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Méfiez-vous de "kiosque micro" et de "1500 logiciels"

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rimay
Je tiens à porter à votre connaissance les faits suivants:

Ma facture France Télécom du 29/04/04 fait état de 3 communications surtaxés
vers "Kiosque Micro" N° 08 36 01 20 15 les 7 et 14 mars 2004.

Mon FAI, Tiscali, me communique mes heures de connexions à Internet à ces
dates: le 7 j'étais connecté via Tiscali, le 14 non.

Je fais réclamation à France Télécom qui me contacte par téléphone pour
m'annoncer que, aux heures "Kiosque Micro" j'étais connecté au site Top
Matos Média Son, 8 rue Duploye 38100 Grenoble en me laissant sous-entendre
qu'il s'agissait d'un site de charme et que j'y téléchargeais des fichiers .
(ils doivent être un peu encouragés à tenir ce discours, ça doit dissuader
pas mal de monde ...)

Le 14 mai je me connecte normalement à Tiscali et je lis mes mails. Je me
déconnecte pour y répondre puis je demande à Outlook Express d'envoyer mes
messages. Il me demande si je veux me connecter et à ma réponse affirmative
il ouvre une fenêtre de connexion à distance où Tiscali est remplacé par
"1500 logiciels" avec un N° 08 36 01 20 15 et la mention Top Matos qui
attire mon regard.Dans le menu déroulant bleu, habituellement réservé à la
seule connexion Tiscali je m'aperçois donc qu'il y avait une 2° connexion
dirigée vers 1500 logiciels et que je n'avais pas installée.

Je fais donc une recherche sur mon disque dur et je m'aperçois qu'à la
racine de C il y a un fichier "1500 logiciels" qui contient les éléments
d'une page web et que je n'y avais pas placé.

C'est là que tout s'éclaire et que je me souviens d'avoir été invité à
visiter ce site par une pub @. Sur la page d'accueil, dès que j'ai cliqué
sur "Entrer", une barre de défilement s'est mise en route. J'ai donc eu
accès au site, qui me proposait des programmes informatiques à télécharger.
J'en ai parcouru la liste et je n'ai pas donné suite.

Je comprends maintenant comment les choses se sont passées: "1500 logiciels"
a installé une nouvelle connexion sur mon ordinateur. Lorsque je me connecte
via le raccourci qui mène à Tiscali, aucun problème apparent. Par contre,
lorsque je demande une connexion à Outlook express pour envoyer mon
courriel, Outlook a été programmé pour appeler ce N° surtaxé.

Et c'est ainsi que, après avoir envoyé mon courriel et me croyant sur ma
connexion illimitée à Tiscali je surfe sans méfiance à 0,50? la minute qui
sont collectés par France Télécom pour le compte de "Kiosque Micro" qui en
reverse une partie à Top Matos représentant le site 1500 logiciels. Et tout
cela sans avoir rien téléchargé du tout et sans être dirigé vers le site
1500 logiciels.

Par ailleurs je me suis trouvé déconnecté souvent (en connexion normale
Tiscali) et je pensais à un incident technique. A l'invite "voulez-vous être
reconnecté" je répondais ingénument par l'affirmative et c'est là que
j'étais dirigé vers ce N° surtaxé sans m'en apercevoir, étant persuadé que
la seule et unique connexion existante sur mon ordinateur était celle que
j'y avais moi-même installée, à savoir Tiscali.


Alors mes questions sont nombreuses:


"1500 logiciels" a-t-il le droit d'installer une connexion sur mon
ordinateur sans m'en prévenir ?

(Dès que, sur la page d'accueil du site, vous tapez "entrée" une barre de
défilement "chargement en cours" se met en route sans vous indiquer de quel
chargement il s'agit et sans aucune indication supplémentaire). Je vous
propose de vous faire parvenir, par mail, les éléments de la page d'accueil
du site et vous pourrez vérifier par vous-même.

