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LE NEUF HARCELE SES CLIENTS

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Francis KOCH
Je suis harcelé par le N9EUF !!
Voici mon histoire ....
Quelqu'un peut-il me dire comment leur faire cesser ce harcèlement ???

1. Le 12/3/04 à la suite d'une erreur de manipulation, je valide une
inscription à une connexion 512 K alors que je souhaitais simplement
connaître la compatibilité de ma ligne avec une connexion 1 024 ou 2 058 K

2. Le 17/3/04 LE 9 m'adresse un courrier, reçu le 24/3/04, m'informant de
mon inscription

3. Le 24/3/04 j'adresse à LE 9 une RAR, présentée le 1/4/04, pour leur
signaler mon refus d'adhésion (indiqué par téléphone le même jour)

4. Le 22/4/04 LE 9 m'adresse une facture d'abonnement du 16/3/04 au
20/4/04 de 44,78 €, alors que je n'ai pas utilisé leur service, et que j'ai
refusé le colis présenté à la poste courant Avril 2004.

5. Entre le 22/4/04 et le 6/5/04 LE 9 annule SANS AUCUNE AUTORISATION, le
service ADSL que j'ai payé à WANADOO, alors qu'ils avaient reçu ma RAR du
24/3/04

6. Le 28/4/04, après que je leur ai signifié ma réclamation par
téléphone, LE 9 m'adresse un courrier d'accord de résiliation, d'excuses
pour "les désagréments", et d'accord pour "remboursement de sommes trop
perçues ... ou un dédommagement ..."

7. Le 17/5/04 LE 9 m'adresse un courrier par lequel ils déclarent être
"heureux de mon inscription à n9uf telecom" alors que je ne leur ai adressé
aucun nouveau courrier, ni téléphone, ni fax, ni e-mail, ni n'ai visité leur
site internet .....

8. Le 4/6/04 LE 9 m'adresse une lettre de relance me réclamant le
règlement de leur facture du 22/4/04, en me menaçant d'une suspension de ma
ligne en cas de non paiement !

Francis KOCH
GUEVAR SA
38 Grande Rue
76130 MONT SAINT AIGNAN

5 réponses

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Thomas Labourdette
Le 12-06-2004, Francis KOCH a écrit :
Je suis harcelé par le N9EUF !!
Voici mon histoire ....
Quelqu'un peut-il me dire comment leur faire cesser ce harcèlement ???

1. Le 12/3/04 à la suite d'une erreur de manipulation, je valide une
inscription à une connexion 512 K alors que je souhaitais simplement
connaître la compatibilité de ma ligne avec une connexion 1 024 ou 2 058 K


Juste une petite question : comment peut on s'inscrire en faisant une
erreur de manipulation ?

Sur le site du 9, pour connaître la compatibilité de la ligne, il
suffit juste du n° de téléphone. Pour s'inscrire, il y a
ensuite 4 étapes (dont 1 de paiement et une de confirmation). Je suis
juste curieux de connaître l'erreur de manip.

@+
--
Jacques SANTU
Je préfère glisser ma peau sous des draps pour le plaisir des sens
que de la risquer sous les drapeaux pour le prix de l'essence.

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cyberth
"Thomas Labourdette" a écrit dans le message
de news:qg7tp1->

Juste une petite question : comment peut on s'inscrire en faisant une
erreur de manipulation ?

Sur le site du 9, pour connaître la compatibilité de la ligne, il
suffit juste du n° de téléphone. Pour s'inscrire, il y a
ensuite 4 étapes (dont 1 de paiement et une de confirmation). Je suis
juste curieux de connaître l'erreur de manip.


Et puis même si il y a une raison, il y a tout de même les 7 jours de
rétractation lié à la signature d'un contrat de ce genre.
C'est une loi.


cyberth

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6363
ne tant fait pas tu aura la chance d essayer sans demander quelque chose
j'ai eu la meme chose or que moi cela etait un test eligibilte sur leur
site et cela ma inscrit
2 mois apres connecter et recu entre les 2 la neuf box et la 2 eme ligne
2mega degrouper
et pour ca je l utilise quand meme car mes courrier en RAR LE 26 AVRIL
2004 ont etait perdu or que j ai accuser signer
bref je l essai pour le moment et cela marche bien
seul bemol les service comme free
c 'est adire repondeur,rejet appel anonyme ect... ne fonctionne pas

sinon pas de deconnexion

"cyberth" a écrit dans le message de
news:cah8g5$1ktc$

"Thomas Labourdette" a écrit dans le
message

de news:qg7tp1->

Juste une petite question : comment peut on s'inscrire en faisant une
erreur de manipulation ?

Sur le site du 9, pour connaître la compatibilité de la ligne, il
suffit juste du n° de téléphone. Pour s'inscrire, il y a
ensuite 4 étapes (dont 1 de paiement et une de confirmation). Je suis
juste curieux de connaître l'erreur de manip.


Et puis même si il y a une raison, il y a tout de même les 7 jours de
rétractation lié à la signature d'un contrat de ce genre.
C'est une loi.


cyberth





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cyberth
"Brina" a écrit dans le message de
news:

Et puis même si il y a une raison, il y a tout de même les 7 jours de
rétractation lié à la signature d'un contrat de ce genre.
C'est une loi.


oui, mais quand la ligne ADSL est commandée, ben c'est trop tard et
c'est irréversible. La rétractation annule le contrat commercial, pas la
perte d'accès de son autre FAI


Je ne dis pas le contraire.


Et le FAI qui a commandé la ligne n'a pas le *droit* de demander à ce
que la ligne soit attribuée, de nouveau, à l'ancien FAI
Donc rétractation ou pas, on ne s'abonne pas "pour essayer", "pour
voir" etc. à un autre FAI car c'est irréversible, techniquement.


Je suis également d'accord.

Mais mes propos étaient pour dire qu'il ne payera pas de frais auprès de
Neuf Telecom.
Certes ca a bousillé sa connexion à son ancien FAI. Cependant, comme l'a si
bien fait remarqué : "Thomas Labourdette", il y a 4 étapes de validation
àprès son éligibilité. Donc c'est un peu de sa faute quand même.


cyberth


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Stephan
cyberth wrote:


Certes ca a bousillé sa connexion à son ancien FAI. Cependant, comme l'a si
bien fait remarqué : "Thomas Labourdette", il y a 4 étapes de validation
àprès son éligibilité. Donc c'est un peu de sa faute quand même.



je dirai meme c'est uniquement de sa faute. c'est vraiment n'importe
quoi! on s'inscrit a un service, puis on vient pleurer ici, monter des
petitions et autres conneries du genre. c'est le monde a l'envers! faut
arreter un peu le delire qd meme. soit on assume ses actes comme une
personne responsable, soit on va dans un etablissement approprie ou on
se fait assister par du personnel qualifie.

stephan

P.S. perso, tres content de 9telecom