J'ai commandé un Pocket PC avec GPS chez Grosbill.com. J'ai reçu le
colis mais presque sans rien à l'intérieur ! Colis bourré de papier avec
seulement le chargeur allume cigare, bref 3% de la valeur de la
commande, quoi.
Je les ai contactés, ils m'ont dit de faire un courrier avec AR à leur
direction et à la direction de la poste de mon secteur et qu'une enquête
est ouverte.
Depuis, quand je les contacte par mail, ils ne répondent pas. Ca fait
déjà 2 semaines, ma patience est à bout ! Si ils comptent faire
l'autruche et ne pas me rembourser mes 550 euros, je ne compte pas me
laisser faire.
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Jay wrote in message news:...
Bonjour,
J'ai commandé un Pocket PC avec GPS chez Grosbill.com. J'ai reçu le colis mais presque sans rien à l'intérieur ! Colis bourré de papier avec seulement le chargeur allume cigare, bref 3% de la valeur de la commande, quoi.
Je les ai contactés, ils m'ont dit de faire un courrier avec AR à leur direction et à la direction de la poste de mon secteur et qu'une enquête est ouverte.
Depuis, quand je les contacte par mail, ils ne répondent pas. Ca fait déjà 2 semaines, ma patience est à bout ! Si ils comptent faire l'autruche et ne pas me rembourser mes 550 euros, je ne compte pas me laisser faire.
De quel recours juridique est-ce que je dispose ?
Merci !
Il me semble que vous devez d'abord faire constater la non-livraison par la firme à laquelle vous avez commandé (LRAR, évidemment). En effet, c'est à elle qu'incombe l'obligation de résultat, à savoir la livraison chez vous du bien commandé. A elle de prouver que la non-livraison est le fait de la poste et, le cas échéant, de se retourner contre elle. Eventuellement, des clauses contraires existent dans le contrat de vente, mais il faut faire vérifier qu'elles ne sont pas abusives.
Jay <Jay@free.fr> wrote in message news:<2t9eboF1sqigvU1@uni-berlin.de>...
Bonjour,
J'ai commandé un Pocket PC avec GPS chez Grosbill.com. J'ai reçu le
colis mais presque sans rien à l'intérieur ! Colis bourré de papier avec
seulement le chargeur allume cigare, bref 3% de la valeur de la
commande, quoi.
Je les ai contactés, ils m'ont dit de faire un courrier avec AR à leur
direction et à la direction de la poste de mon secteur et qu'une enquête
est ouverte.
Depuis, quand je les contacte par mail, ils ne répondent pas. Ca fait
déjà 2 semaines, ma patience est à bout ! Si ils comptent faire
l'autruche et ne pas me rembourser mes 550 euros, je ne compte pas me
laisser faire.
De quel recours juridique est-ce que je dispose ?
Merci !
Il me semble que vous devez d'abord faire constater la non-livraison
par la firme à laquelle vous avez commandé (LRAR, évidemment). En
effet, c'est à elle qu'incombe l'obligation de résultat, à savoir la
livraison chez vous du bien commandé. A elle de prouver que la
non-livraison est le fait de la poste et, le cas échéant, de se
retourner contre elle. Eventuellement, des clauses contraires existent
dans le contrat de vente, mais il faut faire vérifier qu'elles ne sont
pas abusives.
J'ai commandé un Pocket PC avec GPS chez Grosbill.com. J'ai reçu le colis mais presque sans rien à l'intérieur ! Colis bourré de papier avec seulement le chargeur allume cigare, bref 3% de la valeur de la commande, quoi.
Je les ai contactés, ils m'ont dit de faire un courrier avec AR à leur direction et à la direction de la poste de mon secteur et qu'une enquête est ouverte.
Depuis, quand je les contacte par mail, ils ne répondent pas. Ca fait déjà 2 semaines, ma patience est à bout ! Si ils comptent faire l'autruche et ne pas me rembourser mes 550 euros, je ne compte pas me laisser faire.
De quel recours juridique est-ce que je dispose ?
Merci !
