Litige FAI/Client avec Wifi sur commune.

Bonjour,

Voilà, j'habite dans un village non éligible ADSL et un fournisseur
d'accès WIFI est venu installé un relais sur le cloché de l'église.

Je me suis abonné, j'ai une connexion 1024/256 mutualisé, hors
application serveur (j'écris ce qui est écrit sur le contrat).
J'ai une antenne sur le toit et un point d'accès administré par les
soins du FAI.
Tout se passe bien pendant 2 semaines et puis des déconnexions sont
survenues plusieurs fois par semaine… et quelques fois des journées
entières.
J'ai donc pris contact avec mon FAI plusieurs fois et comme à chaque
fois, c'est le même discours de sa part. Je ne respecte pas le contrat
sans me dire exactement de quoi il s'agit. Je suis sans cesse en
confrontation orale avec lui. La communication est très tendue et des
insultes fusent, jamais de ma part.
D'après lui, je suis un pirate informatique, et un hacker dangereux.
Je me suis fais traiter de voleur de numéros de cartes bleus… Alors
que je suis un novice en informatique !!!
Mon utilisation est très succinctes, je surfes, un peu de FTP, et un
peu de téléchargement en p2p. C'est sur ce dernier point qu'il me fait
le plus de reproche sans me faire des reproches.
Autrement dit, quand j'utilise des logiciels de P2P légaux pour des
téléchargements légaux, c'est là que les coupures surviennent le plus
souvent car je suis également coupé quand je suis en discussion sur
MSN…
Mais jamais, il ne prononce le mot P2P, il émet des reproches relatifs
aux erreurs CRC et mon ping qui dépasse 850ms… enfin son blabla
habituel incompréhensible pour ma part.
Très souvent les explications qu'ils me donnent sont très techniques
voire douteuses.

Dans ma position de client, je n'ai que faire de leurs problèmes et il
me responsabilise en me disant que je fais tombé leur réseau… ????
Il est clairement écrit sur le contrat que je dois bénéficier d'un
service 24/24 7/7, il n'est sûrement pas écrit que je dois êtres
responsable de leur réseau.
Mes questions ne trouvent aucunes réponses quand je m'adresse à eux.
Leur contrat est très mal formulé pour une personne qui ne connaît pas
l'informatique.

J'ai eu plusieurs contacts avec des personnes ayant été abonnées, et
toutes m'ont dit la même chose, à savoir que cette société était une
société de voleur, et que quasiment tous avaient résiliés leur
abonnement.
Donc après 2 mois d'utilisation et une 50ène de coupure, je ne sais
plus quoi faire.
Je n'ai pas du tout envie de résilier, je n'ai pas envie de me
rabaisser et de me laisser faire, c'est pourquoi j'aimerais savoir ce
que je peux faire.

Merci par avance de vos réponses.
Cordialement,
Benoît.