lettre ouverte à Mr Lafarge, patron de canalsat distribution
21 réponses
Serge Surpin
Monsieur Lafarge,
Je me permets de vous écrire publiquement car vous êtes injoignable.
Nous sommes distributeurs Canal+ depuis le lancement de la chaîne, le 4
novembre 1984. 10 heures, premier film diffusé en crypté : « l'As des As »
avec Jean Paul Belmondo. 10h01, premiers appels d'abonnés : leur décodeur ne
fonctionnait pas, problème de prise péritel.
Nous avons su résoudre ces problèmes. Normal. N'avions nous pas été choisis,
nous les vendeurs de télévisions par les premières équipes de Canal +
justement pour notre compétence, alors que les premiers projets
envisageaient de diffuser les décodeurs via les buralistes ou les marchands
de journaux.
Nous y avons cru à cette chaîne alors que les sceptiques ricanaient. Le
futur nous a donné raison. Nous estimons modestement avoir notre part dans
la réussite de la chaîne et du groupe. Monsieur Lafarge, vos prédécesseurs
nous ont toujours respectés. Nous avons accompagné les projets, participés
aux différentes évolutions : changement de décodeurs, diffusion par
satellite, lancement de Canalsat, diffusion par la TNT, le câble, l'ADSL.
Les abonnés font appel à nous pour résoudre des problèmes là où les centres
d'appels, anonymes et moyennement compétents, sèchent. Nous aimons notre
métier, le service fait partie de nos gènes et les clients et abonnés le
savent. Nous étions aussi un gros distributeur TPS, bouquet que votre
société a acquis, limitant ainsi la concurrence.
Par courrier, après 23 ans de relations gagnant-gagnant, Monsieur Lafarge,
vous décidez de nous « virer ». Vous estimez que nous ne respectons pas la
charte des distributeurs en ne vérifiant pas l'identité des abonnés. Rien
dans cette charte ne nous oblige à jouer les officiers de police.
Mais la vérité est différente : nous avons eu le tort de vous demander
pourquoi vous refusiez de livrer des cartes sans location de terminal pour
la réception de programme HD alors que la loi vous y oblige. Quand nous
vous exprimons notre crainte que ce blocage des cartes seules va avoir pour
réaction le développement du piratage, votre réponse est époustouflante :
« je n'aime pas le chantage ! » Et vous rajoutez que nous, les
distributeurs, n'y connaissons rien et que vos experts du piratage
connaissent tout sur le sujet. Nous n'osons pas demander quelles sont leurs
expériences. Nous savons aussi que vous voulez ouvrir vos propres magasins.
Bonne chance ! Nous avons vu chez vos confrères ce que cela donnait, nous
aurons la charité de ne pas les citer.
Maintenant donc, nous sommes « virés ». La justice devra donner son avis sur
le fond. Mais Monsieur Lafarge, nous allons vous dire une chose : on était
là avant vous, on sera là après.
Aujourd'hui, je suis obligé de fermer mon magasin de Paris, la perte de plus
de la moitié de nos revenus, non seulement par les abonnements à
Canal+/Canalsat, mais aussi les pertes de ventes de terminaux dont vous
faites tout pour décourager les abonnés à utiliser, nous aurons été fatals.
Je reviendrais certainement, d'une manière ou d'une autre, Par contre, vous
serez appelé un jour ou l'autre à d'autres fonctions. Nous devrons alors,
avec les équipes qui vous succéderont, réparer les pots cassés. Il est
dommage que vous estimiez bon de tout détruire. Nous avons des amitiés avec
les équipes de Canal, certains pleurent de désillusion. Vous avez licencié
de bons éléments, mis dans des placards d'autres qui sont démotivés. Nous ne
sommes pas les seuls à être « virés ». Comme par hasard, les plus gros
faiseurs de cartes seules sont tous concernés. Vous virez aussi les petits
installateurs qui, comme des fournis, faisaient beaucoup pour rendre la
marque sympathique.
Connaissez-vous le mot respect ? Respect des abonnés, respect de vos
équipes, respect de vos distributeurs partenaires sans lesquels vous ne
seriez presque rien ?
