[long][pas de noms]Fermeture d'un .FR pour nom présentation de nom

oles@ovh.net wrote:

Misterjack <stock@mjcie.info> a écrit:

Bonjour à tous !

Bonjour,

Monsieur Misterjack alias anonymous (comme d'hab) je voulais voir si
ma nouvelle theorie est vraie et donc on a fait des recherches en
mode anonymous. Le support me dit:
----
Je pense que c'est le domaine -ar-ue-te.fr

Voici le message d'erreur de l'afnic.

Merci de nous indiquer le nom et prenom d'un contact administratif, nous
modifierons egalement la raison sociale saisie Administration pour COMMUNE
DE --RQ-ET-E EN O-TREV-NT

Il a fallu attendre le blocage du domaine pour que le client réagisse.
Il a été contacté le 6/10 par le robot de Ed, mais ce message est resté
sans réponse.

Le client a fini pour nous communqiuer les informations manquantes et
nous les avons transmises à l'afnic le 5/11

Le nom du contact est :
To-de-r Jean marie

L'afnic n'a pas répondu à ce message et le domaine a été supprimé le 8/11

---

En 1 seul mot, ma theorie est vraie: ceux qui viennent sur newsgroups
ont tord, mais comme ils ne veulent pas l'admettre, ils cherchent le
passage en force, parceque "le client", "newsgroups", "concurence"
etc etc. Lorsqu'on a tord, c'est un fait.

En effet si c'est bien OVH dont il parle, vous êtes en tord manifestement.
Comment peut-on enregistrer un nom de domaine avec des données manquantes?
le 6/10 c'est pas le mois d'Aout, et vous avez en effet prévenu le
client à la derniére minute.
L'afnic supprime le nom malgrés les informations transmisent, et vous ne
les contactez pas pour régler son problème ?

Si c'est bien ovh qui est concerné dans cette affaire, vous êtes en tord
au moins pour une partie du problème à cause de votre systéme "tout
automatique", et la moindre des chose c'est de le reconnaître...
Mais bon c'est du OVH :)

Sur le support qu'on ait
tord ou pas, on cherche la solution et on passe pas le temps à dire
"vous êtes en faute" (sauf quand le client ne veut pas l'admettre et
passer à l'étape suivant: recherche des solutions). Mais sur newsgroups
c'est autrechose. On n'est pas là pour resoudre le problème

ca c'est sur le jour ou vous serez sur un newsgroup pour résoudre les
problèmes ca se saura, je rappel que la personne n'a pas sité OVH, et ne
voulais faire aucune attaque à votre entreprise...

, mais pour
se defendre. Alors je defends ovh en disant que vous n'avez pas respecté
la procedure, contrat et vous pouvez le dire à votre responsable. Ovh n'est
absolument pas en cause. Pour preuve: actuellement, par je ne sais pas quel
miracle, on arrive à deposer plus de 200-300 .fr par jour.

La quantité égale qualité, c'est nouveau ca!
Vous êtes les premiers grâce au prix que vous pratiqué, pas par l'image
de qualité que vous dégagez, vous êtes sur le secteur discount.
Très bon rapport qualité/prix, mais il ne faut pas attendre un suivi
personnalisé des problèmes.

La procedure est
completement automatique, via manager on peut tout relancer, les fax
sont scannés et renvoyés (bientôt à partir du manager) à AFNIC. Visiblement
ça plait beaucoup puisqu'il parait qu'on est number one en depot de .fr
en france depuis plusieurs mois déjà.

Ce n'est pas Ovh qui invente les procedures de depot de .fr. On s'adapte.

Vous pouvez renvoyer votre email sur le support et attendre votre tour.

Bonne journée
Amicalement
Octave

Octave est toujours aussi marrant dans ses interventions.

oles@ovh.net wrote:

Je pense que c'est le domaine -ar-ue-te.fr

Merci de nous indiquer le nom et prenom d'un contact administratif, nous
modifierons egalement la raison sociale saisie Administration pour COMMUNE
DE --RQ-ET-E EN O-TREV-NT

C'est un pendu ?
Alors je donne le W.

--
Mik

julien <forum@no--spam_the-last-dream.com> a écrit:

La quantité égale qualité, c'est nouveau ca!
Vous êtes les premiers grâce au prix que vous pratiqué, pas par l'image
de qualité que vous dégagez, vous êtes sur le secteur discount.
Très bon rapport qualité/prix, mais il ne faut pas attendre un suivi
personnalisé des problèmes.

