Bonsoir à tous.
Je viens d'avoir un petit problème.
Un copain, qui avait déjà un PC de bureau ( W7 + 64 bits) a un abonnement
chez orange et à relié sa box avec un cable ethernet. Tout marche jusque
là.
Il s'est acheté un portable pour madame, et m'a demandé de le lui
configurer. je suis allé chez lui, j'ai essayé de le connecté en wifi
parceque sa livebox n'a qu'une seule prise ethernet. Je vais pour tester
le réseau, et la son portable voit la connexion wifi à la livebox . je
clique sur la petite icone avec des traites verticaux à gauche de l'horloge,
et la ça ouvre une fenêtre demandant de se connecter, puis de fournier la
clé wifi. Je l'ai relevée et contrôlée plusieurs fois , plutôt dix fois
qu'une, et le rentre dans la case prévue : réponse : " ne peut pas se
connecter à livebox XXXX" . proposition de dépanner, de diagnostiquer les
problèmes, etc...
J'essaie de brancher le pC portable en ethernet, ça marche. Pour tester sa
carte wifi, je lui propose de l'emmener chez moi, où je dispose d'une
neufbox.
Chez moi, tout marche, je saisis ma propre clé wifi, et le portable
reconnaite ma box, la liaison internet s'établit parfaitement.
Retour chez le pote : nouvelle tentative infructueuse . J'en déduis donc que
ni le PC de bureau ni le portable ne sont en cause, et qu'il faut voir du
côté de la livebox ou de sa configuration. La connexion sur la box comme
"admin" ne m'apprend rien de nouveau, tout semble bon.
J'appelle donc la hotline d'orange, et la une brave dame me répond.
Première demande, elle veut me faire effacer toutes les connections sur le
portable en disant qu'il est mal configuré.
Je proteste en lui signalant que ça marche très bien avec un autre réseau
wiifi. La discussion s'éternise, et devant son absence de raisonnement,
le ton finit par monter, et je lui dis qu'il faut regarder du côté de la box
plutôt que sur le PC. Elle ne veut rien savoir, elle doit lire bêtement un
algorithme de dépannage qui ne mènera à rien puisqu'elle semble partie sur
une fausse piste. Je demande donc à ce qu'elle me passe un technicien de
niveau 2. Là elle le prend de haut, "puisque c'est comme ça, on ne peut
pas intervenir puisqu'il s'agit d'un second PC, et que la hotline
n'intervient que pour un seul. Si deuxième PC il ya ce sera 29 euros !"
Alors j'aurai deux questions :
1- Que pensez vous de cette panne, et quoi faire ?
2- Que pensez vous de la réponse de la hotline, et dois je conseiller à mon
pote un cahngement de fournisseur ?
Merci de vos avis
ben.
Bonjour ou bonsoir à Az Sam qui dans son message précédent a écrit :
surtout les Livebox a un seul ethernet hein ;-)
Ça c'est le modèle spécial où il faut choisir entre la connexion Internet de son ordinateur et la télévision ! :'(
ca devait etre pour cela que pendant un temps les offres avec TV etaient moins chere que celles avec. :-))
-- Cordialement, Az Sam.
lucifer
ben a écrit le 04/02/2010 :
ça ouvre une fenêtre demandant de se connecter, puis de fournier la clé wifi.
Bonjour
J'ai eu un cas similaire avec un W7 qui voulait se connecter sur un routeur qui ne fait que du WEP, il a fallu que je fasse toute la config à la main sur W7 et choisir le type de clé à "partagée" alors que W7 s'obstinait à la mettre à "Open" en procédure automatique. Par contre quand la box est réglée en WPA TKIP W7 se débrouille tout seul en lui fournissant juste la clé WPA. Essaie de mettre sa livebox en WPA seulement et pas en mode WEP+WPA
-- lucifer
Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
ben a écrit le 04/02/2010 :
ça ouvre une fenêtre demandant de se connecter, puis de fournier la clé wifi.
Bonjour
J'ai eu un cas similaire avec un W7 qui voulait se connecter sur un
routeur qui ne fait que du WEP, il a fallu que je fasse toute la config
à la main sur W7 et choisir le type de clé à "partagée" alors que W7
s'obstinait à la mettre à "Open" en procédure automatique.
Par contre quand la box est réglée en WPA TKIP W7 se débrouille tout
seul en lui fournissant juste la clé WPA.
Essaie de mettre sa livebox en WPA seulement et pas en mode WEP+WPA
--
lucifer
Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
ça ouvre une fenêtre demandant de se connecter, puis de fournier la clé wifi.
