Pour resumer ma situation je suis client chez free depuis 2004 en
degrouypage integrale (V4)
suite à une panne dans la nuit du 19 au 20 juillet j'ai contacter
l'assistance qui à diagnostiqué un probleme sur la free box, et organisé un
envoi d'une free box en echange.
J'ai relance le 10 aout pour savoir ou en etait cette envoi.On m'a indiqué
que le colis etait parti le 25 juillet , ce qui me paraissait etrange compte
tenu des délais de transport.
Perdant patience ce jour j'ai recontacter l'assistance pour la 3eme fois
afin de savoir ou etait cette free box.
La suite ci dessous:
Jacques
3 eme semaines sans connexion( et sans solution fiable)
tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
0243530247 dit : bonjour
tchatteur dit : Bonjour, puis-je avoir votre nom prenom , ainsi le numero de
la ligne FT, l'adresse mail, le numero de téléphone portable, et l'offre
d'inscription(IPADSL,Degroupage total, partiel, freebox only....) SVP ?
0243530247 dit : Si vous regardez mon dossier vous verrez que j'attend un
échange de free box depuis le 20 juillet
0243530247 dit : tel 02XXXX-j.XXXX53@free.fr-06XXXX-degroupe integrale
0243530247 dit : jacques et delphine XXXX
0243530247 dit : est-ce correct?
0243530247 dit : vous etes avec moi?
tchatteur dit : si j'ai bien comrpis vous voulez se renseigner sur le suivi
d'envoi de la nouvelle freebox ?
0243530247 dit : oui et savoir si contractuellement vous avez des délais
limites de dépannage
tchatteur dit : al demande d'envoi de la nouvelle freebox a été annulé suite
à des manques d'information
0243530247 dit : !!!! quelle manque d'information?
0243530247 dit : a quoi sert mon numero de portable si vous ne m'appellez
pas pour avoir ces informations
0243530247 dit : puis je appeler quelqu'un pour discuter de cette situation?
tchatteur dit : votre freebox qu 'est ce qu'elle affiche svp ?
0243530247 dit : clignotement de 8888
0243530247 dit : svp quelle manque d'information?
tchatteur dit : vous avez fais un hard reboot ?
0243530247 dit : c'est pas vrai de recommencer a 0 le tchat du 20 juillet
!!! oui 10 hard reboot au moins !
0243530247 dit : svp quelle manque d'information?
tchatteur dit : et votre freebox reste tjrs sur les 8888 ?
0243530247 dit : oui et clignotant
0243530247 dit : svp quelle manque d'information?
0243530247 dit : on m'a dit ( j'ai la copie du tchat )que la free box était
partie le 25 juillet!!! comment peux-t-on annuler un envoi lorsque le colis
est expedié?
0243530247 dit : vous etes la?
tchatteur dit : le 25 juillet c'est la demande d'envoi qu 'a été effectuer
0243530247 dit : vous manque t il quelque chose pour me depanner?
tchatteur dit : la demande a été traitré et il 'a été rejeté suite à un
manque d'information technique
tchatteur dit : sur la dmande il 'est mentionné que le port téléphonique de
la freebox est defectueux, mais lors des verifuications bnous avons pas pu
rejoindre votre freebox
0243530247 dit : si vous regardez ma conso vous verrez que je suis client
depuis de 2004 ( env 1200euros) de conso et que depuis le 20 juillet je n'ai
plus de conso
tchatteur dit : donc vous avez un autre problème que celui mentionné sur la
demande d'echange .
0243530247 dit : ??? peux importe le materiel ne marche plus et j'ai besoin
d'une autre free box
tchatteur dit : actuelemnt vous dite que votre freebox affiche les 8888
tchatteur dit : clignotant
0243530247 dit : oui
0243530247 dit : pour la 3eme fois.
tchatteur dit : merci de mentionné suite à qoi vous avez ce souci (8888
clignotant)
tchatteur dit : vous avez subi un orage dernierement dans votre region ?
0243530247 dit : le soir ca marchait! le lendemain ca ne marchait plus
0243530247 dit : dernierement? on parle de la nuit du 19 au 20 juillet!
tchatteur dit : oui sur cette periode que je parle .
0243530247 dit : de memoire non
0243530247 dit : mais vous pourrez faire tous les essais que vous voudrez
aprés l'echange.
