Les fédérations CGT et SUD ont dénoncé jeudi les "dysfonctionnements" de la
Livebox, équipement de Wanadoo (France Télécom) devant donner accès à internet,
au téléphone et à la télé, qui transforme en "cauchemar" les relations entre
employés des centres d'assistance et clients.
*******************
Article plus long trouvé à partir du portail de Wanadoo
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
Jean-Michel
PARIS (AFP), le 06-01-2005
Les fédérations CGT et SUD ont dénoncé jeudi les "dysfonctionnements" de la Livebox, équipement de Wanadoo (France Télécom) devant donner accès à internet, au téléphone et à la télé, qui transforme en "cauchemar" les relations entre employés des centres d'assistance et clients.
Ah ? Intéressant cela dans un pays qui compte plus de syndicats que de syndiqués. Comment les fédérations syndicales peuvent un seul instant être crédibles quand, en tant que client, on est si mal reçu, si mal renseigné par des opérateurs aussi peu compétents, dénués de tout sens des responsabilités, mentant outrageusement pour se débarrasser de l'appel. Bien sûr, il y a des opérateurs parfaitement aimables, courtois et compétents, conscients de leur responsabilité. C'est l'infime minorité. 1 sur 20 peut-être....Et plus d'un mois de rapports réguliers avec des opérateurs me donnent un gôut amer, non pas des problèmes techniques rencontrés, mais de la gestion humaine de ces problèmes, et en premier lieu de la qualité de l'accueil des opérateurs. Et de leur discours.
En tant que client, je sanctionnerai quoiqu'il arrive Wanadoo, et en premier lieu pour cette raison d'opérateurs Hotline absolument nuls. J'ai la nette impression que cette montée en première ligne des syndicats est bien là pour masquer cette monstruosité d'incompétences.
-- Jean-Michel
PARIS (AFP), le 06-01-2005
Les fédérations CGT et SUD ont dénoncé jeudi les "dysfonctionnements" de la
Livebox, équipement de Wanadoo (France Télécom) devant donner accès à internet,
au téléphone et à la télé, qui transforme en "cauchemar" les relations entre
employés des centres d'assistance et clients.
Ah ? Intéressant cela dans un pays qui compte plus de syndicats que de
syndiqués.
Comment les fédérations syndicales peuvent un seul instant être
crédibles quand, en tant que client, on est si mal reçu, si mal
renseigné par des opérateurs aussi peu compétents, dénués de tout sens
des responsabilités, mentant outrageusement pour se débarrasser de l'appel.
Bien sûr, il y a des opérateurs parfaitement aimables, courtois et
compétents, conscients de leur responsabilité. C'est l'infime minorité.
1 sur 20 peut-être....Et plus d'un mois de rapports réguliers avec des
opérateurs me donnent un gôut amer, non pas des problèmes techniques
rencontrés, mais de la gestion humaine de ces problèmes, et en premier
lieu de la qualité de l'accueil des opérateurs. Et de leur discours.
En tant que client, je sanctionnerai quoiqu'il arrive Wanadoo, et en
premier lieu pour cette raison d'opérateurs Hotline absolument nuls.
J'ai la nette impression que cette montée en première ligne des
syndicats est bien là pour masquer cette monstruosité d'incompétences.
Les fédérations CGT et SUD ont dénoncé jeudi les "dysfonctionnements" de la Livebox, équipement de Wanadoo (France Télécom) devant donner accès à internet, au téléphone et à la télé, qui transforme en "cauchemar" les relations entre employés des centres d'assistance et clients.
Ah ? Intéressant cela dans un pays qui compte plus de syndicats que de syndiqués. Comment les fédérations syndicales peuvent un seul instant être crédibles quand, en tant que client, on est si mal reçu, si mal renseigné par des opérateurs aussi peu compétents, dénués de tout sens des responsabilités, mentant outrageusement pour se débarrasser de l'appel. Bien sûr, il y a des opérateurs parfaitement aimables, courtois et compétents, conscients de leur responsabilité. C'est l'infime minorité. 1 sur 20 peut-être....Et plus d'un mois de rapports réguliers avec des opérateurs me donnent un gôut amer, non pas des problèmes techniques rencontrés, mais de la gestion humaine de ces problèmes, et en premier lieu de la qualité de l'accueil des opérateurs. Et de leur discours.
En tant que client, je sanctionnerai quoiqu'il arrive Wanadoo, et en premier lieu pour cette raison d'opérateurs Hotline absolument nuls. J'ai la nette impression que cette montée en première ligne des syndicats est bien là pour masquer cette monstruosité d'incompétences.
-- Jean-Michel
M.L
Bien sûr, il y a des opérateurs parfaitement aimables, courtois et compétents, conscients de leur responsabilité. C'est l'infime minorité. 1 sur 20 peut-être....
Donc peu de chances qu'ils soient syndiqués ;-)
J'ai la nette impression que cette montée en première ligne des syndicats est bien là pour masquer cette monstruosité d'incompétences.
l'arbre qui cache la forêt ? Et ce sera encore la faute des patrons, mais PAS de ceux qui on dépassé leur seuil d'incompétence sous la haute protection des syndicats (et des Potes). Alors qu'il faudrait mettre tout cela dans le même sac.