Pour paraphraser Jacques Prévert, vous dites aimer les chaines mais
celles-ci se plaignent de voir leur reversement baisser depuis la fusion et
certaines doivent mourir faute de moyens décents.
Vous dites aimer votre équipe mais vous en virez certains membres sans
ménagement, ou alors vous les découragez
Alors quand vous dites aimer vos clients, j'ai peur pour eux.
Signé : Serge Surpin, un ancien du satellite
PS : je m'étonne que personne ne relève l'incongruité de votre publicité
quand on voit des employés de Canalsat regarder un programmes et refuser le
diffuser car jugé nul. Qui vous donne le droit de juger un programme ? Une
chaine pour les nudistes sportifs peut peut-être intéresser certains
abonnés. Qui êtes vous pour vous placer en juge de qualité ? Que veut dire
cette censure qui ne veut pas dire son nom ? CanalSat est là pour diffuser
des programmes, pas pour les juger. Sinon, on pourrait aussi de poser des
questions sur la qualité de pseudos programmes actuellement diffusés
parfois très limites !
abonné depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais vu la "queue d'un avantage" comme ceux réservés aux nouveaux abonnés : gratuité pendant 3 mois, installation de la parabole offerte... et j'en passe. oui, nous sommes des vaches à lait et j'apprends en plus en lisant ces fils qu'on va nous taxer un peu plus pour la location de la carte seule... vivement la mise en place d'une solution alternative qu'on quitte ce navire qui ressemble à ces embarcations où pour quelques milliers d'euros on vous promet la liberté ou... la mort par noyade. dirigeants de canal+, vous êtes des charognards.
Serge, courage !
abonné depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais vu la "queue d'un avantage"
comme ceux réservés aux nouveaux abonnés : gratuité pendant 3 mois,
installation de la parabole offerte... et j'en passe.
oui, nous sommes des vaches à lait et j'apprends en plus en lisant ces fils
qu'on va nous taxer un peu plus pour la location de la carte seule...
vivement la mise en place d'une solution alternative qu'on quitte ce navire
qui ressemble à ces embarcations où pour quelques milliers d'euros on vous
promet la liberté ou... la mort par noyade.
dirigeants de canal+, vous êtes des charognards.
abonné depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais vu la "queue d'un avantage" comme ceux réservés aux nouveaux abonnés : gratuité pendant 3 mois, installation de la parabole offerte... et j'en passe. oui, nous sommes des vaches à lait et j'apprends en plus en lisant ces fils qu'on va nous taxer un peu plus pour la location de la carte seule... vivement la mise en place d'une solution alternative qu'on quitte ce navire qui ressemble à ces embarcations où pour quelques milliers d'euros on vous promet la liberté ou... la mort par noyade. dirigeants de canal+, vous êtes des charognards.
Serge, courage !
lefloch
je viens de rédiger mon courrier de résiliation d'abonnement. il sera posté lundi en recommandé. j'envoie copie à Serge puisque je parle de lui dans ce courrier ;-) soyons solidaires, merde !!!
je viens de rédiger mon courrier de résiliation d'abonnement.
il sera posté lundi en recommandé.
j'envoie copie à Serge puisque je parle de lui dans ce courrier ;-)
soyons solidaires, merde !!!
je viens de rédiger mon courrier de résiliation d'abonnement. il sera posté lundi en recommandé. j'envoie copie à Serge puisque je parle de lui dans ce courrier ;-) soyons solidaires, merde !!!
Kachan
Serge Surpin a écrit :
Monsieur Lafarge,
Je me permets de vous écrire publiquement car vous êtes injoignable.
[...]
Elle sera publiée où cette lettre pour être publique ?
Car si ça reste içi, c'est quasiment en privé, il n'en saura sans doute rien ;-)
Serge Surpin a écrit :
Monsieur Lafarge,
Je me permets de vous écrire publiquement car vous êtes injoignable.
[...]
Elle sera publiée où cette lettre pour être publique ?
Car si ça reste içi, c'est quasiment en privé, il n'en saura sans doute
rien ;-)
Je me permets de vous écrire publiquement car vous êtes injoignable.
[...]