0243530247 dit : l'essentiel c'est que je sois depanné
tchatteur dit : je vous invite à tester votre freebox avec un autre bloc
d'alimentation
0243530247 dit : ???? vous me l'expedier quand?
0243530247 dit : ???? vous me l'expediez quand ce bloc d'alimentation?
tchatteur dit : désolé je ne ispose pas sur un delai precise là dessus *
0243530247 dit : donc vous m'invitez a faire un essai ( ce qui ne garantira
pas mon depannage) sans savoir le délai plutôt que me faire parvenir une
free box qui devrai me depanner?
0243530247 dit : m'encouragez vous à resilier mon contrat pour mauvaise
volonté à assistance pour depannage?
0243530247 dit : et si je commandais une free bos en payant serait-ce plus
rapide?
tchatteur dit : vous pouvez teser votre freebox avec un autre bloc
d'alimentation d'une autre freebox , et nous recontacter pour nous
communiquer les resultat du test
0243530247 dit : je n'ai pas d'autres free box.mes amis sont sur live box ou
autre box
0243530247 dit : je ne pense pas que contractuellement je doivent avoir un
autre bloc d'alimentation pour faire ce genre de test
tchatteur dit : vous patientez svp le temps que vous reçeverai le nouveau
bloc d'alimentation.
tchatteur dit : j'ai pas u delai precis mais je peux vous assurer que ça va
passer dans les brefs delais.
tchatteur dit : avez vous d'autres questions Mme XXXX ?
0243530247 dit : donc vous allez m'envoyer du materiel?
0243530247 dit : a quelle adresse? recevrais-je un sms?
0243530247 dit : pourrais je avoir vos reference de facons à pouvoir vous
retrouver pour le suivi? ou numero de dossier
tchatteur dit : vous pouvez nous recontacter pour le suivi.
0243530247 dit : mais justement on ne m'a pas recontacté pour annule l'envoi
suite au manque d'information? ou allez vous livrer?
tchatteur dit :X rue des sports XXX
0243530247 dit : delai?
tchatteur dit : désolé je ne dispose pas sur un delai precis là dessu
0243530247 dit : pas précis, juste une idée : 3 jours? 3 semaines? 3 mois?
tchatteur dit : donc récapitulant svp Mme XXXe , vous nous avez contacter
pour se renseigner sur la demande d'echange de votre freebox, la demande à
été annulé.
tchatteur dit : votre freebox affiche les 8888, il faut la tester avec un
autre bloc d'alimentation , on va vous envoyer un nouveau
tchatteur dit : pour le delai je ne dispose pas sur un delai precis , et je
ne peux vous communiquer qu'un delai precis.
tchatteur dit : j'espére que j'etais clair avec vous Mme XXX
tchatteur dit : Pour d`autres informations je vous invite à visiter ce lien
http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/ l`equipe de FREE et moi même on vous
remercie pour votre visite et on vous souhaite une bonne soirée
tchatteur dit : afin de liberer la place à dautre abonné , merci de fermer
la session, merci pour votre comprehension.
On Thu, 16 Aug 2007 19:12:18 +0200, "gloubi" wrote:
Le seul recours c'est de se lancer dans des procédures couteuses, plus qu'un mois de connexion à un FAI.
procédure couteuse ?
un recommandé AR ?
une injonction de faire délivrée par le tribunal ???
euhh tu rigole j'espère ? il faut arrêter de véhiculer l'idée que faire respecter ses droits est couteux !!! ca vas lui couter moins de 10 EUR !
ca vas lui prendre un peu de temps par contre oui mais c'est interessant et pour la seconde fois on sait comment faire !
Ça avance à quoi un recommandé AR? tu payes la lettre ils accusent réception _et c'est tout_ Rien ne prouve que le problème venait _exclusivement_ de Free. Un geste commercial c'est un geste amiable, pour que l'une et l'autre partie restent en bon terme, rien de plus.
"Thierry" <use.reply.adress@nothere.com> a écrit dans le message de
news:hv69c3pmvo0c4e7kftrl7vm15iqm49jt1i@4ax.com...
On Thu, 16 Aug 2007 19:12:18 +0200, "gloubi"
<intrus-notvalid@laposte.net> wrote:
Le seul recours c'est de se lancer dans des procédures couteuses, plus
qu'un
mois de connexion à un FAI.
procédure couteuse ?
un recommandé AR ?
une injonction de faire délivrée par le tribunal ???
euhh tu rigole j'espère ? il faut arrêter de véhiculer l'idée que
faire respecter ses droits est couteux !!! ca vas lui couter moins de
10 EUR !
ca vas lui prendre un peu de temps par contre oui mais c'est
interessant et pour la seconde fois on sait comment faire !
