vrai que pour les non-dégroupés, la téléphonie passe par les lignes normales de France Télécom? Ca doit être écrit quelque part alors. Quelqu'un a-t-il vu ça?
Merci d'avance,
Chankel "GG" a écrit dans le message de news:
Bonjour, Venant d'un ami. -- Cordialement GG.
Je me suis laissé tenter par la campagne de publicité de 9Telecom qui offrait l'ADSL et le téléphone illimité pour moins de 30 euros J'ai très rapidement reçu et installé leur NeufBox mais au bout de quelques jours, je n'arrivais pas à activer la téléphonie. La diode tel de la neufBox restait impitoyablement éteinte. J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait. Je décide d'appeler le service technique. L'appel est payant mais bon je m'y résigne. Après plusieurs tentatives et une dizaine d'euros, j'ai finalement eu quelqu'un qui de manière très polie m'explique que ma diode est éteinte parceque la téléphonie n'est pas activée sur ma ligne Je lui explique que j'ai souscris à une formule et que je ne voyais pas pourquoi l'ADSL était active mais pas la téléphonie. Il me demande d'appelle le service commercial car seul ce service peut l'activer.
Je décide d'appeler le service commercial. L'appel est payant. C'est bizarre mais je n'ai pas le choix. La aussi après plusieurs tentatives et une autre dizaine d'euros, j'ai finalement quelqu'un qui m'explique que je dois refaire le même numéro mais en choisissant le chiffre 4 au lieu du 1 lors du message de présélection. Je remercie la personne et m'excuse d'avoir appuyer sur le mauvais chiffre. Je repars alors de nouveau à l'enrichissement de 9Telecom (34 cts la minute) Cette fois-ci, je reste suspendu 20 minutes au téléphone à écouter leur message me demandant de patienter sans que personne ne veuille décrocher. Après avoir passé plus d'une heure au téléphone et n'obtenant pas d'"information, je décide d'investiguer les newsgroups. Je ne suis, tout de même, pas la première personne à avoir pris cette formule très médiatisée. Là, j'apprends très vite qu'étant en zone non dégroupée, cette fameuse diode restera éternellement éteinte et que la téléphonie illimitée que me proposait 9Télécom ne passait pas par l'ADSL mais par France Telecom suivant le système classique de présélection à l'appel
9Telecom m'a arnaquait sur deux points: a) Étant en zone non dégroupée, 9Telecom m'à vendu inutilement leur NeufBox qui ne me sert à rien. Mon modem NetGear est 100 mille fois meilleur. J'ai d'ailleurs fait des tests de débits et il n'y a pas photo.
b) La deuxième arnaque concerne les deux personnes que j'ai appelées et qui ne m'ont pas expliqué ce fait très simple. Toutes les deux se sont empressées de me faire appeler un autre numéro payant
J'ai l'impression que 9Telecom a changé de business plan Ils gagnent plus d'argent avec leur numéros payants qu'avec le service qu'ils sont censés fournir C'est du moins le cas avec moi. J'ai décidé de résilier illico presto. Je ne serai pas resté chez eux plus de 15 jours. Je ne remettrai plus les pieds chez eux même s'ils m'offrent le tout gratuitement. J'en fais une question de principe
Chankel
Je pense pourtant que c'est clair: " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et nationaux illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la téléphonie avec présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de téléphonie illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des communications téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Le téléphone est branché sur la 9box...
"igolir" a écrit dans le message de news: 416a3797$0$8687$
"Spyou" a écrit dans le message de news: 4169a3ec$0$31572$
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Encore faudrait-il exiger que ces contrats soient clairs, notamment la présentation et la description des services proposés ainsi que des délais sur la mise en service, et la facturation ... On sait ce qu'il est advenu de certaines clauses abusives contenues dans les contrats de téléphonie mobile ! Enfin, il est évident que ces contrats manquent de clarté vu le nombre de réclamations exponentielles qui parviennent au bureau de la répression des fraudes ... Puis, quant à "gueuler", pour une bonne cause, commençons par demander aux FAI d'appliquer et de respecter les termes contractuels qu'ils nous imposent par ailleurs ...!!!
Je pense pourtant que c'est clair:
" (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie illimitée : + 9,00 ?
TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois ou achat dans
certains points de vente). Appels locaux et nationaux illimités en France
Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros spéciaux, numéros
d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe branché sur le modem
n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la téléphonie avec
présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de téléphonie
illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des communications
téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre
disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Le téléphone est branché sur la 9box...
"igolir" <igolir@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
416a3797$0$8687$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
4169a3ec$0$31572$626a14ce@news.free.fr...
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi
on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la
pour expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Encore faudrait-il exiger que ces contrats soient clairs, notamment la
présentation et la description des services proposés ainsi que des délais
sur la mise en service, et la facturation ...