Elle sera publiée où cette lettre pour être publique ?
Car si ça reste içi, c'est quasiment en privé, il n'en saura sans doute rien ;-)
lefloch
comme s'il n'y avait pas des salariés canal payés pour ratisser les forums et les newsgroups. naïf ! d'ailleurs, comment sauraient-ils qu'ils sont "piratés" ??
les publications sur ce newsgroup sont relayées par une multitude de sites : (suffit de gogoliser le titre du fil pour trouver les multiples liens) forum.satmag.fr/showthread.php?goto=newpost&t81 www.tvnt.net/forum/viewtopic.php?p 3050&sid45abf7c4b95a79cc0ebf28ef6ee3ae www.fedelec.fr/espace-presse/communique-presse-sept07.swf www.wikio.fr/culture/television/chaines_de_television/canal_plus olivier.isofting.info/news/index.php
on peut donc considérer que c'est public ;-)
comme s'il n'y avait pas des salariés canal payés pour ratisser les forums
et les newsgroups. naïf !
d'ailleurs, comment sauraient-ils qu'ils sont "piratés" ??
les publications sur ce newsgroup sont relayées par une multitude de sites :
(suffit de gogoliser le titre du fil pour trouver les multiples liens)
forum.satmag.fr/showthread.php?goto=newpost&t81
www.tvnt.net/forum/viewtopic.php?p 3050&sid45abf7c4b95a79cc0ebf28ef6ee3ae
www.fedelec.fr/espace-presse/communique-presse-sept07.swf
www.wikio.fr/culture/television/chaines_de_television/canal_plus
olivier.isofting.info/news/index.php
comme s'il n'y avait pas des salariés canal payés pour ratisser les forums et les newsgroups. naïf ! d'ailleurs, comment sauraient-ils qu'ils sont "piratés" ??
les publications sur ce newsgroup sont relayées par une multitude de sites : (suffit de gogoliser le titre du fil pour trouver les multiples liens) forum.satmag.fr/showthread.php?goto=newpost&t81 www.tvnt.net/forum/viewtopic.php?p 3050&sid45abf7c4b95a79cc0ebf28ef6ee3ae www.fedelec.fr/espace-presse/communique-presse-sept07.swf www.wikio.fr/culture/television/chaines_de_television/canal_plus olivier.isofting.info/news/index.php
on peut donc considérer que c'est public ;-)
Kosmiko2000
100 % d'accord avec M.Surpin. Mais finalement, cela revient à appliquer la bonne vieille recette qu'on a dans les DOM TOM depuis plusieurs années : le marché du démodulateur "libre" est quasi inexistant.. Il n'y a qu'un seul satellite en général et pas d'autres programmes à capter ailleurs (ou difficilement)et pas de FTA.. Et on loue une fortune le démo officiel...
Cela n'empêche pas d'avoir des revendeurs à tous les coins de rue mais il y a trés peu de vrais spécialistes... Et vendre une parabole et un démo comme on vend des boites de petis pois, est-ce encore vraiment là où l'on veut nous emmener ??
Bon courage dans votre combat.
Serge Surpin a écrit :
Monsieur Lafarge,
Je me permets de vous écrire publiquement car vous êtes injoignable.
Nous sommes distributeurs Canal+ depuis le lancement de la chaîne, le 4 novembre 1984. 10 heures, premier film diffusé en crypté : « l'As des As » avec Jean Paul Belmondo. 10h01, premiers appels d'abonnés : leur décodeur ne fonctionnait pas, problème de prise péritel.
Nous avons su résoudre ces problèmes. Normal. N'avions nous pas été choisis, nous les vendeurs de télévisions par les premières équipes de Canal + justement pour notre compétence, alors que les premiers projets envisageaient de diffuser les décodeurs via les buralistes ou les marchands de journaux.
