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Entraide Droit / Juridique Droit - Juridique Droit sur Internet LDLC.COM - Aaucun contact possible

LDLC.COM - Aaucun contact possible

11 réponses
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Michel Laffaurge
Bonjour,

Je veux annuler ma commande mais je ne peux pas les joindre au téléphone et
ne répondent ni aux fax, ni aux mails.

J'ai effectué ma commande le 31/03 j'ai envoyé des mails et fax à partir du
31/03/2004 pour l'annuler mais aucune réponse.

Combien de temps ai-je pour envoyer une lettre de relance puisque mon compte
à déja été débité ?

Merci

P.S : Je précise que depuis 6 jours, je ne peux pas les joindre, soit
fermé, soit maintenance de leur service téléphonique.
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Youki
tu leur envois B. Laden
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PAP
"Michel Laffaurge" a écrit dans le
message de news:c4u2mk$ihb$
Bonjour,

Je veux annuler ma commande mais je ne peux pas les joindre au téléphone


et
ne répondent ni aux fax, ni aux mails.

J'ai effectué ma commande le 31/03 j'ai envoyé des mails et fax à partir


du
31/03/2004 pour l'annuler mais aucune réponse.

Combien de temps ai-je pour envoyer une lettre de relance puisque mon


compte
à déja été débité ?

Merci

P.S : Je précise que depuis 6 jours, je ne peux pas les joindre, soit
fermé, soit maintenance de leur service téléphonique.




Ils ont prévenu, je ne sais plus si c'est sur leur site ou par courrier à
tous leurs clients et/ou actionnaires, qu'il y aurait quatre ou cinq jours
de "blanc", liés à leur introduction sur le second marché de la Bourse de
Paris - EuroNext. T'es juste tombé pile dedans...

Cotés depuis avril 2000 sur le marché libre (il y a aussi Nomatica), il sont
ainsi la seule entreprise française d'e-commerce à être à partir
d'aujourd'hui cotés sur un marché réglementé.

Je ne peux que te recommander l'achat de titres LDLC.com autour de 25
euros... Je suis sûr que ça aura plus que doublé avant la fin 2005...
Cela étant, tu pourrais me taxer de partialité vu que je suis un *tout tout
petit* actionnaire de cette boite (et client régulier, jamais eu le moindre
pb en une 50aine d'achats...)

Mais le lien suivant, c'est pas moi qui l'ai écrit...

http://www.pqr.org/Pqr/Actu.nsf/GeneraleWeb/3BCE7C65DD78DEF9C1256E5C0057785D?OpenDocument

PAP
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Michel Laffaurge
> Ils ont prévenu, je ne sais plus si c'est sur leur site ou par courrier à
tous leurs clients et/ou actionnaires, qu'il y aurait quatre ou cinq jours
de "blanc", liés à leur introduction sur le second marché de la Bourse de
Paris - EuroNext. T'es juste tombé pile dedans...

Cotés depuis avril 2000 sur le marché libre (il y a aussi Nomatica), il


sont
ainsi la seule entreprise française d'e-commerce à être à partir
d'aujourd'hui cotés sur un marché réglementé.

Je ne peux que te recommander l'achat de titres LDLC.com autour de 25
euros... Je suis sûr que ça aura plus que doublé avant la fin 2005...
Cela étant, tu pourrais me taxer de partialité vu que je suis un *tout


tout
petit* actionnaire de cette boite (et client régulier, jamais eu le


moindre
pb en une 50aine d'achats...)

Mais le lien suivant, c'est pas moi qui l'ai écrit...




http://www.pqr.org/Pqr/Actu.nsf/GeneraleWeb/3BCE7C65DD78DEF9C1256E5C0057785D
?OpenDocument




J'avais pas lu de telles choses, juste la présence de leur inventaire qui
allait retarder les commandes de 3 jours, mais de toutes facons, y'a rien
écrit sur leur site et puis, ils devraient prévoir un service minimum ou
prévenir le client avant qui commande parce que moi j'fait comment
main'tnant ?
Avatar
Leo
"PAP" a écrit dans le message de news:
c4ughc$lev$
Ils ont prévenu, je ne sais plus si c'est sur leur site ou par courrier à
tous leurs clients et/ou actionnaires, qu'il y aurait quatre ou cinq jours
de "blanc", liés à leur introduction sur le second marché de la Bourse de
Paris - EuroNext. T'es juste tombé pile dedans...

Cotés depuis avril 2000 sur le marché libre (il y a aussi Nomatica), il


sont
ainsi la seule entreprise française d'e-commerce à être à partir
d'aujourd'hui cotés sur un marché réglementé.

