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logiciel pour rapports 8D

5 réponses
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brunodujura
Bonjour,

Quelqu'un connaitrait-il qqchse de bien pour gérer les réclamations client ?

Merci
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Mirkades
Qu'appelle tu les "réclamations clients" ???

@++

Mirk


"brunodujura" a écrit dans le message de
news:3faaae47$0$27014$
Bonjour,

Quelqu'un connaitrait-il qqchse de bien pour gérer les réclamations client
?


Merci




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brunodujura
Ben pour gérer les réclamations client depuis un service après vente avec
actions correctives, non-récurrence du problème, etc...par ce qu'on appelle
un rapport 8D
"Mirkades" a écrit dans le message de
news:3faadd70$0$2784$
Qu'appelle tu les "réclamations clients" ???

@++

Mirk


"brunodujura" a écrit dans le message de
news:3faaae47$0$27014$
Bonjour,

Quelqu'un connaitrait-il qqchse de bien pour gérer les réclamations
client


?

Merci








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David LE BOURGEOIS
Ben pour gérer les réclamations client depuis un service après vente avec
actions correctives, non-récurrence du problème, etc...par ce qu'on appelle
un rapport 8D


Au vu des données à traiter, je pencherai pour un SGBD.
Il s'agit d'un SAV, donc le personnel devra avoir une IHM pour
interagir avec les données.

Pourquoi pas un serveur avec le trio Apache/PHP/MySQL, et un navigateur
Web sur toutes les autres machines ?
L'HTML permet d'avoir de belles interfaces graphiques. Apache est un
serveur Web intégrant le langage PHP. Le langage PHP contient des
fonctions pour agir sur une BdD. Et, MySQL se configure et s'utilise
très bien avec PHPMyAdmin.
Alors, si un peu de développement Web ne fait pas peur, voici une
solution assez simple.

Bon courage.

--
David LE BOURGEOIS

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brunodujura
Merci David,

Je ne sais pas si c'est un gag mais je ne comprends quasiment rien à ce que
tu m'as dit.
De toutes façons la facture est pour mon patron et ce que je voudrais est un
logiciel existant sur le marché, que je puisse adapter à mes besoins...

Bruno
"David LE BOURGEOIS" a écrit dans le
message de news:3fae56e8$0$2796$
Ben pour gérer les réclamations client depuis un service après vente
avec


actions correctives, non-récurrence du problème, etc...par ce qu'on
appelle


un rapport 8D


Au vu des données à traiter, je pencherai pour un SGBD.
Il s'agit d'un SAV, donc le personnel devra avoir une IHM pour
interagir avec les données.

Pourquoi pas un serveur avec le trio Apache/PHP/MySQL, et un navigateur
Web sur toutes les autres machines ?
L'HTML permet d'avoir de belles interfaces graphiques. Apache est un
serveur Web intégrant le langage PHP. Le langage PHP contient des
fonctions pour agir sur une BdD. Et, MySQL se configure et s'utilise
très bien avec PHPMyAdmin.
Alors, si un peu de développement Web ne fait pas peur, voici une
solution assez simple.

Bon courage.

--
David LE BOURGEOIS




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David LE BOURGEOIS

Merci David,

Je ne sais pas si c'est un gag mais je ne comprends quasiment rien à ce que
tu m'as dit.


Non, non, ce n'est pas un gag du tout !
C'est du sérieux :
http://www.linux-france.org/article/web/docs/apache_mysql_php/html/apache_mysql_php.html

De toutes façons la facture est pour mon patron et ce que je voudrais est un
logiciel existant sur le marché, que je puisse adapter à mes besoins...


C'est exactement ce que je propose : le langage PHP, une fois maitrisé,
permet de créer une interface adaptée aux besoins.


Sinon, en ce qui concerne des logiciels tout fait aussi spécifique,
désolé, je n'en connais pas.

Bon courage pour la suite.

--
David LE BOURGEOIS