Nous y avons cru à cette chaîne alors que les sceptiques ricanaient. Le futur nous a donné raison. Nous estimons modestement avoir notre part dans la réussite de la chaîne et du groupe. Monsieur Lafarge, vos prédécesseurs nous ont toujours respectés. Nous avons accompagné les projets, participés aux différentes évolutions : changement de décodeurs, diffusion par satellite, lancement de Canalsat, diffusion par la TNT, le câble, l'ADSL. Les abonnés font appel à nous pour résoudre des problèmes là où les centres d'appels, anonymes et moyennement compétents, sèchent. Nous aimons notre métier, le service fait partie de nos gènes et les clients et abonnés le savent. Nous étions aussi un gros distributeur TPS, bouquet que votre société a acquis, limitant ainsi la concurrence.
Par courrier, après 23 ans de relations gagnant-gagnant, Monsieur Lafarge, vous décidez de nous « virer ». Vous estimez que nous ne respectons pas la charte des distributeurs en ne vérifiant pas l'identité des abonnés. Rien dans cette charte ne nous oblige à jouer les officiers de police.
Mais la vérité est différente : nous avons eu le tort de vous demander pourquoi vous refusiez de livrer des cartes sans location de terminal pour la réception de programme HD alors que la loi vous y oblige. Quand nous vous exprimons notre crainte que ce blocage des cartes seules va avoir pour réaction le développement du piratage, votre réponse est époustouflante : « je n'aime pas le chantage ! » Et vous rajoutez que nous, les distributeurs, n'y connaissons rien et que vos experts du piratage connaissent tout sur le sujet. Nous n'osons pas demander quelles sont leurs expériences. Nous savons aussi que vous voulez ouvrir vos propres magasins. Bonne chance ! Nous avons vu chez vos confrères ce que cela donnait, nous aurons la charité de ne pas les citer.
Maintenant donc, nous sommes « virés ». La justice devra donner son avis sur le fond. Mais Monsieur Lafarge, nous allons vous dire une chose : on était là avant vous, on sera là après.
Aujourd'hui, je suis obligé de fermer mon magasin de Paris, la perte de plus de la moitié de nos revenus, non seulement par les abonnements à Canal+/Canalsat, mais aussi les pertes de ventes de terminaux dont vous faites tout pour décourager les abonnés à utiliser, nous aurons été fatals.
Je reviendrais certainement, d'une manière ou d'une autre, Par contre, vous serez appelé un jour ou l'autre à d'autres fonctions. Nous devrons alors, avec les équipes qui vous succéderont, réparer les pots cassés. Il est dommage que vous estimiez bon de tout détruire. Nous avons des amitiés avec les équipes de Canal, certains pleurent de désillusion. Vous avez licencié de bons éléments, mis dans des placards d'autres qui sont démotivés. Nous ne sommes pas les seuls à être « virés ». Comme par hasard, les plus gros faiseurs de cartes seules sont tous concernés. Vous virez aussi les petits installateurs qui, comme des fournis, faisaient beaucoup pour rendre la marque sympathique.
Connaissez-vous le mot respect ? Respect des abonnés, respect de vos équipes, respect de vos distributeurs partenaires sans lesquels vous ne seriez presque rien ?
Pour paraphraser Jacques Prévert, vous dites aimer les chaines mais celles-ci se plaignent de voir leur reversement baisser depuis la fusion et certaines doivent mourir faute de moyens décents.
Vous dites aimer votre équipe mais vous en virez certains membres sans ménagement, ou alors vous les découragez
Alors quand vous dites aimer vos clients, j'ai peur pour eux.
Signé : Serge Surpin, un ancien du satellite
PS : je m'étonne que personne ne relève l'incongruité de votre publicité quand on voit des employés de Canalsat regarder un programmes et refuser le diffuser car jugé nul. Qui vous donne le droit de juger un programme ? Une chaine pour les nudistes sportifs peut peut-être intéresser certains abonnés. Qui êtes vous pour vous placer en juge de qualité ? Que veut dire cette censure qui ne veut pas dire son nom ? CanalSat est là pour diffuser des programmes, pas pour les juger. Sinon, on pourrait aussi de poser des questions sur la qualité de pseudos programmes actuellement diffusés parfois très limites !
100 % d'accord avec M.Surpin.
Mais finalement, cela revient à appliquer la bonne vieille recette qu'on
a dans les DOM TOM depuis plusieurs années : le marché du démodulateur
"libre" est quasi inexistant.. Il n'y a qu'un seul satellite en général
et pas d'autres programmes à capter ailleurs (ou difficilement)et pas de
FTA..
