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Le neuf: vos avis?

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Stephan
Voila, j'envisage de prendre le forfait 512 de 9telecom a 15 euros/mois
avec preselection.
Quelles sont vos experiences avec ce fournisseur? Vitesse, deconnexions,
service clientelle, facturation...?
Je compte utiliser un Alcatel speed Touch en USB en provenance d'un pack
Wanadoo. Des conseils la-dessus?
Merci pour vos reponses.

Stephan
(je suis sur Toulouse)

10 réponses

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beber
Stephan wrote:

Voila, j'envisage de prendre le forfait 512 de 9telecom a 15 euros/mois
avec preselection.
Quelles sont vos experiences avec ce fournisseur? Vitesse, deconnexions,
service clientelle, facturation...?
Je compte utiliser un Alcatel speed Touch en USB en provenance d'un pack
Wanadoo. Des conseils la-dessus?
Merci pour vos reponses.

Stephan
(je suis sur Toulouse)


Bonjour

En 2048 pour moi à Paris ça marche impecc (depuis deux jours, donc aller
chercher des avis plus autorisés, par exemple sur le forum Neuf Telecom
sur www.grenouille.com)
Côté facturation le gros piège est de ne pas utiliser tes identifiants 9
Telecom avant que l'adsl soit activé...sinon tu paieras du rtc au prix
de l'ADSL.
Mode d'emploi : suivre l'activation de ta ligne sur le site de Neuf
Telecom (parfois ta ligne n'est enregistrée qu'au bout de quelques jours
-moi il a fallu 15 jours) dans la base de données du site, sur le module
"suivi activation";
- dès que ça te dit que ta ligne est activée en ADSL, petit coup de fil
à leur service commercial pour en avoir confirmation, puis c'est bon tu
te connectes en ADSL et chez eux la facturation commence.

Service clientèle commercial/technique : ne pas hésiter à rappeler
jusqu'à ce qu'un problème soit résolu, les interlocuteurs sont très inégaux.

D'après ce que j'ai pu lire sur le forum dédié sur la grenouille cet
opérateur propose facilement des gestes commerciaux (mois gratuits) en
cas de problèmes...comme tu peux résilier sans frais ils en ont
d'ailleurs intérêt !

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Jack
Côté facturation le gros piège est de ne pas utiliser tes identifiants 9
Telecom avant que l'adsl soit activé...sinon tu paieras du rtc au prix
de l'ADSL.


le prix de l'ADSL etant moins cher que le RTC , ca ne me parais pas
vraiment etre un piege ;-)

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Stephan
beber wrote:

Stephan wrote:

Voila, j'envisage de prendre le forfait 512 de 9telecom a 15 euros/mois
avec preselection.
Quelles sont vos experiences avec ce fournisseur? Vitesse, deconnexions,
service clientelle, facturation...?
Je compte utiliser un Alcatel speed Touch en USB en provenance d'un pack
Wanadoo. Des conseils la-dessus?
Merci pour vos reponses.

Stephan
(je suis sur Toulouse)


Bonjour

En 2048 pour moi à Paris ça marche impecc (depuis deux jours, donc aller
chercher des avis plus autorisés, par exemple sur le forum Neuf Telecom
sur www.grenouille.com)
Côté facturation le gros piège est de ne pas utiliser tes identifiants 9
Telecom avant que l'adsl soit activé...sinon tu paieras du rtc au prix
de l'ADSL.
Mode d'emploi : suivre l'activation de ta ligne sur le site de Neuf
Telecom (parfois ta ligne n'est enregistrée qu'au bout de quelques jours
-moi il a fallu 15 jours) dans la base de données du site, sur le module
"suivi activation";
- dès que ça te dit que ta ligne est activée en ADSL, petit coup de fil
à leur service commercial pour en avoir confirmation, puis c'est bon tu
te connectes en ADSL et chez eux la facturation commence.

Service clientèle commercial/technique : ne pas hésiter à rappeler
jusqu'à ce qu'un problème soit résolu, les interlocuteurs sont très inégaux.

D'après ce que j'ai pu lire sur le forum dédié sur la grenouille cet
opérateur propose facilement des gestes commerciaux (mois gratuits) en
cas de problèmes...comme tu peux résilier sans frais ils en ont
d'ailleurs intérêt !


merci pour ta reponse.
tu dis de ne pas utiliser la connexion en rtc tant que l'adsl n'est pas
actif. est-ce que tu parles d'un numero tel (gratuit?) qui autrement
sert pour se depanner lors d'un probleme avec l'adsl? et qd tu dis que
c'est payant, tu veux dire que la facturation forfaitaire demarre a la
date de la premiere connexion ou que c'est payant a la minute comme
acces internet rtc?

Stephan


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beber
Stephan wrote:

beber wrote:

Stephan wrote:



merci pour ta reponse.
tu dis de ne pas utiliser la connexion en rtc tant que l'adsl n'est pas
actif. est-ce que tu parles d'un numero tel (gratuit?) qui autrement
sert pour se depanner lors d'un probleme avec l'adsl? et qd tu dis que
c'est payant, tu veux dire que la facturation forfaitaire demarre a la
date de la premiere connexion ou que c'est payant a la minute comme
acces internet rtc?

Stephan


Oui c'est un rtc illimité (donc non facturé à la minute), a priori son
utilisation déclenche la facturation de ton abonnement adsl.