Ça avance à quoi un recommandé AR? tu payes la lettre ils accusent réception
_et c'est tout_
Rien ne prouve que le problème venait _exclusivement_ de Free.
Un geste commercial c'est un geste amiable, pour que l'une et l'autre partie
restent en bon terme, rien de plus.
On Thu, 16 Aug 2007 19:12:18 +0200, "gloubi" wrote:
Le seul recours c'est de se lancer dans des procédures couteuses, plus qu'un mois de connexion à un FAI.
procédure couteuse ?
un recommandé AR ?
une injonction de faire délivrée par le tribunal ???
euhh tu rigole j'espère ? il faut arrêter de véhiculer l'idée que faire respecter ses droits est couteux !!! ca vas lui couter moins de 10 EUR !
ca vas lui prendre un peu de temps par contre oui mais c'est interessant et pour la seconde fois on sait comment faire !
Ça avance à quoi un recommandé AR? tu payes la lettre ils accusent réception _et c'est tout_ Rien ne prouve que le problème venait _exclusivement_ de Free. Un geste commercial c'est un geste amiable, pour que l'une et l'autre partie restent en bon terme, rien de plus.
Jil S
Il se trouve que Eau-sea-bleu a formulé :
Bonjour,
Pour resumer ma situation je suis client chez free depuis 2004 en degrouypage integrale (V4)
suite à une panne dans la nuit du 19 au 20 juillet j'ai contacter l'assistance qui à diagnostiqué un probleme sur la free box, et organisé un envoi d'une free box en echange.
freebox bloquée sur 8888? problème d'alim qui a laché d'un coup presque totalement mais pas tout à fait
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes accessoires" à 4.99e tu la recevra en 5 jours
puis tu demandes un remboursement + geste commercial pour mauvais diagnostic et pas de connexion pdt ...3 semaines?
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
Il se trouve que Eau-sea-bleu a formulé :
Bonjour,
Pour resumer ma situation je suis client chez free depuis 2004 en degrouypage
integrale (V4)
suite à une panne dans la nuit du 19 au 20 juillet j'ai contacter
l'assistance qui à diagnostiqué un probleme sur la free box, et organisé un
envoi d'une free box en echange.
freebox bloquée sur 8888? problème d'alim qui a laché d'un coup presque
totalement mais pas tout à fait
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes
accessoires" à 4.99e
tu la recevra en 5 jours
puis tu demandes un remboursement + geste commercial pour mauvais
diagnostic et pas de connexion pdt ...3 semaines?
--
Jil S ..... BeeTwin us
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de
F.Taddéi
et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman
Pour ou contre la bombe?
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
Pour resumer ma situation je suis client chez free depuis 2004 en degrouypage integrale (V4)
suite à une panne dans la nuit du 19 au 20 juillet j'ai contacter l'assistance qui à diagnostiqué un probleme sur la free box, et organisé un envoi d'une free box en echange.
freebox bloquée sur 8888? problème d'alim qui a laché d'un coup presque totalement mais pas tout à fait
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes accessoires" à 4.99e tu la recevra en 5 jours
puis tu demandes un remboursement + geste commercial pour mauvais diagnostic et pas de connexion pdt ...3 semaines?
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
Jil S
Molotov a présenté l'énoncé suivant :
Contactez Jil S, Vince et consorts... Ils vont vous regler ça en deux coups
de cuillere à pot... C'est une spé pour eux ***aider*** les "gens" sur les forums.
incroyable, tu t'es enfin rendu compter qu'on était qquns à aider les gens sur les forums, ce que apparement tu restes incapable de faire, même pour neufbox ou autres
une façon de nous rendre grâce depuis que tu as causé à X. Niel?
Touché par la grâce????
:-)))))
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
Molotov a présenté l'énoncé suivant :
Contactez Jil S, Vince et consorts... Ils vont vous regler ça en deux coups
de cuillere à pot...
C'est une spé pour eux ***aider*** les "gens" sur les forums.
incroyable, tu t'es enfin rendu compter qu'on était qquns à aider les
gens sur les forums, ce que apparement tu restes incapable de faire,
même pour neufbox ou autres
une façon de nous rendre grâce depuis que tu as causé à X. Niel?