Nous travailons notre marché et nous le faisons de notre mieux. Vu la
progression des ventes qui n'a pas marqué aucune pose depuis des années,
j'ose affirmer qu'on repond aux besoins de nos clients. Je pense donc
que vos accusations sont sans fondement aucun pour la très très forte
majorité de nos clients. Connaissez vous une entreprise qui repond à 100%
des besoins de tous les clients ? Moi pas. Et donc les clients qui ne sont
pas satisfaits, ça existait, existe et existera et ce n'est pas une
particularité d'ovh. Vous ne pouvez donc pas stigmatiser ovh en generalisant
qu'ovh fournit un service qui n'est pas bon. Il est excellent ... pour nos
clients. Et comme c'est le client qui choisit son fournisseur, sans
aucune contraite, comment vous pouvez dire qu'il a tord ? Il achete ce
qu'il a besoins et ça s'arrete là.

Ceci étant dit, passons au truc discounter. Lorsque je lis les remarques
de nos clients, je lis: ne baissez pas les prix, maintenez ou augmentez
la qualité. C'est exactement ce qu'on fait. On est pas le moins cher sur
le marché. Si vous cherchez un peu, vous trouvez moins cher. Et alors ?
Rien à notre niveau, parcequ'on repond aux besoins de nos clients. Les
clients sont prêts à payer le prix qu'ils paient, pour la qualité qu'ils
recevoient. On est plus cher au niveau des .fr par exemple, au niveau
des serveurs dédié aussi, mais la qualité que nos clients nous demandent
est au rendez vous. Dans tous les cas, vu qu'on a encore vendu aujourd'hui
plusieurs dizaines des serveurs dédiés, j'ai pas de meilleurs preuves
qu'on fait ce que nos clients nous demandent. Pareil au niveau des .fr et
d'autres services. Nous sommes 1er parceque les clients recevoient le service
qu'ils ont besoisn au prix qu'ils sont prêts à payer. Point barre. Tout le
reste ce sont les discutions simplistes pour prouver des théories qui
n'ont pas de réalité. Ceci ne me derange pas que vous viviez avec une mauvaise
vision de notre job, entre nous, aussi logntemps que les concurents ne nous
ont pas compris, ils ne pourront pas nous concurencer correctement. Pensez
donc ce que vous voulez d'ovh et affirmez qu'on est une bande des rigolos
qui font n'importe quoi avec les clients, si ceci vous fait du bien.

Discounteur ? Si vous voulez. Moi je dirais, remetteur en cause. Lorsqu'on
s'attaque à un marché ce qu'on a une idée bien precisse de ce que les clients
veulent et comment le proposer au meilleurs prix. C'est evident que vous
ne trouvez pas des produits cher, car ce qu'on propose ce sont des produits
de "tres bon rapport qualité/prix", comme vous le soulignez. Et vu qu'on gagne
bien notre vie, même avec ces prix là, je ne voie pas où est le problème.
Plus de service ? Plus de qualité ? Nos clients ne nous le demandent pas.
Pourquoi on proposerait un .fr à 40euro alors que les clients le veulent
à 20euro ? La demarche est donc de savoir comment le proposer à 20euro et
pas que le prix doit être à 40euro. D'ailleurs et pour en finir: nous avons
une reference de facturation qui s'appele "aide au depot de .fr" qui est
à 20euro. Ce service est exactement ce que vous vous appelez "suivi personalisé
des problèmes". Alors soyons pragmatique: 3 facturations en tout ...
... les clients ne nous demandent pas ce service là. Peut-etre c'est beau
de le proposer mais nos clients bahh ils n'en veulent pas.

J'espere que vous avez encore bien rigolé.

Je vous souhaite un bon week-end.

Amicalement
Octave

--
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oles@ovh.net wrote:

julien <forum@no--spam_the-last-dream.com> a écrit:

La quantité égale qualité, c'est nouveau ca!
Vous êtes les premiers grâce au prix que vous pratiqué, pas par l'image
de qualité que vous dégagez, vous êtes sur le secteur discount.
Très bon rapport qualité/prix, mais il ne faut pas attendre un suivi
personnalisé des problèmes.

Nous travailons notre marché et nous le faisons de notre mieux. Vu la
progression des ventes qui n'a pas marqué aucune pose depuis des années,
j'ose affirmer qu'on repond aux besoins de nos clients. Je pense donc
que vos accusations sont sans fondement aucun pour la très très forte
majorité de nos clients. Connaissez vous une entreprise qui repond à 100%
des besoins de tous les clients ? Moi pas.