Bonjour
J'ai eu un cas similaire avec un W7 qui voulait se connecter sur un routeur qui ne fait que du WEP, il a fallu que je fasse toute la config à la main sur W7 et choisir le type de clé à "partagée" alors que W7 s'obstinait à la mettre à "Open" en procédure automatique. Par contre quand la box est réglée en WPA TKIP W7 se débrouille tout seul en lui fournissant juste la clé WPA. Essaie de mettre sa livebox en WPA seulement et pas en mode WEP+WPA
-- lucifer
Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
I N F O R A D I O
> Personnellement, j'ai DEUX abonnements ADSL chez Orange, non pas par masochisme, mais parce que c'est le FAI le plus sûr au niveau "hardware" (pb de ligne téléphonique, arrivée dans le logement, ...). Par expérience, j'ai eu à 3 reprises des pb de liaison téléphonique, et à chaque fois l'intervention des techniciens de FT a été très rapide (24 h) et efficace. MAIS C'EST TOUT !
Tu ne connais pas l'astuce a priori. En résumé : - Tu ouvres ta ligne avec FT par abonnement sans internet, bref, sans rien ; - Une fois que la ligne fonctionne, tu n'appelles pas avec ; - Tu t'abonnes de ce pas chez Free (ou ailleurs) en passant par internet. - Tu ne paies surtout pas la première facture car tu vas en recevoir une autre une ou deux semaines après d'un montant moindre. Sinon, tu vas encore galérer pour te faire rembourser le trop perçu...
Cela te permet d'avoir une ligne rapidement installée à moindre frais.
Cela fonctionne notamment très bien lorsqu'aucune ligne n'existe dans le logement.
Sinon, merci pour les détails concernant la livebox, je vais archiver la réponse car j'interviens de temps à autre chez des collègues et cela m'évitera de chercher. Je ne connaissais pas l'histoire de l'appui sur deux boutons simultanés. Es-tu sûr de ton coup ? Normalement, c'est un appui sur un seul bouton, "association", celui noté "1" et on dispose alors de 10 minutes (valeur par défaut qui peut être augmentée) pour connecter un équipement WiFi.
A priori, vu que tu ne parles que d'une minute de délai, il ne s'agit pas de cela...
Cordialement, Ludovic.
>
Personnellement, j'ai DEUX abonnements ADSL chez Orange, non pas par
masochisme, mais parce que c'est le FAI le plus sûr au niveau "hardware" (pb
de ligne téléphonique, arrivée dans le logement, ...). Par expérience, j'ai
eu à 3 reprises des pb de liaison téléphonique, et à chaque fois
l'intervention des techniciens de FT a été très rapide (24 h) et efficace.
MAIS C'EST TOUT !
Tu ne connais pas l'astuce a priori. En résumé :
- Tu ouvres ta ligne avec FT par abonnement sans internet, bref, sans rien ;
- Une fois que la ligne fonctionne, tu n'appelles pas avec ;
- Tu t'abonnes de ce pas chez Free (ou ailleurs) en passant par internet.
- Tu ne paies surtout pas la première facture car tu vas en recevoir
une autre une ou deux semaines après d'un montant moindre.
Sinon, tu vas encore galérer pour te faire rembourser le trop perçu...
Cela te permet d'avoir une ligne rapidement installée à moindre frais.
Cela fonctionne notamment très bien lorsqu'aucune ligne n'existe
dans le logement.
Sinon, merci pour les détails concernant la livebox, je vais archiver
la réponse car j'interviens de temps à autre chez des collègues et
cela m'évitera de chercher. Je ne connaissais pas l'histoire de
l'appui sur deux boutons simultanés. Es-tu sûr de ton coup ?
Normalement, c'est un appui sur un seul bouton, "association",
celui noté "1" et on dispose alors de 10 minutes (valeur par défaut
qui peut être augmentée) pour connecter un équipement WiFi.
A priori, vu que tu ne parles que d'une minute de délai, il ne
s'agit pas de cela...
> Personnellement, j'ai DEUX abonnements ADSL chez Orange, non pas par masochisme, mais parce que c'est le FAI le plus sûr au niveau "hardware" (pb de ligne téléphonique, arrivée dans le logement, ...). Par expérience, j'ai eu à 3 reprises des pb de liaison téléphonique, et à chaque fois l'intervention des techniciens de FT a été très rapide (24 h) et efficace. MAIS C'EST TOUT !
Tu ne connais pas l'astuce a priori. En résumé : - Tu ouvres ta ligne avec FT par abonnement sans internet, bref, sans rien ; - Une fois que la ligne fonctionne, tu n'appelles pas avec ; - Tu t'abonnes de ce pas chez Free (ou ailleurs) en passant par internet. - Tu ne paies surtout pas la première facture car tu vas en recevoir une autre une ou deux semaines après d'un montant moindre. Sinon, tu vas encore galérer pour te faire rembourser le trop perçu...
