Bonjour,
Depuis la matin=E9e du mercredi 18/1, plus d'Internet ni de fixe, tous
les voyants de la Box sont =E9teints. Apr=E8s plusieurs appels =E0 la
hotline on a finit par m'expliquer qu'il y avait des travaux sur ma
ligne.
Le suivi de mon incident indique :
18/01/2012 Incident sur votre ligne ADSL - Ouvert
22/01/2012 Les techniciens r=E9seau sont intervenus sur votre ligne ...
On m'a pr=EAt=E9 une cl=E9 3G+ le samedi 21/1 et hier soir au bout de 30 mn=
,
plus de connexion...
Je ne pense qu'il y ait un lien entre les 2 probl=E8mes mais je me
demande comment se fait-il qu'un incident ne puisse =EAtre r=E9solu apr=E8s
8 jours ? SFR serait-il si occup=E9 au point de ne pas revenir sur mon
probl=E8me apr=E8s le 22/1 ?
Y a-t-il quelqu'un dans le m=EAme cas que le mien ? Quelqu'un est-il au
courant des probl=E8mes techniques chez SFR.
Merci d'avance
Eric
Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne.
Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
archi nul ce forum...jamais vu pareil usine à gaz... impossible de retrouver le topic que j'avais posté...
Après d'innombrables appels qui ont duré jusqu'à hier soir, (j'ai failli attrapé un ulcère), on vient de m'appeler pour me dire que c'est rétabli. LA cause , serait paraît-t-il (ils m'ont tellement raconté de choses que je les crois plus) une intervention de France Telecom sur les lignes... bizarre une intervention de France Telecom depuis 15 jours et sans qu'on me prévienne...
Mon nouveau voisin, abonné Free alors que celui d'avant était chez Orange, n'a carrément plus de ligne du tout. FT a embarqué tout le matos de connexion lorsque l'ancien voisin est parti et a résilié.
-- "...and I've known some ships made of dead trees outlast the lives of men made of the most vital stuff..." Herman Melville
On 2 fév, 12:26, zzzz<eric.z...@club-internet.fr> wrote:
On 2 fév, 09:59, RVG<not.h...@themoment.invalid.org> wrote:
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raconté de choses que je les crois plus) une intervention de France
Telecom sur les lignes... bizarre une intervention de France Telecom
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Orange, n'a carrément plus de ligne du tout.
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On 2 fév, 12:26, zzzz<eric.z...@club-internet.fr> wrote:
On 2 fév, 09:59, RVG<not.h...@themoment.invalid.org> wrote:
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failli attrapé un ulcère), on vient de m'appeler pour me dire que
c'est rétabli. LA cause , serait paraît-t-il (ils m'ont tellement
raconté de choses que je les crois plus) une intervention de France
Telecom sur les lignes... bizarre une intervention de France Telecom
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archi nul ce forum...jamais vu pareil usine à gaz... impossible de retrouver le topic que j'avais posté...
Après d'innombrables appels qui ont duré jusqu'à hier soir, (j'ai failli attrapé un ulcère), on vient de m'appeler pour me dire que c'est rétabli. LA cause , serait paraît-t-il (ils m'ont tellement raconté de choses que je les crois plus) une intervention de France Telecom sur les lignes... bizarre une intervention de France Telecom depuis 15 jours et sans qu'on me prévienne...
Mon nouveau voisin, abonné Free alors que celui d'avant était chez Orange, n'a carrément plus de ligne du tout. FT a embarqué tout le matos de connexion lorsque l'ancien voisin est parti et a résilié.
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[HS] Pardon mais je n'ai pas pu résister. Secrets of Wonderland ... Quel album !!!
Didier
Le 07/02/2012 15:04, RVG a écrit :
Mon nouveau voisin, abonné Free alors que celui d'avant était chez Orange, n'a carrément plus de ligne du tout. FT a embarqué tout le matos de connexion lorsque l'ancien voisin est parti et a résilié.
FT ne démonte rien chez ses clients quand ceux-ci déménagent et/ou résilient. Le client est invité à restituer sa box et son décodeur en boutique, c'est tout. Didier.
Le 07/02/2012 15:04, RVG a écrit :
Mon nouveau voisin, abonné Free alors que celui d'avant était chez
Orange, n'a carrément plus de ligne du tout.
FT a embarqué tout le matos de connexion lorsque l'ancien voisin est
parti et a résilié.
FT ne démonte rien chez ses clients quand ceux-ci déménagent et/ou
résilient. Le client est invité à restituer sa box et son décodeur en
boutique, c'est tout.
Didier.