Il me semble que vous devez d'abord faire constater la non-livraison par la firme à laquelle vous avez commandé (LRAR, évidemment). En effet, c'est à elle qu'incombe l'obligation de résultat, à savoir la livraison chez vous du bien commandé. A elle de prouver que la non-livraison est le fait de la poste et, le cas échéant, de se retourner contre elle. Eventuellement, des clauses contraires existent dans le contrat de vente, mais il faut faire vérifier qu'elles ne sont pas abusives.
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Je crains que vous ne puissiez pas grand chose car qui apportera la preuve que le colis est vide ou que le colis est plein!
par contre, une astuce:
Avez vous conservé le colis ?
Si oui, quel est l'affranchissement?
Avec le montant, allez à la poste et demandez à quelle grille tarifaire correspond ce prix.
Si le poids est de loin inférieur à l'appareil commandé, LA vous pouvez contraindre aisément le vendeur de vous livrer le matériel complet.
Sinon une plainte à la DGCCRF....
"Jay" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
J'ai commandé un Pocket PC avec GPS chez Grosbill.com. J'ai reçu le colis mais presque sans rien à l'intérieur ! Colis bourré de papier avec seulement le chargeur allume cigare, bref 3% de la valeur de la commande, quoi.
Je les ai contactés, ils m'ont dit de faire un courrier avec AR à leur direction et à la direction de la poste de mon secteur et qu'une enquête est ouverte.
Depuis, quand je les contacte par mail, ils ne répondent pas. Ca fait déjà 2 semaines, ma patience est à bout ! Si ils comptent faire l'autruche et ne pas me rembourser mes 550 euros, je ne compte pas me laisser faire.
De quel recours juridique est-ce que je dispose ?
Merci !
Je crains que vous ne puissiez pas grand chose car qui apportera la preuve
que le colis est vide ou que le colis est plein!
par contre, une astuce:
Avez vous conservé le colis ?
Si oui, quel est l'affranchissement?
Avec le montant, allez à la poste et demandez à quelle grille tarifaire
correspond ce prix.
Si le poids est de loin inférieur à l'appareil commandé, LA vous pouvez
contraindre aisément le vendeur de vous livrer le matériel complet.
Sinon une plainte à la DGCCRF....
"Jay" <Jay@free.fr> a écrit dans le message de news:
2t9eboF1sqigvU1@uni-berlin.de...
Bonjour,
J'ai commandé un Pocket PC avec GPS chez Grosbill.com. J'ai reçu le colis
mais presque sans rien à l'intérieur ! Colis bourré de papier avec
seulement le chargeur allume cigare, bref 3% de la valeur de la commande,
quoi.
Je les ai contactés, ils m'ont dit de faire un courrier avec AR à leur
direction et à la direction de la poste de mon secteur et qu'une enquête
est ouverte.
Depuis, quand je les contacte par mail, ils ne répondent pas. Ca fait déjà
2 semaines, ma patience est à bout ! Si ils comptent faire l'autruche et
ne pas me rembourser mes 550 euros, je ne compte pas me laisser faire.
Je crains que vous ne puissiez pas grand chose car qui apportera la preuve que le colis est vide ou que le colis est plein!
par contre, une astuce:
Avez vous conservé le colis ?
Si oui, quel est l'affranchissement?
Avec le montant, allez à la poste et demandez à quelle grille tarifaire correspond ce prix.
Si le poids est de loin inférieur à l'appareil commandé, LA vous pouvez contraindre aisément le vendeur de vous livrer le matériel complet.
Sinon une plainte à la DGCCRF....
"Jay" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
J'ai commandé un Pocket PC avec GPS chez Grosbill.com. J'ai reçu le colis mais presque sans rien à l'intérieur ! Colis bourré de papier avec seulement le chargeur allume cigare, bref 3% de la valeur de la commande, quoi.
Je les ai contactés, ils m'ont dit de faire un courrier avec AR à leur direction et à la direction de la poste de mon secteur et qu'une enquête est ouverte.
Depuis, quand je les contacte par mail, ils ne répondent pas. Ca fait déjà 2 semaines, ma patience est à bout ! Si ils comptent faire l'autruche et ne pas me rembourser mes 550 euros, je ne compte pas me laisser faire.