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arf
salut
Je suis passé de wanadoo à 9telecom 2méga avec préséléction (j'étais djà
présléctionné chez eux de tte façons) . Aucun problème à signaler, ligne
9telecom activée en meme pas une semaine (chapeau!!) Sinon j'ai moi
aussi gardé mon modem alcatel speed touch usb.. qui marche impecc en 2
méga ;).
Pour tes questions.. vitesse.. bah c du 2 méga soit environ 250ko/s,
deconnexions: aucune en 15 jrs pr le moment, service clientèle assez
éfficace..
Franchement y a pas à hésiter..

Stephan a écrit:
Voila, j'envisage de prendre le forfait 512 de 9telecom a 15 euros/mois
avec preselection.
Quelles sont vos experiences avec ce fournisseur? Vitesse, deconnexions,
service clientelle, facturation...?
Je compte utiliser un Alcatel speed Touch en USB en provenance d'un pack
Wanadoo. Des conseils la-dessus?
Merci pour vos reponses.

Stephan
(je suis sur Toulouse)


Avatar
Stephan
arf wrote:

salut
Je suis passé de wanadoo à 9telecom 2méga avec préséléction (j'étais djà
présléctionné chez eux de tte façons) . Aucun problème à signaler, ligne
9telecom activée en meme pas une semaine (chapeau!!) Sinon j'ai moi
aussi gardé mon modem alcatel speed touch usb.. qui marche impecc en 2
méga ;).
Pour tes questions.. vitesse.. bah c du 2 méga soit environ 250ko/s,
deconnexions: aucune en 15 jrs pr le moment, service clientèle assez
éfficace..
Franchement y a pas à hésiter..



merci pour ta reponse. je viens de faire mon inscription via internet.
a suivre..

Stephan

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arf
Stephan a écrit:
arf wrote:

salut
Je suis passé de wanadoo à 9telecom 2méga avec préséléction (j'étais djà
présléctionné chez eux de tte façons) . Aucun problème à signaler, ligne
9telecom activée en meme pas une semaine (chapeau!!) Sinon j'ai moi
aussi gardé mon modem alcatel speed touch usb.. qui marche impecc en 2
méga ;).
Pour tes questions.. vitesse.. bah c du 2 méga soit environ 250ko/s,
deconnexions: aucune en 15 jrs pr le moment, service clientèle assez
éfficace..
Franchement y a pas à hésiter..




merci pour ta reponse. je viens de faire mon inscription via internet.
a suivre..

Stephan


Normalement tu peux regarder en ligne l'état d'avancement de ta ligne. C
possible que ton numéro n'apparaisse qu'au bout de 3 jrs. Et c possible
aussi que ton modem se synchronise sur le reseau LDcom bien avant que ce
que dit 9online sur son site (pour moi prise en compte de mon nscription
le mardi, dégroupage terminé le vendredi alors que le site m'indiquait
15 jours). Dès que tu seras sur le reseau 9online n'hésite dc pas à leur
téléphonner pr avoir tes identifiants.
A+


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Jean-Ba
"Stephan" a écrit dans le message de news:

Voila, j'envisage de prendre le forfait 512 de 9telecom a 15 euros/mois
avec preselection.
Quelles sont vos experiences avec ce fournisseur? Vitesse, deconnexions,
service clientelle, facturation...?
Je compte utiliser un Alcatel speed Touch en USB en provenance d'un pack
Wanadoo. Des conseils la-dessus?
Merci pour vos reponses.

Stephan
(je suis sur Toulouse)


Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous, possèdant un sagem
speed touch depuis mon passage chez wanadoo, je suis passé chez le 9 en
dégroupé à 512 et out va bien.
La compatibilité matérielle est parfaite.
La vitesse est au rdv.
Les déconnexions sont inexistantes.
Toutefois quelques problèmes à la connexion parfois, mais jamais persistant.
La hotline est chère et souvent "over-bookée" (mieux vaut trainer sur les
new-groups)

cordialement

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Stephan
Jean-Ba wrote:

"Stephan" a écrit dans le message de news:

Voila, j'envisage de prendre le forfait 512 de 9telecom a 15 euros/mois
avec preselection.
Quelles sont vos experiences avec ce fournisseur? Vitesse, deconnexions,
service clientelle, facturation...?
Je compte utiliser un Alcatel speed Touch en USB en provenance d'un pack
Wanadoo. Des conseils la-dessus?
Merci pour vos reponses.

Stephan
(je suis sur Toulouse)


Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous, possèdant un sagem
speed touch depuis mon passage chez wanadoo, je suis passé chez le 9 en
dégroupé à 512 et out va bien.
La compatibilité matérielle est parfaite.
La vitesse est au rdv.
Les déconnexions sont inexistantes.
Toutefois quelques problèmes à la connexion parfois, mais jamais persistant.
La hotline est chère et souvent "over-bookée" (mieux vaut trainer sur les
new-groups)

cordialement


Salut
merci pour ta reponse. j'avais deja saute le pas le 27 avril dernier.
voici le bilan de l'operation :
- souscription faite par internet le 27.04.
- courrier avec indentifiants envoyer le 30.04 (je ne sais pas a quelle
date il est arrive car j'etais en vacances. je l'ai decouvert dans ma
boite aux lettres hier 8.05)
- activation de l'adsl constatee effective le 8.05 (hier) (elle l'etait
peut-etre meme avant?) malgre le fait que sur le site de 9Telecom de
suivi de l'inscription l'activation n'est pas encore annoncee comme
faite.
- debit d'apres le site de 60 millions de consommateurs 488 kb/s
download, 126 kb/s upload. je ne sais pas si c'est bien ou pas.

Stephan


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cyberth
"beber" a écrit dans le message de
news:408c273d$0$20743$

Oui c'est un rtc illimité (donc non facturé à la minute), a priori son
utilisation déclenche la facturation de ton abonnement adsl.


Non c'est gratuit.


cyberth