Si vous avez le temps de lire ce qui m'est arrivé, prenez-le c'est très
interessant!!
Courant 2002 mon 1er abonnement ADSL chez Wanadoo extense.
1 an 1/2 après, je résilie chez Wanadoo pour aller chez Free (04/2003)
Depuis tt est ok jusqu'au 15 oct dernier où il m'est impossible de me
connecter chez Free (erreur 691) alors que mon modem se synchronise et
je peux faire appaaitre la mire france télécom
C'est là que ça commence :
1- le 18/10 1er appel au 3244 (hotline free) : c'est un problème
technique qui sera réglé rapidement
2- le 19/10 2ème appel chez Free : c'est un problème technique qui sera
réglé rapidement, alors j'attends
3- le 25/10 3ème apppel chez Free, qui me dit au bout de 30' que ma
ligne a été récupéré par un autre FAI, mais c'est normal me dit
l'aimable conseiller, c'est déja arrivé à d'autres personnes. Me voila
rassuré, je ne suis pas le seul c.n, quel tact ces hotlines ;-))
La seule solution pour eux est de résilier chez Free puis de me
réabonner (moyennant of course 40 de frais de résiliation...)
4- J'appelle le 1013 pour savoir quel serait ce maudit FAI qui aurait
"emprunté" ma ligne. Là on me dit qu'il ne peut rien me dire et qu'il
faut passer en agence pour q'on me le dise.
5- le 26/10 ,je passe dans une agence FT/Wanadoo qui ne comprend rien à
rien et qui est sûrement plus habitué à vendre des GSM que des répondre
à des questions plus techniques...
Le soir, je rappelle le 1013 où on me dit que ma ligne est occupé par
Wanadoo (on avance). Sur ce je contacte la hotline Wanadoo et on me dit
que lors de ma résiliation (qui date de 18 mois quand même), ma ligne
n'a pas été déconstruite (?????)
Voilà où j'en suis. Je n'ai plus internet (je poste du boulot) depuis
plus de 10 jours et je ne sais plus quoi faire. J'ai passé au total plus
d'une heure sur des hotlines diverses à mes frais.
Une telle situation est elle déjà arrivé à qq1 ??
QQun à des conseils à me donner ??
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david
Salut à tous,
Si vous avez le temps de lire ce qui m'est arrivé, prenez-le c'est très interessant!!
Courant 2002 mon 1er abonnement ADSL chez Wanadoo extense. 1 an 1/2 après, je résilie chez Wanadoo pour aller chez Free (04/2003) Depuis tt est ok jusqu'au 15 oct dernier où il m'est impossible de me connecter chez Free (erreur 691) alors que mon modem se synchronise et je peux faire appaaitre la mire france télécom
C'est là que ça commence : 1- le 18/10 1er appel au 3244 (hotline free) : c'est un problème technique qui sera réglé rapidement 2- le 19/10 2ème appel chez Free : c'est un problème technique qui sera réglé rapidement, alors j'attends 3- le 25/10 3ème apppel chez Free, qui me dit au bout de 30' que ma ligne a été récupéré par un autre FAI, mais c'est normal me dit l'aimable conseiller, c'est déja arrivé à d'autres personnes. Me voila rassuré, je ne suis pas le seul c.n, quel tact ces hotlines ;-)) La seule solution pour eux est de résilier chez Free puis de me réabonner (moyennant of course 40 de frais de résiliation...) 4- J'appelle le 1013 pour savoir quel serait ce maudit FAI qui aurait "emprunté" ma ligne. Là on me dit qu'il ne peut rien me dire et qu'il faut passer en agence pour q'on me le dise. 5- le 26/10 ,je passe dans une agence FT/Wanadoo qui ne comprend rien à rien et qui est sûrement plus habitué à vendre des GSM que des répondre à des questions plus techniques... Le soir, je rappelle le 1013 où on me dit que ma ligne est occupé par Wanadoo (on avance). Sur ce je contacte la hotline Wanadoo et on me dit que lors de ma résiliation (qui date de 18 mois quand même), ma ligne n'a pas été déconstruite (?????)