Et on loue une fortune le démo officiel...
Cela n'empêche pas d'avoir des revendeurs à tous les coins de rue mais
il y a trés peu de vrais spécialistes...
Et vendre une parabole et un démo comme on vend des boites de petis
pois, est-ce encore vraiment là où l'on veut nous emmener ??
Bon courage dans votre combat.
Serge Surpin a écrit :
Monsieur Lafarge,
Je me permets de vous écrire publiquement car vous êtes injoignable.
Nous sommes distributeurs Canal+ depuis le lancement de la chaîne, le 4
novembre 1984. 10 heures, premier film diffusé en crypté : « l'As des As
» avec Jean Paul Belmondo. 10h01, premiers appels d'abonnés : leur
décodeur ne fonctionnait pas, problème de prise péritel.
Nous avons su résoudre ces problèmes. Normal. N'avions nous pas été
choisis, nous les vendeurs de télévisions par les premières équipes de
Canal + justement pour notre compétence, alors que les premiers projets
envisageaient de diffuser les décodeurs via les buralistes ou les
marchands de journaux.
Nous y avons cru à cette chaîne alors que les sceptiques ricanaient. Le
futur nous a donné raison. Nous estimons modestement avoir notre part
dans la réussite de la chaîne et du groupe. Monsieur Lafarge, vos
prédécesseurs nous ont toujours respectés. Nous avons accompagné les
projets, participés aux différentes évolutions : changement de
décodeurs, diffusion par satellite, lancement de Canalsat, diffusion par
la TNT, le câble, l'ADSL. Les abonnés font appel à nous pour résoudre
des problèmes là où les centres d'appels, anonymes et moyennement
compétents, sèchent. Nous aimons notre métier, le service fait partie de
nos gènes et les clients et abonnés le savent. Nous étions aussi un gros
distributeur TPS, bouquet que votre société a acquis, limitant ainsi la
concurrence.
Par courrier, après 23 ans de relations gagnant-gagnant, Monsieur
Lafarge, vous décidez de nous « virer ». Vous estimez que nous ne
respectons pas la charte des distributeurs en ne vérifiant pas
l'identité des abonnés. Rien dans cette charte ne nous oblige à jouer
les officiers de police.
Mais la vérité est différente : nous avons eu le tort de vous demander
pourquoi vous refusiez de livrer des cartes sans location de terminal
pour la réception de programme HD alors que la loi vous y oblige. Quand
nous vous exprimons notre crainte que ce blocage des cartes seules va
avoir pour réaction le développement du piratage, votre réponse est
époustouflante : « je n'aime pas le chantage ! » Et vous rajoutez que
nous, les distributeurs, n'y connaissons rien et que vos experts du
piratage connaissent tout sur le sujet. Nous n'osons pas demander
quelles sont leurs expériences. Nous savons aussi que vous voulez ouvrir
vos propres magasins. Bonne chance ! Nous avons vu chez vos confrères ce
que cela donnait, nous aurons la charité de ne pas les citer.
Maintenant donc, nous sommes « virés ». La justice devra donner son avis
sur le fond. Mais Monsieur Lafarge, nous allons vous dire une chose : on
était là avant vous, on sera là après.
Aujourd'hui, je suis obligé de fermer mon magasin de Paris, la perte de
plus de la moitié de nos revenus, non seulement par les abonnements à
Canal+/Canalsat, mais aussi les pertes de ventes de terminaux dont vous
faites tout pour décourager les abonnés à utiliser, nous aurons été fatals.
Je reviendrais certainement, d'une manière ou d'une autre, Par contre,
vous serez appelé un jour ou l'autre à d'autres fonctions. Nous devrons
alors, avec les équipes qui vous succéderont, réparer les pots cassés.
Il est dommage que vous estimiez bon de tout détruire. Nous avons des
amitiés avec les équipes de Canal, certains pleurent de désillusion.
Vous avez licencié de bons éléments, mis dans des placards d'autres qui
sont démotivés. Nous ne sommes pas les seuls à être « virés ». Comme par
hasard, les plus gros faiseurs de cartes seules sont tous concernés.
