De plus, en serendant dans une agence FT ils te permettent d'appeler aussi les SC de Wanadoo ou d'Orange.
Euh ... et quel est le coût du déplacement vers l'agence, divisé par le nombre de minutes d'appel "gratuit" vers Wanadoo ou Orange ?
El Cascador !!!
Dominick wrote:
Ou simplement le résultat d'un abus de plus, celui qu'on a tant vu va nté (toujours par les mêmes ce type de conseils stupides) "appelez le service client au lieu de la hotline, c'est moins cher"
Pour 9Telecom, ils sont inflexibles, du moins suivant ma "maigre" experience puisque j'ai du appeler la hotline quatre fois en trois ans et jamais le SC classique n'a voulu basculer sur la hotline.
Par contre surtaxer des appels vers un service client pour de la telephonie classique (non VoIP) c'est un peu limite sachant qu'il y a tres souvent des erreurs de facturation chez 9Telecom.
Pour ma part je me traine une erreur de facturation depuis le mois d'aout, censee etre regularisee a chaque facture suivante, j'attends toujours, bimestre apres bimestre, rien ne change...
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Bonsoir,
Je ne suis pas d'accord... du tout...
Sur ma dernière facture, ils m'ont déduit le montant de mes 40 minute s passées avec la hotline. Ils m'ont également réduit ma facture au prorata des pannes de servic es téléphonie.
De plus, j'ai appelé 3 fois la hotline technique en 3 ans. La communication a coupé 2 fois, ils m'ont rappelé... donc, tout ça, ç a veut pas dire grand chose !
Et pour finir, quand je les appelle, ils décrochent vite...
-- Cordialement, Arno
Keep Your Connection Alive With Casc'ADSL http://cascadsl.free.fr/
Dominick wrote:
Ou simplement le résultat d'un abus de plus, celui qu'on a tant vu va nté
(toujours par les mêmes ce type de conseils stupides)
"appelez le service client au lieu de la hotline, c'est moins cher"
Pour 9Telecom, ils sont inflexibles, du moins suivant ma "maigre"
experience puisque j'ai du appeler la hotline quatre fois en trois ans
et jamais le SC classique n'a voulu basculer sur la hotline.
Par contre surtaxer des appels vers un service client pour de la
telephonie classique (non VoIP) c'est un peu limite sachant qu'il y a
tres souvent des erreurs de facturation chez 9Telecom.
Pour ma part je me traine une erreur de facturation depuis le mois
d'aout, censee etre regularisee a chaque facture suivante, j'attends
toujours, bimestre apres bimestre, rien ne change...
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Bonsoir,
Je ne suis pas d'accord... du tout...
Sur ma dernière facture, ils m'ont déduit le montant de mes 40 minute s
passées avec la hotline.
Ils m'ont également réduit ma facture au prorata des pannes de servic es
téléphonie.
De plus, j'ai appelé 3 fois la hotline technique en 3 ans. La
communication a coupé 2 fois, ils m'ont rappelé... donc, tout ça, ç a
veut pas dire grand chose !
Et pour finir, quand je les appelle, ils décrochent vite...
--
Cordialement,
Arno
Keep Your Connection Alive With Casc'ADSL
http://cascadsl.free.fr/
Ou simplement le résultat d'un abus de plus, celui qu'on a tant vu va nté (toujours par les mêmes ce type de conseils stupides) "appelez le service client au lieu de la hotline, c'est moins cher"
Pour 9Telecom, ils sont inflexibles, du moins suivant ma "maigre" experience puisque j'ai du appeler la hotline quatre fois en trois ans et jamais le SC classique n'a voulu basculer sur la hotline.
Par contre surtaxer des appels vers un service client pour de la telephonie classique (non VoIP) c'est un peu limite sachant qu'il y a tres souvent des erreurs de facturation chez 9Telecom.
Pour ma part je me traine une erreur de facturation depuis le mois d'aout, censee etre regularisee a chaque facture suivante, j'attends toujours, bimestre apres bimestre, rien ne change...
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Bonsoir,
Je ne suis pas d'accord... du tout...
Sur ma dernière facture, ils m'ont déduit le montant de mes 40 minute s passées avec la hotline. Ils m'ont également réduit ma facture au prorata des pannes de servic es téléphonie.
De plus, j'ai appelé 3 fois la hotline technique en 3 ans. La communication a coupé 2 fois, ils m'ont rappelé... donc, tout ça, ç a veut pas dire grand chose !
Et pour finir, quand je les appelle, ils décrochent vite...
-- Cordialement, Arno
Keep Your Connection Alive With Casc'ADSL http://cascadsl.free.fr/
Debians
Martin Lafaix avait écrit le 21/05/2005 :
On 2005-05-21, Dominick wrote:
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client classique :
FT : gratuit
Sauf que vous comparez des pommes et des oranges, vu que pour accéder au service client de l'activité téléphonique de FT il faut payer un abonnement de 14 euros par mois. Bref, ça en fait des appels à un service client à 0,34 centimes la minute.
Ha? Toute la france est éligible au dégroupage total?
Ravi de l'apprendre, je fonce sur le formulaire d'abonnement en ligne...
Ha...Zut, non toujours pas...