Voilà où j'en suis. Je n'ai plus internet (je poste du boulot) depuis plus de 10 jours et je ne sais plus quoi faire. J'ai passé au total plus d'une heure sur des hotlines diverses à mes frais.
Une telle situation est elle déjà arrivé à qq1 ?? QQun à des conseils à me donner ??
En tout cas, merci d'avoir tt lu jusqu'à la fin.
Vincent,
Bizarre ,si FT a déconstruit ta ligne adsl, tu ne devrais pas avoir de synchro ni la mire.
Salut à tous,
Si vous avez le temps de lire ce qui m'est arrivé, prenez-le c'est très
interessant!!
Courant 2002 mon 1er abonnement ADSL chez Wanadoo extense.
1 an 1/2 après, je résilie chez Wanadoo pour aller chez Free (04/2003)
Depuis tt est ok jusqu'au 15 oct dernier où il m'est impossible de me
connecter chez Free (erreur 691) alors que mon modem se synchronise et
je peux faire appaaitre la mire france télécom
C'est là que ça commence :
1- le 18/10 1er appel au 3244 (hotline free) : c'est un problème
technique qui sera réglé rapidement
2- le 19/10 2ème appel chez Free : c'est un problème technique qui sera
réglé rapidement, alors j'attends
3- le 25/10 3ème apppel chez Free, qui me dit au bout de 30' que ma
ligne a été récupéré par un autre FAI, mais c'est normal me dit
l'aimable conseiller, c'est déja arrivé à d'autres personnes. Me voila
rassuré, je ne suis pas le seul c.n, quel tact ces hotlines ;-))
La seule solution pour eux est de résilier chez Free puis de me
réabonner (moyennant of course 40 de frais de résiliation...)
4- J'appelle le 1013 pour savoir quel serait ce maudit FAI qui aurait
"emprunté" ma ligne. Là on me dit qu'il ne peut rien me dire et qu'il
faut passer en agence pour q'on me le dise.
5- le 26/10 ,je passe dans une agence FT/Wanadoo qui ne comprend rien à
rien et qui est sûrement plus habitué à vendre des GSM que des répondre
à des questions plus techniques...
Le soir, je rappelle le 1013 où on me dit que ma ligne est occupé par
Wanadoo (on avance). Sur ce je contacte la hotline Wanadoo et on me dit
que lors de ma résiliation (qui date de 18 mois quand même), ma ligne
n'a pas été déconstruite (?????)
Voilà où j'en suis. Je n'ai plus internet (je poste du boulot) depuis
plus de 10 jours et je ne sais plus quoi faire. J'ai passé au total plus
d'une heure sur des hotlines diverses à mes frais.
Une telle situation est elle déjà arrivé à qq1 ??
QQun à des conseils à me donner ??
En tout cas, merci d'avoir tt lu jusqu'à la fin.
Vincent,
Bizarre ,si FT a déconstruit ta ligne adsl, tu ne devrais pas avoir de
synchro ni la mire.
Si vous avez le temps de lire ce qui m'est arrivé, prenez-le c'est très interessant!!
Courant 2002 mon 1er abonnement ADSL chez Wanadoo extense. 1 an 1/2 après, je résilie chez Wanadoo pour aller chez Free (04/2003) Depuis tt est ok jusqu'au 15 oct dernier où il m'est impossible de me connecter chez Free (erreur 691) alors que mon modem se synchronise et je peux faire appaaitre la mire france télécom
C'est là que ça commence : 1- le 18/10 1er appel au 3244 (hotline free) : c'est un problème technique qui sera réglé rapidement 2- le 19/10 2ème appel chez Free : c'est un problème technique qui sera réglé rapidement, alors j'attends 3- le 25/10 3ème apppel chez Free, qui me dit au bout de 30' que ma ligne a été récupéré par un autre FAI, mais c'est normal me dit l'aimable conseiller, c'est déja arrivé à d'autres personnes. Me voila rassuré, je ne suis pas le seul c.n, quel tact ces hotlines ;-)) La seule solution pour eux est de résilier chez Free puis de me réabonner (moyennant of course 40 de frais de résiliation...) 4- J'appelle le 1013 pour savoir quel serait ce maudit FAI qui aurait "emprunté" ma ligne. Là on me dit qu'il ne peut rien me dire et qu'il faut passer en agence pour q'on me le dise. 5- le 26/10 ,je passe dans une agence FT/Wanadoo qui ne comprend rien à rien et qui est sûrement plus habitué à vendre des GSM que des répondre à des questions plus techniques... Le soir, je rappelle le 1013 où on me dit que ma ligne est occupé par Wanadoo (on avance). Sur ce je contacte la hotline Wanadoo et on me dit que lors de ma résiliation (qui date de 18 mois quand même), ma ligne n'a pas été déconstruite (?????)