Touché par la grâce????
:-)))))
--
Jil S ..... BeeTwin us
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de
F.Taddéi
et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman
Pour ou contre la bombe?
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
Contactez Jil S, Vince et consorts... Ils vont vous regler ça en deux coups
de cuillere à pot... C'est une spé pour eux ***aider*** les "gens" sur les forums.
incroyable, tu t'es enfin rendu compter qu'on était qquns à aider les gens sur les forums, ce que apparement tu restes incapable de faire, même pour neufbox ou autres
une façon de nous rendre grâce depuis que tu as causé à X. Niel?
Touché par la grâce????
:-)))))
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
news.free.fr
Jil S a formulé la demande :
Touché par la grâce????
:-)))))
Je sais bien que le 15 aout est une date importante mais reste donc un peu modeste ! Si tu étais capable de faire des miracles en dépannant des freenautes , ça se saurait :D
Jil S a formulé la demande :
Touché par la grâce????
:-)))))
Je sais bien que le 15 aout est une date importante mais reste donc un
peu modeste !
Si tu étais capable de faire des miracles en dépannant des freenautes ,
ça se saurait :D
Je sais bien que le 15 aout est une date importante mais reste donc un peu modeste ! Si tu étais capable de faire des miracles en dépannant des freenautes , ça se saurait :D
Eau-sea-bleu
Hum hum ca m'interesse, et j'ai tout mon temps puisque plus que connexions... je veux resilier (car ils ont fait trop fort)mais je veux obtenir le remboursement du nombre de jours sans connexions et ne pas avoir de frais de résilation compte tenu du defaut d'approvisionnement. vous feriez quoi?
Merci pour vos réponses: Jacques
"Thierry" a écrit dans le message de news:
On Thu, 16 Aug 2007 19:12:18 +0200, "gloubi" wrote:
Le seul recours c'est de se lancer dans des procédures couteuses, plus qu'un mois de connexion à un FAI.
procédure couteuse ?
un recommandé AR ?
une injonction de faire délivrée par le tribunal ???
euhh tu rigole j'espère ? il faut arrêter de véhiculer l'idée que faire respecter ses droits est couteux !!! ca vas lui couter moins de 10 EUR !
ca vas lui prendre un peu de temps par contre oui mais c'est interessant et pour la seconde fois on sait comment faire !
Hum hum ca m'interesse, et j'ai tout mon temps puisque plus que
connexions...
je veux resilier (car ils ont fait trop fort)mais je veux obtenir le
remboursement du nombre de jours sans connexions et ne pas avoir de frais de
résilation compte tenu du defaut d'approvisionnement.
vous feriez quoi?
Merci pour vos réponses:
Jacques
"Thierry" <use.reply.adress@nothere.com> a écrit dans le message de news:
hv69c3pmvo0c4e7kftrl7vm15iqm49jt1i@4ax.com...
On Thu, 16 Aug 2007 19:12:18 +0200, "gloubi"
<intrus-notvalid@laposte.net> wrote:
Le seul recours c'est de se lancer dans des procédures couteuses, plus
qu'un
mois de connexion à un FAI.
procédure couteuse ?
un recommandé AR ?
une injonction de faire délivrée par le tribunal ???
euhh tu rigole j'espère ? il faut arrêter de véhiculer l'idée que
faire respecter ses droits est couteux !!! ca vas lui couter moins de
10 EUR !
ca vas lui prendre un peu de temps par contre oui mais c'est
interessant et pour la seconde fois on sait comment faire !
Hum hum ca m'interesse, et j'ai tout mon temps puisque plus que connexions... je veux resilier (car ils ont fait trop fort)mais je veux obtenir le remboursement du nombre de jours sans connexions et ne pas avoir de frais de résilation compte tenu du defaut d'approvisionnement. vous feriez quoi?
Merci pour vos réponses: Jacques
"Thierry" a écrit dans le message de news:
On Thu, 16 Aug 2007 19:12:18 +0200, "gloubi" wrote:
Le seul recours c'est de se lancer dans des procédures couteuses, plus qu'un mois de connexion à un FAI.
procédure couteuse ?
un recommandé AR ?
une injonction de faire délivrée par le tribunal ???
euhh tu rigole j'espère ? il faut arrêter de véhiculer l'idée que faire respecter ses droits est couteux !!! ca vas lui couter moins de 10 EUR !
ca vas lui prendre un peu de temps par contre oui mais c'est interessant et pour la seconde fois on sait comment faire !