Je ne peux que te recommander l'achat de titres LDLC.com autour de 25




je n'ai jamais entendu une societe qui s'appretait a entrer au second
marche, arreter ses activites pour cela.
Le personnel de gestion ou de vente n'intervenant pas dans le processus
d'introduction
Pour moi, cela prouve l'inorganisation de cette societe, ou .......
je n'acheterai donc pas ses actions
Avatar
zebulon06
> J'avais pas lu de telles choses, juste la présence de leur
inventaire qui allait retarder les commandes de 3 jours,
mais de toutes facons, y'a rien écrit sur leur site et puis,
ils devraient prévoir un service minimum ou prévenir le
client avant qui commande parce que moi j'fait comment
main'tnant ?



Moi qui ai aussi été client chez eux quelques fois, sans aucun souci je dois
dire, j'avoue que je suis surpris (et un peu déçu) par cette façon de faire
et de laisser leurs clients dans le silence...

Essaye d'aller faire un tour sur www.ldlc-pro.com, peut-etre y a-t-il un
service plus "pro" ?

JP
Avatar
Michel Laffaurge
"Michel Laffaurge" a écrit dans le
message de news: c4umjb$ash$
> Ils ont prévenu, je ne sais plus si c'est sur leur site ou par courrier


à
> tous leurs clients et/ou actionnaires, qu'il y aurait quatre ou cinq


jours
> de "blanc", liés à leur introduction sur le second marché de la Bourse


de
> Paris - EuroNext. T'es juste tombé pile dedans...
>
> Cotés depuis avril 2000 sur le marché libre (il y a aussi Nomatica), il
sont
> ainsi la seule entreprise française d'e-commerce à être à partir
> d'aujourd'hui cotés sur un marché réglementé.
>
> Je ne peux que te recommander l'achat de titres LDLC.com autour de 25
> euros... Je suis sûr que ça aura plus que doublé avant la fin 2005...
> Cela étant, tu pourrais me taxer de partialité vu que je suis un *tout
tout
> petit* actionnaire de cette boite (et client régulier, jamais eu le
moindre
> pb en une 50aine d'achats...)
>



Je veux bien qu'ils soient en inventaire ou qu'ils changent leur logiciel de
gestion de commande mais ca fait 1 semaine maintenant que je n'ai aucune
nouvelle, c'est pas si compliqué que ca de faire un virement sur un compte,
surtout après leur avoir envoyer mail, courrier, fax, et aucune réponse
rien. Y'a une désynchronisation entre le paiement et la prise en compte de
la commande par le magasin. Eux, ont touché leur marge en prélevant sur mon
compte, moi ne peut pas avoir de nouveau mon argent alors que la commande à
bien été annulée.
Avatar
Michel Laffaurge
>

je n'ai jamais entendu une societe qui s'appretait a entrer au second
marche, arreter ses activites pour cela.
Le personnel de gestion ou de vente n'intervenant pas dans le processus
d'introduction
Pour moi, cela prouve l'inorganisation de cette societe, ou .......
je n'acheterai donc pas ses actions




Regardez ce que me dit une personne de leur service par mail (concernant le
remboursement de ma commande), je ne peux vraiment rien faire, bravo LDLC,
merci de me prendre pour un con.

----------
Re bonjour,

Désolée mais je ne peux pas. Tout d'abord, la Banque populaire ne nous
permet pas de recréditer une CB une fois qu'elle a été débitée. Et ensuite,
je demanderai bien le remboursement dès aujourd'hui mais le transfert de la
base de données d'un logiciel à l'autre n'étant pas terminé, je n'ai même
pas accés aux commandes et ne peux donc pas savoir à quel stade elles en
sont, les modifier, les annuler ou en demander le remboursement...
Ce n'est pas de la mauvaise volonté de ma part, juste que je n'ai pas les
moyens techniques d'accéder à votre demande.

Cordialement,

Valérie.

L'équipe LDLC vous souhaite une agréable journée.

LDLC.COM
AUTRAN Valérie.
-------------


Donc déja que les commandes ne peuvent pas être traitées (depuis 1 semaine)
mais en plus, aucun remboursement ni aucune information n'est disponible à
cause d'un problème d ebase de données.

Pourquoi ne pas fermer leur site pour ne pas prendre les gens pour des cons
et ne pas leur promettre des livrasions en 24/48 heures puisqu'aucune
commande n'a été prise en compte depuis 1 semaine.

