Score honorable. Bilan de cette enquête : quelques fournisseurs peuvent se
targuer d'un score honorable. Tele 2, Cegetel, Free ou Wanadoo affichent
autour de 80 % d'abonnés satisfaits de leur connexion. A la traîne, Tiscali
et AOL avec respectivement 46 % et 65 % d'abonnés contents. La profession
aurait tort toutefois de pavoiser puisque, tous opérateurs confondus, plus
d'un quart des répondants (28 %) ont déclaré qu'ils n'étaient pas contents
du service.
Pétition. Plus inquiétant, près d'un internaute sur deux ne rêve que d'une
chose : divorcer de son fournisseur d'accès, 48 % ont déclaré vouloir le
faire dans l'année. Les raisons diffèrent fortement d'un FAI à l'autre. Chez
Wanadoo dont 53 % des abonnés veulent divorcer , il s'agit surtout de
rechercher une connexion meilleur marché. Idem chez Club Internet et à un
moindre degré chez AOL. En revanche, les abonnés qui veulent quitter Tele 2
(57 %) mettent plutôt en avant le besoin de services innovants, comme le
téléphone sur Internet ou la vidéo à la demande. Chez Free, enfin, seuls 22
% des questionnés disent vouloir changer de crémerie, les autres étant
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que,
depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre
les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que
circule une
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fm
idem wrote:
http://www.liberation.fr/page.php?Article$3543
...
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
... lada avec un pot tout percé ? ... rumeur insistante ? ... freebox qui fait le café ? ... milice chargée de faire taire les
idem <idembso@lycos.fr> wrote:
http://www.liberation.fr/page.php?Article$3543
...
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que,
depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre
les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que
circule une
... lada avec un pot tout percé ?
... rumeur insistante ?
... freebox qui fait le café ?
... milice chargée de faire taire les
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
... lada avec un pot tout percé ? ... rumeur insistante ? ... freebox qui fait le café ? ... milice chargée de faire taire les
Francois
a écrit dans le message de news:cju8ci$92n$
idem wrote:
http://www.liberation.fr/page.php?Article$3543
...
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre
les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
... lada avec un pot tout percé ? ... rumeur insistante ? ... freebox qui fait le café ? ... milice chargée de faire taire les
... freenautes rebels ? ... MN de service ? ... neu² de comptoir ? ... trolls grossiers ?
-- Francois.
<fm@nowhere.invalid> a écrit dans le message de
news:cju8ci$92n$1@ccpntc8.in2p3.fr...
idem <idembso@lycos.fr> wrote:
http://www.liberation.fr/page.php?Article$3543
...
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que,
depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums
contre
les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que
circule une
... lada avec un pot tout percé ?
... rumeur insistante ?
... freebox qui fait le café ?
... milice chargée de faire taire les
... freenautes rebels ?
... MN de service ?
... neu² de comptoir ?
... trolls grossiers ?
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre
les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
... lada avec un pot tout percé ? ... rumeur insistante ? ... freebox qui fait le café ? ... milice chargée de faire taire les
... freenautes rebels ? ... MN de service ? ... neu² de comptoir ? ... trolls grossiers ?
-- Francois.
Richard PICHET
Pétition. Plus inquiétant, près d'un internaute sur deux ne rêve que d'une chose : divorcer de son fournisseur d'accès, 48 % ont déclaré vouloir le faire dans l'année. Les raisons diffèrent fortement d'un FAI à l'autre. Chez Wanadoo dont 53 % des abonnés veulent divorcer , il s'agit surtout de rechercher une connexion meilleur marché. Idem chez Club Internet et à un moindre degré chez AOL. En revanche, les abonnés qui veulent quitter Tele 2 (57 %) mettent plutôt en avant le besoin de services innovants, comme le téléphone sur Internet ou la vidéo à la demande. Chez Free, enfin, seuls 22 % des questionnés disent vouloir changer de crémerie, les autres étant satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
pétition appelant à des résiliations massives...