A-t-il le droit de procéder, par ce biais, à une connexion sans m'informer
clairement des risques financiers encourus ?

France Télécom et Kiosque Micro ont-ils le droit de collecter des fonds pour
un site agissant de telle façon sans vérifier auparavant la légalité des
moyens utilisés ?

Quels sont les recours dont je dispose pour contester le prélèvement des
sommes réclamées par ce biais et donc perçues à tort?


Merci à tous et bonne journée

3 réponses

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Jacques Caron
Salut,

On Sat, 15 May 2004 10:00:28 +0200, rimay wrote:

[... longue description probleme dialer classique... ]

"1500 logiciels" a-t-il le droit d'installer une connexion sur mon
ordinateur sans m'en prévenir ?


Non.

(Dès que, sur la page d'accueil du site, vous tapez "entrée" une barre de
défilement "chargement en cours" se met en route sans vous indiquer de
quel chargement il s'agit et sans aucune indication supplémentaire). Je
vous
propose de vous faire parvenir, par mail, les éléments de la page
d'accueil du site et vous pourrez vérifier par vous-même.


Vérifiez que Windows et IE sont bien à jour sur votre machine. A ma
connaissance, l'installation d'un dialer sans intervention n'est possible
que dans certaines versions non patchées de IE (mais je peux me tromper).

A-t-il le droit de procéder, par ce biais, à une connexion sans
m'informer clairement des risques financiers encourus ?


Non.

France Télécom et Kiosque Micro ont-ils le droit de collecter des fonds
pour un site agissant de telle façon sans vérifier auparavant la légalité
des moyens utilisés ?


Le Kiosque Micro n'est qu'un service de FT, au même titre que le Minitel
ou Audiotel, qui permettent à des fournisseurs de services de proposer des
services via des communications surtaxées, sous réserve qu'ils respectent
les engagements contractuels de la charte de déontologie. Celle-ci prend
en particulier en compte le cas des dialers, et interdit certaines choses
(permettre l'accès à Internet à travers un numéro KM par exemple) ou en
rend d'autres obligatories (afficher les prix).

Quels sont les recours dont je dispose pour contester le prélèvement des
sommes réclamées par ce biais et donc perçues à tort?


Contestez auprès de FT en leur indiquant que le site ne respecte pas la
charte de déontologie, en leur indiquant le site sur lequel le dialer est
installé sans votre intervention. Ils devraient alors vous rembourser et
poursuivre le fournisseur de services, après enquête.

Vous pouvez aussi saisir le conseil supérieur de la télématique:

http://www.telecom.gouv.fr/telecom/car_telem.htm

Jacques.
--
Interactive Media Factory
Création, développement et hébergement
de services interactifs: SMS, SMS+, Audiotel...
http://www.imfeurope.com/

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Emmanuel Delahaye
In 'fr.reseaux.telecoms.techniques', "rimay" wrote:

Je tiens à porter à votre connaissance les faits suivants:

Ma facture France Télécom du 29/04/04 fait état de 3 communications
surtaxés vers "Kiosque Micro" N° 08 36 01 20 15 les 7 et 14 mars 2004.


J'a pas de modem...

--
-ed- get my email here: http://marreduspam.com/ad672570
The C-language FAQ: http://www.eskimo.com/~scs/C-faq/top.html
C-reference: http://www.dinkumware.com/manuals/reader.aspx?libÉ9
FAQ de f.c.l.c : http://www.isty-info.uvsq.fr/~rumeau/fclc/

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Lea GRIS
Transfert vers fr.misc.droit.internet


Je tiens à porter à votre connaissance les faits suivants:

Ma facture France Télécom du 29/04/04 fait état de 3 communications
surtaxés vers "Kiosque Micro" N° 08 36 01 20 15 les 7 et 14 mars 2004.

Mon FAI, Tiscali, me communique mes heures de connexions à Internet à ces
dates: le 7 j'étais connecté via Tiscali, le 14 non.