Ca va durer jusqu'à QUAND ?
Avatar
PAP
"Leo" a écrit dans le message de
news:c4vakf$k1g$

"PAP" a écrit dans le message de news:
c4ughc$lev$
> Ils ont prévenu, je ne sais plus si c'est sur leur site ou par courrier


à
> tous leurs clients et/ou actionnaires, qu'il y aurait quatre ou cinq


jours
> de "blanc", liés à leur introduction sur le second marché de la Bourse


de
> Paris - EuroNext. T'es juste tombé pile dedans...
>
> Cotés depuis avril 2000 sur le marché libre (il y a aussi Nomatica), il
sont
> ainsi la seule entreprise française d'e-commerce à être à partir
> d'aujourd'hui cotés sur un marché réglementé.
>
> Je ne peux que te recommander l'achat de titres LDLC.com autour de 25


je n'ai jamais entendu une societe qui s'appretait a entrer au second
marche, arreter ses activites pour cela.
Le personnel de gestion ou de vente n'intervenant pas dans le processus
d'introduction
Pour moi, cela prouve l'inorganisation de cette societe, ou .......
je n'acheterai donc pas ses actions




Après vérification, effectivement, le passage au second marché n'a rien à
voir avec les "blancs" actuels, liés à un changement complet de logiciel de
gestion des stocks, en plus des inventaires de "fin d'année" (et le stock
est très important...), puisque leur exercice comptable se termine le 31
mars.

Quant à acheter des actions LDLC.com, tu fais comme tu veux... mais
l'introduction au second marché a été une réussite, puisque la demande
dépassait largement (entre 3 et 4 fois) l'offre, tant pour les investisseurs
institutionnels que pour les particuliers, et que même les ordres "A" n'ont
pu être servis qu'à 80%. Ca prouve que, quelquepart, cette société est
considérée comme hyperfiable... (ce qui ne veut pas dire 100% sans la
moindre bavure, et je conçois que si on se trouve dans ces cas rares, on
soit mécontent... :).
Ce que je sais aussi, c'est que très bientôt, un nouveau logiciel leur
permettra d'effectuer le prélèvement à l'expédition, et non à la commande
comme actuellement.

Introduit hier au cours de 21 euros, le titre cote à la minute ou j'écris
23.50, soit déjà plus de 10% de hausse... (après avoir ouvert ce matin à
25,10). et 60 849 titres ont actuellement été échangés.

PAP
Avatar
Michel Laffaurge
> >

Après vérification, effectivement, le passage au second marché n'a rien à
voir avec les "blancs" actuels, liés à un changement complet de logiciel


de
gestion des stocks, en plus des inventaires de "fin d'année" (et le stock
est très important...), puisque leur exercice comptable se termine le 31
mars.

Quant à acheter des actions LDLC.com, tu fais comme tu veux... mais
l'introduction au second marché a été une réussite, puisque la demande
dépassait largement (entre 3 et 4 fois) l'offre, tant pour les


investisseurs
institutionnels que pour les particuliers, et que même les ordres "A"


n'ont
pu être servis qu'à 80%. Ca prouve que, quelquepart, cette société est
considérée comme hyperfiable... (ce qui ne veut pas dire 100% sans la
moindre bavure, et je conçois que si on se trouve dans ces cas rares, on
soit mécontent... :).



Effectivement je suis mécontent et ce ne n'est pas un cas rare car je ne
dois pas être le seul à avoir commandé dans ce magasin pendant 1 semaine,
et on est pas là pour vanter les mérites des actions de ce commerce, plus
pour se pencher sur le problème actuel.
Avatar
grosminet
Je vois que je ne suis pas seul ma première commande chez eux (100 euro)
du 1° avril (c'est pas un canular), produit disponible. Toujours rien reçu
ce jour.

J'ai passé une autre commande le meme jour de 1300 euro chez digital
shopping (heureusement que j'ai pas commandé chez LDLC ce que je m'aprétais
de faire) déjà reçu depuis quelques jours.

Impossible de joindre LDLC par tél. Par contre la boutique fonctionne mais
aucun produit de ce qu'il me fallait.

J'espère juste que je ne me sois pas fait arnaquer mais il ne me m'auront
plus.



"Michel Laffaurge" a écrit dans le
message de news:c50ruh$g8c$
> >
>
> Après vérification, effectivement, le passage au second marché n'a rien


à
> voir avec les "blancs" actuels, liés à un changement complet de logiciel
de
> gestion des stocks, en plus des inventaires de "fin d'année" (et le


stock
> est très important...), puisque leur exercice comptable se termine le 31
> mars.
>
> Quant à acheter des actions LDLC.com, tu fais comme tu veux... mais
> l'introduction au second marché a été une réussite, puisque la demande
> dépassait largement (entre 3 et 4 fois) l'offre, tant pour les
investisseurs
> institutionnels que pour les particuliers, et que même les ordres "A"
n'ont
> pu être servis qu'à 80%. Ca prouve que, quelquepart, cette société est
> considérée comme hyperfiable... (ce qui ne veut pas dire 100% sans la
> moindre bavure, et je conçois que si on se trouve dans ces cas rares, on
> soit mécontent... :).

Effectivement je suis mécontent et ce ne n'est pas un cas rare car je ne
dois pas être le seul à avoir commandé dans ce magasin pendant 1 semaine,
et on est pas là pour vanter les mérites des actions de ce commerce, plus
pour se pencher sur le problème actuel.




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