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Mensonge ou verite de la part de France Telecom ?

18 réponses
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Pierrot
Bonjour,
actuellement abonne chez 9T en acces degroupe et voulant partir chez Free ou
je ne serai pas en degroupe, FT m'a indique que tant que 9T n'aura pas
resilie mon acces et regroupe la ligne chez eux ils ne pourront pas prendre
en compte la demande de raccordment de FT et Free me dit le contraire en me
disant que le degroupage 9T sera automatiquement resilie au niveau
technique, le ligne rebranchee chez FT et raccorde pour Free...
Qui dit la verite ?
Merci.

8 réponses

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JL
Pierre Col wrote:

Ce serait dommage ;-)


C'est la dure loi du marché...

JL.

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Brina
Dans l'article <40745e33$0$513$, JL
a promptement déclamé ...

Si je ne m'abuse, un mandat chasse l'autre.


Tu t'abuses. Article 2003 du Code civil:

« Le mandat finit :
Par la révocation du mandataire,
Par la renonciation de celui-ci au mandat,
Par la mort naturelle ou civile, la tutelle des majeurs ou la
déconfiture, soit du mandant, soit du mandataire.
»

Il n'est pas fait mention qu'il puisse être chassé...


On touche là, le haut du n'importe quoi pour citer le code civil sans
passer par la réglementation qui s'attache au mandat de dégroupage et
aux actions sur un abonnement (la ligne téléphonique *FT*) issu d'un
contrat


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Brina
Dans l'article <40745882$0$518$, Legoff
a promptement déclamé ...
"Brina" a écrit
Merci de lire l'Offre de Référence concernant le dégroupage avant de
*très* mal conseiller, suivre ton conseil c'est augmenter les risques
d'erreurs de cablage.


Pierrot disait qu'il ne serait pas dégroupé chez Free à la différence du 9.
Ca change quelque chose ?


à ce niveau oui
Mais préconisez de se désabonner d'un FAI avant de s'abonner à un autre
c'est *toujours* une connerie


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bouribou94
bonsoir
ben voyons vaut mieux en payer deux lol
JLM
"Brina" a écrit dans le message de
news:
Dans l'article <40745882$0$518$, Legoff
a promptement déclamé ...
"Brina" a écrit
Merci de lire l'Offre de Référence concernant le dégroupage avant de
*très* mal conseiller, suivre ton conseil c'est augmenter les risques
d'erreurs de cablage.


Pierrot disait qu'il ne serait pas dégroupé chez Free à la différence du
9.


Ca change quelque chose ?


à ce niveau oui
Mais préconisez de se désabonner d'un FAI avant de s'abonner à un autre
c'est *toujours* une connerie




Avatar
bouribou94
bonsoir Pierre oui tu auras free mais si tu ne resilies pas 9t tu paieras
les deux abonnements et demande combien de temps free va mettre pour que tu
puisses te connecter
bye:JLM
"Pierrot" a écrit dans le message de
news:c518ms$o1o$
Bonjour,
actuellement abonne chez 9T en acces degroupe et voulant partir chez Free
ou

je ne serai pas en degroupe, FT m'a indique que tant que 9T n'aura pas
resilie mon acces et regroupe la ligne chez eux ils ne pourront pas
prendre

en compte la demande de raccordment de FT et Free me dit le contraire en
me

disant que le degroupage 9T sera automatiquement resilie au niveau
technique, le ligne rebranchee chez FT et raccorde pour Free...
Qui dit la verite ?
Merci.




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Remy Moulin
Justin Pochard wrote:
Brina wrote:

Mais préconisez de se désabonner d'un FAI avant de s'abonner à un
autre c'est *toujours* une connerie


On touche le fond.


L'abonné qui, voulant bien faire lors d'un changement de FAI, ferait le
désabonnement de l'un d'abord puis nouvel abonnement de l'autre après,
risquerait bien, lui, de toucher le fond...

Tant qu'il est officiellement abonné, l'utilisateur a une situation claire :
il est actif, relié à tel équipement, géré par France Telecom (hors
dégroupage) ou tel FAI (si pack et dégroupage) au niveau ligne ADSL, avec
son signal activé sur tel débit...

Il demande à se désabonner : la résiliation est enregistrée en base FT au
jour dit, mais le débranchement physique ne se fait pas à cette date-là...
Elle se fera plus tard, lorsque un technicien sera dispo pour faire la
manoeuvre. (Pour info, ce phénomène m'est arrivé, à la nuance près que je
quittais un abo "La ligne ADSL" pour en reprendre un autre à l'identique et
bénéficier d'un modem USB à 1 Eur : j'ai été 15 jours (de mémoire) avec un
ADSL actif, utilisable, mais non officiel !)