Voilà où j'en suis. Je n'ai plus internet (je poste du boulot) depuis plus de 10 jours et je ne sais plus quoi faire. J'ai passé au total plus d'une heure sur des hotlines diverses à mes frais.
Une telle situation est elle déjà arrivé à qq1 ?? QQun à des conseils à me donner ??
En tout cas, merci d'avoir tt lu jusqu'à la fin.
Vincent,
Bizarre ,si FT a déconstruit ta ligne adsl, tu ne devrais pas avoir de synchro ni la mire.
C Antoine
20100 avait soumis l'idée :
Voilà où j'en suis. Je n'ai plus internet (je poste du boulot) depuis plus de 10 jours et je ne sais plus quoi faire. J'ai passé au total plus d'une heure sur des hotlines diverses à mes frais.
Une telle situation est elle déjà arrivé à qq1 ??
J'ai un client qui a à peu près la même mésaventure suite à un abonnement chez CEGETEL (offre pro platinium ou je ne sais plus quelle appellation). La connexion est apparue 3h, et puis plus rien depuis 1 semaine. CEGETEL est incapable de fournir une explication autre que celle que tu exposes, la hot line dédiée et gratuite est bien cachée, mon client n'a eu le numéro qu'au bout de 5 jours, au début on lui soutenait qu'il n'y avait pas de hot line "pro"...
Je passe sur les détails croustillants ("vous avez fait la mise à jour SP2 ? cherchez pas c'est ça" "ah vous avez un routeur et il ne se connecte pas ? il est sous windows XP le routeur ?")...
Voilà où j'en suis. Je n'ai plus internet (je poste du boulot) depuis plus de
10 jours et je ne sais plus quoi faire. J'ai passé au total plus d'une
heure sur des hotlines diverses à mes frais.
Une telle situation est elle déjà arrivé à qq1 ??
J'ai un client qui a à peu près la même mésaventure suite à un
abonnement chez CEGETEL (offre pro platinium ou je ne sais plus quelle
appellation). La connexion est apparue 3h, et puis plus rien depuis 1
semaine. CEGETEL est incapable de fournir une explication autre que
celle que tu exposes, la hot line dédiée et gratuite est bien cachée,
mon client n'a eu le numéro qu'au bout de 5 jours, au début on lui
soutenait qu'il n'y avait pas de hot line "pro"...
Je passe sur les détails croustillants ("vous avez fait la mise à jour
SP2 ? cherchez pas c'est ça" "ah vous avez un routeur et il ne se
connecte pas ? il est sous windows XP le routeur ?")...
Voilà où j'en suis. Je n'ai plus internet (je poste du boulot) depuis plus de 10 jours et je ne sais plus quoi faire. J'ai passé au total plus d'une heure sur des hotlines diverses à mes frais.
Une telle situation est elle déjà arrivé à qq1 ??
J'ai un client qui a à peu près la même mésaventure suite à un abonnement chez CEGETEL (offre pro platinium ou je ne sais plus quelle appellation). La connexion est apparue 3h, et puis plus rien depuis 1 semaine. CEGETEL est incapable de fournir une explication autre que celle que tu exposes, la hot line dédiée et gratuite est bien cachée, mon client n'a eu le numéro qu'au bout de 5 jours, au début on lui soutenait qu'il n'y avait pas de hot line "pro"...
Je passe sur les détails croustillants ("vous avez fait la mise à jour SP2 ? cherchez pas c'est ça" "ah vous avez un routeur et il ne se connecte pas ? il est sous windows XP le routeur ?")...