Moi non plus, et ovh comme les autre.

Et donc les clients qui ne sont
pas satisfaits, ça existait, existe et existera et ce n'est pas une
particularité d'ovh. Vous ne pouvez donc pas stigmatiser ovh en generalisant
qu'ovh fournit un service qui n'est pas bon. Il est excellent ... pour nos
clients. Et comme c'est le client qui choisit son fournisseur, sans
aucune contraite, comment vous pouvez dire qu'il a tord ?

comment je peut dire qu'un client à tord ?
C'est ce que vous avez dit dans votre message précédent...

Il achete ce
qu'il a besoins et ça s'arrete là.

Ceci étant dit, passons au truc discounter. Lorsque je lis les remarques
de nos clients, je lis: ne baissez pas les prix, maintenez ou augmentez
la qualité. C'est exactement ce qu'on fait. On est pas le moins cher sur
le marché. Si vous cherchez un peu, vous trouvez moins cher. Et alors ?
Rien à notre niveau, parcequ'on repond aux besoins de nos clients. Les
clients sont prêts à payer le prix qu'ils paient, pour la qualité qu'ils
recevoient. On est plus cher au niveau des .fr par exemple, au niveau
des serveurs dédié aussi, mais la qualité que nos clients nous demandent
est au rendez vous. Dans tous les cas, vu qu'on a encore vendu aujourd'hui
plusieurs dizaines des serveurs dédiés, j'ai pas de meilleurs preuves
qu'on fait ce que nos clients nous demandent. Pareil au niveau des .fr et
d'autres services. Nous sommes 1er parceque les clients recevoient le service
qu'ils ont besoisn au prix qu'ils sont prêts à payer. Point barre. Tout le
reste ce sont les discutions simplistes pour prouver des théories qui
n'ont pas de réalité. Ceci ne me derange pas que vous viviez avec une mauvaise
vision de notre job, entre nous, aussi logntemps que les concurents ne nous
ont pas compris, ils ne pourront pas nous concurencer correctement.

Je n'ai pas une mauvaise vision de votre job, je n'aime pas les gens qui
campe sur leur position en disant "c'est pas ma faute" au lieu d'essayer
de proposer une solution au problème.

Pensez
donc ce que vous voulez d'ovh et affirmez qu'on est une bande des rigolos
qui font n'importe quoi avec les clients, si ceci vous fait du bien.

Vous allez me dire que parce que une voiture Lada répond au besoin du
client, c'est une voiture de qualité. Nous n'avons pas la même notion de
qualité.
Si je résume vos propos: "nous offrons la meilleur qualité parce que
nous vendons le plus"
Le mot qualité n'a tout simplement pas le même sens pour vous et pour
moi et s'est donc un malentendu.

Discounteur ? Si vous voulez.

Discount n'est pas péjoratif il ne désigne qu'un positionnement sur un
marché. vous avez une marge sérée et vous vous rattrapez sur le volume->
discounter.

Moi je dirais, remetteur en cause. Lorsqu'on
s'attaque à un marché ce qu'on a une idée bien precisse de ce que les clients
veulent et comment le proposer au meilleurs prix. C'est evident que vous
ne trouvez pas des produits cher, car ce qu'on propose ce sont des produits
de "tres bon rapport qualité/prix", comme vous le soulignez. Et vu qu'on gagne
bien notre vie, même avec ces prix là, je ne voie pas où est le problème.
Plus de service ? Plus de qualité ? Nos clients ne nous le demandent pas.

Ca ca m'étonnerai que vos client ne demande pas plus de service, puisque
je vous cite: "Lorsque je lis les remarques de nos clients, je lis: ne
baissez pas les prix, maintenez ou augmentez la qualité."
De plus, s'ils disent ca c'est que d'ailleur le niveau actuel de qualité
ne répondent pas totalement à leurs besoins, sinon ils le réclamerait
pas plus.

Pourquoi on proposerait un .fr à 40euro alors que les clients le veulent
à 20euro ? La demarche est donc de savoir comment le proposer à 20euro et
pas que le prix doit être à 40euro. D'ailleurs et pour en finir: nous avons
une reference de facturation qui s'appele "aide au depot de .fr" qui est
à 20euro. Ce service est exactement ce que vous vous appelez "suivi personalisé
des problèmes".

