Materiel informatik en SAV depuis 3 mois... que faire?
1 réponse
Manu-Clinton
Bonjour,
j'ai une carte-mère qui a grillée en mai,
coup de chance, elle était sous garantie jusque fin août
Je l'ai donc ramenée chez le revendeur
qui n'a pas pu me faire d'échange standard,
la carte n'étant plus fabriquée.
Du coup, il l'a renvoyé chez le fabriquant
et me fais poiroter depuis mai...
3 mois, ça commence à faire long,
je me suis déplacé 2 fois pour rien (25km quand même)
et les coups de fils ne donne rien (j'ai toujours été très compréhensif)
Dans leur conditions générales de vente, il n'y a
aucun détails sur les délais de mise en oeuvre de la garantie
si ce n'est qu'au delà de 7 jours d'immobilisation du matériel,
la garantie se prolonge...
Que suis-je en *droit* de faire d'autre?
-je pensais faire un esclandre mais le magasin est fermé pour congé
jusque fin août...
-lettre au patron de la boite avec R/AC?