Mettons que la demande de dégroupage de la ligne arrive alors que l'abonné
n'a pas encore son ADSL initial de coupé, il y a risque de mélange chez FT :
1°) Raccordement de l'abonné vers l'opérateur dégroupeur,
2°) Puis l'ordre de coupure refait surface, et hop : plus de synchro ADSL.

Abonné : C'est quoi ce merdier ! Y sont nul chez <mettez votre nouvel FAI
ici> ! Je m'en vais leur faire une de ces contre-pub à ces incapables dans
les forums !!!

Autre possibilité que j'imaginerait bien :

Mettons que les choses se fassent dans l'ordre...
1°) Coupure du banchement ADSL. Le tech fait bien tout comme il faut, il
récupère tout le câblage, fait le ménage, passe l'aspirateur, bref: tout
nikel tout propre.
2°) L'ordre de raccordement ADSL vers l'opérateur concurrent arrive : Tout
est à refaire ! (Merci les délais !!!)


Par contre, mettons que l'abonné qui est déjà en ADSL (mettons en pack,
c'est le cas courant) s'abonne d'abord à un autre FAI puis résilie après son
ancien abonnement.

Etat initial :
Abonnement Pack Contrat ADSL : ancien_Op.Tel.
Contrat FAI : ancien_FAI

L'utilisateur s'abonne à un opérateur dégroupeur :
Abonnement Pack ancien Contrat ADSL : *Résilié*
Contrat FAI : ancien_FAI
Abonnement Pack nouveau Contrat ADSL : nouvel_Op.Tel.
Contrat FAI : nouveau_FAI
(Ici, si les deux FAIs sont joignables sur le nouvel_Op.Tel. , les
connexions peuvent se faire avec les Id de l'un ou de l'autre).

L'utilisateur résilie son ancien abonnement :
Abonnement Pack ancien Contrat ADSL : Rien (Déjà résilié !)
Contrat FAI : *Résilié*
Abonnement Pack nouveau Contrat ADSL : nouvel_Op.Tel.
Contrat FAI : nouveau_FAI

Très brève coupure ADSL (le temps de récupérer le câblage du repiquage ADSL
d'un opérateur ADSL vers un autre, et encore, uniquement si il y a
changement effectif ! Un FAI dégroupé 9Online/LDCOM vers un autre FAI
dégroupé 9Online : aucune intervention physique).

Pas de risque de coupure de ligne lors du désabonnement de l'ancienne
formule : la partie ADSL ayant déjà été résiliée lors de la mise en place du
nouvel abonnement, et ce de façon tout à fait visible et normale pour
l'ancien FAI, fournisseur de l'ancien pack.

Ça fait rester un mois de plus chez l'ancien abonné, et donc payer deux fois
au moins un mois, mais chez certains FAIs ça fera baisser les frais de
résiliations (-3 Eur / mois chez Free, par ex.)...


Enfin, c'est ce que j'arrive à m'imaginer avec un peu de déduction, je ne
suis pas du tout là-dedans, personnellement ... Il y a forcément des cas où
l'imbroglio est bien pire qu'imaginé ici ! (Quid des vitesses si elles sont
différentes entre l'ancien abonnement et le nouveau ? )

--
Herm
"Imagine all the people
Living life in peace
..." (J. Lenon)


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Brina
Dans l'article <4075ab17$0$294$, Remy
Moulin <niluomr*ReverseLetters*@club-internet.fr.invalid> a promptement
déclamé ...
Mettons que les choses se fassent dans l'ordre...
1°) Coupure du banchement ADSL. Le tech fait bien tout comme il faut, il
récupère tout le câblage, fait le ménage, passe l'aspirateur, bref: tout
nikel tout propre.
2°) L'ordre de raccordement ADSL vers l'opérateur concurrent arrive : Tout
est à refaire ! (Merci les délais !!!)


C'est pire que cela : FT ne sait pas traiter deux commandes en même
temps
Donc si la commande de construction du second FAI arrive alors que la
commande de résiliation du premier est en cours d'exécution, la commande
de construction sera purement et simplement refusée.
Il faut compter un peu près une semaine (sinon 10 jours) avant de
pouvoir passer commande d'une construction après une résiliation

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JL
François Yves Le Gal wrote:

Totalement hors sujet. On parle de mandat de dégroupage, pas de mandat
carte, mandat lettre ou mandat au sens du Titre XIII du Code Civil.


Un mandat est un mandat, et à ce titre concerné par le Code civil.

Pour mémoire, celui-ci concerne la procuration...


Si on considère la procuration comme un mandat, oui.

JL.

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