C'est vrai qu'il reste qq gens honnêtes chez FT, je les plains et leur souhaite bon courage, ils méritaient autre chose.
ML
Bien sûr, il y a des opérateurs parfaitement aimables, courtois et
compétents, conscients de leur responsabilité. C'est l'infime minorité. 1 sur 20 peut-être....
Donc peu de chances qu'ils soient syndiqués ;-)
J'ai la nette impression que cette montée en première ligne des syndicats est bien là pour masquer cette monstruosité
d'incompétences.
l'arbre qui cache la forêt ?
Et ce sera encore la faute des patrons, mais PAS de ceux qui on dépassé leur seuil d'incompétence sous la haute protection des
syndicats (et des Potes). Alors qu'il faudrait mettre tout cela dans le même sac.
C'est vrai qu'il reste qq gens honnêtes chez FT, je les plains et leur souhaite bon courage, ils méritaient autre chose.
Bien sûr, il y a des opérateurs parfaitement aimables, courtois et compétents, conscients de leur responsabilité. C'est l'infime minorité. 1 sur 20 peut-être....
Donc peu de chances qu'ils soient syndiqués ;-)
J'ai la nette impression que cette montée en première ligne des syndicats est bien là pour masquer cette monstruosité d'incompétences.
l'arbre qui cache la forêt ? Et ce sera encore la faute des patrons, mais PAS de ceux qui on dépassé leur seuil d'incompétence sous la haute protection des syndicats (et des Potes). Alors qu'il faudrait mettre tout cela dans le même sac.
C'est vrai qu'il reste qq gens honnêtes chez FT, je les plains et leur souhaite bon courage, ils méritaient autre chose.
ML
Guillaume
C'est vrai qu'il reste qq gens honnêtes chez FT, je les plains et leur souhaite bon courage, ils méritaient autre chose.
Il leur en faut, c'est à eux qu'on confie les abrutis dans ton genre
quand ils arrivent en agence. Tu sais, le mec qui croit tout savoir, qui te regarde de haut et te méprise. Bref le mec imbitable. Celui que t'es content d'entuber au final si tu le peux. Pas parceque ca te rapporte quelque chose. Juste parce que ça fait du bien.
C'est vrai qu'il reste qq gens honnêtes chez FT, je les plains et leur
souhaite bon courage, ils méritaient autre chose.
Il leur en faut, c'est à eux qu'on confie les abrutis dans ton genre
quand ils arrivent en agence. Tu sais, le mec qui croit tout savoir, qui
te regarde de haut et te méprise. Bref le mec imbitable. Celui que t'es
content d'entuber au final si tu le peux. Pas parceque ca te rapporte
quelque chose. Juste parce que ça fait du bien.
C'est vrai qu'il reste qq gens honnêtes chez FT, je les plains et leur souhaite bon courage, ils méritaient autre chose.
Il leur en faut, c'est à eux qu'on confie les abrutis dans ton genre
quand ils arrivent en agence. Tu sais, le mec qui croit tout savoir, qui te regarde de haut et te méprise. Bref le mec imbitable. Celui que t'es content d'entuber au final si tu le peux. Pas parceque ca te rapporte quelque chose. Juste parce que ça fait du bien.
Michel Bernard
Guillaume wrote:
Il leur en faut, c'est à eux qu'on confie les abrutis dans ton genre quand ils arrivent en agence. Tu sais, le mec qui croit tout savoir, qui te regarde de haut et te méprise. Bref le mec imbitable. Celui que t'es content d'entuber au final si tu le peux. Pas parceque ca te rapporte quelque chose. Juste parce que ça fait du bien.
Ce qui ferait du bien à FT, c'est que tu te retrouves au chômage parce que traiter des clients comme des usagers ne devrait plus avoir cours quelque soit tes états d'âme.
Guillaume wrote:
Il leur en faut, c'est à eux qu'on confie les abrutis dans ton genre
quand ils arrivent en agence. Tu sais, le mec qui croit tout savoir, qui
te regarde de haut et te méprise. Bref le mec imbitable. Celui que t'es
content d'entuber au final si tu le peux. Pas parceque ca te rapporte
quelque chose. Juste parce que ça fait du bien.
Ce qui ferait du bien à FT, c'est que tu te retrouves au chômage parce
que traiter des clients comme des usagers ne devrait plus avoir cours
quelque soit tes états d'âme.
Il leur en faut, c'est à eux qu'on confie les abrutis dans ton genre quand ils arrivent en agence. Tu sais, le mec qui croit tout savoir, qui te regarde de haut et te méprise. Bref le mec imbitable. Celui que t'es content d'entuber au final si tu le peux. Pas parceque ca te rapporte quelque chose. Juste parce que ça fait du bien.
Ce qui ferait du bien à FT, c'est que tu te retrouves au chômage parce que traiter des clients comme des usagers ne devrait plus avoir cours quelque soit tes états d'âme.
