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Litige avec carrefour renseignement

9 réponses
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Caro
Bonjour,
Je voudrais que vous me donniez votre avis sur un problème que j'ai avec
le magasin carrefour. J'ai acheté hier une paire de chaussure de Sport à
Carrefour qui coûtait 90 euros. En ce moment carrefour fait une offre " si
vous trouvez moins cher ailleurs on vous rembourse 10 fois la différence" et
j'ai trouvé la même paire de chaussure à Auchan à 5.1 euros de moins. Alors
achète la même paire de chaussure à Auchan en faisait une facture en me
disant que 5.1 euros x 10 = 51 euros et je retourne voir carrefour en leur
amenant bien les 2 paires de chaussure et la preuve d'achat Auchan. hôtesse
accueil ne sait pas comment réagir appelle plusieurs personnes et me dit ils
sont OQP, je vous fait le dossiers ( photocopies des differents papiers) et
on vous rappelle dans après midi. Je les rappelle dans après midi car je
n'avais pas de nouvelles et la on me dit que j'ai bénéficié d'un ticket cash
de 5 euros. Donc une réduction de 5 euros sur mes chaussures, il n'y a que
10 cts d'euros écart donc à leur yeux. J'ai protesté que je n'étais pas
d'accord avec ce système puisque ce n'est pas une réduction immédiate, il
faut revenir dans le même magasin avec une date limite pour en bénéficier.
J'ai insisté pour le convaincre mais rien à faire, il a pas envie de
reconnaître qu'il y a 5.10 écart. Les chaussures sont affichées à 90 euros
dans le magasin en plus, il n'est pas mentionné qu'il y a 5 euros de tickets
cash d'offert dessus. J'ai envoyé un mail au directeur, c'est que m'a dit de
faire le responsable que j'ai eu au téléphone, mais j'ai peur de ne pas
avoir de réponse. Que me conseillez vous de faire ? aller m'expliquer dans
le magasin devant tout le monde ?

merci

9 réponses

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Patrick Vuichard
Caro wrote:

En ce moment carrefour fait une offre " si vous trouvez moins cher
ailleurs on vous rembourse 10 fois la différence"


[...]
Que me conseillez vous de faire ? aller m'expliquer dans
le magasin devant tout le monde ?



Eventuellement... Mentionne bien que tu comptes prévenir la DGCCRF. Et
garde bien les preuves originales.

Et s'ils persistent, ne te contente pas d'un mail, envoie une lettre en
RAR, avec copie à la DGCCRF :
<http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/courrier/index.html>

--

Internet, newsgroups, e-mail => Netiquette
http://usenet-fr.news.eu.org/fr.usenet.reponses/usenet/netiquette.html
news:fr.bienvenue news:fr.bienvenue.questions
news:news.announce.newusers news:fr.usenet.reponses
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JEFFBIE
Avec une inspiration subite, le mercredi 15/10/2003, "Caro" nous
souffla ceci dans l'oreille :
Bonjour,
Je voudrais que vous me donniez votre avis sur un problème que j'ai avec
le magasin carrefour. J'ai acheté hier une paire de chaussure de Sport à
Carrefour qui coûtait 90 euros. En ce moment carrefour fait une offre " si
vous trouvez moins cher ailleurs on vous rembourse 10 fois la différence" et
j'ai trouvé la même paire de chaussure à Auchan à 5.1 euros de moins.



Vérifie s'il n'y a pas de zone géographique à respecter ...

--
Debout les damnés de la terre
Debout les forçats de la faim
La raison tonne en son cratère
C'est l'éruption de la fin.
(Eugène Pottier)
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Caro
30 Km et c'est dans la zone donc pas de problème la dessus :)

"JEFFBIE" a écrit dans le message de
news:
Avec une inspiration subite, le mercredi 15/10/2003, "Caro" nous
souffla ceci dans l'oreille :
> Bonjour,
> Je voudrais que vous me donniez votre avis sur un problème que j'ai


avec
> le magasin carrefour. J'ai acheté hier une paire de chaussure de Sport à
> Carrefour qui coûtait 90 euros. En ce moment carrefour fait une offre "


si
> vous trouvez moins cher ailleurs on vous rembourse 10 fois la


différence" et
> j'ai trouvé la même paire de chaussure à Auchan à 5.1 euros de moins.

Vérifie s'il n'y a pas de zone géographique à respecter ...

--
Debout les damnés de la terre
Debout les forçats de la faim
La raison tonne en son cratère
C'est l'éruption de la fin.
(Eugène Pottier)



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Capman
"Caro" a écrit dans le message de
news:bmjrja$31i$
Les chaussures sont affichées à 90 euros
dans le magasin en plus, il n'est pas mentionné qu'il y a 5 euros de


tickets
cash d'offert dessus. J'ai envoyé un mail au directeur, c'est que m'a dit


de
faire le responsable que j'ai eu au téléphone, mais j'ai peur de ne pas
avoir de réponse. Que me conseillez vous de faire ? aller m'expliquer dans
le magasin devant tout le monde ?