Le proposer en option, montre bien qu'il n'est pas inclu dans le prix de
base.

Alors soyons pragmatique: 3 facturations en tout ...
... les clients ne nous demandent pas ce service là. Peut-etre c'est beau
de le proposer mais nos clients bahh ils n'en veulent pas.

Vous ne devez pas en faire beaucoup la pub, pusique ca pourrait montrer
les lacunes de votre offre de base. Et en ajoutant 20 euro+20 euros, ca
vous mettrait en coucurrence avec vos concurrent qui offre ce service
inclu pour 35 euros.

J'espere que vous avez encore bien rigolé.

Je vous souhaite un bon week-end.

Amicalement
Octave

Vous avez au long de votre tirade dit tout et son contraire, et vous
êtes même totalement d'accord avec moi. Je vous trouve formidable!

Bonjour !

Un petit message pour indiquer que OVH a accepté de recréer le domaine.
Merci à Octave pour avoir prit en considération les évènements qui se
sont produits.

J'ai aussi remarqué que l'enregistrement des .FR ne peut plus se faire
sans la présence des champs 'nom' et 'prénom'. Je ne sais pas si c'est
une conséquence ou non de l'incident, mais c'est professionnel de corriger.

J'ai mis un +2 à Alexandre, du support. La réponse a été un peu longue,
mais vu les circonstances c'est compréhensible.

Mes plus sincères remerciements à l'équipe OVH. (comme quoi on ne fait
pas que critiquer, sur les newsgroups ;-))

Bon, j'ai un .org à commander cette semaine. Une fois n'est pas coutume
je le ferai chez OVH, pour les remercier.

PS: ma démarche sur FRIH n'avait pas pour but de mette la pression à
OVH, mais de répondre à mes questions sur ce qui s'est passé. (je n'ai
d'ailleurs pas cité OVH).

Amicalement,
--
Mister Jack (MJ)
"Linux c'est pas pour les manchots !"

Bonjour !

Monsieur Misterjack alias anonymous (comme d'hab) je voulais voir si
ma nouvelle theorie est vraie et donc on a fait des recherches en
mode anonymous.

Je suis désolé d'avoir posté anonymement, mais je le fait toujours sur
usenet. J'ai déjà été embêté, et quand ce n'est pas professionnel je
m'abstiens de mettre mon nom. J'ai d'ailleurs fais de même avec votre
société.

Je pense que c'est le domaine -ar-ue-te.fr

Oui !

En 1 seul mot, ma theorie est vraie: ceux qui viennent sur newsgroups
ont tord, mais comme ils ne veulent pas l'admettre, ils cherchent le
passage en force, parceque "le client", "newsgroups", "concurence"
etc etc.

Non, non. Pas du tout. J'ai d'ailleurs pris la précaution de ne pas
nommer votre société pour que vous ne vous mépreniez pas sur mes
intentions en postant ici. J'ai moi même "halluciné" en voyant que la
première réponse demandait s'il ne s'agissait pas de OVH...! :(

Visiblement

ça plait beaucoup puisqu'il parait qu'on est number one en depot de .fr
en france depuis plusieurs mois déjà.

Nous vous avons fais confiance justement parceque vous aviez une
importante présence sur le .FR. Nous renouvellons notre confiance suite
à la réponse du support en gardant OVH comme prestataire et hébergeur.

Amicalement,
--
Mister Jack (MJ)
"Linux c'est pas pour les manchots !"

Donc vous aviez tord comme le dit ovh ?

Misterjack wrote:

Bonjour !

Un petit message pour indiquer que OVH a accepté de recréer le domaine.
Merci à Octave pour avoir prit en considération les évènements qui se
sont produits.

J'ai aussi remarqué que l'enregistrement des .FR ne peut plus se faire
sans la présence des champs 'nom' et 'prénom'. Je ne sais pas si c'est
une conséquence ou non de l'incident, mais c'est professionnel de corriger.

J'ai mis un +2 à Alexandre, du support. La réponse a été un peu longue,
mais vu les circonstances c'est compréhensible.

Mes plus sincères remerciements à l'équipe OVH. (comme quoi on ne fait
pas que critiquer, sur les newsgroups ;-))

Bon, j'ai un .org à commander cette semaine. Une fois n'est pas coutume
je le ferai chez OVH, pour les remercier.

PS: ma démarche sur FRIH n'avait pas pour but de mette la pression à
OVH, mais de répondre à mes questions sur ce qui s'est passé. (je n'ai
d'ailleurs pas cité OVH).