Eau-sea-bleu
Avez vous fait un test croisé avec une alim de 12v 1,2 A ?
non je l'attend ( si entre temps ils ne change pas d'avis...)
ps: vous n'êtes pas en dégroupage total depuis 2004 ;)
Non je suis client depuis dec 2004.
Avez vous fait un test croisé avec une alim de 12v 1,2 A ?
non je l'attend ( si entre temps ils ne change pas d'avis...)
ps: vous n'êtes pas en dégroupage total depuis 2004 ;)
Qu'attends tu pour te LIBERER de free ????????????
C'est fais j'ai signer hier pour le neuf.
Tu ne pourras pas trouver pire ailleurs en matière de support ! :D
C'est exactement ce que je me suis dit !
Eau-sea-bleu
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes accessoires" à 4.99e tu la recevra en 5 jours
Mon soucis étant de maintenir à niveau mon site internet et le suivi des commandes j'ai même demandé au hot lineur de me donner un délai si je recommandais une free box neuve! Il m'a dit qu'il ne pouvais pas me donner de délai !Si c'est pas du mauvais bussiness çà !a quoi sert de dépenser en promo , pub si le contact free n'aime pas le commerce! a pleurer.
Jacques
puis tu demandes un remboursement + geste commercial pour mauvais diagnostic et pas de connexion pdt ...3 semaines?
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes
accessoires" à 4.99e
tu la recevra en 5 jours
Mon soucis étant de maintenir à niveau mon site internet et le suivi des
commandes j'ai même demandé au hot lineur de me donner un délai si je
recommandais une free box neuve!
Il m'a dit qu'il ne pouvais pas me donner de délai !Si c'est pas du mauvais
bussiness çà !a quoi sert de dépenser en promo , pub si le contact free
n'aime pas le commerce!
a pleurer.
Jacques
puis tu demandes un remboursement + geste commercial pour mauvais
diagnostic et pas de connexion pdt ...3 semaines?
--
Jil S ..... BeeTwin us
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi
et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman
Pour ou contre la bombe?
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes accessoires" à 4.99e tu la recevra en 5 jours
Mon soucis étant de maintenir à niveau mon site internet et le suivi des commandes j'ai même demandé au hot lineur de me donner un délai si je recommandais une free box neuve! Il m'a dit qu'il ne pouvais pas me donner de délai !Si c'est pas du mauvais bussiness çà !a quoi sert de dépenser en promo , pub si le contact free n'aime pas le commerce! a pleurer.
Jacques
puis tu demandes un remboursement + geste commercial pour mauvais diagnostic et pas de connexion pdt ...3 semaines?
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
Jean-Marc Desperrier
Eau-sea-bleu wrote:
Tu ne pourras pas trouver pire ailleurs en matière de support ! :D
C'est exactement ce que je me suis dit !
Oh, ça c'est pas gagné. A mon avis si Free n'a pas de quoi être fier de sa gestion du dossier, tu n'as pas non plus bien vu comment gérer cela pour les pousser à agir au plus vite, et en cas de problème avec un autre FAI, ça risque de ne pas se passer mieux, sinon pire.
Pourquoi être venu ici poser des questions seulement *après* avoir décidé de résilier ?
Et puis pour obtenir le remboursement ça me semble trop tard. Il faut envoyer une injonction de faire dès le début, leur laisser le temps pour réagir, constater qu'il ne font rien, etc. Si tu n'as pas eu de contact avec eu pendant 25 jours et n'a pas pendant ce temps escaladé le problème, pour ensuite décider en 2 jours de résilier, ton dossier est peu solide pour un remboursement des frais de résiliation.
Eau-sea-bleu wrote:
Tu ne pourras pas trouver pire ailleurs en matière de support ! :D
C'est exactement ce que je me suis dit !
Oh, ça c'est pas gagné. A mon avis si Free n'a pas de quoi être fier de
sa gestion du dossier, tu n'as pas non plus bien vu comment gérer cela
pour les pousser à agir au plus vite, et en cas de problème avec un
autre FAI, ça risque de ne pas se passer mieux, sinon pire.
Pourquoi être venu ici poser des questions seulement *après* avoir
décidé de résilier ?