Si tu l'as fait uniquement pour finasser, faut aller jusqu'au bout...à
l'américaine avec avocat (blablablabla...)
Si tu as vraiment vu par hasard ce truc, alors essaie de trouver un accord
simple genre reprise...
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Caro
ben ça m'arrange bien qu'ils me rembousent 51 euros sur une paire de
chaussures à 90 mais je me vois mal prendre un avocat pour 51 euros. Ce qui
me gene aussi c'est qu'ils considerent leur tickets cash comme une réduction
immédiate et le mec de carrefour au tel m'a proposé de m'arranger avec lui
personnellement cad que je lui rend son ticket et il me donne 5 euros. Ils
ne savent plus quoi inventer. Pour moi ils sont mauvais joueurs , ils ne
veulent pas reconnaître qu'ils sont plus cher sur certains produits
"Capman" a écrit dans le message de
news:3f8d92e3$0$20161$

"Caro" a écrit dans le message de
news:bmjrja$31i$
> Les chaussures sont affichées à 90 euros
> dans le magasin en plus, il n'est pas mentionné qu'il y a 5 euros de
tickets
> cash d'offert dessus. J'ai envoyé un mail au directeur, c'est que m'a


dit
de
> faire le responsable que j'ai eu au téléphone, mais j'ai peur de ne pas
> avoir de réponse. Que me conseillez vous de faire ? aller m'expliquer


dans
> le magasin devant tout le monde ?

Si tu l'as fait uniquement pour finasser, faut aller jusqu'au bout...à
l'américaine avec avocat (blablablabla...)
Si tu as vraiment vu par hasard ce truc, alors essaie de trouver un accord
simple genre reprise...




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nexise
C'est vraiment du ressort de la DDCCRF
"Caro" a écrit dans le message de
news:bmk6p5$dj2$
ben ça m'arrange bien qu'ils me rembousent 51 euros sur une paire de
chaussures à 90 mais je me vois mal prendre un avocat pour 51 euros. Ce


qui
me gene aussi c'est qu'ils considerent leur tickets cash comme une


réduction
immédiate et le mec de carrefour au tel m'a proposé de m'arranger avec lui
personnellement cad que je lui rend son ticket et il me donne 5 euros. Ils
ne savent plus quoi inventer. Pour moi ils sont mauvais joueurs , ils ne
veulent pas reconnaître qu'ils sont plus cher sur certains produits
"Capman" a écrit dans le message de
news:3f8d92e3$0$20161$
>
> "Caro" a écrit dans le message de
> news:bmjrja$31i$
> > Les chaussures sont affichées à 90 euros
> > dans le magasin en plus, il n'est pas mentionné qu'il y a 5 euros de
> tickets
> > cash d'offert dessus. J'ai envoyé un mail au directeur, c'est que m'a
dit
> de
> > faire le responsable que j'ai eu au téléphone, mais j'ai peur de ne


pas
> > avoir de réponse. Que me conseillez vous de faire ? aller m'expliquer
dans
> > le magasin devant tout le monde ?
>
> Si tu l'as fait uniquement pour finasser, faut aller jusqu'au bout...à
> l'américaine avec avocat (blablablabla...)
> Si tu as vraiment vu par hasard ce truc, alors essaie de trouver un


accord
> simple genre reprise...
>
>




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Capman
"Caro" a écrit dans le message de
news:bmk6p5$dj2$
ben ça m'arrange bien qu'ils me rembousent 51 euros sur une paire de
chaussures à 90 mais je me vois mal prendre un avocat pour 51 euros.



Si tu as voulu piéger Carrefour volontairement, faut assumer.....
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Caro
ce n'était pas volontaire mais je veux profiter de leur offre c'est tout.
Ils sont souvent plus cher qu'ailleurs et on a la flemme de retourner les
voir pour 3 euros surtout que pour se faire rembourser il faut avoir aussi
acheter chez le concurent

"Capman" a écrit dans le message de
news:3f8e507f$0$13284$

"Caro" a écrit dans le message de
news:bmk6p5$dj2$
> ben ça m'arrange bien qu'ils me rembousent 51 euros sur une paire de
> chaussures à 90 mais je me vois mal prendre un avocat pour 51 euros.

Si tu as voulu piéger Carrefour volontairement, faut assumer.....




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Rond de Cuir
Les fonctionnaires ont parfois de l'humour ! Pas tout le monde ! Et Caro
qui écrit ceci :

...surtout que pour se faire rembourser il faut avoir aussi
acheter chez le concurent




Non. Il suffit de demander au concurrent un papier avec le prix de
l'article. Toutes les grandes surfaces le font. Et cela suffit à prouver
que l'on a trouvé moins cher ailleurs.

--
Dominique BROUSTAUT http://dbroustaut.free.fr
Collectif des Câblés Bordelais : http://ccbdx.online.fr
Le forum du CC Bordeaux : news:alt.cable.wanadoo.bordeaux
En colère contre Wanadoo : http://www.WanadiensEnColere.fr.st