On sait ce qu'il est advenu de certaines clauses abusives contenues dans
les contrats de téléphonie mobile !
Enfin, il est évident que ces contrats manquent de clarté vu le nombre de
réclamations exponentielles qui parviennent au bureau de la répression des
fraudes ...
Puis, quant à "gueuler", pour une bonne cause, commençons par demander aux
FAI d'appliquer et de respecter les termes contractuels qu'ils nous
imposent par ailleurs ...!!!
Je pense pourtant que c'est clair: " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et nationaux illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la téléphonie avec présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de téléphonie illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des communications téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Le téléphone est branché sur la 9box...
"igolir" a écrit dans le message de news: 416a3797$0$8687$
"Spyou" a écrit dans le message de news: 4169a3ec$0$31572$
Ca change que lorsqu'on lit le contrat qu'on signe, on sait ce pour quoi on signe .. et on ne va pas gueuler apres des gens qui ne sont pas la pour expliquer aux gens ce qu'ils ont acheté.
Encore faudrait-il exiger que ces contrats soient clairs, notamment la présentation et la description des services proposés ainsi que des délais sur la mise en service, et la facturation ... On sait ce qu'il est advenu de certaines clauses abusives contenues dans les contrats de téléphonie mobile ! Enfin, il est évident que ces contrats manquent de clarté vu le nombre de réclamations exponentielles qui parviennent au bureau de la répression des fraudes ... Puis, quant à "gueuler", pour une bonne cause, commençons par demander aux FAI d'appliquer et de respecter les termes contractuels qu'ils nous imposent par ailleurs ...!!!
Chankel
Moi je lis pourtant " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et nationaux illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la téléphonie avec présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de téléphonie illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des communications téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Donc la Neufbox est obligatoire, et on branche le téléphone dessus, non?
"Med" a écrit dans le message de news: ckc3pb$eeo$
Je n'ai effectivement pas lu ce contrat. Et lorsque je me suis retrouvé confronté au problème dont il est question, je n'ai pas pu le faire parceque je n'ai jamais reçu copie. En supposant que j'avais lu ce contrat , pensez vous qu'il est dit dans ce contrat qu'il est inutile de commander une NeufBox dans les zones non dégroupées.
Un fournisseur de services ou de biens n'a-t-il pas obligation de conseil ?
C'est peut-être marqué dans le contrat, mais je peux à la rigueur admettre que je paye pour le service technique mais avoir à payer pour appeler le service commercial est quelque chose qui me dépasse. Surtout lorsque ce service commercial vous demande de le rappeler en faisant une autre présélection et qu'au final vous perdez une heure au téléphone sans obtenir de réponse définitive.
Mais peut-être que je vis encore dans une autre époque.
Med Bouchenafa
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Sun, 10 Oct 2004 17:48:32 +0200, "GG" wrote:
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Vous avez lu ne serait-ce qu'une fois le contrat que vous avez signé ?
Moi je lis pourtant " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie
illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois
ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et nationaux
illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros
spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe
branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la
téléphonie avec présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de
téléphonie illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des
communications téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non
comprises dans l'offre disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus
séparément. "
Donc la Neufbox est obligatoire, et on branche le téléphone dessus, non?
"Med" <Bouchenafa@Nohotmail.com> a écrit dans le message de news:
ckc3pb$eeo$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
Je n'ai effectivement pas lu ce contrat.
Et lorsque je me suis retrouvé confronté au problème dont il est question,
je n'ai pas pu le faire
parceque je n'ai jamais reçu copie.
En supposant que j'avais lu ce contrat , pensez vous qu'il est dit dans ce
contrat qu'il est inutile
de commander une NeufBox dans les zones non dégroupées.
Un fournisseur de services ou de biens n'a-t-il pas obligation de conseil
?
C'est peut-être marqué dans le contrat, mais je peux à la rigueur admettre
que je paye pour le
service technique mais avoir à payer pour appeler le service commercial
est quelque chose qui me
dépasse.
Surtout lorsque ce service commercial vous demande de le rappeler en
faisant une autre présélection
et qu'au final vous perdez une heure au téléphone sans obtenir de réponse
définitive.
Mais peut-être que je vis encore dans une autre époque.
Med Bouchenafa
"François Yves Le Gal" <flegal@aingeal.com> a écrit dans le message de
news:
8fpim0lpkh7aqup4r3lslspglpku3en0uh@4ax.com...
On Sun, 10 Oct 2004 17:48:32 +0200, "GG" <news@nospam.assysm.com> wrote:
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Vous avez lu ne serait-ce qu'une fois le contrat que vous avez signé ?