Mon nouveau voisin, abonné Free alors que celui d'avant était chez Orange, n'a carrément plus de ligne du tout. FT a embarqué tout le matos de connexion lorsque l'ancien voisin est parti et a résilié.
FT ne démonte rien chez ses clients quand ceux-ci déménagent et/ou résilient. Le client est invité à restituer sa box et son décodeur en boutique, c'est tout. Didier.
Jean-Marc Desperrier
zzzz a écrit :
> Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ >
quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive plus souvent que chez les autres FAI.
zzzz a écrit :
> Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne.
> Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
>
quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une
preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free...
Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18
janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui
de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance
technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années
leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans
de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains
des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se
résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive
plus souvent que chez les autres FAI.
> Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ >
quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive plus souvent que chez les autres FAI.
csixou
Jean-Marc Desperrier wrote:
zzzz a écrit : >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ >> > > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive plus souvent que chez les autres FAI.
Jean-Marc Desperrier <jmdesp@gmail.com> wrote:
zzzz a écrit :
>> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne.
>> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
>> >
> quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une
> preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free...
> Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18
> janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui
> de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance
technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années
leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans
de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains
des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se
résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive
plus souvent que chez les autres FAI.
zzzz a écrit : >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ >> > > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive plus souvent que chez les autres FAI.
csixou
Jean-Marc Desperrier wrote:
zzzz a écrit : >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ >> > > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive plus souvent que chez les autres FAI.
Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résilié mais SFR essaie de toujours prélever.
Jean-Marc Desperrier <jmdesp@gmail.com> wrote:
zzzz a écrit :
>> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne.
>> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
>> >
> quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une
> preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free...
> Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18
> janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui
> de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance
technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années
leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans
de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains
des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se
résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive
plus souvent que chez les autres FAI.
Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme
n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résilié mais
SFR essaie de toujours prélever.
zzzz a écrit : >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ >> > > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > de SFR
Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive plus souvent que chez les autres FAI.
Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résilié mais SFR essaie de toujours prélever.
zzzz
On 8 fév, 22:33, (Christian Sixou) wrote:
Jean-Marc Desperrier wrote: > zzzz a écrit : > >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gag ne. > >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
> > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 1 8 > > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > > de SFR
> Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance > technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques ann ées > leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans > de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
> De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains > des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se > résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arriv e > plus souvent que chez les autres FAI.
Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résili é mais SFR essaie de toujours prélever.
à propos des prélèvements après résiliation, est-ce que les opé rateurs (FAI ou mobile) continuent de faire pareil, c'est à dire continuer à prélever même si l'abonné à résilié. Je me rappelle qu'il falla it faire opposition sinon ils continuaient à vous prélever... est-ce toujours le cas ? Quelqu'un a-t-il vu ses prélèvements cessé sans faire opposition.
On 8 fév, 22:33, csi...@club-internet.fr (Christian Sixou) wrote:
Jean-Marc Desperrier <jmd...@gmail.com> wrote:
> zzzz a écrit :
> >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gag ne.
> >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
> > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une
> > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free...
> > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 1 8
> > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui
> > de SFR
> Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance
> technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques ann ées
> leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans
> de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
> De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains
> des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se
> résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arriv e
> plus souvent que chez les autres FAI.
Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme
n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résili é mais
SFR essaie de toujours prélever.
à propos des prélèvements après résiliation, est-ce que les opé rateurs
(FAI ou mobile) continuent de faire pareil, c'est à dire continuer à
prélever même si l'abonné à résilié. Je me rappelle qu'il falla it
faire opposition sinon ils continuaient à vous prélever... est-ce
toujours le cas ? Quelqu'un a-t-il vu ses prélèvements cessé sans
faire opposition.
Jean-Marc Desperrier wrote: > zzzz a écrit : > >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gag ne. > >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
> > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 1 8 > > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > > de SFR
> Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance > technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques ann ées > leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans > de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
> De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains > des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se > résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arriv e > plus souvent que chez les autres FAI.
Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résili é mais SFR essaie de toujours prélever.
à propos des prélèvements après résiliation, est-ce que les opé rateurs (FAI ou mobile) continuent de faire pareil, c'est à dire continuer à prélever même si l'abonné à résilié. Je me rappelle qu'il falla it faire opposition sinon ils continuaient à vous prélever... est-ce toujours le cas ? Quelqu'un a-t-il vu ses prélèvements cessé sans faire opposition.
csixou
zzzz wrote:
On 8 fév, 22:33, (Christian Sixou) wrote: > Jean-Marc Desperrier wrote: > > zzzz a écrit : > > >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. > > >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ > > > > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > > > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > > > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 > > > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > > > de SFR > > > Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance > > technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années > > leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans > > de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement. > > > De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains > > des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se > > résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive > > plus souvent que chez les autres FAI. > > Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme > n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résilié mais > SFR essaie de toujours prélever.