Cela te permet d'avoir une ligne rapidement installée à moindre frais.
Cela fonctionne notamment très bien lorsqu'aucune ligne n'existe dans le logement.
Sinon, merci pour les détails concernant la livebox, je vais archiver la réponse car j'interviens de temps à autre chez des collègues et cela m'évitera de chercher. Je ne connaissais pas l'histoire de l'appui sur deux boutons simultanés. Es-tu sûr de ton coup ? Normalement, c'est un appui sur un seul bouton, "association", celui noté "1" et on dispose alors de 10 minutes (valeur par défaut qui peut être augmentée) pour connecter un équipement WiFi.
A priori, vu que tu ne parles que d'une minute de délai, il ne s'agit pas de cela...
Cordialement, Ludovic.
Jean-Claude BELLAMY
"I N F O R A D I O" >
[...] Sinon, merci pour les détails concernant la livebox, je vais archiver la réponse car j'interviens de temps à autre chez des collègues et cela m'évitera de chercher. Je ne connaissais pas l'histoire de l'appui sur deux boutons simultanés. Es-tu sûr de ton coup ?
Par expérience uniquement ...
Normalement, c'est un appui sur un seul bouton, "association", celui noté "1" et on dispose alors de 10 minutes (valeur par défaut qui peut être augmentée) pour connecter un équipement WiFi.
A priori, vu que tu ne parles que d'une minute de délai, il ne s'agit pas de cela...
J'ai bien dit "de l'ordre de la minute", je n'ai pas chronométré.
Par contre je suis sûr que c'est moins de 10 mn, car il m'est arrivé de "merdouiller" un peu avec la nouvelle babasse à connecter, donc en dépassant le délai imparti ("quelques" minutes), et devoir réappuyer sur les bouton de la LB.
-- May the Force be with You! La Connaissance s'accroît quand on la partage ---------------------------------------------------------- Jean-Claude BELLAMY [MVP] http://www.bellamyjc.org ou http://jc.bellamy.free.fr
"I N F O R A D I O" >
[...]
Sinon, merci pour les détails concernant la livebox, je vais archiver
la réponse car j'interviens de temps à autre chez des collègues et
cela m'évitera de chercher. Je ne connaissais pas l'histoire de
l'appui sur deux boutons simultanés. Es-tu sûr de ton coup ?
Par expérience uniquement ...
Normalement, c'est un appui sur un seul bouton, "association",
celui noté "1" et on dispose alors de 10 minutes (valeur par défaut
qui peut être augmentée) pour connecter un équipement WiFi.
A priori, vu que tu ne parles que d'une minute de délai, il ne
s'agit pas de cela...
J'ai bien dit "de l'ordre de la minute", je n'ai pas chronométré.
Par contre je suis sûr que c'est moins de 10 mn, car il m'est arrivé de
"merdouiller" un peu avec la nouvelle babasse à connecter, donc en dépassant
le délai imparti ("quelques" minutes), et devoir réappuyer sur les bouton de
la LB.
--
May the Force be with You!
La Connaissance s'accroît quand on la partage
----------------------------------------------------------
Jean-Claude BELLAMY [MVP]
http://www.bellamyjc.org ou http://jc.bellamy.free.fr
[...] Sinon, merci pour les détails concernant la livebox, je vais archiver la réponse car j'interviens de temps à autre chez des collègues et cela m'évitera de chercher. Je ne connaissais pas l'histoire de l'appui sur deux boutons simultanés. Es-tu sûr de ton coup ?
Par expérience uniquement ...
Normalement, c'est un appui sur un seul bouton, "association", celui noté "1" et on dispose alors de 10 minutes (valeur par défaut qui peut être augmentée) pour connecter un équipement WiFi.
A priori, vu que tu ne parles que d'une minute de délai, il ne s'agit pas de cela...
J'ai bien dit "de l'ordre de la minute", je n'ai pas chronométré.
Par contre je suis sûr que c'est moins de 10 mn, car il m'est arrivé de "merdouiller" un peu avec la nouvelle babasse à connecter, donc en dépassant le délai imparti ("quelques" minutes), et devoir réappuyer sur les bouton de la LB.
-- May the Force be with You! La Connaissance s'accroît quand on la partage ---------------------------------------------------------- Jean-Claude BELLAMY [MVP] http://www.bellamyjc.org ou http://jc.bellamy.free.fr
Az Sam
"Jean-Claude BELLAMY" a écrit dans le message de news: 4b6be21d$0$967$
ATTENTION, la configuration (ou mise hors service) de ce contrôle est différente suivant le modèle de la LiveBox : - Modèle SAGEM La configuration "MAC" se fait via le serveur HTTP http://192.168.1.1 et le compte de connexion est (par défaut) : nom : admin password : admin Un menu permet de mettre ce contrôle EN ou HORS service, et d'ajouter manuellement les adresses MAC des ordinateurs que l'on veut autoriser. Afin d'accéder à ce serveur la 1ère fois (quand le WIFI n'est pas encore disponible à cause du filtrage MAC), il faut connecter un PC à la LB via un câble Ethernet.