Moi je lis pourtant " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et nationaux illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la téléphonie avec présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de téléphonie illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des communications téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Donc la Neufbox est obligatoire, et on branche le téléphone dessus, non?
"Med" a écrit dans le message de news: ckc3pb$eeo$
Je n'ai effectivement pas lu ce contrat. Et lorsque je me suis retrouvé confronté au problème dont il est question, je n'ai pas pu le faire parceque je n'ai jamais reçu copie. En supposant que j'avais lu ce contrat , pensez vous qu'il est dit dans ce contrat qu'il est inutile de commander une NeufBox dans les zones non dégroupées.
Un fournisseur de services ou de biens n'a-t-il pas obligation de conseil ?
C'est peut-être marqué dans le contrat, mais je peux à la rigueur admettre que je paye pour le service technique mais avoir à payer pour appeler le service commercial est quelque chose qui me dépasse. Surtout lorsque ce service commercial vous demande de le rappeler en faisant une autre présélection et qu'au final vous perdez une heure au téléphone sans obtenir de réponse définitive.
Mais peut-être que je vis encore dans une autre époque.
Med Bouchenafa
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Sun, 10 Oct 2004 17:48:32 +0200, "GG" wrote:
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Vous avez lu ne serait-ce qu'une fois le contrat que vous avez signé ?
Chankel
Et je viens d'appeler le service client (1099). Pas forcé de prendre le modem (9box) chez eux. Mais par contre, pour le téléphone, c'est forcément VoIP. Si vous avez un modem compatible VoIP, pas de besoin de louer le leur.
Mais de toutes façons, le téléphone gratuit ne passe pas par les fréquences "France Télécom".. Alors je ne comprends pas bien... "Chankel" a écrit dans le message de news: 416c13a9$0$28953$
Moi je lis pourtant " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et nationaux illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la téléphonie avec présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de téléphonie illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des communications téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Donc la Neufbox est obligatoire, et on branche le téléphone dessus, non?
"Med" a écrit dans le message de news: ckc3pb$eeo$
Je n'ai effectivement pas lu ce contrat. Et lorsque je me suis retrouvé confronté au problème dont il est question, je n'ai pas pu le faire parceque je n'ai jamais reçu copie. En supposant que j'avais lu ce contrat , pensez vous qu'il est dit dans ce contrat qu'il est inutile de commander une NeufBox dans les zones non dégroupées.
Un fournisseur de services ou de biens n'a-t-il pas obligation de conseil ?
C'est peut-être marqué dans le contrat, mais je peux à la rigueur admettre que je paye pour le service technique mais avoir à payer pour appeler le service commercial est quelque chose qui me dépasse. Surtout lorsque ce service commercial vous demande de le rappeler en faisant une autre présélection et qu'au final vous perdez une heure au téléphone sans obtenir de réponse définitive.
Mais peut-être que je vis encore dans une autre époque.
Med Bouchenafa
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Sun, 10 Oct 2004 17:48:32 +0200, "GG" wrote:
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Vous avez lu ne serait-ce qu'une fois le contrat que vous avez signé ?
Et je viens d'appeler le service client (1099). Pas forcé de prendre le
modem (9box) chez eux. Mais par contre, pour le téléphone, c'est forcément
VoIP. Si vous avez un modem compatible VoIP, pas de besoin de louer le leur.
Mais de toutes façons, le téléphone gratuit ne passe pas par les fréquences
"France Télécom".. Alors je ne comprends pas bien...
"Chankel" <msutter.oterceci@netcourrier.otercela.fr> a écrit dans le message
de news: 416c13a9$0$28953$636a15ce@news.free.fr...
Moi je lis pourtant " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie
illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location
2?/mois ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et
nationaux illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros
courts, numéros spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le
poste fixe branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la
résiliation de la téléphonie avec présélection peut entraîner
l'indisponibilité du service de téléphonie illimitée. Offre soumise à
conditions. Conditions et prix des communications téléphoniques hors
option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre disponibles sur
www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Donc la Neufbox est obligatoire, et on branche le téléphone dessus, non?
"Med" <Bouchenafa@Nohotmail.com> a écrit dans le message de news:
ckc3pb$eeo$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
Je n'ai effectivement pas lu ce contrat.
Et lorsque je me suis retrouvé confronté au problème dont il est
question, je n'ai pas pu le faire
parceque je n'ai jamais reçu copie.
En supposant que j'avais lu ce contrat , pensez vous qu'il est dit dans
ce contrat qu'il est inutile
de commander une NeufBox dans les zones non dégroupées.
Un fournisseur de services ou de biens n'a-t-il pas obligation de conseil
?