Je fais réclamation à France Télécom qui me contacte par téléphone pour
m'annoncer que, aux heures "Kiosque Micro" j'étais connecté au site Top
Matos Média Son, 8 rue Duploye 38100 Grenoble en me laissant sous-entendre
qu'il s'agissait d'un site de charme et que j'y téléchargeais des fichiers
. (ils doivent être un peu encouragés à tenir ce discours, ça doit
dissuader pas mal de monde ...)

Le 14 mai je me connecte normalement à Tiscali et je lis mes mails. Je me
déconnecte pour y répondre puis je demande à Outlook Express d'envoyer mes
messages. Il me demande si je veux me connecter et à ma réponse
affirmative il ouvre une fenêtre de connexion à distance où Tiscali est
remplacé par "1500 logiciels" avec un N° 08 36 01 20 15 et la mention Top
Matos qui attire mon regard.Dans le menu déroulant bleu, habituellement
réservé à la seule connexion Tiscali je m'aperçois donc qu'il y avait une
2° connexion dirigée vers 1500 logiciels et que je n'avais pas installée.

Je fais donc une recherche sur mon disque dur et je m'aperçois qu'à la
racine de C il y a un fichier "1500 logiciels" qui contient les éléments
d'une page web et que je n'y avais pas placé.

C'est là que tout s'éclaire et que je me souviens d'avoir été invité à
visiter ce site par une pub @. Sur la page d'accueil, dès que j'ai cliqué
sur "Entrer", une barre de défilement s'est mise en route. J'ai donc eu
accès au site, qui me proposait des programmes informatiques à
télécharger. J'en ai parcouru la liste et je n'ai pas donné suite.

Je comprends maintenant comment les choses se sont passées: "1500
logiciels" a installé une nouvelle connexion sur mon ordinateur. Lorsque
je me connecte via le raccourci qui mène à Tiscali, aucun problème
apparent. Par contre, lorsque je demande une connexion à Outlook express
pour envoyer mon courriel, Outlook a été programmé pour appeler ce N°
surtaxé.

Et c'est ainsi que, après avoir envoyé mon courriel et me croyant sur ma
connexion illimitée à Tiscali je surfe sans méfiance à 0,50? la minute qui
sont collectés par France Télécom pour le compte de "Kiosque Micro" qui en
reverse une partie à Top Matos représentant le site 1500 logiciels. Et
tout cela sans avoir rien téléchargé du tout et sans être dirigé vers le
site 1500 logiciels.

Par ailleurs je me suis trouvé déconnecté souvent (en connexion normale
Tiscali) et je pensais à un incident technique. A l'invite "voulez-vous
être reconnecté" je répondais ingénument par l'affirmative et c'est là que
j'étais dirigé vers ce N° surtaxé sans m'en apercevoir, étant persuadé que
la seule et unique connexion existante sur mon ordinateur était celle que
j'y avais moi-même installée, à savoir Tiscali.


Alors mes questions sont nombreuses:


"1500 logiciels" a-t-il le droit d'installer une connexion sur mon
ordinateur sans m'en prévenir ?

(Dès que, sur la page d'accueil du site, vous tapez "entrée" une barre de
défilement "chargement en cours" se met en route sans vous indiquer de
quel chargement il s'agit et sans aucune indication supplémentaire). Je
vous propose de vous faire parvenir, par mail, les éléments de la page
d'accueil du site et vous pourrez vérifier par vous-même.

A-t-il le droit de procéder, par ce biais, à une connexion sans m'informer
clairement des risques financiers encourus ?

France Télécom et Kiosque Micro ont-ils le droit de collecter des fonds
pour un site agissant de telle façon sans vérifier auparavant la légalité
des moyens utilisés ?

Quels sont les recours dont je dispose pour contester le prélèvement des
sommes réclamées par ce biais et donc perçues à tort?


Merci à tous et bonne journée


--
Léa Gris
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