Vous virez aussi les petits installateurs qui, comme des fournis,
faisaient beaucoup pour rendre la marque sympathique.
Connaissez-vous le mot respect ? Respect des abonnés, respect de vos
équipes, respect de vos distributeurs partenaires sans lesquels vous ne
seriez presque rien ?
Pour paraphraser Jacques Prévert, vous dites aimer les chaines mais
celles-ci se plaignent de voir leur reversement baisser depuis la fusion
et certaines doivent mourir faute de moyens décents.
Vous dites aimer votre équipe mais vous en virez certains membres sans
ménagement, ou alors vous les découragez
Alors quand vous dites aimer vos clients, j'ai peur pour eux.
Signé : Serge Surpin, un ancien du satellite
PS : je m'étonne que personne ne relève l'incongruité de votre publicité
quand on voit des employés de Canalsat regarder un programmes et
refuser le diffuser car jugé nul. Qui vous donne le droit de juger un
programme ? Une chaine pour les nudistes sportifs peut peut-être
intéresser certains abonnés. Qui êtes vous pour vous placer en juge de
qualité ? Que veut dire cette censure qui ne veut pas dire son nom ?
CanalSat est là pour diffuser des programmes, pas pour les juger. Sinon,
on pourrait aussi de poser des questions sur la qualité de pseudos
programmes actuellement diffusés parfois très limites !
100 % d'accord avec M.Surpin. Mais finalement, cela revient à appliquer la bonne vieille recette qu'on a dans les DOM TOM depuis plusieurs années : le marché du démodulateur "libre" est quasi inexistant.. Il n'y a qu'un seul satellite en général et pas d'autres programmes à capter ailleurs (ou difficilement)et pas de FTA.. Et on loue une fortune le démo officiel...
Cela n'empêche pas d'avoir des revendeurs à tous les coins de rue mais il y a trés peu de vrais spécialistes... Et vendre une parabole et un démo comme on vend des boites de petis pois, est-ce encore vraiment là où l'on veut nous emmener ??
Bon courage dans votre combat.
Serge Surpin a écrit :
Monsieur Lafarge,
Je me permets de vous écrire publiquement car vous êtes injoignable.
Nous sommes distributeurs Canal+ depuis le lancement de la chaîne, le 4 novembre 1984. 10 heures, premier film diffusé en crypté : « l'As des As » avec Jean Paul Belmondo. 10h01, premiers appels d'abonnés : leur décodeur ne fonctionnait pas, problème de prise péritel.
Nous avons su résoudre ces problèmes. Normal. N'avions nous pas été choisis, nous les vendeurs de télévisions par les premières équipes de Canal + justement pour notre compétence, alors que les premiers projets envisageaient de diffuser les décodeurs via les buralistes ou les marchands de journaux.
Nous y avons cru à cette chaîne alors que les sceptiques ricanaient. Le futur nous a donné raison. Nous estimons modestement avoir notre part dans la réussite de la chaîne et du groupe. Monsieur Lafarge, vos prédécesseurs nous ont toujours respectés. Nous avons accompagné les projets, participés aux différentes évolutions : changement de décodeurs, diffusion par satellite, lancement de Canalsat, diffusion par la TNT, le câble, l'ADSL. Les abonnés font appel à nous pour résoudre des problèmes là où les centres d'appels, anonymes et moyennement compétents, sèchent. Nous aimons notre métier, le service fait partie de nos gènes et les clients et abonnés le savent. Nous étions aussi un gros distributeur TPS, bouquet que votre société a acquis, limitant ainsi la concurrence.
Par courrier, après 23 ans de relations gagnant-gagnant, Monsieur Lafarge, vous décidez de nous « virer ». Vous estimez que nous ne respectons pas la charte des distributeurs en ne vérifiant pas l'identité des abonnés. Rien dans cette charte ne nous oblige à jouer les officiers de police.