- Modèle INVENTEL Il n'existe pas de configuration "MAC" possible ! (Sauf supprimer des adresses MAC déjà enregistrées) On ne peut pas désactiver ce contrôle, sauf temporairement en appuyant sur 2 boutons latéraux de la LB. Dans ce cas, le filtrage des adresses MAC est désactivé pendant 1 minute (environ) Donc quand on veut "insérer" un nouvel ordinateur dans le réseau WIFI de la LiveBox, il faut commencer par appuyer sur les 2 boutons de la LB, puis démarrer l'ordinateur. Il va se connecter à la LB, laquelle va enregistrer définitivement et automatiquement l'adresse MAC de cet ordinateur.
le coup des 2 boutons c'est quand on a oublie qu'il fallait maintenir le 1 + de 5 sec pour desactiver le filtrage mac et que l'on cherche toutes les astuces pour y arriver. On finit par appuyer fort et longtemps "des fois que" :-))
-- Cordialement, Az Sam.
"Jean-Claude BELLAMY" <Jean-Claude.Bellamy@wanadoo.fr> a écrit dans le
message de news: 4b6be21d$0$967$ba4acef3@news.orange.fr...
ATTENTION, la configuration (ou mise hors service) de ce contrôle est
différente suivant le modèle de la LiveBox :
- Modèle SAGEM
La configuration "MAC" se fait via le serveur HTTP
http://192.168.1.1
et le compte de connexion est (par défaut) :
nom : admin
password : admin
Un menu permet de mettre ce contrôle EN ou HORS
service, et d'ajouter manuellement les adresses MAC
des ordinateurs que l'on veut autoriser.
Afin d'accéder à ce serveur la 1ère fois (quand le WIFI
n'est pas encore disponible à cause du filtrage MAC),
il faut connecter un PC à la LB via un câble Ethernet.
- Modèle INVENTEL
Il n'existe pas de configuration "MAC" possible !
(Sauf supprimer des adresses MAC déjà enregistrées)
On ne peut pas désactiver ce contrôle, sauf temporairement
en appuyant sur 2 boutons latéraux de la LB. Dans ce cas,
le filtrage des adresses MAC est désactivé pendant 1 minute
(environ)
Donc quand on veut "insérer" un nouvel ordinateur dans le
réseau WIFI de la LiveBox, il faut commencer par appuyer
sur les 2 boutons de la LB, puis démarrer l'ordinateur.
Il va se connecter à la LB, laquelle va enregistrer définitivement
et automatiquement l'adresse MAC de cet ordinateur.
le coup des 2 boutons c'est quand on a oublie qu'il fallait maintenir le 1 +
de 5 sec pour desactiver le filtrage mac et que l'on cherche toutes les
astuces pour y arriver. On finit par appuyer fort et longtemps "des fois
que" :-))
"Jean-Claude BELLAMY" a écrit dans le message de news: 4b6be21d$0$967$
ATTENTION, la configuration (ou mise hors service) de ce contrôle est différente suivant le modèle de la LiveBox : - Modèle SAGEM La configuration "MAC" se fait via le serveur HTTP http://192.168.1.1 et le compte de connexion est (par défaut) : nom : admin password : admin Un menu permet de mettre ce contrôle EN ou HORS service, et d'ajouter manuellement les adresses MAC des ordinateurs que l'on veut autoriser. Afin d'accéder à ce serveur la 1ère fois (quand le WIFI n'est pas encore disponible à cause du filtrage MAC), il faut connecter un PC à la LB via un câble Ethernet.
- Modèle INVENTEL Il n'existe pas de configuration "MAC" possible ! (Sauf supprimer des adresses MAC déjà enregistrées) On ne peut pas désactiver ce contrôle, sauf temporairement en appuyant sur 2 boutons latéraux de la LB. Dans ce cas, le filtrage des adresses MAC est désactivé pendant 1 minute (environ) Donc quand on veut "insérer" un nouvel ordinateur dans le réseau WIFI de la LiveBox, il faut commencer par appuyer sur les 2 boutons de la LB, puis démarrer l'ordinateur. Il va se connecter à la LB, laquelle va enregistrer définitivement et automatiquement l'adresse MAC de cet ordinateur.
le coup des 2 boutons c'est quand on a oublie qu'il fallait maintenir le 1 + de 5 sec pour desactiver le filtrage mac et que l'on cherche toutes les astuces pour y arriver. On finit par appuyer fort et longtemps "des fois que" :-))