Silence radio. Plus généralement, et sur l'ensemble des fournisseurs d'accès, une fois que l'internaute a branché son modem et que la connexion fonctionne, il ne rencontre pas de gros soucis avec un bémol toutefois pour Tiscali, peu performant sur la qualité de la connexion et la gestion des mails. La vitesse est même jugée bonne, d'une façon générale, par près de huit internautes sur dix. Par contre, sitôt qu'ils rencontrent des perturbations, les internautes dénoncent le silence radio des FAI. Sans oublier le gros point noir de la hotline téléphonique. 60 % critiquent la durée d'attente, et presque autant (51 %) son efficacité. Le coût du service scandalise
Pétition. Plus inquiétant, près d'un internaute sur deux ne rêve que d'une
chose : divorcer de son fournisseur d'accès, 48 % ont déclaré vouloir le
faire dans l'année. Les raisons diffèrent fortement d'un FAI à l'autre. Chez
Wanadoo dont 53 % des abonnés veulent divorcer , il s'agit surtout de
rechercher une connexion meilleur marché. Idem chez Club Internet et à un
moindre degré chez AOL. En revanche, les abonnés qui veulent quitter Tele 2
(57 %) mettent plutôt en avant le besoin de services innovants, comme le
téléphone sur Internet ou la vidéo à la demande. Chez Free, enfin, seuls 22
% des questionnés disent vouloir changer de crémerie, les autres étant
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que,
depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre
les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que
circule une
pétition appelant à des résiliations massives...
Silence radio. Plus généralement, et sur l'ensemble des fournisseurs
d'accès, une fois que l'internaute a branché son modem et que la
connexion fonctionne, il ne rencontre pas de gros soucis avec un bémol
toutefois pour Tiscali, peu performant sur la qualité de la connexion et
la gestion des mails. La vitesse est même jugée bonne, d'une façon
générale, par près de huit internautes sur dix. Par contre, sitôt qu'ils
rencontrent des perturbations, les internautes dénoncent le silence
radio des FAI. Sans oublier le gros point noir de la hotline
téléphonique. 60 % critiquent la durée d'attente, et presque autant (51
%) son efficacité. Le coût du service scandalise
Pétition. Plus inquiétant, près d'un internaute sur deux ne rêve que d'une chose : divorcer de son fournisseur d'accès, 48 % ont déclaré vouloir le faire dans l'année. Les raisons diffèrent fortement d'un FAI à l'autre. Chez Wanadoo dont 53 % des abonnés veulent divorcer , il s'agit surtout de rechercher une connexion meilleur marché. Idem chez Club Internet et à un moindre degré chez AOL. En revanche, les abonnés qui veulent quitter Tele 2 (57 %) mettent plutôt en avant le besoin de services innovants, comme le téléphone sur Internet ou la vidéo à la demande. Chez Free, enfin, seuls 22 % des questionnés disent vouloir changer de crémerie, les autres étant satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
pétition appelant à des résiliations massives...
Silence radio. Plus généralement, et sur l'ensemble des fournisseurs d'accès, une fois que l'internaute a branché son modem et que la connexion fonctionne, il ne rencontre pas de gros soucis avec un bémol toutefois pour Tiscali, peu performant sur la qualité de la connexion et la gestion des mails. La vitesse est même jugée bonne, d'une façon générale, par près de huit internautes sur dix. Par contre, sitôt qu'ils rencontrent des perturbations, les internautes dénoncent le silence radio des FAI. Sans oublier le gros point noir de la hotline téléphonique. 60 % critiquent la durée d'attente, et presque autant (51 %) son efficacité. Le coût du service scandalise
Pivoine
"idem" a écrit dans le message de news:
http://www.liberation.fr/page.php?Article$3543
Score honorable. Bilan de cette enquête : quelques fournisseurs peuvent se targuer d'un score honorable. Tele 2, Cegetel, Free ou Wanadoo affichent autour de 80 % d'abonnés satisfaits de leur connexion. A la traîne, Tiscali et AOL avec respectivement 46 % et 65 % d'abonnés contents. La profession aurait tort toutefois de pavoiser puisque, tous opérateurs confondus, plus d'un quart des répondants (28 %) ont déclaré qu'ils n'étaient pas contents du service.