C'est peut-être marqué dans le contrat, mais je peux à la rigueur
admettre que je paye pour le
service technique mais avoir à payer pour appeler le service commercial
est quelque chose qui me
dépasse.
Surtout lorsque ce service commercial vous demande de le rappeler en
faisant une autre présélection
et qu'au final vous perdez une heure au téléphone sans obtenir de
réponse définitive.
Mais peut-être que je vis encore dans une autre époque.
Med Bouchenafa
"François Yves Le Gal" <flegal@aingeal.com> a écrit dans le message de
news:
8fpim0lpkh7aqup4r3lslspglpku3en0uh@4ax.com...
On Sun, 10 Oct 2004 17:48:32 +0200, "GG" <news@nospam.assysm.com> wrote:
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Vous avez lu ne serait-ce qu'une fois le contrat que vous avez signé ?
Et je viens d'appeler le service client (1099). Pas forcé de prendre le modem (9box) chez eux. Mais par contre, pour le téléphone, c'est forcément VoIP. Si vous avez un modem compatible VoIP, pas de besoin de louer le leur.
Mais de toutes façons, le téléphone gratuit ne passe pas par les fréquences "France Télécom".. Alors je ne comprends pas bien... "Chankel" a écrit dans le message de news: 416c13a9$0$28953$
Moi je lis pourtant " (2) Tarif TTC au 06/09/04 de l'option téléphonie illimitée : + 9,00 ? TTC/mois, modem n9uf Box obligatoire (location 2?/mois ou achat dans certains points de vente). Appels locaux et nationaux illimités en France Métropolitaine (hors mobiles, numéros courts, numéros spéciaux, numéros d'urgence et numéros Internet) depuis le poste fixe branché sur le modem n9uf Box. La non inscription ou la résiliation de la téléphonie avec présélection peut entraîner l'indisponibilité du service de téléphonie illimitée. Offre soumise à conditions. Conditions et prix des communications téléphoniques hors option téléphonie illimitée / non comprises dans l'offre disponibles sur www.neuf.fr. Services vendus séparément. "
Donc la Neufbox est obligatoire, et on branche le téléphone dessus, non?
"Med" a écrit dans le message de news: ckc3pb$eeo$
Je n'ai effectivement pas lu ce contrat. Et lorsque je me suis retrouvé confronté au problème dont il est question, je n'ai pas pu le faire parceque je n'ai jamais reçu copie. En supposant que j'avais lu ce contrat , pensez vous qu'il est dit dans ce contrat qu'il est inutile de commander une NeufBox dans les zones non dégroupées.
Un fournisseur de services ou de biens n'a-t-il pas obligation de conseil ?
C'est peut-être marqué dans le contrat, mais je peux à la rigueur admettre que je paye pour le service technique mais avoir à payer pour appeler le service commercial est quelque chose qui me dépasse. Surtout lorsque ce service commercial vous demande de le rappeler en faisant une autre présélection et qu'au final vous perdez une heure au téléphone sans obtenir de réponse définitive.
Mais peut-être que je vis encore dans une autre époque.
Med Bouchenafa
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
On Sun, 10 Oct 2004 17:48:32 +0200, "GG" wrote:
J'avais beau lire et relire la doc. Rien n'y faisait.
Vous avez lu ne serait-ce qu'une fois le contrat que vous avez signé ?
Eric Malausséna
C'est vrai que pour les non-dégroupés, la téléphonie passe par les lignes normales de France Télécom? Ca doit être écrit quelque part alors. Quelqu'un a-t-il vu ça?
Oui. Elle est liée au mandat de préselection qu'il faut renvoyer. C'est donc de la téléphonie classique avec préselection chez 9T. Ce qui est en fait un gros avantage pour l'instant quand on voit les déboires de certains chez Free en non dégroupé pour la téléphonie sur IP.
-- Eric Malausséna
C'est vrai que pour les non-dégroupés, la téléphonie passe par les lignes
normales de France Télécom? Ca doit être écrit quelque part alors. Quelqu'un
a-t-il vu ça?
Oui. Elle est liée au mandat de préselection qu'il faut renvoyer. C'est
donc de la téléphonie classique avec préselection chez 9T. Ce qui est
en fait un gros avantage pour l'instant quand on voit les déboires de
certains chez Free en non dégroupé pour la téléphonie sur IP.
C'est vrai que pour les non-dégroupés, la téléphonie passe par les lignes normales de France Télécom? Ca doit être écrit quelque part alors. Quelqu'un a-t-il vu ça?
Oui. Elle est liée au mandat de préselection qu'il faut renvoyer. C'est donc de la téléphonie classique avec préselection chez 9T. Ce qui est en fait un gros avantage pour l'instant quand on voit les déboires de certains chez Free en non dégroupé pour la téléphonie sur IP.