Mais la vérité est différente : nous avons eu le tort de vous demander pourquoi vous refusiez de livrer des cartes sans location de terminal pour la réception de programme HD alors que la loi vous y oblige. Quand nous vous exprimons notre crainte que ce blocage des cartes seules va avoir pour réaction le développement du piratage, votre réponse est époustouflante : « je n'aime pas le chantage ! » Et vous rajoutez que nous, les distributeurs, n'y connaissons rien et que vos experts du piratage connaissent tout sur le sujet. Nous n'osons pas demander quelles sont leurs expériences. Nous savons aussi que vous voulez ouvrir vos propres magasins. Bonne chance ! Nous avons vu chez vos confrères ce que cela donnait, nous aurons la charité de ne pas les citer.
Maintenant donc, nous sommes « virés ». La justice devra donner son avis sur le fond. Mais Monsieur Lafarge, nous allons vous dire une chose : on était là avant vous, on sera là après.
Aujourd'hui, je suis obligé de fermer mon magasin de Paris, la perte de plus de la moitié de nos revenus, non seulement par les abonnements à Canal+/Canalsat, mais aussi les pertes de ventes de terminaux dont vous faites tout pour décourager les abonnés à utiliser, nous aurons été fatals.
Je reviendrais certainement, d'une manière ou d'une autre, Par contre, vous serez appelé un jour ou l'autre à d'autres fonctions. Nous devrons alors, avec les équipes qui vous succéderont, réparer les pots cassés. Il est dommage que vous estimiez bon de tout détruire. Nous avons des amitiés avec les équipes de Canal, certains pleurent de désillusion. Vous avez licencié de bons éléments, mis dans des placards d'autres qui sont démotivés. Nous ne sommes pas les seuls à être « virés ». Comme par hasard, les plus gros faiseurs de cartes seules sont tous concernés. Vous virez aussi les petits installateurs qui, comme des fournis, faisaient beaucoup pour rendre la marque sympathique.
Connaissez-vous le mot respect ? Respect des abonnés, respect de vos équipes, respect de vos distributeurs partenaires sans lesquels vous ne seriez presque rien ?
Pour paraphraser Jacques Prévert, vous dites aimer les chaines mais celles-ci se plaignent de voir leur reversement baisser depuis la fusion et certaines doivent mourir faute de moyens décents.
Vous dites aimer votre équipe mais vous en virez certains membres sans ménagement, ou alors vous les découragez
Alors quand vous dites aimer vos clients, j'ai peur pour eux.
Signé : Serge Surpin, un ancien du satellite
PS : je m'étonne que personne ne relève l'incongruité de votre publicité quand on voit des employés de Canalsat regarder un programmes et refuser le diffuser car jugé nul. Qui vous donne le droit de juger un programme ? Une chaine pour les nudistes sportifs peut peut-être intéresser certains abonnés. Qui êtes vous pour vous placer en juge de qualité ? Que veut dire cette censure qui ne veut pas dire son nom ? CanalSat est là pour diffuser des programmes, pas pour les juger. Sinon, on pourrait aussi de poser des questions sur la qualité de pseudos programmes actuellement diffusés parfois très limites !
Kachan
Après mûre réflexion, lefloch a écrit :
comme s'il n'y avait pas des salariés canal payés pour ratisser les forums et les newsgroups. naïf !
On pourrair se demander qui est le plus naïf :-?
Il ne faut pas être trés malin pour voir que l'info transmise directement à C+/Csat par les abonnés ne remonte pas ou trés peu.
Il ne faut pas voir plus loin que le bout de son nez pour ne pas savoir que tous ces cybermedias ne sont lus que pas une infime partie du public (même connectés)
A naïf, naïf et demi :-)
Après mûre réflexion, lefloch a écrit :
comme s'il n'y avait pas des salariés canal payés pour ratisser les forums et
les newsgroups. naïf !
On pourrair se demander qui est le plus naïf :-?
Il ne faut pas être trés malin pour voir que l'info transmise
directement à C+/Csat par les abonnés ne remonte pas ou trés peu.
Il ne faut pas voir plus loin que le bout de son nez pour ne pas savoir
que tous ces cybermedias ne sont lus que pas une infime partie du
public (même connectés)
comme s'il n'y avait pas des salariés canal payés pour ratisser les forums et les newsgroups. naïf !
On pourrair se demander qui est le plus naïf :-?