Pétition. Plus inquiétant, près d'un internaute sur deux ne rêve que d'une chose : divorcer de son fournisseur d'accès, 48 % ont déclaré vouloir le faire dans l'année. Les raisons diffèrent fortement d'un FAI à l'autre. Chez Wanadoo dont 53 % des abonnés veulent divorcer , il s'agit surtout de rechercher une connexion meilleur marché. Idem chez Club Internet et à un moindre degré chez AOL. En revanche, les abonnés qui veulent quitter Tele 2 (57 %) mettent plutôt en avant le besoin de services innovants, comme le téléphone sur Internet ou la vidéo à la demande. Chez Free, enfin, seuls 22 % des questionnés disent vouloir changer de crémerie, les autres étant satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
Si l'on écoute certains mercenaires ici présents le nombre de mécontents serait négligeable. La réalité est vraiment toute autre et les chiffres sont vraiment impressionnants.
"idem" <idembso@lycos.fr> a écrit dans le message de news:
2sfljtF1jvvkuU1@uni-berlin.de...
http://www.liberation.fr/page.php?Article$3543
Score honorable. Bilan de cette enquête : quelques fournisseurs peuvent se
targuer d'un score honorable. Tele 2, Cegetel, Free ou Wanadoo affichent
autour de 80 % d'abonnés satisfaits de leur connexion. A la traîne,
Tiscali
et AOL avec respectivement 46 % et 65 % d'abonnés contents. La profession
aurait tort toutefois de pavoiser puisque, tous opérateurs confondus, plus
d'un quart des répondants (28 %) ont déclaré qu'ils n'étaient pas contents
du service.
Pétition. Plus inquiétant, près d'un internaute sur deux ne rêve que d'une
chose : divorcer de son fournisseur d'accès, 48 % ont déclaré vouloir le
faire dans l'année. Les raisons diffèrent fortement d'un FAI à l'autre.
Chez
Wanadoo dont 53 % des abonnés veulent divorcer , il s'agit surtout de
rechercher une connexion meilleur marché. Idem chez Club Internet et à un
moindre degré chez AOL. En revanche, les abonnés qui veulent quitter Tele
2
(57 %) mettent plutôt en avant le besoin de services innovants, comme le
téléphone sur Internet ou la vidéo à la demande. Chez Free, enfin, seuls
22
% des questionnés disent vouloir changer de crémerie, les autres étant
satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que,
depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums
contre
les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que
circule une
Si l'on écoute certains mercenaires ici présents le nombre de mécontents
serait négligeable. La réalité est vraiment toute autre et les chiffres sont
vraiment impressionnants.
Score honorable. Bilan de cette enquête : quelques fournisseurs peuvent se targuer d'un score honorable. Tele 2, Cegetel, Free ou Wanadoo affichent autour de 80 % d'abonnés satisfaits de leur connexion. A la traîne, Tiscali et AOL avec respectivement 46 % et 65 % d'abonnés contents. La profession aurait tort toutefois de pavoiser puisque, tous opérateurs confondus, plus d'un quart des répondants (28 %) ont déclaré qu'ils n'étaient pas contents du service.
Pétition. Plus inquiétant, près d'un internaute sur deux ne rêve que d'une chose : divorcer de son fournisseur d'accès, 48 % ont déclaré vouloir le faire dans l'année. Les raisons diffèrent fortement d'un FAI à l'autre. Chez Wanadoo dont 53 % des abonnés veulent divorcer , il s'agit surtout de rechercher une connexion meilleur marché. Idem chez Club Internet et à un moindre degré chez AOL. En revanche, les abonnés qui veulent quitter Tele 2 (57 %) mettent plutôt en avant le besoin de services innovants, comme le téléphone sur Internet ou la vidéo à la demande. Chez Free, enfin, seuls 22 % des questionnés disent vouloir changer de crémerie, les autres étant satisfaits de la prestation technique et, surtout, du prix. Reste que, depuis la fin de l'été, les «Freenautes» se déchaînent sur les forums contre les délais excessifs pour obtenir le nouveau modem Freebox, tandis que circule une
Si l'on écoute certains mercenaires ici présents le nombre de mécontents serait négligeable. La réalité est vraiment toute autre et les chiffres sont vraiment impressionnants.
