Ma question concerne la loi concernant les soldes.
En période de solde, il me semble bien qu'un marchand n'a pas le droit de se
réapprovisionner juste avant et pendant les soldes.
Le marchand ne peut vendre qu'un article qu'il a en stock d'après la loi.
Vous confirmez ?
J'ai commandé le 09/07/2003 un Lecteur MP3 MPMAN F60 - 128 Mo à 79 Euros
(toujours disponible au même prix ce 11/07/2003 à 17 h 50 sur le comparateur
de prix www.monsieurprix.com dont Surcouf.com est partenaire). L'article était
disponible et j'ai regardé plusieurs fois sur leur site le lendemain donc le
10/07/2003, l'article était toujours disponible et toujours au même prix.
Le 10/07/2003 à 19 h 00, je reçois un mail m'informant que ma commande était
annulé car le produit n'est pas en stock.
Il était encore possible de commander juste avant car ce lecteur était
disponible !
Je pose donc une question avec le formulaire dispo sur leur site et voicie ce
que l'on me répond : "Suite à des difficultés d’approvisionnement auprès
de notre fournisseur, nous ne pouvons honorer votre commande dans les temps"
D'après ce que je comprends, ils disent que le fournisseur ne les livrent pas
donc ils annulent ma commande.
Un article SOLDE doit être déjà en stock ! Ils contournent déjà la loi.
"Nous ne pouvons honorer votre commande dans les temps" : Aucune date n'était
stipulé pour la livraison !
Je veux tout simplement avoir ce lecteur MP3 MPMAN - 128 Mo au prix de 79 Euros
même s'il faut attendre 15 jours - 3 Semaines.
Comment les obliger à conclure la vente dans les termes de notre contrat (ma
commande N° 478595) ?
Il me semble qu'ils sont obligé d'honnorer leur obligation contractuel et de
leur faire respecter la loi sur les soldes !
Je suis preneur de toutes informations.
Je vais aussi de mon côté, contacter mon assurance juridique Protexia
Courtage et des associations de consommateurs ainsi que pour finir la DGCCRF.
Je vous remercie de m'avoir lu jusqu'au bout. Si vous avez aussi un mail et le
nom d'un responsable chez Surcouf je suis preneur.
Le marchand ne peut vendre qu'un article qu'il a en stock d'après la loi.
Oui
Vous confirmez ?
Oui
le comparateur de prix www.monsieurprix.com dont Surcouf.com est
Oui mais legalement les soldes "officiels" c'est sur le lieu de vente avec les marchandises physiquement presentes lire:"magasin" donc pas sur le net Philippe
Le marchand ne peut vendre qu'un article qu'il a en stock d'après la
loi.
Oui
Vous confirmez ?
Oui
le comparateur de prix www.monsieurprix.com dont Surcouf.com est
Oui mais legalement les soldes "officiels" c'est sur le lieu de vente
avec les marchandises physiquement presentes
lire:"magasin" donc pas sur le net
Philippe
Le marchand ne peut vendre qu'un article qu'il a en stock d'après la loi.
Oui
Vous confirmez ?
Oui
le comparateur de prix www.monsieurprix.com dont Surcouf.com est
Oui mais legalement les soldes "officiels" c'est sur le lieu de vente avec les marchandises physiquement presentes lire:"magasin" donc pas sur le net Philippe