Donc ca fait 14¤/Mois + 0 contre 14¤/mois + 0.34c/min (en incluant les 15 minutes d'attentes, on va appeler ça un crédit temps indépendant de la volonté des FAI...)
Martin Lafaix avait écrit le 21/05/2005 :
On 2005-05-21, Dominick <dom.75enlever@free.fr> wrote:
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client
classique :
FT : gratuit
Sauf que vous comparez des pommes et des oranges, vu que pour accéder au
service client de l'activité téléphonique de FT il faut payer un
abonnement de 14 euros par mois. Bref, ça en fait des appels à un
service client à 0,34 centimes la minute.
Ha? Toute la france est éligible au dégroupage total?
Ravi de l'apprendre, je fonce sur le formulaire d'abonnement en
ligne...
Ha...Zut, non toujours pas...
Donc ca fait 14¤/Mois + 0 contre 14¤/mois + 0.34c/min (en incluant les
15 minutes d'attentes, on va appeler ça un crédit temps indépendant de
la volonté des FAI...)
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client classique :
FT : gratuit
Sauf que vous comparez des pommes et des oranges, vu que pour accéder au service client de l'activité téléphonique de FT il faut payer un abonnement de 14 euros par mois. Bref, ça en fait des appels à un service client à 0,34 centimes la minute.
Ha? Toute la france est éligible au dégroupage total?
Ravi de l'apprendre, je fonce sur le formulaire d'abonnement en ligne...
Ha...Zut, non toujours pas...
Donc ca fait 14¤/Mois + 0 contre 14¤/mois + 0.34c/min (en incluant les 15 minutes d'attentes, on va appeler ça un crédit temps indépendant de la volonté des FAI...)
THEO
Vous n avez qu à écrire maintenant au lieu de les appeler ou les appeler par le 017018****
"Dominick" a écrit dans le message de news:
Bonjour
Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892 (0.34?/mn) au lieu d'un 0811 (local). Bref une crasse de plus de la part du 9 !
Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client classique :
FT : gratuit Cegetel : gratuit Tele2 : local
Free : 0.34?/mn 9T : 0.34?/mn
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Vous n avez qu à écrire maintenant au lieu de les appeler ou les appeler
par le 017018****
"Dominick" <dom.75enlever@free.fr> a écrit dans le message de
news:kv6u81h9qq8ag0tk108vq2q96lj7rimlq9@4ax.com...
Bonjour
Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892
(0.34?/mn) au lieu d'un 0811 (local).
Bref une crasse de plus de la part du 9 !
Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client
classique :
FT : gratuit
Cegetel : gratuit
Tele2 : local
Free : 0.34?/mn
9T : 0.34?/mn
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Vous n avez qu à écrire maintenant au lieu de les appeler ou les appeler par le 017018****
"Dominick" a écrit dans le message de news:
Bonjour
Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892 (0.34?/mn) au lieu d'un 0811 (local). Bref une crasse de plus de la part du 9 !
Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client classique :
FT : gratuit Cegetel : gratuit Tele2 : local
Free : 0.34?/mn 9T : 0.34?/mn
Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Stephan
Dominick wrote:
Bonjour
Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892 (0.34/mn) au lieu d'un 0811 (local). Bref une crasse de plus de la part du 9 !
Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client classique :
FT : gratuit Cegetel : gratuit
pour cegetel cela risque de ne pas durer longtemps vue la fusion avec 9 telecom.
meme si les autres contributeurs trouvent des excuses a 9telecom, perso je reflechirai si je ne vais pas m'en aller. pas uniquement pour ca (long a expliquer les raisons), mais ce coup bas risque d'accelerer ma decision.
stephan
Dominick wrote:
Bonjour
Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892
(0.34/mn) au lieu d'un 0811 (local).
Bref une crasse de plus de la part du 9 !
Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client
classique :
FT : gratuit
Cegetel : gratuit
pour cegetel cela risque de ne pas durer longtemps vue la fusion avec 9
telecom.
meme si les autres contributeurs trouvent des excuses a 9telecom, perso
je reflechirai si je ne vais pas m'en aller. pas uniquement pour ca
(long a expliquer les raisons), mais ce coup bas risque d'accelerer ma
decision.
Le service clientele est dorenavant joignable par un n° en 0892 (0.34/mn) au lieu d'un 0811 (local). Bref une crasse de plus de la part du 9 !
Le 9 a la double casquette de FAI et d'operateur telephonie.
Alors pour comparer sur l'activite telephonie et le service client classique :
FT : gratuit Cegetel : gratuit
pour cegetel cela risque de ne pas durer longtemps vue la fusion avec 9 telecom.
meme si les autres contributeurs trouvent des excuses a 9telecom, perso je reflechirai si je ne vais pas m'en aller. pas uniquement pour ca (long a expliquer les raisons), mais ce coup bas risque d'accelerer ma decision.
stephan
Carpe Diem
0 + 34cts/min chez free en dégroupé total....
il manque pas un 3 devant le zéro ?
da
Reprenez le fil de la discussion et ne mélangez pas pommes, poires etc...
0 + 34cts/min chez free en dégroupé total....
il manque pas un 3 devant le zéro ?
da
Reprenez le fil de la discussion et ne mélangez pas pommes, poires etc...