Amicalement,

Salut !

julien a joyeusement tapoté :

Donc vous aviez tord comme le dit ovh ?

Je me serai attendu à voir cette remarque sur fmbl, mais pas sur frih... :D

Alors avant de répondre, un petit discours :
- Si je réponds [NON], ça va permettre à certains d'en remettre une
couche sur le dos d'OVH, ce que je ne souhaite pas au vue de leur
réaction très commerciale et honnête.
- Si je réponds [OUI], les personnes ayant enregistré le domaine de la
municipalité passent pour des crétins, et moi pour le type qui utilise
usenet comme moyen de pression sur un hébergeur, ce que je ne souhaite
pas non plus.

Donc, je continue dans la neutralité que j'ai voulu adopter et je ne
vous répond pas, que ce soit dans l'intérêt de OVH ou de nous. De plus
je ne vois pas de but sain à votre question, je la considère donc comme
un troll visant à discréditer OVH ou à nous discréditer nous. Je réponds
au troll, mais je ne le nourris pas.

Voilà :p
Il n'y a aucune attaque, j'espère avoir bien expliqué les raisons de ma
non-réponse.
Et je remercie le groupe (que j'avais oublié !) pour les réponses qu'il
a pu donner à mes questions.

Cordialement,
--
Mister Jack (MJ)
"Linux c'est pas pour les manchots !"

- Si vous réponez NON. Cela veut dire qu'ovh était incompétent, mais n'a
pas hésité à vous le reprocher. Et vous restez de plus très fidéle dans
vos propos à un hébergeur qui vous a mal traité. (vous avez peut être
promis de leur faire du léche bottes sur le newsgroup, en échange de la
résolution de votre problème)

- Si vous répondez Oui, cela veux dire que vous avez racconté l'histoire
à votre maniére (très pratique pour vous aider efficacement), que vous
aviez tord, mais que vous êtes imcapable de reconnaître vos tords.
Vous n'êtes pas quelqu'un de la municipalité qui est resté anonyme (à
part après l'intervention d'ovh qui a été plus que généreux pour ne pas
garder votre anonyma), donc aucune raison pour reconnaître leurs tords
surtout au vu du préjudice qu'ovh a subit (qu'il soit volontaire ou non).

Dans les deux cas vous n'avez pas agit comme il convennait d'agir à la
suite des évènement.

Ovh disait que vous étiez un menteur, je vous ai défendu.
Ai-je eu tord ou raison?


Misterjack wrote:

Salut !

julien a joyeusement tapoté :

Donc vous aviez tord comme le dit ovh ?

Je me serai attendu à voir cette remarque sur fmbl, mais pas sur frih... :D

Alors avant de répondre, un petit discours :
- Si je réponds [NON], ça va permettre à certains d'en remettre une
couche sur le dos d'OVH, ce que je ne souhaite pas au vue de leur
réaction très commerciale et honnête.
- Si je réponds [OUI], les personnes ayant enregistré le domaine de la
municipalité passent pour des crétins, et moi pour le type qui utilise
usenet comme moyen de pression sur un hébergeur, ce que je ne souhaite
pas non plus.

Donc, je continue dans la neutralité que j'ai voulu adopter et je ne
vous répond pas, que ce soit dans l'intérêt de OVH ou de nous. De plus
je ne vois pas de but sain à votre question, je la considère donc comme
un troll visant à discréditer OVH ou à nous discréditer nous. Je réponds
au troll, mais je ne le nourris pas.

Voilà :p
Il n'y a aucune attaque, j'espère avoir bien expliqué les raisons de ma
non-réponse.
Et je remercie le groupe (que j'avais oublié !) pour les réponses qu'il
a pu donner à mes questions.

Le groupe n'a répondu a aucune de vos questions, mais votre
intervention, bien que n'ayant pas l'intention de mettre la pression à
ovh, l'a bien mise, et c'est ca qui a résolu votre problème...
Comme quoi intervenir ici est malheureusement toujours un moyen de
résoudre les problèmes :(

Le Mon, 15 Nov 2004 22:38:36 +0100, julien a écrit :

Donc vous aviez tord comme le dit ovh ?

Peux tu quoter proprement s'il te plait ? une simple phrase en haut pour
26 lignes citées, c'est pas très propre, ça occupe de la bande passante
pour rien et tantôt tu quotes après, tant avant, c'est chiant à suivre.

--
Stephane Kanschine
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