à propos des prélèvements après résiliation, est-ce que les opérateurs (FAI ou mobile) continuent de faire pareil, c'est à dire continuer à prélever même si l'abonné à résilié. Je me rappelle qu'il fallait faire opposition sinon ils continuaient à vous prélever... est-ce toujours le cas ? Quelqu'un a-t-il vu ses prélèvements cessé sans faire opposition.
j'ai été obligéde bloquer les prélèvements auprés de la banque. Mais comme leur système informatique est complètement foireux, ils essaient de continuer à prélever ! De plus ils ne repondent jamais aux courriers, à l'exception d'un accusé de réception automatique. Quant à leur hotline commerciale c'est ne vous en faites pas on s'en occupe, mais en fait ils ne font rien !
zzzz <eric.zzzz@club-internet.fr> wrote:
On 8 fév, 22:33, csi...@club-internet.fr (Christian Sixou) wrote:
> Jean-Marc Desperrier <jmd...@gmail.com> wrote:
> > zzzz a écrit :
> > >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne.
> > >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/
>
> > > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une
> > > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free...
> > > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18
> > > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui
> > > de SFR
>
> > Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance
> > technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années
> > leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans
> > de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement.
>
> > De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains
> > des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se
> > résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive
> > plus souvent que chez les autres FAI.
>
> Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme
> n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résilié mais
> SFR essaie de toujours prélever.
à propos des prélèvements après résiliation, est-ce que les opérateurs
(FAI ou mobile) continuent de faire pareil, c'est à dire continuer à
prélever même si l'abonné à résilié. Je me rappelle qu'il fallait
faire opposition sinon ils continuaient à vous prélever... est-ce
toujours le cas ? Quelqu'un a-t-il vu ses prélèvements cessé sans
faire opposition.
j'ai été obligéde bloquer les prélèvements auprés de la banque.
Mais comme leur système informatique est complètement foireux, ils
essaient de continuer à prélever ! De plus ils ne repondent jamais aux
courriers, à l'exception d'un accusé de réception automatique. Quant à
leur hotline commerciale c'est ne vous en faites pas on s'en occupe,
mais en fait ils ne font rien !
On 8 fév, 22:33, (Christian Sixou) wrote: > Jean-Marc Desperrier wrote: > > zzzz a écrit : > > >> > Free n'a aucun SAV, donc entre rien et pas grand chose, SFR gagne. > > >> > Allez faire un tour ici:http://forum.sfr.fr/ > > > > quelle mauvaise foi que de dire que FREE n'a aucun SAV, tu as une > > > preuve ? j'ai vu d'autre post dire du bien du SAV de Free... > > > Par contre moi, avec le calvaire que j'ai vécu avec SFR depuis le 18 > > > janvier je peux dire qu'il ne peut pas exister de pire SAV que celui > > > de SFR > > > Oui, c'est vraiment de la mauvaise fois, le service d'ATP (assistance > > technique de proximité) que Free a mis en place depuis quelques années > > leur a permis de nettement améliorer la qualité des prestations, et dans > > de nombreux cas intervenir rapidement et efficacement. > > > De nombreux cas ne veut pas dire 100% des cas, il y a toujours certains > > des clients qui se retrouvent embarqué dans des galères qui ne se > > résolvent pas, mais maintenant ce n'est plus quelques chose qui arrive > > plus souvent que chez les autres FAI. > > Coyez en mon expérience SFR se fout du monde depuis 7 mois mon probleme > n'est toujours pas réglé sur le plan commercial. abonnement résilié mais > SFR essaie de toujours prélever.
à propos des prélèvements après résiliation, est-ce que les opérateurs (FAI ou mobile) continuent de faire pareil, c'est à dire continuer à prélever même si l'abonné à résilié. Je me rappelle qu'il fallait faire opposition sinon ils continuaient à vous prélever... est-ce toujours le cas ? Quelqu'un a-t-il vu ses prélèvements cessé sans faire opposition.
j'ai été obligéde bloquer les prélèvements auprés de la banque. Mais comme leur système informatique est complètement foireux, ils essaient de continuer à prélever ! De plus ils ne repondent jamais aux courriers, à l'exception d'un accusé de réception automatique. Quant à leur hotline commerciale c'est ne vous en faites pas on s'en occupe, mais en fait ils ne font rien !