Et puis pour obtenir le remboursement ça me semble trop tard. Il faut
envoyer une injonction de faire dès le début, leur laisser le temps pour
réagir, constater qu'il ne font rien, etc. Si tu n'as pas eu de contact
avec eu pendant 25 jours et n'a pas pendant ce temps escaladé le
problème, pour ensuite décider en 2 jours de résilier, ton dossier est
peu solide pour un remboursement des frais de résiliation.
Tu ne pourras pas trouver pire ailleurs en matière de support ! :D
C'est exactement ce que je me suis dit !
Oh, ça c'est pas gagné. A mon avis si Free n'a pas de quoi être fier de sa gestion du dossier, tu n'as pas non plus bien vu comment gérer cela pour les pousser à agir au plus vite, et en cas de problème avec un autre FAI, ça risque de ne pas se passer mieux, sinon pire.
Pourquoi être venu ici poser des questions seulement *après* avoir décidé de résilier ?
Et puis pour obtenir le remboursement ça me semble trop tard. Il faut envoyer une injonction de faire dès le début, leur laisser le temps pour réagir, constater qu'il ne font rien, etc. Si tu n'as pas eu de contact avec eu pendant 25 jours et n'a pas pendant ce temps escaladé le problème, pour ensuite décider en 2 jours de résilier, ton dossier est peu solide pour un remboursement des frais de résiliation.
Jil S
Eau-sea-bleu a formulé la demande :
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes accessoires" à 4.99e tu la recevra en 5 jours
Mon soucis étant de maintenir à niveau mon site internet et le suivi des commandes j'ai même demandé au hot lineur de me donner un délai si je recommandais une free box neuve!
tu peux pas faire ça
Il m'a dit qu'il ne pouvais pas me donner de délai !Si c'est pas du mauvais bussiness çà !a quoi sert de dépenser en promo , pub si le contact free n'aime pas le commerce! a pleurer.
Jacques
no no, si tu veux un dépannage rapide tu fais venir un tech free qui fera le diagnostic: si c'est une alim il te la fournira, cout total 69e
si c'est la box il t'en fera venir une autre (plutot 3 semaines en ce moment comme pour les alims sav / mais en accessoires facturé:5j ) achéte un modem routeur du commerce en dépannage, moins de 100e
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
Eau-sea-bleu a formulé la demande :
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes
accessoires" à 4.99e
tu la recevra en 5 jours
Mon soucis étant de maintenir à niveau mon site internet et le suivi des
commandes j'ai même demandé au hot lineur de me donner un délai si je
recommandais une free box neuve!
tu peux pas faire ça
Il m'a dit qu'il ne pouvais pas me donner de délai !Si c'est pas du mauvais
bussiness çà !a quoi sert de dépenser en promo , pub si le contact free
n'aime pas le commerce!
a pleurer.
Jacques
no no, si tu veux un dépannage rapide tu fais venir un tech free qui
fera le diagnostic: si c'est une alim il te la fournira, cout total
69e
si c'est la box il t'en fera venir une autre (plutot 3 semaines en ce
moment comme pour les alims sav / mais en accessoires facturé:5j )
achéte un modem routeur du commerce en dépannage, moins de 100e
--
Jil S ..... BeeTwin us
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de
F.Taddéi
et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman
Pour ou contre la bombe?
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
je te conseille d'en commander une dans "mon compte" dans "commandes accessoires" à 4.99e tu la recevra en 5 jours
Mon soucis étant de maintenir à niveau mon site internet et le suivi des commandes j'ai même demandé au hot lineur de me donner un délai si je recommandais une free box neuve!
tu peux pas faire ça
Il m'a dit qu'il ne pouvais pas me donner de délai !Si c'est pas du mauvais bussiness çà !a quoi sert de dépenser en promo , pub si le contact free n'aime pas le commerce! a pleurer.
Jacques
no no, si tu veux un dépannage rapide tu fais venir un tech free qui fera le diagnostic: si c'est une alim il te la fournira, cout total 69e
si c'est la box il t'en fera venir une autre (plutot 3 semaines en ce moment comme pour les alims sav / mais en accessoires facturé:5j ) achéte un modem routeur du commerce en dépannage, moins de 100e
-- Jil S ..... BeeTwin us - Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de F.Taddéi et regrets éternels à "Arrêt sur Images" de Schneiderman Pour ou contre la bombe? http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1 Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/