Il ne faut pas être trés malin pour voir que l'info transmise directement à C+/Csat par les abonnés ne remonte pas ou trés peu.
Il ne faut pas voir plus loin que le bout de son nez pour ne pas savoir que tous ces cybermedias ne sont lus que pas une infime partie du public (même connectés)
A naïf, naïf et demi :-)
lefloch
ça s'appelle prendre la mouche ;-) pan dans le mil ;-)
ça s'appelle prendre la mouche ;-)
pan dans le mil ;-)
Il ne faut pas voir plus loin que le bout de son nez pour ne pas savoir que tous ces cybermedias ne sont lus que pas une infime partie du public (même connectés)
Je lis occasionnellement ce groupe. Il y a quand même une ambiance particulière depuis quelques mois me semble t'il...
Reste à savoir si "l'infime" partie des posts ici est représentative ou pas de ce qui se passe à propos de C+/CSAT en ce moment Non?
C+/CSAT fait des efforts à toutes les sauces pour garder l'abonné : telle option à l'oeil; abonnement d'1 ans gratos; décodeur 18 mois et maintenant un remboursement partiel sur un récepteur neuf ou un CAM. A mon avis il y a de la fumée quelque part.
Je crois que l'addition risque d'être salée en fin d'année (je parle même pas du coût initial de la mise en place des nouvelles cartes).
Je fait partie de ceux qui viennent de résilier (13 ans de C+ et 9 ans de CSAT).). On va bien voir ce qu'ils vont proposer.
Comme l'a très bien dit Serge Surpin M. Lafarge serra appelé à d'autre fonctions (peut-être plus vite qu'on pense) et un autre serra chargé de réparer les pots cassés.
-- bus.error
Kachan a écrit :
Il ne faut pas voir plus loin que le bout de son nez pour ne pas savoir
que tous ces cybermedias ne sont lus que pas une infime partie du public
(même connectés)
Je lis occasionnellement ce groupe. Il y a quand même une ambiance
particulière depuis quelques mois me semble t'il...
Reste à savoir si "l'infime" partie des posts ici est représentative ou
pas de ce qui se passe à propos de C+/CSAT en ce moment Non?
C+/CSAT fait des efforts à toutes les sauces pour garder l'abonné :
telle option à l'oeil; abonnement d'1 ans gratos; décodeur 18 mois et
maintenant un remboursement partiel sur un récepteur neuf ou un CAM.
A mon avis il y a de la fumée quelque part.
Je crois que l'addition risque d'être salée en fin d'année (je parle
même pas du coût initial de la mise en place des nouvelles cartes).
Je fait partie de ceux qui viennent de résilier (13 ans de C+ et 9 ans
de CSAT).). On va bien voir ce qu'ils vont proposer.
Comme l'a très bien dit Serge Surpin M. Lafarge serra appelé à d'autre
fonctions (peut-être plus vite qu'on pense) et un autre serra chargé de
réparer les pots cassés.
Il ne faut pas voir plus loin que le bout de son nez pour ne pas savoir que tous ces cybermedias ne sont lus que pas une infime partie du public (même connectés)
Je lis occasionnellement ce groupe. Il y a quand même une ambiance particulière depuis quelques mois me semble t'il...
Reste à savoir si "l'infime" partie des posts ici est représentative ou pas de ce qui se passe à propos de C+/CSAT en ce moment Non?
C+/CSAT fait des efforts à toutes les sauces pour garder l'abonné : telle option à l'oeil; abonnement d'1 ans gratos; décodeur 18 mois et maintenant un remboursement partiel sur un récepteur neuf ou un CAM. A mon avis il y a de la fumée quelque part.
Je crois que l'addition risque d'être salée en fin d'année (je parle même pas du coût initial de la mise en place des nouvelles cartes).
Je fait partie de ceux qui viennent de résilier (13 ans de C+ et 9 ans de CSAT).). On va bien voir ce qu'ils vont proposer.
Comme l'a très bien dit Serge Surpin M. Lafarge serra appelé à d'autre fonctions (peut-être plus vite qu'on pense) et un autre serra chargé de réparer les pots cassés.
